Ja. Hij heeft de CE-markering en voldoet aan de RoHS-norm, die gevaarlijke stoffen in elektronica beperkt.

Ja, hij is in Frankrijk goedgekeurd voor de openbare weg. U ontvangt hem begrensd op 25 km/h, in Frankrijk de maximumsnelheid voor een elektrische step. Hij is CE- en RoHS-gecertificeerd en heeft alle verplichte veiligheidsuitrusting.

Ja, al onze steps zijn nieuw, authentiek en komen rechtstreeks uit de fabriek. Geen enkele is tweedehands, een demomodel of refurbished. Vóór verzending wordt elke step in ons magazijn in Frankrijk gecontroleerd en getest. Van elk merk dat wij voeren, zijn wij officieel erkend dealer.

Voor de step loopt de wettelijke garantie van conformiteit 2 jaar. Voor de accu is dat 1 jaar. Niet onder deze garantie vallen normale slijtage, stootschade, oxidatie en de slijtage van verbruiksonderdelen zoals banden en remblokken. U hoeft niets te doen bij het merk, dat regelen wij als officieel erkend dealer. Voor elke aanvraag opent u eerst een ticket via uw omgeving Klantenservicetickets. Indien nodig sturen wij u daarna naar een erkende winkel bij u in de buurt.

Ons serviceteam zit in Frankrijk en geeft binnen 3 werkdagen een eerste antwoord op uw aanvragen. Maak een ticket aan via uw omgeving Klantenservicetickets voordat u naar een winkel gaat. Waar mogelijk helpen wij u op afstand, anders verwijzen wij u naar een erkende winkel bij u in de buurt. Voor een snelle vraag mailt u ons of gebruikt u de chat, die 24/7 beschikbaar is. Wij houden een voorraad onderdelen aan voor snelle reparaties.

Is de bestelling op een werkdag vóór 11 uur Parijse tijd betaald, dan kan ze nog dezelfde dag worden verzonden als de step op voorraad is. Gratis levering naar België: binnen 3 tot 5 dagen na verzending. De precieze levertijd verschijnt op de productpagina, afhankelijk van uw adres en de gekozen vervoerder.

Ja, wij verzenden naar het Franse vasteland, naar de Europese Unie, ook naar België, naar de Franse overzeese gebieden en naar vele andere landen. De kosten en levertijden ziet u wanneer u de vervoerder kiest, voordat u betaalt. Buiten de Europese Unie blijven douanerechten en invoerbelastingen voor rekening van de ontvanger.

Ja. Als u ervoor in aanmerking komt, kunt u met Klarna of PayPal zonder extra kosten in termijnen betalen. Wilt u langer spreiden, dan kunt u met de financiering van Siko Mobility bij in aanmerking komende aankopen in 3 tot 84 termijnen betalen. U kunt ook betalen met uw betaalkaart, met Apple Pay of met Google Pay.

Ja, u hebt 14 dagen vanaf ontvangst om uw herroepingsrecht uit te oefenen, zonder motivering. De step moet compleet, met alle accessoires, worden geretourneerd. Als hij beschadigd is of verder is gebruikt dan voor een werkingstest, wordt een waardevermindering die overeenstemt met zijn waardeverlies van de terugbetaling afgetrokken. De retourkosten blijven voor uw rekening, maximaal 300 € vanuit het Franse vasteland. Mail ons vóór verzending, dan bezorgen wij u de instructies en, vanuit een ander land, een offerte op maat van uw model.

Ja, de aansprakelijkheidsverzekering is verplicht om in Frankrijk met een elektrische step te rijden. Uw huidige verzekeraar biedt vaak een uitbreiding voor steps aan. Gespecialiseerde aanbiedingen zijn een andere mogelijkheid.