Tak, wszystkie nasze hulajnogi elektryczne są zgodne z przepisami francuskimi i europejskimi. Są ograniczone do 25 km/h i dostarczane już skonfigurowane tak, aby przestrzegać tego limitu prawnego.

Jako oficjalny autoryzowany sprzedawca największych marek gwarantujemy, że wszystkie nasze modele ściśle spełniają obowiązujące normy użytkowania na drogach publicznych we Francji.

Mogą Państwo jeździć spokojnie. Nasze hulajnogi są w pełni legalne do codziennego użytku. Szczegóły obowiązujących ram znajdą Państwo także na stronie Przepisy dotyczące hulajnóg elektrycznych (EDPM).

Certyfikacja CE (Conformité Européenne) jest obowiązkowa. Potwierdza, że produkt spełnia dyrektywy europejskie w zakresie bezpieczeństwa, zdrowia i ochrony środowiska, oraz że hulajnoga przeszła wymagane testy bezpieczeństwa.

Norma RoHS (Restriction of Hazardous Substances) gwarantuje, że produkt nie zawiera substancji niebezpiecznych, takich jak ołów, rtęć czy kadm, powyżej dopuszczalnych progów. To zobowiązanie wobec zdrowia Państwa i środowiska.

Wszystkie nasze produkty są certyfikowane CE i RoHS. Każda sprzedawana przez nas hulajnoga posiada te obowiązkowe certyfikacje. Nie wprowadzamy do obrotu produktów niezgodnych.

Nie, zdejmowanie ograniczenia prędkości hulajnogi elektrycznej jest ściśle nielegalne we Francji. Wszystkie nasze modele są dostarczane z ograniczeniem do 25 km/h zgodnie z prawem francuskim.

Jazda na odblokowanej hulajnodze grozi mandatem 135 €. Jazda po drodze publicznej pojazdem, którego maksymalna prędkość konstrukcyjna przekracza 25 km/h, grozi grzywną do 1500 €, a pojazd może zostać unieruchomiony lub skonfiskowany. Samodzielne zdjęcie ogranicznika może skutkować karą do 1 roku pozbawienia wolności i 30 000 € grzywny (art. L. 317-1 francuskiego kodeksu drogowego). W razie wypadku ubezpieczyciel może odmówić ochrony, a Państwo ponoszą osobistą odpowiedzialność. Zdjęcie ograniczenia zagraża też bezpieczeństwu Państwa i innych użytkowników drogi.

Jako oficjalny autoryzowany sprzedawca stanowczo odradzamy wszelkie próby zdjęcia ograniczenia. Jeśli mimo to zdecydują się Państwo na taki krok, jest to wyłącznie na Państwa odpowiedzialność.

Tak, ubezpieczenie jest obowiązkowe, aby poruszać się hulajnogą elektryczną we Francji. Prawo wymaga co najmniej ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej dla NVEI (Nouveaux Véhicules Électriques Individuels).

Ta odpowiedzialność cywilna pokrywa szkody wyrządzone osobom trzecim. Niektórzy ubezpieczyciele oferują także dodatkowe gwarancje dotyczące kradzieży, uszkodzeń lub szkód osobowych.

Aby się ubezpieczyć, prosimy skontaktować się z dotychczasowym ubezpieczycielem (komunikacyjnym lub mieszkaniowym), który często proponuje rozszerzenie na NVEI, albo porównać oferty specjalistyczne dla hulajnóg elektrycznych.

Brak ubezpieczenia grozi mandatem do 3750 €, ewentualnymi dodatkowymi karami oraz pełną odpowiedzialnością finansową w razie wypadku.

Gdy istnieją ścieżki rowerowe, należy z nich korzystać. W przeciwnym razie można poruszać się po jezdni, gdy ograniczenie wynosi 50 km/h lub mniej. Chodnik pozostaje zabroniony, chyba że gmina wyraźnie zezwoli i na warunkach określonych lokalnie.

Pojazd musi mieć światła przednie i tylne, sygnał dźwiękowy oraz sprawne hamulce. Poza terenem zabudowanym w nocy wymagane jest także wyposażenie odblaskowe.

Minimalny wiek do prowadzenia EDPM wynosi 14 lat. Na hulajnodze może jechać tylko jedna osoba. Kask jest zdecydowanie zalecany, słuchawki są zabronione, a przepisy ruchu drogowego obowiązują w pełni.

Nieprzestrzeganie tych zasad może skutkować mandatami od 35 € do 1500 € w zależności od wykroczenia. Brak ubezpieczenia może być ukarany do 3750 €. Aktualne szczegóły znajdą Państwo na stronie Przepisy dotyczące hulajnóg elektrycznych (EDPM).

FōhzShop to francuska firma oficjalnie zarejestrowana w INPI pod numerem SIREN 991 305 582.

Nasz założyciel łączy podwójne doświadczenie. Przez kilka lat był szefem warsztatu w sklepie specjalistycznym i jest jednocześnie programistą. Ta rzadka kombinacja pozwala nam oferować zarówno wiedzę techniczną o produktach, jak i stronę w całości zaprojektowaną na miarę, bez Shopify ani gotowego CMS, aby zagwarantować bezpieczeństwo danych, wydajność i personalizację.

Mamy siedzibę w Tuluzie. Nasz sklep z showroomem i warsztatem jest obecnie w remoncie i zostanie otwarty pod koniec 2026 roku. Nie ma jeszcze obsługi publiczności ani odbioru na miejscu.

Tymczasem sprzedaż, doradztwo i dział obsługi klienta działają online. W razie pytań prosimy o kontakt przez stronę Kontakt.

Mamy siedzibę w Tuluzie. Nasz sklep jest obecnie w remoncie, dlatego na razie nie ma obsługi publiczności.

• Brak zwiedzania showroomu.
• Brak jazd próbnych na miejscu.
• Brak odbioru w sklepie.

Otwarcie sklepu, z showroomem i warsztatem, jest planowane na koniec 2026 roku.

Do tego czasu zamówienie, doradztwo i dział obsługi klienta odbywają się przez stronę, e-mail oraz stronę Autoryzowani serwisanci VOLT.

Wybór FōhzShop to wybór uznanego doświadczenia i przejrzystej relacji handlowej.

Jesteśmy firmą legalnie zarejestrowaną (SIREN 991 305 582) i przestrzegamy wszystkich francuskich obowiązków prawnych i podatkowych.

Współpracujemy z renomowanymi francuskimi sklepami, takimi jak FunTrott i WeeBot, które potwierdzają naszą rzetelność i profesjonalizm.

Nasza strona jest w całości rozwijana wewnętrznie, bez platform trzecich takich jak Shopify. To podejście wzmacnia bezpieczeństwo danych osobowych i jakość doświadczenia użytkownika.

Nasz założyciel łączy dogłębną wiedzę techniczną o hulajnogach elektrycznych, zdobytą jako były szef warsztatu, z kompetencjami programistycznymi. Ta kombinacja pozostaje rzadka w naszej branży.

Naszą reputację można sprawdzić na Trustpilot, Google Opinie, Instagramie lub TikToku, gdzie opinie klientów odzwierciedlają nasze codzienne zaangażowanie.

W FōhzShop nasze zobowiązania nie są zwykłymi obietnicami handlowymi. To wartości, które kierują każdym naszym działaniem.

Wszystkie nasze produkty są autentyczne i nowe, pochodzą od zaufanych francuskich dostawców, z rzeczywistym stanem magazynowym we Francji dla szybkiej wysyłki i optymalnej kontroli jakości.

Nasz założyciel, były szef warsztatu, oddaje swoją wiedzę do Państwa dyspozycji. Showroom i warsztat w Tuluzie, obecnie w remoncie, otworzą się dla publiczności pod koniec 2026 roku.

Strona rozwijana wewnętrznie zapewnia wysoki poziom bezpieczeństwa danych. Po zakupie nasz dział obsługi klienta pozostaje dostępny, także w przypadku prostych czynności technicznych.

Odpowiadamy e-mailem i na WhatsApp 7 dni w tygodniu. Nasz chatbot to własny asystent FōhzShop, zbudowany na modelach Claude i Mistral i przeszkolony na podstawie wiedzy o sklepie. Jest dostępny 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę w typowych pytaniach. Telefon jest czynny od poniedziałku do piątku.

Tak, wszystkie nasze hulajnogi są nowe i autentyczne. Wychodzą prosto z fabryki i nigdy nie były rozpakowane. Nie sprzedajemy produktów używanych, demonstracyjnych ani regenerowanych.

Każda hulajnoga to oryginalny produkt producenta, dostarczany z akcesoriami i dokumentacją fabryczną. Otrzymują Państwo dokładnie to, co kupują, wraz z powiązaną gwarancją producenta.

Przed wysyłką sprawdzamy i testujemy każdy pojazd, aby zagwarantować sprawność i zgodność. Nasze produkty są magazynowane we Francji. Na karcie produktu można odróżnić stan natychmiastowy, dostępność na zamówienie i przedsprzedaż.

Na kartach produktu pojawiają się trzy statusy.

• W magazynie. Produkt jest w naszych magazynach we Francji i może wyjść zgodnie z godziną graniczną wysyłki. Szczegóły na „Jak obliczana jest wyświetlana data dostawy?“.
• Dostępne na zamówienie. To nie jest przedsprzedaż. Produkt zamawia się jak artykuł dostępny, z odznaką „Dostępny”. Dostawa jest szacowana na 5 do 7 dni.
• Przedsprzedaż. Produkt jeszcze nie dotarł. Płacą Państwo całość przy zamówieniu. Po dokonaniu płatności przedsprzedaży nie można już anulować ani zwrócić. Szczegóły na „Jak działa system przedsprzedaży?“.

Oryginalna część to podzespół producenta, zaprojektowany do danego modelu. Ma odznakę „Oryginalna część”. Katalog znajdą Państwo na stronie Części zamienne.

Pozostałe części na stronie Części zamienne mogą być aftermarketowe lub kompatybilne. Pozostają przydatne przy konserwacji, ale nie zawsze są oryginalnymi podzespołami producenta.

Dokładny typ jest wskazany na każdej karcie. W razie wątpliwości prosimy o kontakt przez stronę Kontakt z podaniem modelu hulajnogi.

Prosimy najpierw spojrzeć na kartę produktu. Marka, model i filtry katalogu wskazują znane dopasowania.

W przypadku oryginalnej części prosimy kierować się referencją producenta i dokładnym modelem hulajnogi. Część „kompatybilna” nie zawsze jest w pełni zamienna.

Jeśli nic nie jest wskazane albo istnieje kilka wersji (rok, kontroler, akumulator), prosimy przesłać nam model, numer seryjny i zdjęcie części na contact@fohzshop.fr.

Odznaka DGT (Dirección General de Tráfico) oznacza, że produkt jest homologowany do użytku na drogach publicznych w Hiszpanii, zgodnie z lokalnymi przepisami bezpieczeństwa.

To oznaczenie występuje tylko na odpowiednich kartach. Nie zastępuje przepisów francuskich. We Francji nasze hulajnogi pozostają ograniczone do 25 km/h i certyfikowane CE / RoHS.

Jeśli jeżdżą Państwo poza Francją, prosimy przed zakupem sprawdzić także przepisy kraju, w którym będą Państwo się poruszać.

EyeX to aplikacja zalecana do hulajnóg Dualtron i Rovoron. Służy m.in. do śledzenia i konfigurowania pojazdu z telefonu.

Prosimy pobrać ją na eyex.app.

Terminy wyświetlane na karcie i przy płatności to szacunki w dniach roboczych. Zależą od kraju, wybranego przewoźnika i statusu produktu (w magazynie, dostępne na zamówienie lub przedsprzedaż).

We Francji hulajnoga w magazynie wychodzi często w 24 do 48 h po wysyłce, część w 48 do 72 h. Artykuł dostępny na zamówienie jest szacowany na 5 do 7 dni.

Te terminy mogą się zmieniać w zależności od magazynu, pogody, strajków lub dni świątecznych. Szczegóły godziny granicznej i kalendarza na „Jak obliczana jest wyświetlana data dostawy?“.

Proponowani przewoźnicy zależą od typu produktu i adresu dostawy. Dokładna lista i taryfy wyświetlają się przy płatności.

W praktyce części i akcesoria wychodzą raczej w przepływie paczek (często Colissimo, Chronopost lub Mondial Relay). Hulajnogi wychodzą w przepływie paletowym lub ekspresowym, w zależności od kraju.

We Francji metropolitalnej dostawa standardowa jest bezpłatna. Poza Unią Europejską opłaty celne pozostają po stronie odbiorcy. Szczegóły na „Kto płaci opłaty celne i podatki importowe?“.

Dostarczamy we Francji metropolitalnej, w krajach Unii Europejskiej (w tym w Belgii), na francuskich terytoriach zamorskich (DOM-TOM) oraz w wielu krajach zagranicznych.

Dostępne tryby dostawy i ich taryfy różnią się w zależności od destynacji i typu zamówionych produktów. Przy dostawach poza Unię Europejską mogą obowiązywać opłaty celne i podatki importowe. Pozostają one po stronie odbiorcy.

Dokładne terminy są podawane przy wyborze przewoźnika. Prosimy także sprawdzić przepisy celne swojego kraju przed zamówieniem. Więcej informacji na „Kto płaci opłaty celne i podatki importowe?“.

We Francji metropolitalnej dostawa standardowa jest bezpłatna, bez minimum zakupowego, zarówno dla hulajnóg, jak i dla części i akcesoriów. Niektóre opcje, takie jak dostawa ekspresowa, mogą być płatne. W przypadku pozostałych krajów koszty zależą od kraju odbioru i przewoźnika. Dokładna kwota wyświetla się przy wyborze przewoźnika, przed płatnością.

Typ zamówionego produktu (hulajnoga elektryczna, oryginalna część lub część zamienna) określa także dostępnych przewoźników. Części mogą m.in. być dostarczane Colissimo bezpłatnie według wyświetlonych warunków.

Przy dostawach poza Unię Europejską opłaty celne i podatki importowe nie są wliczone w wyświetloną cenę dostawy. Pozostają po stronie odbiorcy. Więcej szczegółów na „Kto płaci opłaty celne i podatki importowe?“.

Przygotowujemy i wysyłamy od poniedziałku do piątku. Zamówienie opłacone w dzień roboczy przed 11:00 (czas paryski) może wyjść tego samego dnia, jeśli produkt jest w magazynie. Po 11:00, w weekend lub dzień świąteczny, wysyłka przechodzi na następny dzień roboczy.

Przedsprzedaż wychodzi, gdy towar dotrze do magazynu. Artykuł dostępny na zamówienie podlega szacunkowi 5 do 7 dni.

Wyświetlana data wychodzi od następnego dnia wysyłki, od poniedziałku do piątku, przed 11:00 (Europe/Paris), z wyjściem tego samego dnia, jeśli produkt jest w magazynie.

Hulajnogi są dostarczane od poniedziałku do piątku. Części i wyposażenie mogą dotrzeć w sobotę. Żadnej niedzieli.

Produkt dostępny na zamówienie można zamówić od razu, z szacowaną dostawą od 5 do 7 dni. To nie jest przedsprzedaż.

Szacunek uwzględnia także przewoźnika i kraj wybrany przy płatności. Zobaczcie Państwo „Jakie są terminy dostawy?“ oraz „Jak śledzić zamówienie i przesyłkę?“.

Po płatności otrzymują Państwo e-mail potwierdzający. Śledzenie zamówienia i numery przesyłek pojawiają się w zakładce Zamówienia.

Jeśli zamawiali Państwo bez zakładania konta, zostało ono założone automatycznie na Państwa adres e-mail. Aby odnaleźć historię, prosimy zalogować się na stronie Logowanie, wybierając Otrzymaj kod e-mailem i podając e-mail użyty przy zamówieniu.

Numer śledzenia przewoźnika jest dodawany po wysłaniu przesyłki. W razie opóźnienia prosimy o kontakt przez stronę Kontakt z podaniem numeru zamówienia.

Nasze ceny pozostają szczególnie konkurencyjne dzięki kilku wyborom strukturalnym.

Świadomie obniżyliśmy marże handlowe, aby uczynić mobilność elektryczną bardziej dostępną. Nasza struktura jest lekka i skuteczna — założyciel prowadzi istotną część działalności, aby ograniczyć koszty funkcjonowania.

Strona rozwijana w całości wewnętrznie pozwala nam unikać prowizji tradycyjnych platform e-commerce. Współpracujemy wyłącznie z zaufanymi francuskimi dostawcami, co optymalizuje także koszty logistyczne przy zachowaniu jakości.

To podejście pozwala nam oferować produkty wysokiej jakości w uczciwych cenach, bez rezygnacji z wsparcia ani działu obsługi klienta.

Tak, wszystkie ceny wyświetlane na stronie są rzeczywiste i przejrzyste. Nie stosujemy fałszywych promocji ani sztucznych zniżek.

Cena widoczna przy zamówieniu to ta, którą Państwo płacą, bez ukrytych opłat. Po zatwierdzeniu zamówienia cena jest zablokowana i nie zmienia się, nawet jeśli nasze taryfy później się zmienią.

Ceny mogą jednak zmieniać się w czasie w zależności od kursów walut, kosztów produkcji, kosztów transportu lub dostępności produktów.

Tak, wszystkie ceny wyświetlane na stronie zawierają VAT według obowiązującej stawki. VAT jest pobierany i odprowadzany zgodnie z mającymi zastosowanie przepisami podatkowymi.

Wskazane ceny są więc z VAT. Przy zamówieniu nie dolicza się dodatkowej opłaty VAT.

Tak, jeśli są Państwo firmą podlegającą VAT, mogą Państwo odliczyć VAT od zakupów.

FōhzShop jest firmą podlegającą VAT. Wystawiamy faktury zgodne z przepisami, umożliwiające odliczenie VAT według obowiązujących zasad prawnych.

W razie konkretnego pytania o fakturowanie lub VAT prosimy o kontakt przez stronę Kontakt.

Ceny wyświetlane na stronie są stałe i niepodlegające negocjacji.

Wynegocjowaliśmy już najlepsze stawki z dostawcami i maksymalnie obniżyliśmy marże, aby oferować bardzo konkurencyjne ceny. Ta polityka gwarantuje równość wobec wszystkich klientów, bez faworyzowania.

Jasne i identyczne ceny dla każdego odzwierciedlają nasze zobowiązanie do przejrzystej relacji handlowej.

Przy zamówieniach wolumenowych lub zakupach grupowych możemy wyjątkowo rozważyć zniżkę.

Jeśli chcą Państwo nabyć kilka produktów, na przykład dla stowarzyszenia, firmy lub grupy znajomych, prosimy o kontakt przez stronę Kontakt i przedstawienie projektu.

Rozpatrzymy wniosek i w miarę możliwości zaproponujemy dopasowaną ofertę.

FōhzShop oferuje kilka bezpiecznych metod płatności, aby dopasować się do Państwa preferencji.

Płatność kartą odbywa się przez nasz bezpieczny interfejs, zgodny z Apple Pay, Google Pay i Link.

Klarna oferuje elastyczne opcje bez opłat, w tym płatność jednorazową, w trzech ratach lub w następnym miesiącu. PayPal umożliwia płatność jednorazową lub w czterech ratach bez opłat. PayPal oferuje również płatność w 6, 12 lub 24 ratach z opłatami, w zależności od kwalifikowalności.

Przy dłuższym finansowaniu Siko oferuje płatność od 3 do 84 rat przy kwalifikujących się zakupach, do 47 000 €. Szczegóły na „Jak działa finansowanie Siko?“.

Wszystkie płatności są przetwarzane bezpiecznie przez naszych certyfikowanych partnerów. Płatność jest wymagana przed wysyłką produktów, zgodnie ze stroną Ogólne warunki sprzedaży.

Współpracujemy wyłącznie z liderami płatności online, takimi jak Stripe, PayPal i Klarna, którzy przestrzegają najsurowszych norm bezpieczeństwa.

Wszystkie transakcje na stronie są chronione zaawansowanym szyfrowaniem SSL, które gwarantuje poufność danych bankowych.

Zgodnie z europejskimi normami DSP2 przy płatnościach kartą stosowane jest uwierzytelnianie dwuskładnikowe, aby zapobiec oszukańczemu użyciu.

Nasza strona, rozwijana wewnętrznie, nie ma dostępu do danych bankowych. Są one przetwarzane bezpośrednio przez certyfikowanych partnerów płatniczych. Każda transakcja jest dokumentowana i powiązana z zamówieniem.

Prosimy dodać wybrane produkty do koszyka, zatwierdzić zamówienie i wybrać metodę płatności spośród karty, Klarna, PayPal lub wniosku Siko.

Przy płatnościach kartą lub rozwiązaniami płatności online następuje przekierowanie do bezpiecznego interfejsu. Potwierdzenie jest natychmiastowe.

Po zatwierdzeniu płatności otrzymują Państwo potwierdzenie, a zamówienie jest przetwarzane w najkrótszym możliwym terminie. Śledzenie na bieżąco pozwala monitorować płatność od chwili jej zlecenia.

Nasz system przedsprzedaży pozwala zamówić produkt przed jego przybyciem do magazynu.

Przy przedsprzedaży płacą Państwo całość ceny produktu w momencie zatwierdzenia. Nie oferujemy systemu zadatku ani płatności częściowej.

Po dokonaniu płatności przedsprzedaży nie można już anulować ani zwrócić. Zobowiązują się Państwo czekać na dostawę, niezależnie od czasu oczekiwania. Przedsprzedaże można opłacić kartą, PayPal lub Klarna.

Prosimy nie mylić z dostępne na zamówienie. To nie jest przedsprzedaż. Szczegóły na „Jak obliczana jest wyświetlana data dostawy?“.

Więcej informacji znajdą Państwo na stronie Ogólne warunki sprzedaży.

Siko Mobility to finansowanie oferowane przy płatności, odrębne od 3 lub 4 rat bez opłat Klarna lub PayPal.

Kwalifikujący się zakup można rozłożyć na 3 do 84 rat, do 47 000 €. Nie ma kwoty minimalnej. Do otwarcia dokumentacji nie są wymagane zaświadczenia. Odpowiedź przychodzi w 2 minuty.

Liczbę rat wybierają Państwo po otwarciu przestrzeni Siko. Stawki i dokładny harmonogram są tam wskazane.

• 3, 4 lub 10 rat. Płatność kartą Carte Bleue, Visa lub Mastercard.
• Od 10 do 84 rat. Wymagane jest połączenie bankowe.

Ponad 10 banków partnerskich, w tym Younited, Floa i Alma. Jeśli jeden odmówi, Siko automatycznie przekazuje dokumentację innemu. To nie gwarantuje akceptacji.

Na karcie produktu prosimy otworzyć Płatność od 3 do 84 rat! aby zobaczyć ofertę. W razie pytania prosimy pisać na financement@fohzshop.fr.

Aby wysłać wniosek, zobaczcie Państwo „Jak wysłać wniosek o finansowanie Siko?“. Aby później go odnaleźć, zobaczcie Państwo „Gdzie śledzić wniosek o finansowanie Siko?“.

Prosimy skomponować koszyk, dodać kod rabatowy, jeśli Państwo go mają, a następnie przejść do płatności. Na etapie adresu prosimy wpisać lub wybrać adres dostawy. Jeśli nie mają Państwo jeszcze konta, zostanie ono wtedy założone automatycznie na Państwa adres e-mail, bez hasła. Następnie prosimy wybrać przewoźnika.

Przy płatności prosimy wybrać Finansowanie Siko Mobility. FōhzShop przygotowuje dokumentację i przekazuje ją do Siko. Na stronie nie trzeba nic więcej wpisywać.

Trafiają Państwo na stronę potwierdzenia. Prosimy sprawdzić skrzynkę e-mail. Potwierdzenie FōhzShop przychodzi od razu, a następnie e-mail Siko Mobility do otwarcia przestrzeni i wyboru rat.

Jeśli wysyłka się nie powiedzie, prosimy sprawdzić adres, e-mail i telefon, a następnie ponownie wysłać wniosek. Można także napisać na financement@fohzshop.fr.

Prosimy zalogować się i przejść na stronę Strefa osobista, a następnie otworzyć zakładkę Finansowanie. Każda dokumentacja pojawia się jako Wniosek o finansowanie #1, #2 itd.

Dopóki nie jest powiązane żadne zamówienie, status to Wniosek o finansowanie.

Po sparowaniu zamówienia status zmienia się na Finansowanie zatwierdzone. Przycisk Zobacz zamówienie otwiera wtedy kartę zamówienia.

Śledzenie rat i przestrzeni klienta Siko odbywa się następnie przez e-maile Siko Mobility.

Każda nowa hulajnoga kupiona w FōhzShop jest objęta ochroną przez 24 miesiące na wady produkcyjne. Akumulator jest gwarantowany przez 12 miesięcy. Normalne zużycie, wstrząsy, utlenianie i materiały eksploatacyjne (opony, klocki itd.) pozostają wyłączone.

Najprościej jest często przejść przez stronę Autoryzowani serwisanci VOLT z fakturą. Zdalnie prosimy otworzyć zgłoszenie w zakładce Zgłoszenia serwisowe. Film pokazujący przebieg (ODO), numer seryjny i usterkę przyspiesza sprawę.

Szczegóły wyłączeń, konserwacji i zwrotów są na stronie Gwarancje i dział obsługi klienta.

Prosimy wysłać e-mail na retour@fohzshop.fr z numerem zamówienia, produktami, których dotyczy sprawa, oraz powodem wniosku (prawo odstąpienia, wymiana itd.).

Odpowiemy z instrukcjami do wykonania. Prosimy nie wysyłać przesyłki przed otrzymaniem naszej zgody i precyzyjnych zasad odesłania.

Do śledzenia sprawy prosimy preferować e-mail, aby zachować pisemny ślad. Szczegóły znajdą Państwo także na stronie Gwarancje i dział obsługi klienta oraz na stronie Ogólne warunki sprzedaży.

Mają Państwo 14 dni od fizycznego odbioru zamówienia na skorzystanie z prawa odstąpienia, bez konieczności uzasadniania decyzji i bez kary.

Ten termin dotyczy zakupów dokonanych jako konsument indywidualny, zgodnie z Code de la consommation. Przy przedsprzedażach do chwili faktycznej dostawy produktu obowiązują szczególne warunki. Pełne szczegóły znajdą Państwo na stronie Ogólne warunki sprzedaży.

Produkt należy zwrócić w stanie pierwotnym, to znaczy niewykorzystany, nienaruszony oraz wraz z całością akcesoriów i oryginalnym opakowaniem.

Każdy produkt ze śladami użytkowania, uszkodzonym opakowaniem lub brakującymi elementami może zostać odrzucony albo podlegać obniżce przy zwrocie środków, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Przy zwrotach związanych z gwarancją lub działem obsługi klienta mogą obowiązywać szczególne warunki w zależności od charakteru usterki. Prosimy utworzyć zgłoszenie w zakładce Zgłoszenia serwisowe w razie wniosku o obsługę gwarancyjną.

O ile przepisy prawa nie stanowią inaczej lub nie zachodzi wina FōhzShop, koszty zwrotu ponoszą Państwo, na przykład przy odstąpieniu od umowy lub wymianie produktu zgodnego z umową. Jeśli produkt jest niezgodny z umową i podlega ustawowej odpowiedzialności sprzedawcy za zgodność, koszty odesłania pokrywamy my.

Przy częściach zamiennych obowiązują koszty zwrotu 4 €, odejmowane od zwracanej kwoty.

Przy hulajnogach elektrycznych koszt odesłania zależy od modelu i użytego przewoźnika. Prosimy o kontakt na retour@fohzshop.fr przed wysyłką, aby otrzymać indywidualną wycenę.

W razie wniosku gwarancyjnego, awarii lub naprawy prosimy utworzyć zgłoszenie w zakładce Zgłoszenia serwisowe. To najpewniejszy sposób na otwarcie i śledzenie sprawy.

W pozostałych sprawach prosimy preferować e-mail, aby zachować pisemny ślad. Odpowiadamy 7 dni w tygodniu. Prosimy użyć contact@fohzshop.fr w pytaniach ogólnych i retour@fohzshop.fr przy zwrotach lub prawie odstąpienia.

Nasz chatbot to własny asystent FōhzShop, zbudowany na modelach Claude i Mistral i przeszkolony na podstawie wiedzy o sklepie. Odpowiada 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę na najczęstsze pytania.

Nasz zespół odpowiada także na WhatsApp 7 dni w tygodniu. Telefon jest czynny od poniedziałku do piątku, w godz. 10:00–12:00 i 13:00–18:00. Wszystkie dane kontaktowe znajdą Państwo na stronie Kontakt.

Prosimy zalogować się, przejść na stronę Strefa osobista, a następnie otworzyć zakładkę Zamówienia. Znajdą tam Państwo status, fakturę i śledzenie przesyłki.

Wniosek Siko znajduje się w zakładce Finansowanie, a nie w zakładce Zamówienia, dopóki nie jest powiązane żadne zamówienie. Szczegóły na „Gdzie śledzić wniosek o finansowanie Siko?“.

Zamawiali Państwo bez zakładania konta? Konto już istnieje na adres e-mail użyty przy płatności. Prosimy zalogować się na stronie Logowanie, wybierając Otrzymaj kod e-mailem. E-mail potwierdzający zawiera także numer zamówienia.

W sprawie serwisowej prosimy korzystać z zakładki Zgłoszenia serwisowe raczej niż z samego e-maila.

FōhzShop oferuje konto Business bezpłatne, zarezerwowane dla handlowców, sprzedawców i profesjonalistów. Rejestracja jest prosta. Najpierw weryfikujemy dane Państwa firmy, a następnie aktywujemy dostęp do katalogu B2B i cen dla sprzedawców.

Prosimy utworzyć konto ze strony Zostać sprzedawcą B2B. Nie jest wymagana subskrypcja ani opłata otwarcia. Konto firmowe jest całkowicie bezpłatne.

Konta firmowe korzystają z cen wyraźnie niższych od taryf publicznych, zaprojektowanych tak, aby chronić Państwa marże przy odsprzedaży. Dostawa jest bezpłatna od 250 € zakupu, katalog jest regularnie aktualizowany, a na podstawie dokumentu można wnioskować o wyrównanie ceny, jeśli znajdą Państwo tę samą referencję taniej gdzie indziej.

Otrzymują Państwo także faktury zgodne z przepisami, z VAT do odliczenia dla firm podlegających VAT, pełną historię zamówień oraz dedykowanego rozmówcę w sprawach handlowych.

Tak, dropshipping jest dostępny dla kont firmowych. Składają Państwo zamówienie u nas, a my dostarczamy bezpośrednio do Państwa klienta końcowego, bez przejazdu przez Państwa lokale.

To rozwiązanie oszczędza dodatkowego zarządzania logistyką, ponieważ magazynowanie, pakowanie i wysyłka są po stronie FōhzShop. Szczególnie pasuje do sklepów internetowych, sprzedawców i handlowców, którzy chcą poszerzyć ofertę bez blokowania magazynu.

Prosimy otworzyć konto firmowe na stronie Zostać sprzedawcą B2B, aby uzyskać dostęp do tej opcji.

Baner strony wyświetla kod publiczny (FOHZ5) na 5%. Kody programu partnerskiego przyznane przez FōhzShop oferują zasadniczo 7%. Jeden kod na zakup, do wpisania w koszyku, przed przejściem do płatności.

FōhzShop może w każdej chwili zmienić, wyłączyć lub usunąć kod, z dowolnego powodu. Nie dokonuje się żadnej korekty, jeśli zapomną Państwo go wpisać albo jeśli nie jest już aktywny.

Więcej informacji znajdą Państwo na stronie Ogólne warunki sprzedaży (artykuł 6). W razie pytań prosimy o kontakt przez stronę Kontakt.

Jeśli FōhzShop powiąże Państwa konto z kodem rabatowym, uzyskują Państwo dostęp do strony Program partnerski ze strefy klienta. Można tam zobaczyć sprzedaż, kredyty i statystyki (klienci zanonimizowani).

Zdobywają Państwo 1% kwoty faktycznie zapłaconej na każde zamówienie korzystające z kodu, po zwrotach. Kredyty można wykorzystać na stronie po 15 dniach, chyba że zamówienie zostanie anulowane lub zwrócone wcześniej.

Kredyty są czysto wirtualne. Nie można ich wypłacić gotówką, zamienić na pieniądze ani przelać. Służą wyłącznie do tworzenia w panelu jednorazowych kodów rabatowych o stałej kwocie, ważnych na wszystkie produkty na stronie, w granicach salda.

FōhzShop może w każdej chwili odciąć dostęp lub kod.