Ja, alle de elektriske sparkesyklene våre er i samsvar med de franske og europeiske reglene. De er begrenset til 25 km/h og leveres allerede konfigurert, slik at denne lovlige grensen overholdes.

Som offisiell autorisert forhandler av de største merkene garanterer vi at alle modellene våre strengt overholder de gjeldende normene til bruk på offentlig vei i Frankrike.

Du kan kjøre med ro i sinnet. De elektriske sparkesyklene våre er fullt lovlige til daglig bruk. For detaljene om den gjeldende rammen, se også siden vår Regler for elektriske sparkesykler (EDPM).

CE-sertifiseringen (Conformité Européenne) er obligatorisk. Den attesterer at produktet overholder de europeiske direktivene om sikkerhet, helse og miljøvern, og bekrefter at den elektriske sparkesykkelen din har gjennomgått de krevde sikkerhetstestene.

RoHS-normen (Restriction of Hazardous Substances) garanterer at produktet ikke inneholder farlige stoffer som bly, kvikksølv eller kadmium utover de tillatte tersklene. Det er et engasjement for helsen din og for miljøet.

Alle produktene våre er CE- og RoHS-sertifiserte. Hver elektrisk sparkesykkel vi selger, har disse obligatoriske sertifiseringene. Vi selger ingen produkter som ikke er i samsvar.

Nei, å fjerne begrensningen på en elektrisk sparkesykkel er strengt ulovlig i Frankrike. Alle modellene våre leveres begrenset til 25 km/h i samsvar med fransk lov.

Å kjøre en opplåst elsparkesykkel kan gi en bot på 135 €. Å kjøre på offentlig vei med et kjøretøy der den konstruktive topphastigheten overstiger 25 km/t, kan gi en bot på opptil 1 500 €, og kjøretøyet kan bli holdt tilbake eller inndratt. Selv å fjerne begrensningen kan medføre opptil 1 års fengsel og 30 000 € i bot (artikkel L. 317-1 i den franske veitrafikkloven). Ved et uhell kan forsikringen nekte å dekke deg, og du er personlig ansvarlig. Fjerning av begrensningen bringer også sikkerheten din og andre trafikanters sikkerhet i fare.

Som offisiell autorisert selger fraråder vi formelt ethvert forsøk på å fjerne begrensningen. Hvis du likevel beslutter å fjerne begrensningen på den elektriske sparkesykkelen din, er det under ditt eget og fulle ansvar.

Ja, forsikring er obligatorisk for å kjøre med en elektrisk sparkesykkel i Frankrike. Loven krever minst en ansvarsforsikring for NVEI (Nouveaux Véhicules Électriques Individuels).

Denne ansvarsforsikringen dekker skader voldt på andre. Noen forsikringsselskaper tilbyr også supplerende dekninger for tyveri, skade eller personskade.

For å tegne forsikring, kontakt det vanlige forsikringsselskapet ditt (bil eller bolig), som ofte tilbyr en utvidelse til NVEI, eller sammenlign spesialiserte tilbud til elektriske sparkesykler.

Uten forsikring risikerer du en bot på opptil 3 750 €, eventuelle ytterligere sanksjoner og et fullt økonomisk ansvar ved uhell.

Når det finnes sykkelstier, skal du bruke dem. Ellers må du kjøre på kjørebanen når begrensningen er 50 km/h eller derunder. Fortauet er forbudt, med mindre det er uttrykkelig kommunal tillatelse og under de lokalt fastsatte vilkårene.

Kjøretøyet ditt skal ha for- og baklys, et lydsignal og bremser i god stand. Utenfor tettbygd område om natten kreves også refleksutstyr.

Minimumsalderen for å føre et EDPM er 14 år. Bare én person må kjøre på den elektriske sparkesykkelen. Hjelm anbefales sterkt, hodetelefoner er forbudt, og ferdselsreglene gjelder fullt ut.

Overtredelse av disse reglene kan medføre bøter fra 35 € til 1 500 € avhengig av overtredelsen. Manglende forsikring kan sanksjoneres med opptil 3 750 €. For de oppdaterte detaljene, se siden vår Regler for elektriske sparkesykler (EDPM).

FōhzShop er en fransk bedrift som offisielt er registrert hos INPI under nummeret SIREN 991 305 582.

Grunnleggeren vår har en dobbel ekspertise. Tidligere verkstedssjef i en spesialbutikk i flere år, er han også programvareutvikler. Denne sjeldne kombinasjonen gir oss både teknisk ekspertise om produktene og et nettsted som er designet helt fra bunnen, uten Shopify eller et ferdig CMS, for å sikre datasikkerhet, ytelse og tilpasning.

Vi er basert i Toulouse. Butikken vår med showroom og verksted er for tiden under ombygging og åpner i slutten av 2026. Det er ennå ingen offentlig mottakelse og ingen henting på stedet.

Inntil da foregår salg, rådgivning og kundeservice på nett. Har du spørsmål, kan du kontakte oss via siden Kontakt oss.

Vi er basert i Toulouse. Butikken vår er for tiden under ombygging, og det er derfor ingen offentlig mottakelse for øyeblikket.

• Ingen showroom-besøk.
• Ingen prøvekjøring på stedet.
• Ingen henting i butikken.

Åpningen av butikken, med showroom og verksted, er planlagt til slutten av 2026.

Inntil da går ordre, rådgivning og kundeservice via nettstedet, e-post og siden Autoriserte VOLT-verksteder.

Å velge FōhzShop er å velge anerkjent ekspertise og et gjennomsiktig handelsforhold.

Vi er en lovlig etablert bedrift (SIREN 991 305 582), og vi overholder alle franske juridiske og skattemessige forpliktelser.

Vi samarbeider med anerkjente franske butikker som FunTrott og WeeBot, som vitner om seriøsiteten og profesjonalismen vår.

Nettstedet vårt er utviklet helt internt, uten bruk av tredjepartsplattformer som Shopify. Denne tilnærmingen styrker sikkerheten for personopplysningene dine og kvaliteten på brukeropplevelsen.

Grunnleggeren vår forener en dyp teknisk ekspertise innen elektriske sparkesykler, bygget som tidligere verkstedssjef, og kompetanse innen programvareutvikling. Denne kombinasjonen er fortsatt sjelden i bransjen vår.

Du kan sjekke omdømmet vårt på Trustpilot, Google Anmeldelser, Instagram eller TikTok, der kundenes vitnesbyrd gjenspeiler det daglige engasjementet vårt.

Hos FōhzShop er engasjementene våre ikke bare kommersielle løfter. Det er verdier som styrer hver av handlingene våre.

Alle produktene våre er ekte og nye, kommer fra pålitelige franske leverandører, med et reelt lager tilgjengelig i Frankrike til rask sending og optimal kvalitetskontroll.

Grunnleggeren vår, tidligere verkstedssjef, stiller ekspertisen sin til rådighet for å rådgive deg. Showroom og verksted i Toulouse, som for tiden er under ombygging, åpner for offentligheten slutten av 2026.

Nettstedet, utviklet internt, gir et høyt sikkerhetsnivå for dataene dine. Etter kjøpet forblir kundeservicen vår tilgjengelig for å hjelpe deg, også med enkle tekniske handlinger.

Vi svarer på e-post og WhatsApp 7 dager i uken. Chatboten vår er FōhzShops egen assistent, bygget på modellene Claude og Mistral og trent med butikkens kunnskap. Den er tilgjengelig 7 dager i uken og 24 timer i døgnet til de vanlige spørsmålene dine. Telefonen er åpen mandag til fredag.

Ja, alle de elektriske sparkesyklene våre er nye og ekte. De kommer direkte fra fabrikken og har aldri vært pakket ut. Vi selger ingen brukte, demonstrasjons- eller renoverte produkter.

Hver elektrisk sparkesykkel er et originalt produkt fra produsenten, levert med sitt tilbehør og sin originale dokumentasjon. Du mottar nøyaktig det du kjøper, med den tilhørende produsentgarantien.

Før sending sjekker og tester vi hvert kjøretøy for å sikre at det fungerer korrekt og er i samsvar. Produktene våre er på lager i Frankrike. Se produktkortet for å skille mellom øyeblikkelig lager, tilgjengelighet på forespørsel og forhåndsbestilling.

Tre statuser vises på produktkortene.

• På lager. Produktet er i lagerhusene våre i Frankrike og kan sendes etter cutoff for sending. Du kan se "Hvordan beregnes den viste leveringsdatoen?".
• Tilgjengelig på forespørsel. Det er ikke en forhåndsbestilling. Produktet bestilles som en tilgjengelig vare, med badget « Tilgjengelig ». Leveringen estimeres til mellom 5 og 7 dager.
• Forhåndsbestilling. Produktet er ennå ikke ankommet. Du betaler hele beløpet ved ordren. Når betalingen er gjennomført, kan forhåndsbestillingen ikke lenger kanselleres eller refunderes. Du kan se "Hvordan fungerer forhåndsbestillingssystemet?".

En original del er en produsentkomponent, designet til den aktuelle modellen. Den bærer badget « Original del ». Du kan se katalogen på siden Reservedeler.

De øvrige delene på siden Reservedeler kan være aftermarket eller kompatible. De er fortsatt nyttige til vedlikehold, men de er ikke alltid produsentens originale komponenter.

Den presise typen er angitt på hvert produktkort. Er du i tvil, kan du kontakte oss via siden Kontakt oss og angi modellen på den elektriske sparkesykkelen din.

Se først produktkortet. Merket, modellen og katalogens filtre angir de kjente treffene.

For en original del, prioriter produsentens referansenummer og den presise modellen på den elektriske sparkesykkelen din. En « kompatibel » del er ikke alltid identisk utskiftbar.

Hvis ingenting er angitt, eller hvis det finnes flere versjoner (år, kontroller, batteri), send oss modellen, serienummeret og et foto av delen til contact@fohzshop.fr.

Badget DGT (Dirección General de Tráfico) angir at produktet er homologert til bruk på offentlig vei i Spania, etter de lokale sikkerhetsreglene.

Denne angivelsen finnes bare på de berørte produktkortene. Den erstatter ikke de franske reglene. I Frankrike forblir de elektriske sparkesyklene våre begrenset til 25 km/h og CE-/RoHS-sertifiserte.

Hvis du kjører utenfor Frankrike, sjekk også reglene i landet du kjører i, før du kjøper.

EyeX er den anbefalte appen til elektriske sparkesykler fra Dualtron og Rovoron. Den brukes særlig til å følge og stille inn kjøretøyet fra telefonen.

Last den ned på eyex.app.

Fristene vist på produktkortet og ved kassen er estimater i virkedager. De avhenger av landet, den valgte transportøren og produktets status (på lager, tilgjengelig på forespørsel eller forhåndsbestilling).

I Frankrike sendes en elektrisk sparkesykkel på lager ofte innen 24 til 48 t etter sending, en reservedel innen 48 til 72 t. En vare tilgjengelig på forespørsel estimeres til mellom 5 og 7 dager.

Disse fristene kan endre seg avhengig av lager, vær, streiker eller helligdager. Du kan se "Hvordan beregnes den viste leveringsdatoen?" for detaljene om cutoff og kalenderen.

De foreslåtte transportørene avhenger av produkttypen og leveringsadressen. Den presise listen og prisene vises ved kassen.

I praksis sendes reservedeler og tilbehør oftest som pakke (ofte Colissimo, Chronopost eller Mondial Relay). Elektriske sparkesykler sendes som pall eller express, avhengig av landet.

I det europeiske Frankrike er standardlevering gratis. Utenfor Den europeiske union forblir tollkostnadene for mottakerens regning. Du kan se "Hvem betaler toll og importavgifter?".

Vi leverer i det franske fastlandet, i landene i Den europeiske union (inkludert Belgia), i DOM-TOM og i mange land i utlandet.

De tilgjengelige leveringsmåtene og prisene deres varierer etter destinasjonen din og typen bestilte produkter. Ved leveringer utenfor Den europeiske union kan toll og importavgifter gjelde. De forblir for mottakerens regning.

De presise fristene opplyses når du velger transportør. Sjekk også tollreglene i landet ditt før du bestiller. For mer informasjon kan du se "Hvem betaler toll og importavgifter?".

I det europeiske Frankrike er standardlevering gratis, uten minstebeløp, både for elektriske sparkesykler og for reservedeler og tilbehør. Noen muligheter, som ekspresslevering, kan være mot betaling. For andre land avhenger kostnadene av mottakerlandet og transportøren. Det nøyaktige beløpet vises når du velger transportør, før betalingen.

Typen bestilt produkt (elektrisk sparkesykkel, original del eller reservedel) avgjør også de tilgjengelige transportørene. Reservedeler kan særlig leveres med gratis Colissimo etter de viste vilkårene.

Ved leveringer utenfor Den europeiske union er toll og importavgifter ikke inkludert i den viste leveringsprisen. De forblir for mottakerens regning. Du kan se "Hvem betaler toll og importavgifter?" for flere detaljer.

Vi klargjør og sender fra mandag til fredag. En ordre betalt på en virkedag før kl. 11 (Paristid) kan sendes samme dag, hvis produktet er på lager. Etter kl. 11, i helgen eller på en helligdag, flyttes sendingen til neste virkedag.

En forhåndsbestilling sendes når lageret ankommer. En vare tilgjengelig på forespørsel følger estimatet på 5 til 7 dager.

Den viste datoen tar utgangspunkt i neste sendingdag, fra mandag til fredag, før kl. 11 (Europe/Paris), til avgang samme dag, hvis produktet er på lager.

Elektriske sparkesykler leveres fra mandag til fredag. Reservedeler og utstyr kan ankomme lørdag. Ingen søndag.

Et produkt tilgjengelig på forespørsel kan fortsatt bestilles med en gang, med en estimert levering mellom 5 og 7 dager. Det er ikke en forhåndsbestilling.

Estimatet tar også hensyn til transportøren og landet valgt ved kassen. Du kan se "Hva er leveringsfristene?" og "Hvordan følger jeg ordren og pakken min?".

Etter betaling mottar du en bekreftelses-e-post. Ordreoppfølgingen og pakkenumrene vises i fanen Ordrer.

Hvis du bestilte uten å opprette en konto, er det automatisk opprettet en med e-posten din. For å finne historikken logger du inn fra siden Logg inn med Få en kode på e-post og oppgir e-posten som ble brukt ved ordren.

Transportørens trackingnummer legges til når pakken er sendt. Ved forsinkelse kan du kontakte oss via siden Kontakt oss og angi ordrenummeret ditt.

Prisene våre forblir særlig konkurransedyktige takket være flere strukturelle valg.

Vi har bevisst redusert handelsmarginene våre for å gjøre elektrisk mobilitet mer tilgjengelig. Strukturen vår er lett og effektiv, med en grunnlegger som styrer det meste av aktiviteten for å begrense driftskostnadene.

Nettstedet, utviklet helt internt, sparer oss for kommisjonene fra tradisjonelle e-handelsplattformer. Vi arbeider utelukkende med pålitelige franske leverandører, noe som også optimaliserer logistikkostnadene våre og samtidig bevarer kvaliteten.

Denne tilnærmingen gir oss mulighet til å tilby kvalitetsprodukter til rettferdige priser, uten å gi avkall på rådgivning eller kundeservice.

Ja, alle priser vist på nettstedet vårt er reelle og gjennomsiktige. Vi bruker verken falske tilbud eller kunstige rabatter.

Prisen du ser ved ordren din, er den du betaler, uten skjulte gebyrer. Når ordren er bekreftet, er prisen låst og endrer seg ikke, selv om prisene våre senere endrer seg.

Prisene kan likevel endre seg over tid avhengig av valutakurser, produksjonskostnader, transportkostnader eller produktenes tilgjengelighet.

Ja, alle priser vist på nettstedet vårt inkluderer mva til den gjeldende lovlige satsen. Mva oppkreves og avregnes etter de gjeldende skattereglene.

De angitte prisene er derfor inkl. mva. Det legges ikke til ekstra mva ved ordren din.

Ja, hvis du er en bedrift som er mva-pliktig, kan du trekke fra mva på kjøpene dine.

FōhzShop er en bedrift som er mva-pliktig. Vi utsteder forskriftsmessige fakturaer som gjør det mulig å trekke fra mva etter de gjeldende lovlige reglene.

Ved spesifikke spørsmål om fakturering eller mva kan du kontakte oss via siden Kontakt oss.

Prisene vist på nettstedet vårt er faste og kan ikke forhandles.

Vi har allerede forhandlet de beste prisene med leverandørene våre og redusert marginene våre maksimalt for å tilby deg svært konkurransedyktige priser. Denne politikken sikrer likhet mellom alle kunder, uten favorisering.

Klare og identiske priser for alle gjenspeiler engasjementet vårt i et gjennomsiktig handelsforhold.

Ved volumordrer eller samlede kjøp kan vi unntaksvis undersøke en rabatt.

Hvis du ønsker å kjøpe flere produkter, for eksempel til en forening, en bedrift eller en gruppe venner, kan du kontakte oss via siden Kontakt oss for å presentere prosjektet ditt.

Vi vurderer forespørselen din og tilbyr deg et tilpasset tilbud, i den grad det er mulig.

FōhzShop tilbyr deg flere sikre betalingsmidler, slik at de passer til preferansene dine.

Betaling med betalingskort skjer via det sikre grensesnittet vårt, kompatibelt med Apple Pay, Google Pay og Link.

Klarna tilbyr fleksible muligheter uten gebyrer, inkludert betaling i ett, i tre avdrag eller den følgende måneden. PayPal gir mulighet for betaling i ett eller i fire avdrag uten gebyrer. PayPal tilbyr også betaling i 6, 12 eller 24 avdrag med gebyr, avhengig av godkjenning.

Til en lengre finansiering tilbyr Siko en betaling på 3 til 84 avdrag på berettigede kjøp, opptil 47 000 €. Du kan se "Hvordan fungerer Siko-finansieringen?".

Alle betalinger behandles sikkert via de sertifiserte partnerne våre. Betalingen kreves før sending av produktene, i samsvar med siden Salgsvilkår.

Vi samarbeider utelukkende med ledere innen nettbetaling som Stripe, PayPal og Klarna, som overholder de strengeste sikkerhetsstandardene.

Alle transaksjoner på nettstedet vårt er beskyttet av avansert SSL-kryptering, som sikrer fortroligheten av bankdataene dine.

I samsvar med de europeiske DSP2-reglene er det innført tofaktorautentisering for betalinger med betalingskort for å forebygge svindelaktig bruk.

Nettstedet vårt, utviklet internt, har ikke tilgang til bankdataene dine. De behandles direkte av de sertifiserte betalingspartnerne våre. Hver transaksjon dokumenteres og knyttes til ordren din.

Legg de ønskede produktene i handlekurven, bekreft deretter ordren din, og velg betalingsmåten din blant betalingskort, Klarna, PayPal eller en Siko-forespørsel.

Ved betalinger med kort eller nettløsninger blir du omdirigert til et sikkert grensesnitt. Bekreftelsen er øyeblikkelig.

Når betalingen er validert, mottar du en bekreftelse, og ordren din behandles så raskt som mulig. Oppfølgingen i sanntid gir deg mulighet til å følge betalingen din fra den er sendt.

Forhåndsbestillingssystemet vårt gir deg mulighet til å bestille et produkt før det kommer på lager.

Ved en forhåndsbestilling betaler du hele produktets pris ved bekreftelsen. Det tilbys verken aconto eller delvis betaling.

Når betalingen er gjennomført, kan forhåndsbestillingen ikke lenger kanselleres eller refunderes. Du forplikter deg til å vente på leveringen, uansett ventetiden. Forhåndsbestillinger kan betales med betalingskort, PayPal eller Klarna.

Forveksles ikke med tilgjengelig på forespørsel. Det er ikke en forhåndsbestilling. Du kan se "Hvordan beregnes den viste leveringsdatoen?".

For flere detaljer kan du se siden Salgsvilkår.

Siko Mobility er en finansiering som tilbys ved betalingen, adskilt fra 3x eller 4x uten gebyrer hos Klarna eller PayPal.

Du kan fordele et berettiget kjøp på 3 til 84 avdrag, opptil 47 000 €. Det er ingen minimumsbeløp. Det kreves ingen dokumentasjon for å åpne saken. Svaret kommer på 2 minutter.

Du velger antallet månedlige avdrag når Siko-rommet ditt er åpnet. Satsene og den presise tidsplanen vises der.

• 3, 4 eller 10 avdrag. Betalingen skjer med betalingskort, Visa eller Mastercard.
• Fra 10 til 84 avdrag. Det kreves en banktilkobling.

Mer enn 10 partnerbanker, inkludert Younited, Floa og Alma. Hvis én avslår, sender Siko automatisk saken videre til en annen. Det garanterer ikke en aksept.

På produktkortet, åpne Betaling fra 3 til 84 avdrag! for å se tilbudet. Har du et spørsmål, skriv til financement@fohzshop.fr.

For å sende en forespørsel, se "Hvordan sender jeg en Siko-finansieringsforespørsel?". For å finne den etterpå, se "Hvor følger jeg Siko-finansieringsforespørselen min?".

Samle handlekurven din, legg til en rabattkode hvis du har en, og gå deretter til betaling. I adressetrinnet skriver du inn eller velger leveringsadressen din. Hvis du ennå ikke har en konto, opprettes det automatisk en i samme øyeblikk med e-posten din, uten passord. Velg deretter transportøren.

Ved betalingen, velg Finansiering Siko Mobility. FōhzShop forbereder saken og sender den til Siko. Du skal ikke skrive inn noe mer på nettstedet.

Du kommer til en bekreftelsesside. Sjekk e-postene dine. Bekreftelsen fra FōhzShop kommer med en gang, deretter e-posten fra Siko Mobility for å åpne rommet ditt og velge avdragene dine.

Hvis sendingen mislykkes, sjekk adressen, e-posten og telefonnummeret, og send forespørselen igjen. Du kan også skrive til financement@fohzshop.fr.

Logg inn, og gå til siden Personlig område, og åpne deretter fanen Finansiering. Hver sak vises som Finansieringsforespørsel #1, #2 osv.

Så lenge ingen ordre er knyttet, er status Finansiering forespurt.

Når ordren er paret, skifter status til Finansiering validert. Knappen Se ordren åpner deretter ordrekortet.

Oppfølgingen av avdragene og Siko-kundekontoen skjer deretter via e-poster fra Siko Mobility.

Hver ny elektrisk sparkesykkel kjøpt hos FōhzShop er dekket 24 måneder mot produksjonsfeil. Batteriet er garantert 12 måneder. Normal slitasje, støt, oksidasjon og forbruksdeler (dekk, bremseklosser osv.) er fortsatt unntatt.

Det enkleste er ofte å gå via siden Autoriserte VOLT-verksteder med fakturaen din. På avstand, åpne en ticket fra fanen Kundeservice-tickets. En video som viser kilometerstanden (ODO), serienummeret og feilen, fremskynder saken.

Detaljene om unntak, vedlikehold og returer finnes på siden Garantier og kundeservice.

Send en e-post til retour@fohzshop.fr med ordrenummeret ditt, det eller de berørte produktene og begrunnelsen for forespørselen din (angrerett, bytte osv.).

Vi svarer deg med instruksjonene du skal følge. Send ikke pakken din før du har mottatt valideringen vår og de presise returvilkårene.

Til oppfølging av saken din, foretrekk e-post for å beholde et skriftlig spor. Finn også detaljene på siden vår Garantier og kundeservice og siden vår Salgsvilkår.

Du har 14 dager fra den fysiske mottakelsen av ordren din til å utøve angreretten din, uten å måtte begrunne beslutningen og uten gebyr.

Denne fristen gjelder for kjøp foretatt som privat forbruker, i samsvar med Code de la consommation. For forhåndsbestillinger gjelder særlige vilkår inntil den faktiske leveringen av produktet. Se siden vår Salgsvilkår for de fulle detaljene.

Produktet skal returneres i sin opprinnelige stand, det vil si ubenyttet, intakt og ledsaget av alt sitt tilbehør og sin originale emballasje.

Ethvert produkt med bruksspor, skadet emballasje eller manglende elementer kan avvises eller medføre et fradrag ved refusjonen, i samsvar med gjeldende regler.

Ved returer knyttet til garantien eller kundeservicen kan det gjelde særlige vilkår avhengig av feilens art. Opprett en ticket fra fanen Kundeservice-tickets ved enhver forespørsel om garantibehandling.

Med mindre annet følger av loven eller feilen ligger hos FōhzShop, er returkostnadene for din regning, for eksempel når du bruker angreretten eller bytter et produkt uten mangler. Hvis produktet har en mangel og er dekket av den lovfestede reklamasjonsretten, dekker vi kostnadene for returforsendelsen.

For reservedeler gjelder returkostnader på 4 €, som trekkes fra det refunderte beløpet.

For elektriske sparkesykler varierer returkostnaden etter modell og den anvendte transportøren. Kontakt oss på retour@fohzshop.fr før sending for å få et personlig tilbud.

Ved en forespørsel om garanti, havari eller reparasjon, opprett en ticket fra fanen Kundeservice-tickets. Det er den mest pålitelige måten å åpne og følge saken din på.

Ved øvrige forespørsler, foretrekk e-post for å beholde et skriftlig spor. Vi svarer 7 dager i uken. Bruk contact@fohzshop.fr til de generelle spørsmålene dine og retour@fohzshop.fr til returer eller angrerett.

Chatboten vår er FōhzShops egen assistent, bygget på modellene Claude og Mistral og trent med butikkens kunnskap. Den svarer 7 dager i uken og 24 timer i døgnet på de mest hyppige spørsmålene.

Teamet vårt svarer også på WhatsApp 7 dager i uken. Telefonen er åpen mandag til fredag, kl. 10–12 og kl. 13–18. Finn alle kontaktopplysningene våre på siden Kontakt oss.

Logg inn, og gå til siden Personlig område, og åpne deretter fanen Ordrer. Der finner du status, fakturaen og pakkesporingen.

En Siko-forespørsel finnes i fanen Finansiering, og ikke i fanen Ordrer, så lenge ingen ordre er knyttet. Du kan se "Hvor følger jeg Siko-finansieringsforespørselen min?".

Bestilte du uten å opprette en konto? Kontoen din finnes allerede med e-posten som ble brukt ved betalingen. Logg inn fra siden Logg inn med Få en kode på e-post. Bekreftelses-e-posten inneholder også ordrenummeret.

Ved en kundeservicesak, gå via fanen Kundeservice-tickets fremfor en enkel e-post.

FōhzShop tilbyr en Business-konto gratis, forbeholdt handlende, forhandlere og profesjonelle. Registreringen er enkel. Vi kontrollerer først opplysningene om bedriften din og aktiverer deretter tilgangen til B2B-katalogen og forhandlerprisene.

Opprett kontoen din fra siden Bli B2B-forhandler. Det kreves verken abonnement eller åpningsgebyr. Bedriftskontoen er helt gratis.

Bedriftskontoer får priser som er vesentlig lavere enn de offentlige prisene, designet for å bevare marginene dine ved videresalg. Leveringen er gratis fra 250 € i kjøp, katalogen oppdateres jevnlig, og du kan be om en pristilpasning hvis du finner den samme referansen billigere et annet sted, med dokumentasjon.

Du har også forskriftsmessige fakturaer med fradragsberettiget mva for mva-pliktige bedrifter, en komplett ordrehistorikk og en dedikert kontaktperson til de kommersielle forespørslene dine.

Ja, dropshipping er tilgjengelig for bedriftskontoer. Du legger inn ordren hos oss, og vi leverer direkte til sluttkunden din, uten transitt via lokalene dine.

Denne løsningen sparer deg for all ekstra logistikk, da lager, emballasje og sending ivaretas av FōhzShop. Den egner seg særlig til nettbutikker, forhandlere og handlende som ønsker å utvide tilbudet sitt uten å binde lager.

Åpne en bedriftskonto på siden Bli B2B-forhandler for å få tilgang til denne muligheten.

Banneret på nettstedet viser en offentlig kode (FOHZ5) på 5 %. Partnerkoder tildelt av FōhzShop gir som utgangspunkt 7 %. Bare én kode per kjøp, som skrives inn i handlekurven før du går til betaling.

FōhzShop kan endre, deaktivere eller slette en kode når som helst, av den grunnen bedriften velger. Det foretas ingen regulering hvis du glemmer å skrive den inn, eller hvis den ikke lenger er aktiv.

Du finner mer informasjon på siden Salgsvilkår (artikkel 6). Har du spørsmål, kan du kontakte oss via siden Kontakt oss.

Hvis FōhzShop knytter kontoen din til en rabattkode, får du tilgang til siden Partnerprogram fra kundeområdet ditt. Der ser du salgene dine, kredittene dine og statistikker (anonymiserte kunder).

Du tjener 1 % av beløpet som reelt er betalt på hver ordre som bruker koden din, etter refusjoner. Kredittene kan brukes på nettstedet etter en frist på 15 dager, med mindre ordren kanselleres eller refunderes innen.

Kredittene er rent virtuelle. De kan ikke tas ut kontant, konverteres til penger eller utbetales via overføring. De brukes bare til å opprette rabattkoder med fast beløp til engangsbruk i oversikten, gyldige på alle produkter på nettstedet, innenfor saldoen din.

FōhzShop kan lukke tilgangen eller koden når bedriften ønsker det.