Personvernerklæring

Formål

Nærværende personvernerklæring (heretter « Erklæringen ») har til formål å informere personene som bruker nettstedet https://fohzshop.fr, utgitt og drevet av FōhzShop, om innsamling, bruk, oppbevaring og deling av personopplysningene deres.

Den er utarbeidet i samsvar med forordning (EU) 2016/679 (RGPD) og loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, endret, kalt loi Informatique et Libertés.

Erklæringen suppleres av:

Ved motstrid på et punkt vedrørende informasjonskapsler går cookiesiden foran for dette punktet.

Definisjoner

I nærværende Erklærings forstand har følgende termer den betydningen som er angitt nedenfor:

Nettsted: nettstedet som er tilgjengelig på adressen https://fohzshop.fr, samt samtlige dets sider, underdomener og tilknyttede tjenester.
Personopplysninger: enhver informasjon som vedrører en identifisert eller identifiserbar fysisk person.
Behandling: enhver operasjon eller ethvert sett av operasjoner som utføres på Personopplysninger, særlig innsamling, registrering, organisering, oppbevaring, bruk, videregivelse eller sletting.
Behandlingsansvarlig: selskapet BRAG, identifisert i Juridiske opplysninger, som fastlegger formålene med og midlene til Behandlingen, og heretter betegnet under handelsnavnet FōhzShop.
Bruker: enhver fysisk person som går inn på Nettstedet, navigerer, oppretter en Konto, bruker en tjeneste eller legger inn en ordre.
Konto: det personlige området som Brukeren eventuelt oppretter for å få tilgang til visse funksjoner på Nettstedet.
Databehandler: enhver person som behandler Personopplysninger på vegne av den Behandlingsansvarlige.
Erklæringen: nærværende dokument, stilt til rådighet på Nettstedet.

Behandlingsansvarlig

Den Behandlingsansvarlige er BRAG, betegnet under handelsnavnet FōhzShop og representert av Benjamin Gayaud. De fullstendige identifikasjonsopplysningene finnes i Juridiske opplysninger.

Ved ethvert spørsmål om nærværende Erklæring eller utøvelsen av rettighetene dine kan du skrive til contact@fohzshop.fr eller gå via siden vår Kontakt oss.

Formål med Behandlingen

Den Behandlingsansvarlige iverksetter Behandlinger av Personopplysninger i forbindelse med driften av Nettstedet og det kommersielle forholdet.

De forfulgte formålene er særlig følgende:

administrasjon av Brukerkontoer og autentisering
opptak, betaling, oppfyllelse og oppfølging av ordrer
levering, fakturering og kundeservice
håndtering av kontaktforespørsler, returer, angrerett og kundeservicesaker
kommersiell prospektering og markedsføring, når det er tillatt
forbedring av Nettstedet, sikkerhet, forebygging av svindel og teknisk diagnose
overholdelse av gjeldende lov- og reguleringsmessige forpliktelser

De innsamlede Personopplysningene begrenses til det som er nødvendig i forhold til disse formålene.

Kategorier av Personopplysninger

Avhengig av de anvendte tjenestene kan den Behandlingsansvarlige samle inn følgende kategorier av Personopplysninger.

Disse kategoriene omfatter særlig:

identifikasjonsopplysninger: navn, fornavn, e-postadresse, telefonnummer
lokaliseringsopplysninger: fakturerings- og leveringsadresser
kontoopplysninger: innlogging, preferanser, innloggingshistorikk
transaksjonsopplysninger: ordrehistorikk, beløp, betalingsvilkår, betalingsstatus
navigasjons- og tekniske opplysninger: IP-adresse, logger, Cookies og lignende teknologier
støtteopplysninger: innholdet i meldinger, kundeservicesaker og vedlegg som er nyttige for behandlingen av forespørselen

Kortbetalingsdata behandles av betalingsleverandøren. FōhzShop lagrer ikke de fulle bankkortnumrene på sine egne systemer.

Rettslig grunnlag

Hver Behandling hviler på et rettslig grunnlag fastsatt i artikkel 6 i RGPD.

Avhengig av tilfellet er de gjeldende rettslige grunnlagene følgende:

oppfyllelse av en kontrakt eller prekontraktuelle tiltak, særlig for ordrer, levering, Kontoen og kundeservice
rettslig forpliktelse, særlig til fakturering, bokføring og visse oppbevaringsplikter
legitim interesse, særlig til Nettstedets sikkerhet, forebygging av svindel, forbedring av tjenesten og i gitt fall prospektering overfor eksisterende kunder innenfor de tillatte rammene
samtykke, særlig til visse ikke-nødvendige Cookies, visse markedsføringsaktiviteter eller enhver Behandling som krever det

Når Behandlingen hviler på samtykke, kan Brukeren til enhver tid trekke det tilbake, uten at det berører lovligheten av Behandlingen som er foretatt før denne tilbaketrekkingen.

Mottakere og Databehandlere

Personopplysningene er tilgjengelige for de bemyndigede personene hos den Behandlingsansvarlige, innenfor rammene av et behov for å kjenne.

De kan også meddeles følgende kategorier av mottakere:

tekniske leverandører av hosting, autentisering, database og lagring, særlig Firebase (Google LLC) og Vercel
leverandører av betaling og forebygging av svindel, særlig Stripe
leverandører av teknisk overvåking og diagnose, særlig Sentry
leverandører av annonsering eller kampanjemåling, bare etter samtykke når det er påkrevd, særlig Google, Meta og OpenAI
leverandører av støttechat, særlig Crisp, når denne tjenesten er aktiv og i gitt fall etter samtykke
transportører og logistikkleverandører til utførelse av leveringer
offentlige myndigheter, når loven krever det, eller etter pålegg

Databehandlerne handler på vegne av den Behandlingsansvarlige og er kontraktsmessig rammesatt, særlig i samsvar med artikkel 28 i RGPD, for å sikre Behandlingenes konfidensialitet og sikkerhet.

Overføringer utenfor Den europeiske union

Visse tekniske leverandører kan være beliggende utenfor Den europeiske union eller medføre en overføring av Personopplysninger utenfor Den europeiske union.

Når det er tilfellet, sikrer den Behandlingsansvarlige at det etableres passende garantier i kapittel V i RGPDs forstand, særlig Europakommisjonens standardkontraktbestemmelser, eller at overføringen hviler på en tilstrekkelighetsavgjørelse når en slik kommer til anvendelse.

Ved supplerende opplysninger om disse overføringene kan du skrive til contact@fohzshop.fr.

Oppbevaringsperioder

Personopplysninger oppbevares i en begrenset periode som er proporsjonal med de forfulgte formålene og de gjeldende rettslige forpliktelsene.

Til orientering gjelder følgende perioder:

opplysninger om kommersiell administrasjon og Konto: forholdets varighet, deretter arkivering i tre (3) år fra den siste nyttige interaksjonen
regnskapsbilag og fakturaer: ti (10) år, i henhold til de bokføringsmessige forpliktelsene
prospekteringsopplysninger: tre (3) år fra den siste kontakten
Ikke-nødvendige Cookies og tilknyttede tilkoblingslogger: høyst tretten (13) måneder. Nødvendige Cookies og visse lokale lagre (handlekurv, preferanser) kan oppbevares inntil Brukeren sletter dem, etter detaljene i Retningslinjer for informasjonskapsler
Inaktive Kontoer: sletting eller anonymisering etter tre (3) års inaktivitet, med forbehold om oppbevaringsplikter

Ved utløpet av disse fristene slettes, anonymiseres eller arkiveres Personopplysningene etter de gjeldende rettslige forpliktelsene.

Sikkerhet

I samsvar med artikkel 32 i RGPD iverksetter den Behandlingsansvarlige passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte Personopplysningene mot ødeleggelse, tap, endring, videregivelse eller uautorisert tilgang.

Disse tiltakene omfatter særlig:

kryptering av passord og tilgangskontroller
autentisering og begrensning av bemyndigelser
sikkerhetskopier og overvåking av systemene
bruk av leverandører som fremlegger egnede sikkerhetsgarantier

Til tross for disse tiltakene er intet system helt uten risiko. Ved en hendelse som kan medføre en høy risiko for rettighetene og frihetene dine, vil du bli informert på vilkårene som er fastsatt i reguleringen.

Informasjonskapsler

Nettstedet bruker Cookies og lignende teknologier for å sikre funksjonen, huske visse preferanser og i gitt fall måle kampanjers effektivitet eller foreta annonsering etter samtykke.

Kategoriene av Cookies, deres varighet, de berørte mottakerne og vilkårene for administrasjon av innstillingene dine er beskrevet i Retningslinjer for informasjonskapsler.

Nødvendige Cookies kan settes uten forhåndsgående samtykke. Ikke-nødvendige Cookies settes først etter aksept via samtykkebanneret.

Brukernes rettigheter

I henhold til RGPD og loi Informatique et Libertés har du følgende rettigheter, på vilkårene og innenfor grensene som er fastsatt i reguleringen.

Du kan særlig utøve:

en rett til innsyn i Personopplysningene dine
en rett til beriktigelse av uriktige eller ufullstendige Personopplysninger
en rett til sletting når de rettslige vilkårene er oppfylt
en rett til begrensning av Behandlingen
en rett til dataportabilitet for Personopplysningene du har oppgitt, når det kommer til anvendelse
en rett til innsigelse mot Behandling basert på legitim interesse, og en rett til innsigelse mot prospektering
retten til å trekke samtykket ditt tilbake når Behandlingen hviler herpå
retten til å fastsette instrukser om Personopplysningenes skjebne etter din død

For å utøve rettighetene dine skriver du til contact@fohzshop.fr eller går via siden vår Kontakt oss. Ved rimelig tvil om identiteten din kan det bli bedt om et identitetsbevis.

Den Behandlingsansvarlige tilstreber å svare innen én (1) måned. Denne fristen kan forlenges med to (2) måneder ved kompleksitet eller et stort antall forespørsler.

Hvis du mener at rettighetene dine ikke overholdes, kan du inngi en klage til CNIL (www.cnil.fr).

Endring av Erklæringen

Den Behandlingsansvarlige kan endre nærværende Erklæring til enhver tid, særlig for å ta høyde for utviklingen av Nettstedet, leverandørene eller gjeldende regulering.

Den gjeldende versjonen er den som er offentliggjort på Nettstedet. Ved vesentlig endring kan det meddeles informasjon på enhver hensiktsmessig måte, særlig ved en omtale på Nettstedet eller per e-post, når det er relevant.

Datoen for siste oppdatering, som fremgår sist i dokumentet, er avgjørende for den gjeldende versjonen.

Kontakt

Ved ethvert spørsmål om nærværende Erklæring eller Behandlingen av Personopplysningene dine kan du skrive til oss på contact@fohzshop.fr eller gå via siden vår Kontakt oss.

Avhengig av forespørselens art kan du også bruke følgende adresser:

Returer og angrerett: retour@fohzshop.fr
Kundeservice: sav@fohzshop.fr
Finansiering: financement@fohzshop.fr

Vi tilstreber å svare så raskt som mulig på enhver forespørsel om Personopplysningene dine eller utøvelsen av rettighetene dine.

Sist oppdatert 02/09/2026.

Andre juridiske sider

Du kan også se følgende sider:

Vårt engasjement overfor deg

Hos FōhzShop gjør vi alt for å gi deg den best mulige opplevelsen med de elektriske sparkesyklene våre.

100 % gratis levering

Uten minstebeløp, i hele det europeiske Frankrike (unntatt originale reservedeler).

Svært sikker betaling via Stripe

Betalingskort, Apple Pay, Google Pay, Klarna, PayPal, Link. Transaksjoner 100 % sikret.

Garantert uslåelige priser

De beste markedsprisene på sparkesykler av høy kvalitet.

2 års garanti (1 år for batterier)

For alle elektriske sparkesykler og reservedeler.

Svært rask kundeservice

Svar på under 1 time, teknisk støtte 7 dager i uken.

Betaling i avdrag eller neste måned

Fordel kjøpene dine over 2, 3 eller 4 månedlige avdrag uten ekstra gebyr, eller betal neste måned.