De productpagina is het eerste houvast, met het merk, het model en de lijst met bekende compatibele steps. Bij de minste twijfel, zeker als er meerdere versies bestaan afhankelijk van het jaar, de controller of de accu, neemt u contact met ons op met het model, het serienummer en een foto van het onderdeel. Een compatibel onderdeel vervangt het originele onderdeel niet altijd één op één.

Nee, het is een custom onderdeel van Funtrott, ontworpen om uw step te personaliseren of te verbeteren. De productpagina geeft altijd aan of het onderdeel origineel is.

Een origineel onderdeel komt rechtstreeks van de fabrikant, ontworpen voor het betreffende model. Een compatibel of custom onderdeel kan van een ander merk afkomstig zijn. Het is geschikt voor onderhoud of personalisatie, maar het is niet het originele onderdeel. De productpagina vermeldt altijd het type onderdeel.

Niet per se, het hangt af van het onderdeel en van uw technische kennis. Als u dat liever hebt, laat u de montage over aan een van onze partnerreparateurs. Ons team kan u ook adviseren, mail ons en vermeld het model van uw step.

Ja, al onze producten zijn nieuw en authentiek. Geen enkel product is tweedehands of refurbished. Elk product wordt vóór verzending nagekeken. Dankzij onze voorraad in Frankrijk verzenden wij snel en zorgvuldig.

Ja, zoals al onze onderdelen en accessoires valt het onder de fabrieksgarantie. Als officieel erkend dealer zorgen wij voor de formaliteiten voor u. Voor een aanvraag opent u een ticket via uw account of mailt u onze klantenservice.

Is het op voorraad, dan komt het vaak 48 tot 72 uur na verzending aan. Onderdelen en uitrusting worden tot en met zaterdag bezorgd, nooit op zondag. Een bestelling die op een werkdag vóór 11 uur Parijse tijd is betaald, kan nog dezelfde dag vertrekken als het product op voorraad is. De standaardlevering is gratis op het Franse vasteland. De precieze levertijd staat op de productpagina, afhankelijk van uw adres en de gekozen vervoerder.

Ja, als u ervoor in aanmerking komt, kunt u met Klarna en PayPal zonder extra kosten in termijnen betalen. Om nog meer te spreiden, biedt de financiering van Siko Mobility 3 tot 84 termijnen voor in aanmerking komende aankopen. Betaalkaart, Apple Pay en Google Pay worden ook geaccepteerd.

Ja, u hebt 14 dagen na ontvangst om uw herroepingsrecht uit te oefenen, zonder dat u een reden hoeft te geven. Het moet ongebruikt bij ons terugkomen, in originele staat en verpakking, met alle accessoires. Voor onderdelen worden retourkosten van € 4 van het terugbetaalde bedrag afgetrokken. Mail ons vóór het versturen van het pakket uw bestelnummer, dan krijgt u de instructies.