Privacybeleid
Ontdek hoe wij uw persoonsgegevens beschermen en uw privacy respecteren overeenkomstig de AVG.
Voorwerp
Dit privacybeleid (hierna het « Beleid ») heeft tot voorwerp de personen die de website https://fohzshop.fr gebruiken, uitgegeven en geëxploiteerd door FōhzShop, te informeren over de verzameling, het gebruik, de bewaring en het delen van hun persoonsgegevens.
Het is opgesteld overeenkomstig de verordening (EU) 2016/679 (AVG / RGPD) en de gewijzigde loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, genoemd loi Informatique et Libertés.
Het Beleid wordt aangevuld met:
Bij tegenstrijdigheid over een punt betreffende cookies prevaleert de cookiespagina voor dat punt.
Definities
In de zin van dit Beleid hebben de volgende termen de hieronder aangegeven betekenis:
- Website: de internetsite die toegankelijk is op het adres https://fohzshop.fr, alsook al haar pagina's, subdomeinen en bijbehorende diensten.
- Persoonsgegevens: elke informatie die betrekking heeft op een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon.
- Verwerking: elke bewerking of geheel van bewerkingen met betrekking tot Persoonsgegevens, met name de verzameling, de registratie, de organisatie, de bewaring, het gebruik, de mededeling of de wissing.
- Verwerkingsverantwoordelijke: de vennootschap BRAG, geïdentificeerd in de Wettelijke vermeldingen, die de doeleinden en de middelen van de Verwerking bepaalt, en hierna aangeduid onder de handelsnaam FōhzShop.
- Gebruiker: elke natuurlijke persoon die toegang heeft tot de Website, navigeert, een Account aanmaakt, een dienst gebruikt of een bestelling plaatst.
- Account: de persoonlijke omgeving die de Gebruiker eventueel aanmaakt om toegang te krijgen tot bepaalde functionaliteiten van de Website.
- Verwerker: elke persoon die Persoonsgegevens verwerkt voor rekening van de Verwerkingsverantwoordelijke.
- Beleid: dit document, ter beschikking gesteld op de Website.
Verwerkingsverantwoordelijke
De Verwerkingsverantwoordelijke is BRAG, aangeduid onder de handelsnaam FōhzShop en vertegenwoordigd door Benjamin Gayaud. De volledige identificatiegegevens staan in de Wettelijke vermeldingen.
Voor elke vraag betreffende dit Beleid of de uitoefening van uw rechten kunt u schrijven naar contact@fohzshop.fr of via onze pagina Contact.
Doeleinden van de Verwerking
De Verwerkingsverantwoordelijke voert Verwerkingen van Persoonsgegevens uit in het kader van de exploitatie van de Website en van de handelsrelatie.
De nagestreefde doeleinden zijn met name de volgende:
- beheer van de Gebruikersaccounts en authenticatie
- opname, betaling, uitvoering en opvolging van de bestellingen
- levering, facturatie en klantenservice
- beheer van contactverzoeken, retours, herroeping en klantenservice-tickets
- commerciële prospectie en marketing, wanneer dat is toegestaan
- verbetering van de Website, beveiliging, fraudepreventie en technische diagnose
- naleving van de toepasselijke wettelijke en reglementaire verplichtingen
De verzamelde Persoonsgegevens zijn beperkt tot wat nodig is gelet op deze doeleinden.
Categorieën van Persoonsgegevens
Naargelang de gebruikte diensten kan de Verwerkingsverantwoordelijke de volgende categorieën van Persoonsgegevens verzamelen.
Deze categorieën omvatten met name:
- identificatiegegevens: naam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer
- locatiegegevens: facturatie- en leveringsadressen
- accountgegevens: identificatiegegevens, voorkeuren, verbindingsgeschiedenis
- transactionele gegevens: bestelgeschiedenis, bedragen, betalingsmodaliteiten, status van de betalingen
- navigatie- en technische gegevens: IP-adres, logs, Cookies en vergelijkbare technologieën
- ondersteuningsgegevens: inhoud van de berichten, tickets en bijlagen die nuttig zijn voor de behandeling van het verzoek
De gegevens van de kaartbetaling worden verwerkt door de betalingsdienstverlener. FōhzShop slaat de volledige bankkaartnummers niet op in haar eigen systemen.
Rechtsgrondslagen
Elke Verwerking steunt op een rechtsgrondslag voorzien door artikel 6 van de AVG (RGPD).
Naargelang de gevallen zijn de toepasselijke rechtsgrondslagen de volgende:
- uitvoering van een overeenkomst of van precontractuele maatregelen, met name voor de bestellingen, de levering, het Account en de klantenservice
- wettelijke verplichting, met name voor de facturatie, de boekhouding en bepaalde bewaarplichten
- gerechtvaardigd belang, met name voor de beveiliging van de Website, de fraudepreventie, de verbetering van de dienst en, in voorkomend geval, de prospectie bij bestaande klanten binnen de toegestane grenzen
- toestemming, met name voor bepaalde niet-essentiële Cookies, bepaalde marketingverrichtingen of elke Verwerking die dat vereist
Wanneer de Verwerking steunt op de toestemming, kan de Gebruiker die te allen tijde intrekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de Verwerking die vóór die intrekking is verricht.
Bestelherinneringen
Wanneer u een Account aanmaakt of een bestelling begint zonder deze af te ronden, kan FōhzShop u per e-mail herinneringen sturen, bijvoorbeeld wanneer een betaling niet is gelukt of een bestelling in afwachting is gebleven. Deze berichten bevatten een link om de bestelling te hervatten. Wanneer u bent ingelogd op uw Account, wordt de inhoud van uw winkelwagen daarin opgeslagen, zodat wij u eraan kunnen herinneren als deze blijft staan, in voorkomend geval met een persoonlijke kortingscode.
Deze herinneringen worden u toegestuurd op basis van uw akkoord, gegeven door de Algemene verkoopvoorwaarden en dit Beleid te aanvaarden bij het aanmaken van het Account, ook wanneer het automatisch wordt aangemaakt bij het invoeren van uw leveringsgegevens, en vóór de betaling. De gebruikte gegevens zijn uw e-mailadres, uw naam en de inhoud van de betrokken bestelling.
Elke herinnering bevat een uitschrijflink. U kunt zich er ook te allen tijde tegen verzetten door te schrijven naar contact@fohzshop.fr. De uitschrijving heeft geen betrekking op de e-mails die nodig zijn voor de opvolging van een betaalde bestelling.
Ontvangers en Verwerkers
De Persoonsgegevens zijn toegankelijk voor de gemachtigde personen van de Verwerkingsverantwoordelijke, binnen de grenzen van wat zij moeten weten.
Zij kunnen eveneens worden meegedeeld aan de volgende categorieën van ontvangers:
- technische dienstverleners voor hosting, authenticatie, databank en opslag, met name Firebase (Google LLC), OVH en Cloudflare
- dienstverleners voor betaling en fraudepreventie, met name Stripe
- Siko Mobility en zijn partnerinstellingen, wanneer u een financieringsaanvraag indient
- dienstverleners voor technisch toezicht en diagnose
- reclame- of campagnemeetdienstverleners, uitsluitend na toestemming wanneer vereist, met name Google, Meta en OpenAI
- aanbieders van AI-modellen, met name Anthropic en Mistral AI, voor de chatassistent en de transcriptie van spraakberichten
- vervoerders en logistieke dienstverleners voor de uitvoering van de leveringen
- overheidsinstanties, wanneer de wet dat eist of op vordering
De Verwerkers handelen voor rekening van de Verwerkingsverantwoordelijke en zijn contractueel omkaderd, met name gelet op artikel 28 van de AVG (RGPD), teneinde de vertrouwelijkheid en de beveiliging van de Verwerkingen te waarborgen.
Doorgiften buiten de Europese Unie
Bepaalde technische dienstverleners kunnen buiten de Europese Unie gevestigd zijn of een doorgifte van Persoonsgegevens buiten de Europese Unie meebrengen.
Wanneer dat het geval is, verzekert de Verwerkingsverantwoordelijke dat passende waarborgen worden ingesteld in de zin van hoofdstuk V van de AVG (RGPD), met name standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, of dat de doorgifte steunt op een adequaatheidsbesluit wanneer dat van toepassing is.
Voor elke aanvullende informatie over deze doorgiften kunt u schrijven naar contact@fohzshop.fr.
Bewaartermijnen
De Persoonsgegevens worden bewaard gedurende een beperkte termijn, evenredig met de nagestreefde doeleinden en de toepasselijke wettelijke verplichtingen.
Ter indicatie zijn de volgende termijnen van toepassing:
- gegevens van het commercieel beheer en van het Account: duur van de relatie vervolgens archivering gedurende drie (3) jaar vanaf de laatste nuttige interactie
- boekhoudstukken en facturen: tien (10) jaar, overeenkomstig de boekhoudkundige verplichtingen
- prospectiegegevens: drie (3) jaar vanaf het laatste contact
- Niet-essentiële Cookies en bijbehorende verbindingslogs: maximaal dertien (13) maanden. De essentiële Cookies en bepaalde lokale opslag (winkelwagen, voorkeuren) kunnen worden bewaard tot hun verwijdering door de Gebruiker, volgens het detail dat in het Cookiebeleid staat
- Inactieve Accounts: verwijdering of anonimisering na drie (3) jaar inactiviteit, onder voorbehoud van de bewaarplichten
Na het verstrijken van deze termijnen worden de Persoonsgegevens gewist, geanonimiseerd of gearchiveerd volgens de toepasselijke wettelijke verplichtingen.
Beveiliging
Overeenkomstig artikel 32 van de AVG (RGPD) voert de Verwerkingsverantwoordelijke passende technische en organisatorische maatregelen uit teneinde de Persoonsgegevens te beschermen tegen vernietiging, verlies, wijziging, bekendmaking of niet-toegestane toegang.
Deze maatregelen omvatten met name:
- versleuteling van de wachtwoorden en toegangscontroles
- authenticatie en beperking van de machtigingen
- back-ups en toezicht op de systemen
- beroep op dienstverleners die passende beveiligingswaarborgen bieden
Ondanks deze maatregelen is geen enkel systeem volledig gevrijwaard van een risico. Bij een incident dat een hoog risico voor uw rechten en vrijheden kan meebrengen, wordt u geïnformeerd onder de voorwaarden voorzien door de regelgeving.
Cookies
De Website gebruikt Cookies en vergelijkbare technologieën om haar werking te verzekeren, bepaalde voorkeuren te onthouden en, in voorkomend geval, de doeltreffendheid van campagnes te meten of reclame te maken na toestemming.
De categorieën van Cookies, hun duur, de betrokken ontvangers en de modaliteiten voor het beheer van uw voorkeuren zijn beschreven in het Cookiebeleid.
De essentiële Cookies kunnen zonder voorafgaande toestemming worden geplaatst. De niet-essentiële Cookies worden pas geplaatst na aanvaarding via de toestemmingsbanner.
Rechten van de Gebruikers
Overeenkomstig de AVG (RGPD) en de loi Informatique et Libertés beschikt u over de volgende rechten, onder de voorwaarden en binnen de grenzen voorzien door de regelgeving.
U kunt met name uitoefenen:
- een recht van toegang tot uw Persoonsgegevens
- een recht van rectificatie van onjuiste of onvolledige Persoonsgegevens
- een recht op wissing, wanneer de wettelijke voorwaarden vervuld zijn
- een recht op beperking van de Verwerking
- een recht op overdraagbaarheid van de Persoonsgegevens die u hebt verstrekt, wanneer dat van toepassing is
- een recht van verzet tegen de Verwerking die steunt op het gerechtvaardigd belang, en een recht van verzet tegen prospectie
- het recht uw toestemming in te trekken wanneer de Verwerking daarop steunt
- het recht richtlijnen te bepalen betreffende het lot van uw Persoonsgegevens na uw overlijden
Om uw rechten uit te oefenen, schrijft u naar contact@fohzshop.fr of via onze pagina Contact. Bij redelijke twijfel over uw identiteit kan een identiteitsbewijs u worden gevraagd.
De Verwerkingsverantwoordelijke streeft ernaar te antwoorden binnen een termijn van één (1) maand. Deze termijn kan met twee (2) maanden worden verlengd bij complexiteit of een groot aantal verzoeken.
Als u van oordeel bent dat uw rechten niet worden nageleefd, kunt u een klacht indienen bij de CNIL (www.cnil.fr).
Wijziging van het Beleid
De Verwerkingsverantwoordelijke kan dit Beleid te allen tijde wijzigen, met name om rekening te houden met de evolutie van de Website, van de dienstverleners of van de toepasselijke regelgeving.
De toepasselijke versie is die welke op de Website is gepubliceerd. Bij een wezenlijke wijziging kan een informatie worden meegedeeld via elk nuttig middel, met name via een vermelding op de Website of per e-mail wanneer dat passend is.
De datum van laatste actualisering die aan het einde van het document staat, maakt geloof van de toepasselijke versie.
Contact
Voor elke vraag betreffende dit Beleid of de Verwerking van uw Persoonsgegevens kunt u ons schrijven op contact@fohzshop.fr of via onze pagina Contact.
Naargelang de aard van uw verzoek kunt u ook de volgende adressen gebruiken:
- Retours en herroeping: retour@fohzshop.fr
- Klantenservice: sav@fohzshop.fr
- Financiering: financement@fohzshop.fr
Wij streven ernaar zo spoedig mogelijk te antwoorden op elk verzoek betreffende uw Persoonsgegevens of de uitoefening van uw rechten.
Laatst bijgewerkt op 22/10/2026.
Andere juridische pagina's
U kunt ook de volgende pagina's raadplegen: