Ogólne warunki sprzedaży

Niniejsze ogólne warunki sprzedaży (zwane dalej „OWS”) regulują stosunki umowne między spółką wydającą serwis https://fohzshop.fr, oznaczaną nazwą handlową FōhzShop, a każdą osobą dokonującą zakupu w tym serwisie.

OWS mają zastosowanie do każdego zakupu dokonanego w serwisie.

Każda osoba składająca zamówienie potwierdza, że zapoznała się z niniejszymi OWS i akceptuje je bez zastrzeżeń przed zatwierdzeniem zakupu. Akceptacja OWS pociąga za sobą zrzeczenie się własnych ogólnych warunków zakupu, o ile takie istnieją.

W razie dodatkowych informacji mogą Państwo zapoznać się z Najczęściej zadawane pytania lub skorzystać z naszej strony Kontakt.

Sprzedawca oferuje do sprzedaży Produkty, w szczególności hulajnogi elektryczne różnych marek, w tym Dualtron, Teverun, Nami, Rovoron, Odyssr, Kaabo, Langfeite i InMotion, części zamienne, akcesoria, a także, w stosownych przypadkach, podzespoły wytwarzane według specyfikacji Kupującego lub wyraźnie spersonalizowane.

Oferty są ważne, dopóki pozostają widoczne w Serwisie, w granicach dostępnych zapasów. W razie niedostępności Produktu po zarejestrowaniu Zamówienia Kupujący jest o tym informowany w najkrótszym możliwym terminie.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany, zawieszenia lub zaprzestania sprzedaży Produktu. W razie pytań o dostępność Kupujący może skorzystać z naszej strony Kontakt.

Pojazdy elektryczne sprzedawane przez Sprzedawcę są Engins de Déplacement Personnel Motorisés (EDPM) w rozumieniu article R. 311-1 du Code de la route. Są dostarczane z ograniczeniem prędkości maksymalnej do dwudziestu pięciu (25) kilometrów na godzinę, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Kupujący zobowiązuje się użytkować pojazdy elektryczne zgodnie z przepisami EDPM, w szczególności przestrzegać ograniczeń prędkości, zakazu poruszania się po chodnikach, obowiązku stosowania wymaganych środków ochrony w zależności od stref, zakazu przewozu pasażera oraz przestrzegać Code de la route mającego zastosowanie do EDPM.

Wszelka zmiana techniczna mająca na celu usunięcie lub obejście urządzeń ograniczających prędkość jest zabroniona i może pociągać za sobą sankcje. Sprzedawca wyłącza wszelką odpowiedzialność w razie użytkowania niezgodnego z przepisami EDPM.

W celu uzyskania dalszych informacji Kupujący może zapoznać się ze stroną Przepisy dotyczące hulajnóg elektrycznych (EDPM) oraz z oficjalnymi zasobami dostępnymi na service-public.fr.

Niektóre Produkty są oznaczone jako „o użytkowaniu regulowanym” i podlegają szczególnym ograniczeniom prawnym. Ich montaż, modyfikacja i użytkowanie na francuskiej drodze publicznej w rozumieniu Code de la route są zabronione.

Nabycie tych Produktów jest przeznaczone wyłącznie do użytku na drodze prywatnej, zamkniętym torze lub w każdej strefie niedostępnej dla publiczności. Kupujący zobowiązuje się przestrzegać tego ograniczenia i oświadcza, że użytkowanie będzie zgodne z ich przeznaczeniem prawnym.

Kupujący ponosi pełną odpowiedzialność cywilną i karną za wszelkie użytkowanie niezgodne. Sprzedawca wyłącza wszelką odpowiedzialność dotyczącą użytkowania tych Produktów. Ich nabycie oznacza akceptację niniejszych ograniczeń.

Z zastrzeżeniem obowiązujących wyłączeń ustawowych prawo odstąpienia Konsumenta pozostaje w mocy wobec Produktów o użytkowaniu regulowanym, na warunkach przewidzianych w niniejszych OWS oraz w Polityka zwrotów.

Ceny Produktów są wyrażone w euro (EUR), z wszystkimi podatkami (z VAT), z uwzględnieniem VAT według stawki ustawowej obowiązującej w dniu Zamówienia. Koszty przesyłki i manipulacyjne są doliczane i wskazywane odrębnie przed ostatecznym zatwierdzeniem Zamówienia.

Sprzedawca może w każdej chwili zmieniać swoje ceny. Produkty są fakturowane według taryf obowiązujących w momencie zatwierdzenia Zamówienia, z zastrzeżeniem dostępności. W razie oczywistego błędu ceny Sprzedawca może anulować Zamówienie, nawet po potwierdzeniu, i zwrócić już wpłacone kwoty.

Szczególne zasady promocyjne są precyzowane w Serwisie, w szczególności za pośrednictwem Najczęściej zadawane pytania.

Każda osoba może zwrócić się do Sprzedawcy o kod rabatowy. Przyznane kody stosują co do zasady zniżkę w wysokości siedmiu (7) % na Zamówienie, o ile nie wskazano inaczej. W jednym Zamówieniu można wprowadzić tylko jeden kod, w momencie płatności.

Sprzedawca może w każdej chwili utworzyć, zmienić, dezaktywować lub usunąć kod, bez odszkodowania. Żadna korekta nie przysługuje, jeżeli kod nie został wprowadzony, nie był już aktywny albo został odrzucony.

Jeżeli Sprzedawca powiąże Konto z kodem, Kupujący może uzyskać dostęp do panelu programu partnerskiego i gromadzić kredyty od sprzedaży zrealizowanych z tym kodem. Kredyty te odpowiadają jednemu procentowi (1 %) kwoty faktycznie zapłaconej, po odliczeniu zwrotów i not kredytowych. Można z nich korzystać w Serwisie po upływie piętnastu (15) dni, chyba że w tym terminie nastąpi anulowanie lub zwrot. W razie zwrotu lub anulowania kredyty są korygowane lub wycofywane, w tym z salda już dostępnego.

Kredyty programu partnerskiego mają charakter wyłącznie wirtualny. Nie mają żadnej wartości pieniężnej poza Serwisem, nie stanowią wierzytelności płatnej w gotówce i nie mogą być wypłacane, przeliczane na pieniądze ani przekazywane przelewem. Służą wyłącznie do obniżenia kwoty Zamówień składanych w Serwisie, w granicach wyświetlanego salda.

Sprzedawca może w każdej chwili zmieniać zasady programu, cofnąć dostęp, anulować Zamówienie lub dezaktywować kod. Więcej informacji znajduje się w Najczęściej zadawane pytania.

Rozliczenie Zamówień odbywa się według zasady płatności przed wysyłką Produktów. Zamówienie staje się wiążące dopiero po przyjęciu płatności przez Sprzedawcę, z zastrzeżeniem stosownych weryfikacji.

Sprzedawca może odmówić lub anulować każde Zamówienie w razie uzasadnionego podejrzenia oszustwa, błędnych lub niespójnych informacji albo zachowania naruszającego jego uzasadnione interesy.

Faktura jest generowana przy potwierdzeniu Zamówienia. W przypadku przelewu Kupujący otrzymuje e-mail zawierający dane bankowe, dokładną kwotę oraz zasady realizacji. Zamówienie i faktura pozostają dostępne w przestrzeni klienta.

Przy płatności przelewem bankowym Kupujący ma trzy (3) dni robocze od potwierdzenia Zamówienia na dokonanie przelewu. W razie braku płatności w tym terminie Zamówienie jest anulowane automatycznie, bez uprzedniego wezwania.

Pozostałe sposoby płatności, w szczególności karta płatnicza, PayPal lub Klarna, realizowane są w ramach natychmiastowego procesu płatności.

W przypadku Produktów w przedsprzedaży pełna płatność jest wymagalna przy zatwierdzeniu Zamówienia, na tych samych zasadach co w przypadku pozostałych Produktów.

Produkty są dostarczane na terenie Francji metropolitalnej, w Unii Europejskiej oraz na świecie, według zasad i orientacyjnych terminów przedstawionych w Serwisie w momencie Zamówienia.

Sprzedawca wybiera przewoźnika oraz sposób transportu najlepiej dostosowane do charakteru Produktów, miejsca przeznaczenia i dostępności logistycznej.

Terminy dostawy wskazane w Serwisie mają charakter orientacyjny. Sprzedawca dokłada starań, aby ich przestrzegać, jednak jego odpowiedzialność nie może być angażowana w razie opóźnienia wynikającego z siły wyższej lub zdarzenia zewnętrznego pozostającego poza jego kontrolą.

Przy dostawach poza Unię Europejską cła, podatki importowe i inne opłaty regulacyjne pozostają po stronie Kupującego.

Kupujący dysponuje śledzeniem Zamówienia w swojej przestrzeni klienta. Sprzedawca zobowiązuje się powiadomić o każdym istotnym opóźnieniu mogącym wpłynąć na przewidywaną dostawę.

O ile przepis prawa nie stanowi inaczej, przejście ryzyka utraty lub uszkodzenia Produktów następuje z chwilą wydania rzeczy przewoźnikowi przy dostawach do Konsumenta albo według zasad wskazanych przy Zamówieniu. Gdy Kupujący powierza rzecz przewoźnikowi innemu niż zaproponowany przez Sprzedawcę, przejście ryzyka następuje z chwilą wydania rzeczy temu przewoźnikowi.

Nowe pojazdy elektryczne korzystają z gwarancji handlowej dwudziestu czterech (24) miesięcy od dostawy, obejmującej usterki techniczne występujące przy użytkowaniu zgodnym z przeznaczeniem. Akumulatory objęte są szczególną gwarancją dwunastu (12) miesięcy. Ich naturalne, stopniowe zużycie nie jest objęte ochroną.

Skorzystanie z gwarancji handlowej jest uzależnione od przestrzegania przewidzianego programu przeglądów. Pierwszy przegląd należy wykonać między pięciuset (500) a dziewięciuset (900) kilometrami. Kolejne przeglądy zależą od intensywności użytkowania i zaleceń Sprzedawcy. Nieprzestrzeganie tych obowiązków może skutkować odmową przyjęcia zgłoszenia.

Serwis posprzedażowy zapewnia Sprzedawca. W zależności od charakteru usterki zwrot Produktu może być wymagany w celu diagnostyki i naprawy.

Ustawowe gwarancje zgodności oraz wad ukrytych pozostają w mocy wobec Konsumenta. W razie dodatkowych informacji prosimy zapoznać się ze stroną Gwarancje i dział obsługi klienta oraz z Państwa przestrzenią Zgłoszenia serwisowe.

Zgodnie z article L. 221-18 du Code de la consommation, gdy Kupujący działa jako Konsument, przysługuje mu termin czternastu (14) dni od fizycznego odbioru Produktów na wykonanie prawa odstąpienia, bez konieczności podawania przyczyn i bez ponoszenia kar.

Zgodnie z article L. 221-28 du Code de la consommation prawo odstąpienia nie ma zastosowania do Produktów wytworzonych według specyfikacji Kupującego lub wyraźnie spersonalizowanych, w szczególności do podzespołów na miarę wykonanych na jego żądanie.

Z zastrzeżeniem tego wyłączenia wykonanie prawa odstąpienia wymaga zwrotu Produktów w stanie pierwotnym, kompletnych, wraz z całością akcesoriów i opakowań. Kupujący może wypróbować Produkt w zakresie niezbędnym do oceny jego natury, cech i działania. Wszelkie użytkowanie wykraczające poza tę rozsądną próbę może skutkować obniżeniem wartości lub odmową zwrotu. O ile przepis prawa nie stanowi inaczej, koszty zwrotu pozostają po stronie Kupującego.

Wniosek można złożyć ze strony Prawo odstąpienia lub e-mailem na retour@fohzshop.fr, podając numer Zamówienia. Szczegółowe zasady zwrotu, kosztów i zwrotu środków znajdują się w Polityka zwrotów.

W przypadku Produktów w przedsprzedaży pełna płatność ceny jest wymagana przy zatwierdzeniu Zamówienia. Nie jest oferowany system zadatku ani płatności częściowej. Po dokonaniu płatności Kupujący nie może anulować przedsprzedaży.

Żaden zwrot nie przysługuje przed faktyczną dostawą Produktu z przedsprzedaży, z wyjątkiem definitywnej niemożności dostawy leżącej po stronie Sprzedawcy.

Po dostarczeniu Produktu Konsumentowi przysługuje ustawowy termin odstąpienia wynoszący czternaście (14) dni. Koszty zwrotu pozostają po jego stronie, zgodnie z zasadami Polityka zwrotów.

Przewidywane terminy dostawy są wskazywane na stronie Produktu, gdy da się je określić. W przeciwnym razie Kupujący może poprosić o szacunek, korzystając z naszej strony Kontakt. Terminy te mają charakter orientacyjny i mogą ulec wydłużeniu w zależności od ograniczeń zaopatrzenia.

Sprzedawca informuje Kupującego o każdym istotnym opóźnieniu. Zatwierdzenie Zamówienia oznacza akceptację niniejszego reżimu przedsprzedaży.

Sprzedawca przetwarza dane osobowe w ramach zarządzania Kontami, Zamówieniami, działem obsługi klienta oraz, w stosownych przypadkach, prospektingiem, zgodnie z RODO oraz loi Informatique et Libertés.

Kupującemu przysługują prawa dostępu, sprostowania, usunięcia, sprzeciwu, przenoszenia danych oraz ograniczenia przetwarzania, które może wykonywać zgodnie z zasadami przewidzianymi w Polityka prywatności.

Stosowanie Cookies i technologii podobnych opisano w Polityka plików cookie.

Sprzedawca może tymczasowo zawiesić lub definitywnie rozwiązać Konto Kupującego w razie naruszenia niniejszych OWS, oszustwa, braku płatności lub jakiegokolwiek działania naruszającego jego uzasadnione interesy.

Kupujący może w każdej chwili zażądać usunięcia swojego Konta. Usunięcie to pociąga za sobą wymazanie danych osobowych zgodnie z Polityka prywatności, z zastrzeżeniem ustawowych obowiązków przechowywania, w szczególności księgowych.

Odpowiedzialność Sprzedawcy nie może być angażowana z tytułu szkód pośrednich, utraty zysków, szkód handlowych, utraty danych ani innych szkód następczych wynikających z korzystania z Serwisu lub Produktów, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów mających zastosowanie do Konsumentów.

W razie usterki technicznej wpływającej na dostępność Serwisu Sprzedawca dokłada starań, aby ją usunąć w najkrótszym możliwym terminie. Jego odpowiedzialność nie może być dochodzona wyłącznie z tytułu tymczasowej niedostępności.

Nic w niniejszych OWS nie ogranicza bezwzględnie przysługujących Konsumentowi praw wynikających z obowiązującego ustawodawstwa.

Wszystkie elementy Serwisu, w szczególności teksty, obrazy, logotypy, znaki towarowe, bazy danych i interfejsy, są chronione prawem własności intelektualnej.

Znaki towarowe i oznaczenia odróżniające producentów wymienionych w Serwisie należą do ich odpowiednich uprawnionych. Sprzedawca występuje jako dystrybutor i nie rości sobie żadnych praw własności do tych oznaczeń.

Szczegółowe zasady znajdują się na stronie Własność intelektualna.

Odpowiedzialność Sprzedawcy nie może być angażowana w razie opóźnienia lub niewykonania wynikającego z przypadku siły wyższej w rozumieniu article 1218 du Code civil, w szczególności konfliktów społecznych, ograniczeń sanitarnych, klęsk żywiołowych, awarii sieci transportowych lub jakiegokolwiek zdarzenia niezależnego od jego woli.

W razie siły wyższej Sprzedawca informuje Kupującego w najkrótszym możliwym terminie i może, w zależności od okoliczności, zaproponować alternatywne sposoby wykonania lub zwrot wpłaconych kwot.

Sprzedawca może w każdej chwili zmieniać niniejsze OWS. Wersją mającą zastosowanie do Zamówienia jest wersja opublikowana w Serwisie w momencie zatwierdzenia tego Zamówienia.

Do Kupującego należy regularne zapoznawanie się z OWS. Kontynuowanie Zamówień po publikacji nowej wersji oznacza jej akceptację dla Zamówień późniejszych, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Niniejsze OWS podlegają prawu francuskiemu.

W razie sporu Kupujący jest proszony o uprzedni kontakt ze Sprzedawcą w celu poszukiwania rozwiązania polubownego, w szczególności pod adresem contact@fohzshop.fr.

Konsument może również skorzystać z właściwego mediatora konsumenckiego lub z mechanizmów internetowego rozstrzygania sporów przewidzianych przepisami europejskimi, gdy mają one zastosowanie.

W razie braku rozwiązania polubownego, i z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów mających zastosowanie do Konsumentów, właściwe będą sądy okręgu siedziby Sprzedawcy znajdującej się w Toulouse.

W razie pytań dotyczących niniejszych OWS, Zamówienia lub Produktów mogą Państwo napisać do nas na contact@fohzshop.fr lub skorzystać z naszej strony Kontakt.

Dokładamy starań, aby w najkrótszym możliwym terminie odpowiadać na każde zapytanie dotyczące OWS lub śledzenia Zamówienia.

Ostatnia aktualizacja: 07/08/2026.