Privacybeleid

Het Beleid wordt aangevuld met:

• •Cookiebeleid
• •Algemene gebruiksvoorwaarden
• •Algemene verkoopvoorwaarden
• •Wettelijke vermeldingen

In de zin van dit Beleid hebben de volgende termen de hieronder aangegeven betekenis:

• •Website: de internetsite die toegankelijk is op het adres https://fohzshop.fr, alsook al haar pagina's, subdomeinen en bijbehorende diensten.
• •Persoonsgegevens: elke informatie die betrekking heeft op een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon.
• •Verwerking: elke bewerking of geheel van bewerkingen met betrekking tot Persoonsgegevens, met name de verzameling, de registratie, de organisatie, de bewaring, het gebruik, de mededeling of de wissing.
• •Verwerkingsverantwoordelijke: de vennootschap BRAG, geïdentificeerd in de Wettelijke vermeldingen, die de doeleinden en de middelen van de Verwerking bepaalt, en hierna aangeduid onder de handelsnaam FōhzShop.
• •Gebruiker: elke natuurlijke persoon die toegang heeft tot de Website, navigeert, een Account aanmaakt, een dienst gebruikt of een bestelling plaatst.
• •Account: de persoonlijke omgeving die de Gebruiker eventueel aanmaakt om toegang te krijgen tot bepaalde functionaliteiten van de Website.
• •Verwerker: elke persoon die Persoonsgegevens verwerkt voor rekening van de Verwerkingsverantwoordelijke.
• •Beleid: dit document, ter beschikking gesteld op de Website.

De nagestreefde doeleinden zijn met name de volgende:

• •beheer van de Gebruikersaccounts en authenticatie
• •opname, betaling, uitvoering en opvolging van de bestellingen
• •levering, facturatie en klantenservice
• •beheer van contactverzoeken, retours, herroeping en klantenservice-tickets
• •commerciële prospectie en marketing, wanneer dat is toegestaan
• •verbetering van de Website, beveiliging, fraudepreventie en technische diagnose
• •naleving van de toepasselijke wettelijke en reglementaire verplichtingen

Deze categorieën omvatten met name:

• •identificatiegegevens: naam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer
• •locatiegegevens: facturatie- en leveringsadressen
• •accountgegevens: identificatiegegevens, voorkeuren, verbindingsgeschiedenis
• •transactionele gegevens: bestelgeschiedenis, bedragen, betalingsmodaliteiten, status van de betalingen
• •navigatie- en technische gegevens: IP-adres, logs, Cookies en vergelijkbare technologieën
• •ondersteuningsgegevens: inhoud van de berichten, tickets en bijlagen die nuttig zijn voor de behandeling van het verzoek

Naargelang de gevallen zijn de toepasselijke rechtsgrondslagen de volgende:

• •uitvoering van een overeenkomst of van precontractuele maatregelen, met name voor de bestellingen, de levering, het Account en de klantenservice
• •wettelijke verplichting, met name voor de facturatie, de boekhouding en bepaalde bewaarplichten
• •gerechtvaardigd belang, met name voor de beveiliging van de Website, de fraudepreventie, de verbetering van de dienst en, in voorkomend geval, de prospectie bij bestaande klanten binnen de toegestane grenzen
• •toestemming, met name voor bepaalde niet-essentiële Cookies, bepaalde marketingverrichtingen of elke Verwerking die dat vereist

Zij kunnen eveneens worden meegedeeld aan de volgende categorieën van ontvangers:

• •technische dienstverleners voor hosting, authenticatie, databank en opslag, met name Firebase (Google LLC) en Vercel
• •dienstverleners voor betaling en fraudepreventie, met name Stripe
• •dienstverleners voor technisch toezicht en diagnose, met name Sentry
• •reclame- of campagnemeetdienstverleners, uitsluitend na toestemming wanneer vereist, met name Google, Meta en OpenAI
• •dienstverleners voor assistentiechats, met name Crisp, wanneer deze dienst actief is en, in voorkomend geval, na toestemming
• •vervoerders en logistieke dienstverleners voor de uitvoering van de leveringen
• •overheidsinstanties, wanneer de wet dat eist of op vordering

Ter indicatie zijn de volgende termijnen van toepassing:

• •gegevens van het commercieel beheer en van het Account: duur van de relatie vervolgens archivering gedurende drie (3) jaar vanaf de laatste nuttige interactie
• •boekhoudstukken en facturen: tien (10) jaar, overeenkomstig de boekhoudkundige verplichtingen
• •prospectiegegevens: drie (3) jaar vanaf het laatste contact
• •Niet-essentiële Cookies en bijbehorende verbindingslogs: maximaal dertien (13) maanden. De essentiële Cookies en bepaalde lokale opslag (winkelwagen, voorkeuren) kunnen worden bewaard tot hun verwijdering door de Gebruiker, volgens het detail dat in het Cookiebeleid staat
• •Inactieve Accounts: verwijdering of anonimisering na drie (3) jaar inactiviteit, onder voorbehoud van de bewaarplichten

Deze maatregelen omvatten met name:

• •versleuteling van de wachtwoorden en toegangscontroles
• •authenticatie en beperking van de machtigingen
• •back-ups en toezicht op de systemen
• •beroep op dienstverleners die passende beveiligingswaarborgen bieden

U kunt met name uitoefenen:

• •een recht van toegang tot uw Persoonsgegevens
• •een recht van rectificatie van onjuiste of onvolledige Persoonsgegevens
• •een recht op wissing, wanneer de wettelijke voorwaarden vervuld zijn
• •een recht op beperking van de Verwerking
• •een recht op overdraagbaarheid van de Persoonsgegevens die u hebt verstrekt, wanneer dat van toepassing is
• •een recht van verzet tegen de Verwerking die steunt op het gerechtvaardigd belang, en een recht van verzet tegen prospectie
• •het recht uw toestemming in te trekken wanneer de Verwerking daarop steunt
• •het recht richtlijnen te bepalen betreffende het lot van uw Persoonsgegevens na uw overlijden

Naargelang de aard van uw verzoek kunt u ook de volgende adressen gebruiken:

• •Retours en herroeping: retour@fohzshop.fr
• •Klantenservice: sav@fohzshop.fr
• •Financiering: financement@fohzshop.fr

U kunt ook de volgende pagina's raadplegen:

• •Wettelijke vermeldingen
• •Algemene verkoopvoorwaarden
• •Algemene gebruiksvoorwaarden
• •Terugbetalingsbeleid
• •Cookiebeleid
• •Intellectuele eigendom
• •Herroepingsrecht