Ja. Den er CE-merket og oppfyller RoHS-standarden, som begrenser farlige stoffer i elektronikk.

Ja, det er lovlig. Den er godkjent for offentlig vei i Frankrike. Du får den levert begrenset til 25 km/h, slik det franske regelverket krever. Den har alt påbudt sikkerhetsutstyr, og den er CE- og RoHS-sertifisert.

Ja, alle sparkesyklene våre er nye og ekte og kommer rett fra fabrikken. Vi selger ikke brukte eller rekondisjonerte sparkesykler, og heller ikke demoeksemplarer. Før den forlater lageret vårt i Frankrike, blir hver sparkesykkel kontrollert og testet. Vi selger hvert merke som offisiell autorisert forhandler.

Den er dekket i 2 år av den lovbestemte samsvarsgarantien. For batteriet er garantien 1 år. Normal slitasje, støtskader, oksidasjon og slitasje på forbruksdeler, som dekk eller bremseklosser, faller utenfor denne garantien. Som offisiell autorisert forhandler er det vi som håndterer saken med merket. Oppstår det et problem, oppretter du først en sak fra området ditt Kundeservice-tickets. Ved behov sender vi deg deretter videre til en autorisert butikk i nærheten av deg.

Kundeserviceteamet vårt sitter i Frankrike og gir et første svar på henvendelsen din innen 3 virkedager. Opprett en sak fra området ditt Kundeservice-tickets før du drar til en butikk. Vi hjelper deg på avstand når det er mulig, ellers henviser vi deg til en autorisert butikk i nærheten av deg. Har du et raskt spørsmål, kan du skrive til oss på e-post eller bruke chatten, som er åpen 24/7. Vi holder et lager av reservedeler, så reparasjoner går raskt.

Betaler du en virkedag før kl. 11 fransk tid, kan bestillingen sendes samme dag hvis sparkesykkelen er på lager. Levering til Norge: 3 til 5 dager etter sending, fra 257,50 €. Du ser nøyaktig leveringstid på produktsiden, ut fra adressen din og transportøren du velger.

Ja, vi leverer til Fastlands-Frankrike, til EU, også Belgia, til de franske oversjøiske områdene og til en lang rekke andre land. Du kan se fraktprisen og leveringstiden i det du velger transportør, før du betaler. Utenfor EU er toll og importavgifter for mottakerens regning.

Ja, i avdrag uten gebyrer med Klarna eller PayPal, hvis du oppfyller vilkårene. Finansiering via Siko Mobility gir også mulighet til å betale i 3 til 84 avdrag på kjøp som omfattes av ordningen. Vi godtar også bankkort, Apple Pay og Google Pay.

Ja, angreretten gir deg 14 dager fra mottak, uten at du trenger å oppgi noen grunn. For det sender du sparkesykkelen tilbake komplett, med alt tilbehør. Hvis den er skadet eller har vært brukt utover en funksjonstest, trekkes verditapet fra refusjonen. Returen skjer for din regning. Regn med høyst 300 € fra det europeiske Frankrike. Kontakt oss før du sender, så gir vi deg instruksjonene og, fra et annet land, et tilbud tilpasset modellen din.

Ja. For å kjøre elsparkesykkel i Frankrike er ansvarsforsikring obligatorisk. Forsikringsselskapet ditt tilbyr ofte en utvidelse for sparkesykler, ellers kan du sammenligne spesialiserte tilbud.