Ja. Hij heeft de CE-markering en voldoet aan de RoHS-norm, die gevaarlijke stoffen in elektronica beperkt.

Ja, dat is legaal. Hij is in Frankrijk goedgekeurd voor de openbare weg. U ontvangt hem begrensd op 25 km/h, zoals de wet in Frankrijk het wil. Hij heeft alle verplichte veiligheidsuitrusting, en hij is CE- en RoHS-gecertificeerd.

Ja, al onze steps zijn nieuw en authentiek, af fabriek. Wij verkopen geen tweedehands steps, geen demomodellen en geen refurbished steps. Voordat hij ons magazijn in Frankrijk verlaat, wordt elke step gecontroleerd en getest. Wij voeren elk merk als officieel erkend dealer.

Hij is 2 jaar gedekt door de wettelijke garantie van conformiteit. Voor de accu bedraagt de garantie 1 jaar. Normale slijtage, stootschade, oxidatie en de slijtage van verbruiksonderdelen, zoals banden of remblokken, vallen niet onder deze garantie. Als officieel erkend dealer regelen wij zelf alles met het merk. Bij een probleem maakt u eerst een ticket aan via uw omgeving Klantenservicetickets. Indien nodig sturen wij u daarna naar een erkende winkel bij u in de buurt.

Ons serviceteam zit in Frankrijk en geeft binnen 3 werkdagen een eerste antwoord op uw aanvragen. Maak een ticket aan via uw omgeving Klantenservicetickets voordat u naar een winkel gaat. Waar mogelijk helpen wij u op afstand, anders verwijzen wij u naar een erkende winkel bij u in de buurt. Voor een snelle vraag mailt u ons of gebruikt u de chat, die 24/7 beschikbaar is. Wij houden een voorraad onderdelen aan voor snelle reparaties.

Is de bestelling op een werkdag vóór 11 uur Parijse tijd betaald, dan kan ze nog dezelfde dag vertrekken als de step op voorraad is. Gratis levering naar België: binnen 3 tot 5 dagen na verzending. U ziet de exacte levertijd op de productpagina, afhankelijk van uw adres en de gekozen vervoerder.

Ja, wij leveren op het Franse vasteland, in de Europese Unie, ook in België, in de Franse overzeese gebieden en in veel andere landen. U ziet de kosten en levertijden bij het kiezen van de vervoerder, voordat u betaalt. Buiten de Europese Unie zijn douane en invoerbelastingen voor rekening van de ontvanger.

Ja, in termijnen zonder extra kosten met Klarna of PayPal, als u ervoor in aanmerking komt. De financiering van Siko Mobility maakt bij in aanmerking komende aankopen ook 3 tot 84 termijnen mogelijk. Betaalkaart, Apple Pay en Google Pay worden eveneens geaccepteerd.

Ja, het herroepingsrecht geeft u 14 dagen vanaf ontvangst, zonder dat u een reden hoeft op te geven. Stuur de step daarvoor compleet terug, met alle accessoires. Als hij beschadigd is of verder is gebruikt dan voor een werkingstest, wordt zijn waardeverlies van de terugbetaling afgetrokken. Het terugsturen is op uw kosten. Reken op maximaal 300 € vanuit het Franse vasteland. Neem vóór verzending contact met ons op, dan bezorgen wij u de instructies en, vanuit een ander land, een offerte op maat van uw model.

Ja. Wie in Frankrijk met een elektrische step rijdt, moet een aansprakelijkheidsverzekering hebben. Uw huidige verzekeraar biedt vaak een uitbreiding voor steps aan, anders kunt u gespecialiseerde aanbiedingen vergelijken.