Zgodnie z artykułem L. 221-18 francuskiego Code de la consommation przysługuje Państwu termin czternastu (14) dni na skorzystanie z prawa odstąpienia bez konieczności podawania przyczyn oraz bez ponoszenia kar.

Produkty należy zwrócić w stanie pierwotnym, kompletne, wraz ze wszystkimi akcesoriami i opakowaniami. Mogą Państwo ich użyć w zakresie niezbędnym do oceny charakteru, cech i działania. Każde użycie wykraczające poza tę uzasadnioną próbę może skutkować obniżeniem wartości lub odmową zwrotu. Koszty zwrotu ponoszą Państwo, o ile przepis ustawowy nie stanowi inaczej.

Zgodnie z artykułem L. 221-28 francuskiego Code de la consommation prawo odstąpienia nie dotyczy produktów wytworzonych według Państwa specyfikacji lub wyraźnie spersonalizowanych, w szczególności komponentów na wymiar wykonanych na Państwa życzenie.

Od 19 czerwca 2026 r., zgodnie z ordonnance n° 2026-2 z 5 stycznia 2026 r. oraz décret n° 2026-3 zmieniającym artykuły L. 221-21 i D. 221-5 Code de la consommation, każdy przedsiębiorca zawierający umowy na odległość online musi udostępnić bezpłatną funkcję, wyraźnie oznaczoną i dostępną przez cały okres na odstąpienie, umożliwiającą konsumentowi zgłoszenie odstąpienia online oraz otrzymanie potwierdzenia na trwałym nośniku. Poniższy formularz stanowi to narzędzie.