Deze elektrische step is CE-gecertificeerd en voldoet aan de RoHS-norm, zoals alle steps die wij verkopen. Hij wordt geleverd met een begrenzing op 25 km/h, volgens de Franse en Europese regelgeving. Hij is ook DGT-goedgekeurd. Dat is de goedkeuring van de Dirección General de Tráfico, het Spaanse equivalent van de Franse Sécurité Routière.

Ja. Hij is goedgekeurd voor gebruik op de openbare weg in Frankrijk, in Spanje dankzij zijn DGT-goedkeuring en, in bredere zin, in Europa. Hij wordt geleverd met een begrenzing op 25 km/h, de snelheid die de Franse regelgeving voorschrijft voor elektrische steps. Hij is CE- en RoHS-gecertificeerd en heeft alle verplichte veiligheidsuitrusting, in Frankrijk en in de rest van Europa.

DGT staat voor Dirección General de Tráfico, de Spaanse instantie die vergelijkbaar is met de Franse Sécurité Routière. Deze goedkeuring bevestigt dat de step voldoet aan de veiligheidsregels die in Spanje gelden voor gebruik op de openbare weg. In Frankrijk wordt hij volgens de regelgeving geleverd met een begrenzing op 25 km/h en is hij CE- en RoHS-gecertificeerd.

Ja. Al onze steps zijn nieuw en authentiek, rechtstreeks uit de fabriek, zonder tweedehands, demo- of refurbished exemplaren. Elke step wordt gecontroleerd en getest voor verzending en daarna in Frankrijk opgeslagen. Wij zijn officieel erkend verkoper van de merken die wij aanbieden.

De step heeft 24 maanden garantie tegen fabricagefouten. De accu heeft 12 maanden garantie. Normale slijtage, schokken, oxidatie en verbruiksartikelen zoals banden en remblokjes vallen niet onder de garantie. Als officieel erkend verkoper regelen wij de afhandeling met het merk. Voor elke garantieaanvraag maak je eerst een klantenservice-ticket aan op onze website. Indien nodig verwijzen we je daarna door naar een erkende winkel bij jou in de buurt.

Onze klantenservice zit in Frankrijk en behandelt je aanvraag binnen 24 tot 48 h. Maak altijd een klantenservice-ticket aan via je account voordat je naar een winkel gaat. Waar mogelijk helpen we je op afstand, anders verwijzen we je door naar een erkende winkel bij jou in de buurt. Voor een eenvoudige vraag kun je ons ook mailen of je vraag stellen aan onze chatbot, die 7 dagen per week en 24 uur per dag beschikbaar is. Wij houden voorraad van onderdelen aan voor snelle reparaties.

In Frankrijk (vasteland) is standaardlevering gratis. Steps worden van maandag tot vrijdag geleverd. Een step die op voorraad is, wordt vaak 24 tot 48 h na verzending geleverd. Een bestelling die op een werkdag voor 11 uur, Parijse tijd, is betaald, kan nog dezelfde dag vertrekken als de step op voorraad is. De exacte levertijd staat op de productpagina, afhankelijk van je adres en de gekozen vervoerder.

Ja. Wij leveren in Frankrijk (vasteland), in de Europese Unie, ook in België, in de Franse overzeese gebieden en in veel andere landen. De verzendkosten en levertijden zie je bij de keuze van de vervoerder, voor de betaling. Buiten de Europese Unie zijn douanekosten en invoerbelasting voor rekening van de ontvanger.

Ja. Afhankelijk van je geschiktheid kun je in termijnen betalen zonder extra kosten met Klarna of PayPal. Voor een langere spreiding kun je met de financiering van Siko Mobility betalen in 3 tot 84 termijnen bij geschikte aankopen. Je kunt ook betalen met bankkaart, Apple Pay of Google Pay.

Ja. Je hebt 14 dagen na ontvangst om gebruik te maken van je herroepingsrecht, zonder je beslissing te hoeven uitleggen. De step moet ongebruikt worden teruggestuurd, in originele staat en verpakking, met alle accessoires. De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening. Neem contact met ons op voor je verzendt, dan krijg je een offerte die past bij jouw model.