Polityka prywatności

Przedmiot

Niniejsza polityka prywatności (zwana dalej „Polityką”) ma na celu poinformowanie osób korzystających z serwisu https://fohzshop.fr, wydawanego i eksploatowanego przez FōhzShop, o zbieraniu, wykorzystywaniu, przechowywaniu i udostępnianiu ich danych osobowych.

Została sporządzona zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą n° 78-17 du 6 janvier 1978 ze zmianami, zwaną loi Informatique et Libertés.

Politykę uzupełniają:

W razie sprzeczności w kwestii dotyczącej plików cookie pierwszeństwo w tym zakresie ma strona dotycząca plików cookie.

Definicje

W rozumieniu niniejszej Polityki poniższe pojęcia mają znaczenie wskazane poniżej:

Serwis: strona internetowa dostępna pod adresem https://fohzshop.fr oraz wszystkie jej strony, subdomeny i powiązane usługi.
Dane osobowe: wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej.
Przetwarzanie: każda operacja lub zestaw operacji dotyczących Danych osobowych, w szczególności zbieranie, rejestrowanie, organizowanie, przechowywanie, wykorzystywanie, udostępnianie lub usuwanie.
Administrator: spółka BRAG, zidentyfikowana w Nota prawna, która określa cele i sposoby Przetwarzania, oznaczana dalej nazwą handlową FōhzShop.
Użytkownik: każda osoba fizyczna, która uzyskuje dostęp do Serwisu, przegląda go, tworzy Konto, korzysta z usługi lub składa zamówienie.
Konto: przestrzeń osobista, którą Użytkownik może utworzyć w celu uzyskania dostępu do niektórych funkcji Serwisu.
Podmiot przetwarzający: każda osoba, która przetwarza Dane osobowe w imieniu Administratora.
Polityka: niniejszy dokument, udostępniony w Serwisie.

Administrator

Administratorem jest BRAG, oznaczana nazwą handlową FōhzShop i reprezentowana przez Benjamin Gayaud. Pełne dane identyfikacyjne znajdują się w Nota prawna.

W razie pytań dotyczących niniejszej Polityki lub wykonywania Państwa praw mogą Państwo napisać na adres contact@fohzshop.fr albo skorzystać ze strony Kontakt.

Cele Przetwarzania

Administrator prowadzi Przetwarzanie Danych osobowych w ramach eksploatacji Serwisu oraz relacji handlowej.

Realizowane cele są w szczególności następujące:

zarządzanie Kontami Użytkowników i uwierzytelnianie
przyjmowanie, płatność, realizacja i śledzenie zamówień
dostawa, fakturowanie i dział obsługi klienta
obsługa wniosków kontaktowych, zwrotów, odstąpienia od umowy oraz zgłoszeń serwisowych
prospekcja handlowa i marketing, gdy jest to dozwolone
ulepszanie Serwisu, bezpieczeństwo, zapobieganie oszustwom i diagnostyka techniczna
przestrzeganie obowiązujących obowiązków ustawowych i regulacyjnych

Zbierane Dane osobowe ograniczają się do tego, co jest niezbędne w świetle tych celów.

Kategorie Danych osobowych

W zależności od wykorzystywanych usług Administrator może zbierać następujące kategorie Danych osobowych.

Kategorie te obejmują w szczególności:

dane identyfikacyjne: nazwisko, imię, adres e-mail, numer telefonu
dane lokalizacyjne: adresy fakturowania i dostawy
dane Konta: identyfikatory, preferencje, historia logowania
dane transakcyjne: historia zamówień, kwoty, sposoby płatności, status płatności
dane nawigacyjne i techniczne: adres IP, dzienniki, pliki cookie i podobne technologie
dane wsparcia: treść wiadomości, zgłoszeń i załączników przydatnych do rozpatrzenia wniosku

Dane płatności kartą są przetwarzane przez dostawcę płatności. FōhzShop nie przechowuje pełnych numerów kart płatniczych we własnych systemach.

Podstawy prawne

Każde Przetwarzanie opiera się na podstawie prawnej przewidzianej w artykule 6 RODO.

W zależności od przypadku mające zastosowanie podstawy prawne są następujące:

wykonanie umowy lub działań przedumownych, w szczególności w zakresie zamówień, dostawy, Konta i obsługi klienta
obowiązek prawny, w szczególności w zakresie fakturowania, rachunkowości i niektórych obowiązków przechowywania
prawnie uzasadniony interes, w szczególności w zakresie bezpieczeństwa Serwisu, zapobiegania oszustwom, ulepszania usługi oraz, w stosownych przypadkach, prospekcji wobec istniejących klientów w dozwolonych granicach
zgoda, w szczególności w zakresie niektórych nieistotnych plików cookie, niektórych działań marketingowych lub każdego Przetwarzania, które jej wymaga

Gdy Przetwarzanie opiera się na zgodzie, Użytkownik może ją wycofać w każdym czasie, bez wpływu na legalność Przetwarzania dokonanego przed tym wycofaniem.

Odbiorcy i Podmioty przetwarzające

Dane osobowe są dostępne dla upoważnionych osób Administratora, w zakresie niezbędnym do wykonywania zadań.

Mogą być również przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

dostawcy techniczni hostingu, uwierzytelniania, baz danych i przechowywania, w szczególności Firebase (Google LLC) i Vercel
dostawcy płatności i zapobiegania oszustwom, w szczególności Stripe
dostawcy nadzoru technicznego i diagnostyki, w szczególności Sentry
dostawcy reklamowi lub pomiaru kampanii, wyłącznie po wyrażeniu zgody, gdy jest wymagana, w szczególności Google, Meta i OpenAI
dostawcy czatu wsparcia, w szczególności Crisp, gdy usługa ta jest aktywna oraz, w stosownych przypadkach, po wyrażeniu zgody
przewoźnicy i dostawcy logistyczni w celu realizacji dostaw
organy publiczne, gdy wymaga tego ustawa lub na żądanie urzędowe

Podmioty przetwarzające działają w imieniu Administratora i są umownie uregulowane, w szczególności w świetle artykułu 28 RODO, w celu zapewnienia poufności i bezpieczeństwa Przetwarzania.

Przekazania poza Unię Europejską

Niektórzy dostawcy techniczni mogą znajdować się poza Unią Europejską albo powodować przekazanie Danych osobowych poza Unię Europejską.

Gdy tak jest, Administrator zapewnia wprowadzenie odpowiednich zabezpieczeń w rozumieniu rozdziału V RODO, w szczególności standardowych klauzul umownych Komisji Europejskiej, albo że przekazanie opiera się na decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony, gdy taka decyzja ma zastosowanie.

W razie dodatkowych informacji o tych przekazaniach mogą Państwo napisać na adres contact@fohzshop.fr.

Okresy przechowywania

Dane osobowe są przechowywane przez ograniczony okres, proporcjonalny do realizowanych celów oraz obowiązujących obowiązków prawnych.

Orientacyjnie stosuje się następujące okresy:

dane zarządzania handlowego i Konta: czas trwania relacji, a następnie archiwizacja przez trzy (3) lata od ostatniej istotnej interakcji
dokumenty księgowe i faktury: dziesięć (10) lat, zgodnie z obowiązkami księgowymi
dane prospekcji: trzy (3) lata od ostatniego kontaktu
Nieistotne pliki cookie i powiązane dzienniki połączeń: maksymalnie trzynaście (13) miesięcy. Niezbędne pliki cookie oraz niektóre magazyny lokalne (koszyk, preferencje) mogą być przechowywane do ich usunięcia przez Użytkownika, zgodnie ze szczegółami zawartymi w Polityka plików cookie
Konta nieaktywne: usunięcie lub anonimizacja po trzech (3) latach nieaktywności, z zastrzeżeniem obowiązków przechowywania

Po upływie tych terminów Dane osobowe są usuwane, anonimizowane lub archiwizowane zgodnie z obowiązującymi obowiązkami prawnymi.

Bezpieczeństwo

Zgodnie z artykułem 32 RODO Administrator wdraża odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Danych osobowych przed zniszczeniem, utratą, zmianą, ujawnieniem lub nieautoryzowanym dostępem.

Środki te obejmują w szczególności:

szyfrowanie haseł i kontrole dostępu
uwierzytelnianie i ograniczenie uprawnień
kopie zapasowe i nadzór nad systemami
korzystanie z dostawców zapewniających odpowiednie gwarancje bezpieczeństwa

Pomimo tych środków żaden system nie jest całkowicie wolny od ryzyka. W razie incydentu mogącego powodować wysokie ryzyko dla Państwa praw i wolności zostaną Państwo poinformowani na warunkach przewidzianych w przepisach.

Pliki cookie

Serwis wykorzystuje pliki cookie i podobne technologie w celu zapewnienia funkcjonowania, zapamiętania niektórych preferencji oraz, w stosownych przypadkach, pomiaru skuteczności kampanii lub prowadzenia reklamy po wyrażeniu zgody.

Kategorie plików cookie, ich okres, właściwi odbiorcy oraz zasady zarządzania Państwa preferencjami opisano w Polityka plików cookie.

Niezbędne pliki cookie mogą być umieszczane bez uprzedniej zgody. Nieistotne pliki cookie są umieszczane wyłącznie po akceptacji za pośrednictwem banera zgody.

Prawa Użytkowników

Zgodnie z RODO oraz loi Informatique et Libertés przysługują Państwu następujące prawa, na warunkach i w granicach przewidzianych w przepisach.

Mogą Państwo w szczególności wykonywać:

prawo dostępu do swoich Danych osobowych
prawo do sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych Danych osobowych
prawo do usunięcia, gdy spełnione są warunki ustawowe
prawo do ograniczenia Przetwarzania
prawo do przenoszenia Danych osobowych, które Państwo dostarczyli, gdy ma to zastosowanie
prawo sprzeciwu wobec Przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie oraz prawo sprzeciwu wobec prospekcji
prawo do wycofania zgody, gdy Przetwarzanie opiera się na zgodzie
prawo do określenia wskazówek dotyczących losu Państwa Danych osobowych po śmierci

Aby wykonać swoje prawa, prosimy napisać na adres contact@fohzshop.fr albo skorzystać ze strony Kontakt. W razie uzasadnionych wątpliwości co do tożsamości może zostać zażądany dowód tożsamości.

Administrator dokłada starań, aby odpowiedzieć w terminie jednego (1) miesiąca. Termin ten może zostać przedłużony o dwa (2) miesiące w razie złożoności lub dużej liczby wniosków.

Jeżeli uważają Państwo, że ich prawa nie są przestrzegane, mogą Państwo złożyć skargę do CNIL (www.cnil.fr).

Zmiana Polityki

Administrator może zmienić niniejszą Politykę w każdym czasie, w szczególności w celu uwzględnienia ewolucji Serwisu, dostawców lub obowiązujących przepisów.

Wersją obowiązującą jest wersja opublikowana w Serwisie. W razie istotnej zmiany informacja może zostać przekazana wszelkimi stosownymi środkami, w szczególności wzmianką w Serwisie albo e-mailem, gdy jest to właściwe.

Data ostatniej aktualizacji wskazana na końcu dokumentu rozstrzyga o wersji obowiązującej.

Kontakt

W razie pytań dotyczących niniejszej Polityki lub Przetwarzania Państwa Danych osobowych mogą Państwo napisać do nas na adres contact@fohzshop.fr albo skorzystać ze strony Kontakt.

W zależności od charakteru wniosku mogą Państwo również skorzystać z następujących adresów:

Zwroty i odstąpienie od umowy: retour@fohzshop.fr
Dział obsługi klienta: sav@fohzshop.fr
Finansowanie: financement@fohzshop.fr

Dokładamy starań, aby w najkrótszym możliwym terminie odpowiadać na każdy wniosek dotyczący Państwa Danych osobowych lub wykonywania praw.

Ostatnia aktualizacja: 02/09/2026.

Inne strony prawne

Mogą Państwo również zapoznać się z następującymi stronami:

Nasze zobowiązanie wobec Państwa

W FōhzShop dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić jak najlepsze doświadczenie z naszymi hulajnogami elektrycznymi.

Dostawa w 100% bezpłatna

Bez minimum zakupowego, na terenie całej Francji metropolitalnej (z wyjątkiem oryginalnych części zamiennych).

Płatność wysoce bezpieczna przez Stripe

Karta płatnicza, Apple Pay, Google Pay, Klarna, PayPal, Link. Transakcje w 100% bezpieczne.

Gwarantowane ceny nie do pobicia

Najlepsze stawki na rynku za hulajnogi wysokiej jakości.

Gwarancja 2 lata (1 rok na akumulatory)

Dla wszystkich hulajnóg elektrycznych i części zamiennych.

Bardzo sprawny dział obsługi klienta

Odpowiedź w mniej niż 1 godz., pomoc techniczna 7 dni w tygodniu.

Płatność w ratach lub w następnym miesiącu

Rozłóżcie zakupy na 2, 3 lub 4 raty bez dodatkowych opłat albo zapłaćcie w następnym miesiącu.