Algemene verkoopvoorwaarden

Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna de "AVV") regelen de contractuele betrekkingen tussen de vennootschap die de website https://fohzshop.fr uitgeeft, aangeduid onder de handelsnaam FōhzShop, en iedere persoon die een aankoop doet op deze website.

De AVV zijn van toepassing op iedere aankoop die op de website wordt gedaan.

Iedere persoon die een bestelling plaatst, erkent kennis te hebben genomen van deze AVV en ze zonder voorbehoud te aanvaarden vóór de bevestiging van zijn aankoop. De aanvaarding van de AVV houdt afstand in van zijn eigen algemene inkoopvoorwaarden, in voorkomend geval.

Voor aanvullende informatie kunt u de Veelgestelde vragen raadplegen of onze pagina Contact gebruiken.

De Verkoper biedt Producten te koop aan, met name elektrische steps van diverse merken waaronder Dualtron, Teverun, Nami, Rovoron, Odyssr, Kaabo, Langfeite en InMotion, reservedelen, accessoires, alsook, in voorkomend geval, onderdelen die volgens de specificaties van de Koper zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd.

De aanbiedingen zijn geldig zolang zij zichtbaar blijven op de Website, binnen de grens van de beschikbare voorraden. Bij onbeschikbaarheid van een Product na de registratie van een Bestelling wordt de Koper zo spoedig mogelijk geïnformeerd.

De Verkoper behoudt zich het recht voor de commercialisering van een Product te wijzigen, op te schorten of te onderbreken. Voor elke vraag over beschikbaarheid kan de Koper onze pagina Contact gebruiken.

De door de Verkoper verkochte elektrische voertuigen zijn Engins de Déplacement Personnel Motorisés (EDPM) in de zin van artikel R. 311-1 van de Code de la route. Zij worden begrensd geleverd tot een maximale snelheid van vijfentwintig (25) kilometer per uur, overeenkomstig de toepasselijke regelgeving.

De Koper verbindt zich ertoe de elektrische voertuigen te gebruiken in overeenstemming met de EDPM-regelgeving, met name de naleving van de snelheidsbeperkingen, het verbod op verkeer op de stoep, het dragen van de vereiste beschermingsuitrusting naargelang de zones, het verbod op het vervoeren van een passagier en de naleving van de op EDPM toepasselijke Code de la route.

Elke technische wijziging die ertoe strekt de begrenzingsinrichtingen te verwijderen of te omzeilen, is verboden en kan sancties tot gevolg hebben. De Verkoper wijst elke aansprakelijkheid af bij gebruik dat niet in overeenstemming is met de EDPM-regelgeving.

Voor meer informatie kan de Koper de pagina Regelgeving voor elektrische steps (EDPM) raadplegen, alsook de officiële bronnen die beschikbaar zijn op service-public.fr.

Bepaalde Producten worden aangeduid als "voor gereglementeerd gebruik" en zijn onderworpen aan specifieke wettelijke beperkingen. Hun installatie, wijziging en gebruik op de Franse openbare weg in de zin van de Code de la route zijn verboden.

De verwerving van deze Producten is uitsluitend bestemd voor gebruik op een privéweg, een gesloten circuit of elke zone die niet toegankelijk is voor het publiek. De Koper verbindt zich ertoe deze beperking na te leven en bevestigt dat het gebruik in overeenstemming zal zijn met hun wettelijke bestemming.

De Koper draagt de volledige burgerlijke en strafrechtelijke aansprakelijkheid voor elk niet-conform gebruik. De Verkoper wijst elke aansprakelijkheid af met betrekking tot het gebruik van deze Producten. Hun verwerving geldt als aanvaarding van deze beperkingen.

Onverminderd de toepasselijke wettelijke uitsluitingen blijft het herroepingsrecht van de Consument van toepassing op Producten voor gereglementeerd gebruik, onder de in deze AVV en in de Terugbetalingsbeleid voorziene voorwaarden.

De prijzen van de Producten worden uitgedrukt in euro (EUR), inclusief alle belastingen (incl. btw), met inbegrip van de btw tegen het wettelijke tarief dat van kracht is op de datum van de Bestelling. Verzend- en behandelingskosten worden extra in rekening gebracht en afzonderlijk vermeld vóór de definitieve bevestiging van de Bestelling.

De Verkoper kan zijn prijzen te allen tijde wijzigen. De Producten worden gefactureerd op basis van de tarieven die van kracht zijn op het moment van de bevestiging van de Bestelling, onder voorbehoud van beschikbaarheid. Bij een manifeste prijsfout kan de Verkoper de Bestelling annuleren, zelfs na bevestiging, en de reeds betaalde bedragen terugbetalen.

Bijzondere promotiemodaliteiten worden op de Website gepreciseerd, met name via de Veelgestelde vragen.

Iedere persoon kan een kortingscode aanvragen bij de Verkoper. De toegekende codes passen in beginsel een korting van zeven (7) % toe op de Bestelling, tenzij anders vermeld. Per Bestelling kan slechts één code worden ingevoerd, op het moment van de betaling.

De Verkoper kan te allen tijde een code aanmaken, wijzigen, deactiveren of verwijderen, zonder vergoeding. Geen enkele regularisatie is verschuldigd indien de code niet is ingevoerd, niet meer actief was of is geweigerd.

Indien de Verkoper een Account aan een code koppelt, kan de Koper toegang krijgen tot het dashboard van het partnerprogramma en credits opbouwen op de verkopen die met die code zijn gerealiseerd. Deze credits komen overeen met één procent (1 %) van het daadwerkelijk betaalde bedrag, na aftrek van terugbetalingen en tegoeden. Zij zijn bruikbaar op de Website na een termijn van vijftien (15) dagen, tenzij annulering of terugbetaling tijdens die termijn. Bij terugbetaling of annulering worden de credits aangepast of ingetrokken, ook van het reeds beschikbare saldo.

De credits van het partnerprogramma zijn louter virtueel. Zij hebben geen geldwaarde buiten de Website, vormen geen in contanten opeisbare vordering en kunnen niet worden opgenomen, noch in geld worden omgezet, noch per overschrijving worden uitbetaald. Zij dienen uitsluitend om het bedrag van de op de Website geplaatste Bestellingen te verlagen, binnen de grens van het weergegeven saldo.

De Verkoper kan te allen tijde de regels van het programma wijzigen, een toegang intrekken, een Bestelling annuleren of een code deactiveren. Voor meer informatie raadpleegt u de Veelgestelde vragen.

De betaling van de Bestellingen geschiedt volgens het beginsel van betaling vóór verzending van de Producten. De Bestelling wordt pas definitief na aanvaarding van de betaling door de Verkoper, onder voorbehoud van de nuttige controles.

De Verkoper kan iedere Bestelling weigeren of annuleren bij gerechtvaardigd vermoeden van fraude, onjuiste of tegenstrijdige informatie, of gedrag dat zijn gerechtvaardigde belangen schaadt.

De factuur wordt gegenereerd bij de bevestiging van de Bestelling. Voor een overschrijving ontvangt de Koper een e-mail met de bankgegevens, het exacte bedrag en de uitvoeringsmodaliteiten. De Bestelling en de factuur blijven raadpleegbaar in de klantomgeving.

Voor betaling per bankoverschrijving beschikt de Koper over een termijn van drie (3) werkdagen vanaf de bevestiging van zijn Bestelling om de overschrijving uit te voeren. Bij gebreke van betaling binnen die termijn wordt de Bestelling automatisch geannuleerd, zonder voorafgaande ingebrekestelling.

De overige betalingswijzen, met name bankkaart, PayPal of Klarna, worden uitgevoerd volgens een onmiddellijk betalingsproces.

Voor Producten in pre-order is de volledige betaling opeisbaar bij de bevestiging van de Bestelling, volgens dezelfde modaliteiten als voor de overige Producten.

De Producten worden geleverd in continentaal Frankrijk, in de Europese Unie en internationaal, volgens de modaliteiten en indicatieve termijnen die op de Website worden gepresenteerd op het moment van de Bestelling.

De Verkoper kiest de vervoerder en de verzendwijzen die het meest zijn afgestemd op de aard van de Producten, hun bestemming en hun logistieke beschikbaarheid.

De op de Website vermelde leveringstermijnen zijn indicatief. De Verkoper streeft ernaar ze na te leven, maar zijn aansprakelijkheid kan niet worden ingeroepen bij vertraging die is toe te schrijven aan overmacht of aan een externe gebeurtenis die buiten zijn controle valt.

Voor leveringen buiten de Europese Unie blijven douanerechten, invoerbelastingen en overige reglementaire kosten ten laste van de Koper.

De Koper beschikt over een opvolging van de Bestelling in zijn klantomgeving. De Verkoper verbindt zich ertoe elke aanzienlijke vertraging te melden die de voorziene levering kan beïnvloeden.

Tenzij andersluidende wettelijke bepaling, gaat de overgang van het risico van verlies of beschadiging van de Producten over bij de afgifte van het goed aan de vervoerder voor leveringen aan een Consument, of volgens de bij de Bestelling aangegeven modaliteiten. Wanneer de Koper het goed toevertrouwt aan een andere vervoerder dan die welke door de Verkoper is voorgesteld, gaat de risico-overgang over bij de afgifte van het goed aan die vervoerder.

Nieuwe elektrische voertuigen genieten een commerciële garantie van vierentwintig (24) maanden vanaf hun levering, die technische storingen dekt die zich voordoen bij conform gebruik. Batterijen zijn onderworpen aan een specifieke garantie van twaalf (12) maanden. Hun geleidelijke natuurlijke slijtage is niet gedekt.

Het voordeel van de commerciële garantie is onderworpen aan de naleving van het voorziene onderhoudsprogramma. De eerste onderhoudsbeurt moet worden uitgevoerd tussen vijfhonderd (500) en negenhonderd (900) kilometer. Latere onderhoudsbeurten volgen de gebruiksintensiteit en de aanbevelingen van de Verkoper. Niet-naleving van deze verplichtingen kan tot een weigering van dekking leiden.

De service na verkoop wordt verzekerd door de Verkoper. Afhankelijk van de aard van de storing kan de terugzending van het Product worden geëist voor diagnose en herstelling.

De wettelijke garanties van conformiteit en van verborgen gebreken blijven van toepassing op de Consument. Voor aanvullende informatie raadpleegt u de pagina Garanties & klantenservice en uw ruimte Klantenservicetickets.

Overeenkomstig artikel L. 221-18 van de Code de la consommation beschikt de Koper, wanneer hij optreedt in de hoedanigheid van Consument, over een termijn van veertien (14) dagen vanaf de fysieke ontvangst van de Producten om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder dat hij motieven hoeft te rechtvaardigen noch boetes hoeft te dragen.

Overeenkomstig artikel L. 221-28 van de Code de la consommation is het herroepingsrecht niet van toepassing op Producten die volgens de specificaties van de Koper zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd, met name op maat gemaakte onderdelen die op zijn verzoek zijn vervaardigd.

Onverminderd deze uitsluiting impliceert de uitoefening van het herroepingsrecht de terugzending van de Producten in hun oorspronkelijke staat, volledig, met al hun accessoires en verpakkingen. De Koper mag het Product uitproberen in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan te beoordelen. Elk gebruik dat verder gaat dan deze redelijke proef kan tot een waardevermindering of een weigering van terugbetaling leiden. Tenzij andersluidende wettelijke bepaling, blijven de retourkosten ten laste van de Koper.

Het verzoek kan worden geformuleerd via de pagina Herroepingsrecht of per e-mail naar retour@fohzshop.fr, met vermelding van het nummer van de Bestelling. De gedetailleerde modaliteiten van retour, kosten en terugbetaling staan in de Terugbetalingsbeleid.

Voor Producten in pre-order is de volledige betaling van de prijs vereist bij de bevestiging van de Bestelling. Er wordt geen systeem van voorschot of gedeeltelijke betaling aangeboden. Zodra de betaling is uitgevoerd, kan de pre-order niet door de Koper worden geannuleerd.

Geen enkele terugbetaling is verschuldigd vóór de daadwerkelijke levering van het in pre-order bestelde Product, behalve bij definitieve onmogelijkheid van levering die aan de Verkoper is toe te schrijven.

Zodra het Product is geleverd, beschikt de Consument over de wettelijke herroepingstermijn van veertien (14) dagen. De retourkosten blijven te zijnen laste, volgens de modaliteiten van de Terugbetalingsbeleid.

De voorziene leveringstermijnen worden op de Productpagina vermeld wanneer zij bepaalbaar zijn. Bij gebreke daarvan kan de Koper een raming vragen via onze pagina Contact. Deze termijnen zijn indicatief en kunnen worden verlengd naargelang de bevoorradingsbeperkingen.

De Verkoper informeert de Koper over elke aanzienlijke vertraging. De bevestiging van de Bestelling geldt als aanvaarding van dit regime van pre-orders.

De Verkoper verwerkt persoonsgegevens in het kader van het beheer van Accounts, Bestellingen, de klantenservice en, in voorkomend geval, prospectie, overeenkomstig de AVG en de wet Informatique et Libertés.

De Koper beschikt over de rechten van toegang, rectificatie, wissing, bezwaar, overdraagbaarheid en beperking van de verwerking, die hij kan uitoefenen volgens de in de Privacybeleid voorziene modaliteiten.

Het gebruik van Cookies en vergelijkbare technologieën is beschreven in de Cookiebeleid.

De Verkoper kan het Account van een Koper tijdelijk opschorten of definitief beëindigen bij tekortkoming aan deze AVV, fraude, betalingsverzuim of iedere handeling die zijn gerechtvaardigde belangen schaadt.

De Koper kan te allen tijde de verwijdering van zijn Account vragen. Deze verwijdering leidt tot de wissing van de persoonsgegevens volgens de Privacybeleid, onverminderd de wettelijke bewaarplichten, met name boekhoudkundige.

De aansprakelijkheid van de Verkoper kan niet worden ingeroepen voor indirecte schade, bedrijfsschade, commerciële schade, gegevensverlies of andere gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van de Website of de Producten, onverminderd de dwingende bepalingen die op Consumenten van toepassing zijn.

Bij een technische storing die de toegankelijkheid van de Website aantast, streeft de Verkoper ernaar deze zo spoedig mogelijk te verhelpen. Zijn aansprakelijkheid kan niet alleen op grond van een tijdelijke onbeschikbaarheid worden ingeroepen.

Niets in deze AVV beperkt de dwingende rechten waarover de Consument beschikt krachtens de toepasselijke wetgeving.

Alle elementen van de Website, met name teksten, beelden, logo's, merken, databanken en interfaces, zijn beschermd door het recht van de intellectuele eigendom.

De merken en onderscheidende tekens van de op de Website vermelde fabrikanten behoren toe aan hun respectieve houders. De Verkoper treedt op in de hoedanigheid van distributeur en claimt geen eigendomsrecht op deze tekens.

De gedetailleerde regels staan op de pagina Intellectuele eigendom.

De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld bij vertraging of niet-nakoming die voortvloeit uit een geval van force majeure in de zin van artikel 1218 van de Code civil, met name sociale conflicten, sanitaire beperkingen, natuurrampen, storingen van de vervoersnetwerken of iedere gebeurtenis die onafhankelijk is van zijn wil.

In geval van force majeure informeert de Verkoper de Koper zo spoedig mogelijk en kan hij, naargelang de omstandigheden, alternatieve uitvoeringsmodaliteiten of de terugbetaling van de gestorte bedragen voorstellen.

De Verkoper kan deze AVV te allen tijde wijzigen. De versie die op een Bestelling van toepassing is, is die welke op de Website is gepubliceerd op het moment van de bevestiging van die Bestelling.

Het komt de Koper toe de AVV regelmatig te raadplegen. Het voortzetten van Bestellingen na publicatie van een nieuwe versie geldt als aanvaarding daarvan voor de latere Bestellingen, onverminderd de dwingende wettelijke bepalingen.

Deze AVV worden beheerst door het Franse recht.

Bij een geschil wordt de Koper uitgenodigd eerst contact op te nemen met de Verkoper om een minnelijke oplossing te zoeken, met name op het adres contact@fohzshop.fr.

De Consument kan ook een beroep doen op een bevoegde consumentenbemiddelaar of op de mechanismen voor onlinegeschillenbeslechting die door de Europese regelgeving zijn voorzien, wanneer die van toepassing zijn.

Bij gebreke van een minnelijke oplossing, en onverminderd de dwingende bepalingen die op Consumenten van toepassing zijn, zijn de bevoegde rechtbanken die van het arrondissement van de zetel van de Verkoper, gevestigd te Toulouse.

Voor elke vraag over deze AVV, een Bestelling of de Producten kunt u ons schrijven op contact@fohzshop.fr of via onze pagina Contact.

Wij streven ernaar zo spoedig mogelijk te antwoorden op elk verzoek over de AVV of de opvolging van een Bestelling.

Laatst bijgewerkt op 07/08/2026.