Question 1

A janë trotinetet në përputhje me rregullimin francez?

Accepted Answer

Po, të gjitha trotinetet tona elektrike janë në përputhje me rregullimin francez dhe evropian. Ato janë të kufizuara në 25 km/h dhe dërgohen tashmë të konfiguruara për ta respektuar këtë kufi ligjor. Si rishitës zyrtar i autorizuar i markave më të mëdha, garantojmë se të gjitha modelet tona respektojnë rreptësisht normat në fuqi për përdorim në rrugën publike në Francë. Mund të lëvizni me qetësi. Trotinetet tona janë plotësisht ligjore për një përdorim të përditshëm. Për detajin e kuadrit të zbatueshëm, konsultoni gjithashtu faqen tonë Rregullimi i trotineteve elektrike (EDPM).

Question 2

Çfarë janë certifikimet CE dhe RoHS?

Accepted Answer

Certifikimi CE (Conformité Européenne) është i detyrueshëm. Ai vërteton se produkti respekton direktivat evropiane për sigurinë, shëndetin dhe mbrojtjen e mjedisit, dhe konfirmon se trotineti juaj ka kaluar testet e kërkuara të sigurisë. Norma RoHS (Restriction of Hazardous Substances) garanton se produkti nuk përmban substanca të rrezikshme si plumbi, merkur ose kadmiumi përtej pragjeve të autorizuara. Është një angazhim për shëndetin tuaj dhe për mjedisin. Të gjitha produktet tona janë të certifikuara CE dhe RoHS. Çdo trotinet që shesim i ka këto certifikime të detyrueshme. Nuk tregtojmë asnjë produkt jo në përputhje.

Question 3

A mund ta heq kufizimin e trotinetit tim elektrik?

Accepted Answer

Jo, heqja e kufizimit të një trotineti elektrik është rreptësisht e paligjshme në Francë. Të gjitha modelet tona dërgohen të kufizuara në 25 km/h në përputhje me ligjin francez. Heqja e kufizimit ju ekspozon ndaj sanksioneve penale që mund të arrijnë deri në 1 500 € gjobë, ndaj pavlefshmërisë së sigurimit në rast aksidenti, si dhe ndaj një përgjegjësie personale të plotë. Ajo rrezikon gjithashtu sigurinë tuaj dhe atë të përdoruesve të tjerë. Si shitës zyrtar i autorizuar, ju këshillojmë formalisht kundër çdo tentativi për heqjen e kufizimit. Nëse vendosni megjithatë ta hiqni kufizimin e trotinetit tuaj, kjo është nën përgjegjësinë tuaj të vetme dhe të plotë.

Question 4

A është i detyrueshëm sigurimi?

Accepted Answer

Po, sigurimi është i detyrueshëm për të qarkulluar me një trotinet elektrik në Francë. Ligji imponon të paktën një sigurim përgjegjësie civile për NVEI (Nouveaux Véhicules Électriques Individuels). Kjo përgjegjësi civile mbulon dëmet e shkaktuara ndaj të tjerëve. Disa sigurues ofrojnë gjithashtu garanci plotësuese për vjedhjen, thyerjen ose dëmet trupore. Për t'u siguruar, kontaktoni siguruesin tuaj të zakonshëm (auto ose banesë), i cili shpesh ofron një zgjerim për NVEI, ose krahasoni ofertat e specializuara të destinuara për trotinete elektrike. Në mungesë të sigurimit, ekspozoheni ndaj një gjobë që mund të arrijë 3 750 €, ndaj dënimeve eventuale plotësuese dhe ndaj një përgjegjësie financiare të plotë në rast aksidenti.

Question 5

Cilat janë rregullat e qarkullimit?

Accepted Answer

Kur ekzistojnë shtigje biçikletash, duhet t'i përdorni. Në mungesë, mund të qarkulloni në karrexhatë kur kufizimi është 50 km/h ose më pak. Trotuari mbetet i ndaluar, përveç autorizimit të qartë komunal dhe në kushtet e fiksuara në vend. Mjeti juaj duhet të ketë drita përpara dhe prapa, një sinjalizues zanor dhe frena në gjendje të mirë. Jashtë aglomeratit natën, kërkohet gjithashtu një pajisje retro-reflektuese. Mosha minimale për të drejtuar një EDPM është 14 vjeç. Vetëm një person mund të qarkullojë mbi trotinet. Mbajtja e kaskës rekomandohet fuqimisht, mbajtja e kufjeve është e ndaluar dhe rregullat e qarkullimit zbatohen plotësisht. Mosrespektimi i këtyre rregullave mund të sjellë gjoba nga 35 € deri në 1 500 € sipas shkeljes. Mungesa e sigurimit mund të sanksionohet deri në 3 750 €. Për detajin e përditësuar, konsultoni faqen tonë Rregullimi i trotineteve elektrike (EDPM).

Question 6

A magazinohen produktet në Francë?

Accepted Answer

Po, të gjitha produktet tona magazinohen në Francë në depozitat tona. Kjo prani lokale na lejon të sigurojmë një dërgim të shpejtë dhe një kontroll të rreptë të cilësisë. Çdo produkt verifikohet para dërgimit. Shmangni tarifat doganore dhe afatet e importit të lidhura me një stok të vendosur jashtë Francës. Garancia dhe shërbimi pas shitjes lehtësohen gjithashtu nga vendosja jonë kombëtare. Si shitës zyrtar i autorizuar i vendosur në Francë (SIREN 943 104 638), kujdesemi që çdo trotinet i dërguar të jetë në përputhje me normat franceze dhe evropiane (CE, RoHS) dhe gati për përdorim sapo ta merrni. Stoku i shfaqur është real, përveç përmendjes së kundërt në skedë (paraporosi, ose i disponueshëm me porosi, me një dërgesë të vlerësuar midis 5 dhe 7 ditësh, pa qenë paraporosi).

Question 7

Kush jemi?

Accepted Answer

FōhzShop është një ndërmarrje franceze e regjistruar zyrtarisht pranë INPI me numrin SIREN 943 104 638. Themeluesi ynë ka një ekspertizë të dyfishtë. Ish-shef punishteje në një dyqan të specializuar gjatë disa viteve, ai është gjithashtu zhvillues informatik. Ky kombinim i rrallë na lejon të ofrojmë njëkohësisht një ekspertizë teknike mbi produktet dhe një sit të konceptuar tërësisht me porosi, pa Shopify as CMS të gatshëm, për të garantuar sigurinë e të dhënave, performancën dhe personalizimin. Jemi të bazuar në Toulouse. Një dyqan me showroom dhe punishte është parashikuar për fundin e vitit 2026. Nuk ka ende pritje të publikut as tërheqje në vend. Ndërkohë, shitja, këshilla dhe shërbimi pas shitjes bëhen në linjë. Për çdo pyetje, mund të na kontaktoni përmes faqes Na kontaktoni.

Question 8

A keni një dyqan në Toulouse?

Accepted Answer

Jemi të bazuar në Toulouse, por nuk ka pritje të publikut për momentin. Nuk ka vizitë showroom. Nuk ka provë në vend. Nuk ka tërheqje në dyqan. Hapja e një dyqani me showroom dhe punishte është parashikuar për fundin e vitit 2026. Deri atëherë, porosia, këshilla dhe shërbimi pas shitjes kalojnë nga siti, e-maili dhe faqja Riparues të autorizuar VOLT.

Question 9

Pse të na besoni?

Accepted Answer

Të zgjidhni FōhzShop do të thotë të zgjidhni një ekspertizë të njohur dhe një marrëdhënie tregtare transparente. Jemi një ndërmarrje e vendosur ligjërisht (SIREN 943 104 638) dhe respektojmë të gjitha detyrimet ligjore dhe fiskale franceze. Bashkëpunojmë me dyqane franceze të njohura si FunTrott dhe WeeBot, që dëshmojnë seriozitetin dhe profesionalizmin tonë. Siti ynë është zhvilluar tërësisht brenda shtëpisë, pa platforma të treta si Shopify. Kjo qasje forcon sigurinë e të dhënave tuaja personale dhe cilësinë e përvojës së përdoruesit. Themeluesi ynë bashkon një ekspertizë teknike të thellë te trotinetet elektrike, të fituar si ish-shef punishteje, dhe kompetenca në zhvillim informatik. Ky kombinim mbetet i rrallë në sektorin tonë. Mund ta verifikoni reputacionin tonë në Trustpilot, Google Avis, Instagram ose TikTok, ku dëshmitë e klientëve tanë pasqyrojnë angazhimin tonë të përditshëm.

Question 10

Angazhimet tona

Accepted Answer

Te FōhzShop, angazhimet tona nuk janë premtime të thjeshta tregtare. Ato janë vlera që udhëheqin secilin nga veprimet tona. Të gjitha produktet tona janë autentike dhe të reja, që vijnë nga furnitorë francezë të besueshëm, me një stok real të disponueshëm në Francë për një dërgim të shpejtë dhe një kontroll optimal të cilësisë. Themeluesi ynë, ish-shef punishteje, e vë ekspertizën e tij në shërbimin tuaj për t'ju këshilluar. Showroom-i dhe punishtja e Toulouse do të hapen për publikun në fund të 2026. Siti, i zhvilluar brenda shtëpisë, ofron një nivel të lartë sigurie për të dhënat tuaja. Pas blerjes, shërbimi ynë pas shitjes mbetet i disponueshëm për t'ju shoqëruar, përfshirë për gjestet teknike të thjeshta. U përgjigjemi e-maileve brenda 24 orëve të punës. Chatbot-i ynë, i fuqizuar nga IA jonë e stërvitur nga FōhzShop, mbetet i disponueshëm 7 ditë në javë dhe 24 orë në 24 për pyetjet tuaja të zakonshme.

Question 11

A janë trotinetet të reja?

Accepted Answer

Po, të gjitha trotinetet tona janë të reja dhe autentike. Ato dalin drejtpërdrejt nga fabrika dhe nuk janë shpaketuar kurrë. Nuk shesim asnjë produkt të përdorur, demonstrimi ose të rikondicionuar. Çdo trotinet është një produkt origjinal i prodhuesit, i dërguar me aksesorët dhe dokumentacionin e tij origjinal. Merrni saktësisht atë që blini, me garancinë e prodhuesit të lidhur. Para dërgimit, verifikojmë dhe testojmë çdo mjet për të garantuar funksionimin e tij të mirë dhe përputhshmërinë. Produktet tona magazinohen në Francë. Konsultoni skedën e produktit për të dalluar stokun e menjëhershëm, disponueshmërinë me porosi dhe paraporosinë.

Question 12

Nga vijnë trotinetet tona?

Accepted Answer

Punojmë ekskluzivisht me furnitorë francezë të besueshëm për të garantuar cilësinë, përputhshmërinë dhe shpejtësinë e dërgesës. Të gjitha produktet tona magazinohen në Francë në depozitat tona. Stoku i shfaqur është real, përveç tregimit të kundërt në skedë (paraporosi ose i disponueshëm me porosi). Shpërndajmë marka referencë si Dualtron, Kaabo, InMotion, Nami ose Teverun, të njohura për ekspertizën dhe cilësinë e tyre të fabrikimit. Çdo trotinet mund të gjurmohet deri te origjina e tij. Njohim historikun e produktit, nga fabrikimi deri te dërgesa te ju, dhe kryejmë kontrolle para dërgimit për të garantuar një cilësi optimale.

Question 13

Cila është ndryshimi mes në stok, i disponueshëm me porosi dhe paraporosi?

Accepted Answer

Tre statuse shfaqen në skedat e produktit. Në stok. Produkti është në depozitat tona në Francë dhe mund të niset sipas cutoff-it të dërgimit. Mund të konsultoni « Si llogaritet data e dërgesës e shfaqur? ». I disponueshëm me porosi. Nuk është paraporosi. Produkti porositet si një artikull i disponueshëm, me badge-in « I disponueshëm ». Dërgesa vlerësohet midis 5 dhe 7 ditëve. Paraporosi. Produkti nuk ka mbërritur ende. Paguani të gjithën gjatë porosisë. Pasi pagesa të jetë bërë, paraporosia nuk mund të anulohet as të rimbursohet. Mund të konsultoni « Si funksionon sistemi i paraporosisë? ».

Question 14

Cila është ndryshimi mes një pjese origjinale dhe një pjese këmbimi?

Accepted Answer

Një pjesë origjinale është një komponent i prodhuesit, i konceptuar për modelin e prekur. Ajo mban badge-in « Pjesë origjinale ». Mund ta shfletoni katalogun në faqen Pjesë këmbimi. Pjesët e tjera të faqes Pjesë këmbimi mund të jenë aftermarket ose të përputhshme. Ato mbeten të dobishme për mirëmbajtjen, por nuk janë gjithmonë komponentët origjinalë të fabrikuesit. Lloji i saktë tregohet në çdo skedë. Në rast dyshimi, mund të na kontaktoni përmes faqes Na kontaktoni duke treguar modelin e trotinetit tuaj.

Question 15

Si ta di nëse një pjesë është e përputhshme me modelin tim?

Accepted Answer

Shikoni së pari skedën e produktit. Marka, modeli dhe filtrat e katalogut tregojnë korrespondencat e njohura. Për një pjesë origjinale, privilegjoni referencën e prodhuesit dhe modelin e saktë të trotinetit tuaj. Një pjesë « e përputhshme » nuk është gjithmonë e ndërrueshme identikisht. Nëse nuk tregohet asgjë ose nëse ekzistojnë disa versione (vit, kontrollues, bateri), na dërgoni modelin, numrin e serisë dhe një foto të pjesës te contact@fohzshop.fr.

Question 16

Çfarë do të thotë homologimi DGT?

Accepted Answer

Badge-i DGT (Dirección General de Tráfico) tregon se produkti është i homologuar për përdorim në rrugën publike në Spanjë, sipas rregullave lokale të sigurisë. Kjo përmendje ekziston vetëm në skedat e prekura. Ajo nuk zëvendëson rregullimin francez. Në Francë, trotinetet tona mbeten të kufizuara në 25 km/h dhe të certifikuara CE / RoHS. Nëse lëvizni jashtë Francës, verifikoni gjithashtu rregullat e vendit të qarkullimit para se të blini.

Question 17

Për çfarë shërben aplikacioni EyeX?

Accepted Answer

EyeX është aplikacioni i rekomanduar për trotinetet Dualtron dhe Rovoron. Ai shërben veçanërisht për të ndjekur dhe parametrizuar mjetin nga telefoni. Shkarkojeni në eyex.app.

Question 18

Si të njoftohem për një kthim në stok?

Accepted Answer

Në një skedë jashtë stoku, përdorni Alarmi i stokut dhe tregoni e-mailin tuaj. Ju njoftojmë sapo produkti të jetë sërish i disponueshëm. Mund të na kontaktoni gjithashtu përmes faqes Na kontaktoni nëse kërkoni një alternativë në stok ose një pjesë ekuivalente.

Question 19

Pse çmimet tona janë kaq konkurruese?

Accepted Answer

Çmimet tona mbeten veçanërisht konkurruese falë disa zgjedhjeve strukturore. Kemi reduktuar vullnetarisht marzhet tona tregtare për ta bërë lëvizshmërinë elektrike më të aksesueshme. Struktura jonë është e lehtë dhe efikase, me një themelues që drejton thelbin e aktivitetit për të kufizuar kostot e funksionimit. Siti, i zhvilluar tërësisht brenda shtëpisë, na shmang komisionet e platformave tradicionale të e-commerce. Punojmë ekskluzivisht me furnitorë francezë të besueshëm, çka optimizon gjithashtu kostot tona logjistike duke ruajtur cilësinë. Kjo qasje na lejon të ofrojmë produkte cilësore me tarifa të drejta, pa hequr dorë nga shoqërimi as nga shërbimi pas shitjes.

Question 20

A janë çmimet reale dhe përfundimtare?

Accepted Answer

Po, të gjitha çmimet e shfaqura në sitin tonë janë reale dhe transparente. Nuk praktikojmë promocione të rreme as zbritje artificiale. Çmimi që shihni gjatë porosisë suaj është ai që paguani, pa tarifa të fshehura. Pasi porosia të jetë vërtetuar, ky çmim bllokohet dhe nuk ndryshon më, edhe nëse tarifat tona evoluojnë më pas. Çmimet mund të ndryshojnë megjithatë me kalimin e kohës sipas kursit të këmbimit, kostove të prodhimit, tarifave të transportit ose disponueshmërisë së produkteve.

Question 21

A e përfshijnë çmimet e shfaqura TVSH-në?

Accepted Answer

Po, të gjitha çmimet e shfaqura në sitin tonë përfshijnë TVSH-në me normën ligjore në fuqi. TVSH-ja mblidhet dhe derdhet sipas rregullimit fiskal të zbatueshëm. Çmimet e treguara janë pra me TVSH. Asnjë tarifë shtesë TVSH-je nuk shtohet gjatë porosisë suaj.

Question 22

A mund ta rikuperojnë ndërmarrjet TVSH-në?

Accepted Answer

Po, nëse jeni një ndërmarrje e nënshtruar ndaj TVSH-së, mund ta rikuperoni TVSH-në mbi blerjet tuaja. FōhzShop është një ndërmarrje e nënshtruar ndaj TVSH-së. Lëshojmë fatura të përputhshme që lejojnë rikuperimin e TVSH-së sipas modaliteteve ligjore në fuqi. Për çdo kërkesë specifike për faturimin ose TVSH-në, mund të na kontaktoni përmes faqes Na kontaktoni.

Question 23

A janë çmimet të negociueshme?

Accepted Answer

Çmimet e shfaqura në sitin tonë janë fikse dhe jo të negociueshme. Kemi negociuar tashmë tarifat më të mira me furnitorët tanë dhe kemi reduktuar marzhet tona në maksimum për t'ju ofruar çmime shumë konkurruese. Kjo politikë garanton barazinë mes të gjithë klientëve, pa favorizim. Çmime të qarta dhe identike për secilin pasqyrojnë angazhimin tonë për një marrëdhënie tregtare transparente.

Question 24

A ofroni zbritje sipas sasisë?

Accepted Answer

Për porositë me vëllim ose blerjet e grupuara, mund të studiojmë përjashtimisht një zbritje. Nëse dëshironi të blini disa produkte, për shembull për një shoqatë, një ndërmarrje ose një grup miqsh, mund të na kontaktoni përmes faqes Na kontaktoni për të paraqitur projektin tuaj. Do ta studiojmë kërkesën tuaj dhe do t'ju ofrojmë një ofertë të përshtatur sa të jetë e mundur.

Question 25

Si t'i krahasoni çmimet tona me ato të konkurrencës?

Accepted Answer

Ju inkurajojmë t'i krahasoni çmimet tona me ato të shpërndarësve të tjerë për të bërë zgjedhjen më të mirë. Kujdes ndaj ofertave mashtruese. Disa konkurrentë shfaqin çmime pa TVSH ose pa tarifa dërgese, çka krijon iluzionin e një tarife më të favorshme. Verifikoni gjithashtu autenticitetin e produkteve të krahasuara. Sigurohuni se bëhet fjalë për modele origjinale, dhe jo për kopje ose versione të degraduara. Merrni gjithashtu parasysh cilësinë e shërbimit pas shitjes dhe të ekspertizës teknike të ofruar. Nëse gjeni të njëjtin produkt autentik më lirë te një shitës francez i deklaruar, me garanci ekuivalente dhe një çmim publik me TVSH, përdorni « Kam gjetur më lirë tjetërkund » në skedën e produktit. Studiojmë barazimin sipas kushteve të shfaqura (jo shitjet mes individëve as sitet e huaja).

Question 26

Cilat mjete pagese pranojmë?

Accepted Answer

FōhzShop ju ofron disa mjete pagese të sigurta për t'u përshtatur me preferencat tuaja. Mund të paguani me transfertë bankare, zgjidhje e shpejtë, e gjurmueshme dhe shumë e sigurt, veçanërisht e përshtatur për transaksionet e rëndësishme. Pagesa me kartë bankare është gjithashtu e disponueshme përmes ndërfaqes sonë të sigurt, e përputhshme me Apple Pay, Google Pay dhe Link. Klarna ofron opsione fleksibël pa tarifa, veçanërisht pagesën në një herë, në tre herë ose muajin pasues. PayPal lejon një pagesë në një herë ose në katër herë pa tarifa. Scalapay lejon një pagesë në 3x ose 4x pa tarifa, sipas eligjibilitetit, nga hapi « pagesë në disa herë ». Për një financim më të gjatë, Siko ofron një pagesë nga 3 deri në 84 herë mbi blerjet e eligjibshme, deri në 47 000 €. Mund të konsultoni « Si funksionon financimi Siko? ». Të gjitha pagesat trajtohen në mënyrë të sigurt përmes partnerëve tanë të certifikuar. Pagesa kërkohet para dërgimit të produkteve, në përputhje me faqen Kushtet e përgjithshme të shitjes.

Question 27

Si sigurohet pagesa juaj?

Accepted Answer

Bashkëpunojmë ekskluzivisht me liderë të pagesës në linjë si Stripe, PayPal dhe Klarna, që respektojnë normat më të rrepta të sigurisë. Të gjitha transaksionet në sitin tonë mbrohen nga një kriptim SSL i avancuar, që garanton konfidencialitetin e të dhënave tuaja bankare. Në përputhje me normat evropiane DSP2, një autentifikim me dy faktorë vihet në vend për pagesat me kartë bankare për të parandaluar çdo përdorim mashtrues. Siti ynë, i zhvilluar brenda shtëpisë, nuk ka qasje te të dhënat tuaja bankare. Ato trajtohen drejtpërdrejt nga partnerët tanë të certifikuar të pagesës. Çdo transaksion dokumentohet dhe lidhet me porosinë tuaj, me një ndjekje veçanërisht efikase për transfertat bankare.

Question 28

Si zhvillohet procesi i pagesës?

Accepted Answer

Shtoni produktet e dëshiruara në shportën tuaj, pastaj vërtetoni porosinë tuaj dhe zgjidhni mënyrën tuaj të pagesës mes transfertës bankare, kartës bankare, Klarna, PayPal, Scalapay ose një kërkese Siko. Për pagesat me kartë ose zgjidhjet e pagesës në linjë, ridrejtoheni te një ndërfaqe e sigurt. Konfirmimi është i menjëhershëm. Për transfertat bankare, koordinatat tona shfaqen menjëherë. Merrni gjithashtu një e-mail që përmban RIB-in, shumën e saktë dhe informacionet e nevojshme. Porosia juaj shfaqet menjëherë në hapësirën tuaj personale me faturën për t'u shlyer. Pasi pagesa të jetë vërtetuar, merrni një konfirmim dhe porosia juaj trajtohet në afatet më të mira. Ndjekja në kohë reale ju lejon ta ndiqni pagesën tuaj sapo ajo të niset.

Question 29

Cili është afati për të kryer një transfertë bankare?

Accepted Answer

Nëse zgjidhni pagesën me transfertë bankare, keni 3 ditë pune pas vërtetimit të porosisë suaj për ta kryer transfertën. Ky afat lejon të garantohet disponueshmëria e produkteve të porositura, t'ju lihet një kohë e arsyeshme për ta organizuar transfertën dhe të optimizohet menaxhimi ynë i stokut. Nëse pagesa nuk merret brenda 3 ditëve të punës, porosia juaj anulohet automatikisht dhe produktet kthehen në stok. Për çdo kërkesë afati shtesë, mund të na kontaktoni përmes faqes Na kontaktoni.

Question 30

Si funksionon sistemi i paraporosisë?

Accepted Answer

Sistemi ynë i paraporosisë ju lejon të porositni një produkt para mbërritjes së tij në stok. Gjatë një paraporosie, paguani të gjithë çmimin e produktit në momentin e vërtetimit. Asnjë sistem arrhesh ose pagese të pjesshme nuk ofrohet. Pasi pagesa të jetë bërë, paraporosia nuk mund të anulohet as të rimbursohet. Angazhoheni të prisni dërgesën, cilido qoftë afati i pritjes. Paraporositë mund të paguhen me kartë bankare, PayPal, Klarna ose transfertë bankare, kjo e fundit duhet të kryhet brenda 3 ditëve të punës. Mos e ngatërroni me i disponueshëm me porosi. Nuk është paraporosi. Mund të konsultoni « Si llogaritet data e dërgesës e shfaqur? ». Për më shumë detaje, mund të konsultoni faqen Kushtet e përgjithshme të shitjes.

Question 31

Si funksionon financimi Siko?

Accepted Answer

Siko Mobility është një financim i ofruar gjatë pagesës, i dalluar nga 3x ose 4x pa tarifa i Klarna, PayPal ose Scalapay. Mund ta shtrini një blerje të eligjibshme nga 3 deri në 84 herë, deri në 47 000 €. Nuk ka shumë minimale. Asnjë justifikim nuk kërkohet për të hapur dosjen. Përgjigjja mbërrin në 2 minuta. Zgjidhni numrin e kësteve mujore sapo hapësira juaj Siko të jetë e hapur. Normat dhe kalendari i saktë tregohen aty. 3, 4 ose 10 këste mujore. Pagesa bëhet me kartë bleue, Visa ose Mastercard. Nga 10 deri në 84 këste mujore. Kërkohet një lidhje bankare. Më shumë se 10 banka partnere, përfshirë Younited, Floa dhe Alma. Nëse njëra refuzon, Siko e transmeton automatikisht dosjen te një tjetër. Kjo nuk garanton një pranim. Në skedën e produktit ose në shportë, hapni Pagesë nga 3 deri në 84 herë! për të parë ofertën. Për një pyetje, shkruani te financement@fohzshop.fr. Për të dërguar një kërkesë, konsultoni « Si të dërgoni një kërkesë financimi Siko? ». Për ta gjetur më pas, konsultoni « Ku ta ndjek kërkesën time të financimit Siko? ».

Question 32

Si të dërgoni një kërkesë financimi Siko?

Accepted Answer

Krijoni një llogari nga faqja Hapësira personale dhe regjistroni një adresë. Kompozoni pastaj shportën tuaj, shtoni një kod promocional nëse keni një, pastaj zgjidhni adresën e dërgesës dhe transportuesin. Gjatë pagesës, zgjidhni Financim Siko Mobility. FōhzShop përgatit dosjen dhe ia transmeton Siko-s. Nuk keni asgjë tjetër për të plotësuar në sit. Mbërrini në një faqe konfirmimi. Verifikoni e-mailet tuaja. Konfirmimi FōhzShop mbërrin menjëherë, pastaj e-maili Siko Mobility për të hapur hapësirën tuaj dhe për të zgjedhur këstet tuaja mujore. Nëse dërgimi dështon, verifikoni adresën, e-mailin dhe telefonin, pastaj ridërgoni kërkesën. Mund të shkruani gjithashtu te financement@fohzshop.fr.

Question 33

Ku ta ndjek kërkesën time të financimit Siko?

Accepted Answer

Lidhuni dhe shkoni te faqja Hapësira personale, pastaj hapni skedën Financimet. Çdo dosje shfaqet si Kërkesë financimi #1, #2, etj. Për sa kohë asnjë porosi nuk është e lidhur, statusi është Financim i kërkuar. Pasi porosia të jetë çiftëzuar, statusi kalon në Financim i vërtetuar. Butoni Shihni porosinë hap atëherë skedën e porosisë. Ndjekja e kësteve mujore dhe e hapësirës së klientit Siko bëhet pastaj përmes e-maileve Siko Mobility.

Question 34

Çfarë të bëni në rast problemi me pagesën tuaj?

Accepted Answer

Nëse një pagesë me kartë refuzohet, verifikoni saldon e llogarisë suaj, tavanet e kartës suaj dhe saktësinë e informacioneve të futura. Apple Pay ose Google Pay mund të zgjidhin ndonjëherë një problem autorizimi. Për Klarna, verifikoni eligjibilitetin tuaj dhe kushtet e zbatueshme në vendin tuaj. Për PayPal, sigurohuni se llogaria juaj është e verifikuar dhe aktive. Në rast vështirësie me një transfertë, sistemi ynë i ndjekjes në kohë reale ju lejon të verifikoni gjendjen e pagesës. Kontaktoni menjëherë bankën tuaj nëse shfaqet një gabim, transferta duke qenë tërësisht e gjurmueshme. Nëse një kërkesë Siko dështon, verifikoni adresën, e-mailin dhe telefonin, pastaj ridërgojeni, ose shkruani te financement@fohzshop.fr. Mund të konsultoni « Si të dërgoni një kërkesë financimi Siko? ». Për çdo asistencë, mund të na kontaktoni përmes faqes Na kontaktoni. Mund të përdorni gjithashtu chatbot-in tonë, të disponueshëm 7 ditë në javë dhe 24 orë në 24, për pyetjet më të zakonshme.

Question 35

Cilat janë afatet e dërgesës?

Accepted Answer

Afatet e shfaqura në skedë dhe në checkout janë vlerësime në ditë pune. Ato varen nga vendi, transportuesi i zgjedhur dhe statusi i produktit (në stok, i disponueshëm me porosi ose paraporosi). Në Francë, një trotinet në stok niset shpesh në 24 deri në 48 orë pas dërgimit, një pjesë në 48 deri në 72 orë. Një artikull i disponueshëm me porosi vlerësohet midis 5 dhe 7 ditëve. Këto afate mund të lëvizin sipas stokut, motit, grevave ose ditëve të festave. Mund të konsultoni « Si llogaritet data e dërgesës e shfaqur? » për detajin e cutoff-it dhe të kalendarit.

Question 36

Cilat janë transportuesit dhe mënyrat tona të dërgesës?

Accepted Answer

Transportuesit e ofruar varen nga lloji i produktit dhe adresa e dërgesës. Lista e saktë dhe tarifat shfaqen në checkout. Në praktikë, pjesët dhe aksesorët nisen më shumë në fluks kolish (shpesh Colissimo, Chronopost ose Mondial Relay). Trotinetet nisen në fluks të paletizuar ose express, sipas vendit. Disa opsione bëhen falas përtej një pragu të treguar në checkout. Jashtë Bashkimit Evropian, tarifat doganore mbeten në ngarkim të marrësit. Mund të konsultoni « Kush i paguan tarifat doganore dhe taksat e importit? ».

Question 37

Ku dërgojmë?

Accepted Answer

Dërgojmë në Francën metropolitane, në vendet e Bashkimit Evropian (përfshirë Belgjikën), në DOM-TOM dhe në shumë vende të huaja. Mënyrat e dërgesës të disponueshme dhe tarifat e tyre ndryshojnë sipas destinacionit tuaj dhe llojit të produkteve të porositura. Për dërgesat jashtë Bashkimit Evropian, tarifa doganore dhe taksa importi mund të zbatohen. Ato mbeten në ngarkim të marrësit. Afatet e sakta ju komunikohen në momentin e zgjedhjes së transportuesit. Verifikoni gjithashtu rregullimet doganore të vendit tuaj para se të porositni. Për më shumë informacione, mund të konsultoni « Kush i paguan tarifat doganore dhe taksat e importit? ».

Question 38

Si llogariten tarifat e dërgesës?

Accepted Answer

Tarifat e dërgesës llogariten automatikisht sipas shumës totale të porosisë suaj dhe vendit të marrjes. Për disa mënyra, dërgesa bëhet falas përtej një pragu të treguar gjatë zgjedhjes së transportuesit. Lloji i produktit të porositur (trotinet elektrik, pjesë origjinale ose pjesë këmbimi) përcakton gjithashtu transportuesit e disponueshëm. Pjesët mund të dërgohen veçanërisht me Colissimo falas sipas kushteve të shfaqura. Për dërgesat jashtë Bashkimit Evropian, tarifat doganore dhe taksat e importit nuk janë të përfshira në çmimin e dërgesës të shfaqur. Ato mbeten në ngarkim të marrësit. Mund të konsultoni « Kush i paguan tarifat doganore dhe taksat e importit? » për më shumë detaje.

Question 39

Cilat janë afatet e trajtimit të porosive?

Accepted Answer

Përgatisim dhe dërgojmë nga e hëna në të premte. Një porosi e paguar një ditë pune para orës 11 (ora e Parisit) mund të niset të njëjtën ditë nëse produkti është në stok. Pas orës 11, në fundjavë ose në ditë feste, dërgimi kalon në ditën e ardhshme të punës. Transferta trajtohet vetëm pas marrjes së fondeve (afat 3 ditë pune për të transferuar). Një paraporosi niset kur stoku mbërrin. Një artikull i disponueshëm me porosi ndjek vlerësimin 5 deri në 7 ditë.

Question 40

Si llogaritet data e dërgesës e shfaqur?

Accepted Answer

Data e shfaqur niset nga dita e ardhshme e dërgimit, nga e hëna në të premte, para orës 11 (Europe/Paris), për një nisje të njëjtën ditë nëse produkti është në stok. Trotinetet dërgohen nga e hëna në të premte. Pjesët dhe pajisjet mund të mbërrijnë të shtunën. Asnjë të diel. Një produkt i disponueshëm me porosi mbetet i porositshëm menjëherë, me një dërgesë të vlerësuar midis 5 dhe 7 ditëve. Nuk është paraporosi. Vlerësimi merr parasysh gjithashtu transportuesin dhe vendin e zgjedhur në checkout. Mund të konsultoni « Cilat janë afatet e dërgesës? » dhe « Si ta ndjek porosinë time dhe kolinë time? ».

Question 41

Si ta ndjek porosinë time dhe kolinë time?

Accepted Answer

Pas pagesës, merrni një e-mail konfirmimi. Ndjekja e porosisë dhe numrat e kolive shfaqen në skedën Porositë. Nëse nuk keni ende një llogari, krijoni një nga faqja Regjistrim me e-mailin e përdorur në porosi për të gjetur historikun. Numri i ndjekjes së transportuesit shtohet sapo kolia të jetë dërguar. Në rast vonese, mund të na kontaktoni përmes faqes Na kontaktoni duke treguar numrin e porosisë suaj.

Question 42

Kush i paguan tarifat doganore dhe taksat e importit?

Accepted Answer

Tarifat doganore dhe taksat e importit për dërgesat jashtë Bashkimit Evropian janë tërësisht në ngarkim të klientit. Ato nuk janë të përfshira as në çmimin e shitjes as në tarifat e dërgesës të shfaqura në sitin tonë. Këto tarifa llogariten dhe mblidhen nga autoritetet doganore të vendit të destinacionit në mbërritjen e kolisë. Shuma e tyre ndryshon sipas legjislacionit lokal, vlerës së deklaruar të porosisë dhe llojit të produkteve. Ju takon të informoheni për rregullimet doganore të vendit tuaj para se të porositni dhe t'u përmbaheni detyrimeve të zbatueshme për importin. Nuk mbajmë asnjë përgjegjësi për këto tarifa shtesë ose për kufizime eventuale doganore. Nuk mund as të garantojmë se porosia juaj mund të importohet, as të parashikojmë shumën e saktë të tarifave të zbatuara. Në rast refuzimi të pagesës së tarifave doganore nga marrësi, kolia mund të kthehet te dërguesi ose të shkatërrohet nga autoritetet. Në këtë rast, nuk kryhet asnjë rimbursim.

Question 43

Cilat janë garancitë?

Accepted Answer

Çdo trotinet i ri i blerë te FōhzShop mbulohet 24 muaj kundër defekteve të fabrikimit. Bateria është e garantuar 12 muaj. Konsumimi normal, goditjet, oksidimi dhe konsumablët (goma, pllaka, etj.) mbeten të përjashtuar. Më e thjeshta është shpesh të kaloni nga faqja Riparues të autorizuar VOLT me faturën tuaj. Nga distanca, hapni një ticket nga skeda Ticket-et e shërbimit pas shitjes. Një video që tregon kilometrazhin (ODO), numrin e serisë dhe avarinë e përshpejton dosjen. Detaji i përjashtimeve, i mirëmbajtjes dhe i kthimeve është në faqen Garancitë dhe shërbimi pas shitjes.

Question 44

Si të kontaktoni shërbimin tonë pas shitjes?

Accepted Answer

Për çdo kërkesë garancie, avarie ose riparimi, krijoni një ticket nga skeda Ticket-et e shërbimit pas shitjes. Është kanali i dedikuar për të hapur dhe ndjekur dosjen tuaj. Lidhuni, hapni skedën Ticket-et e shërbimit pas shitjes, pastaj krijoni një ticket të ri duke treguar porosinë tuaj, produktin e prekur dhe një përshkrim të saktë të problemit. Për një trotinet, plotësoni gjithashtu numrin e serisë dhe kilometrazhin. Ticket-et trajtohen brenda 24 orëve të punës. Ekipi ynë është i arritshëm nga e hëna në të premte, nga ora 10 deri në 12 dhe nga ora 13 deri në 18. Për modalitetet e plota të marrjes në ngarkim, konsultoni faqen tonë Garancitë dhe shërbimi pas shitjes.

Question 45

Cilin mjet kontakti të privilegjoni?

Accepted Answer

Për një kërkesë garancie, avarie ose riparimi, krijoni një ticket nga skeda Ticket-et e shërbimit pas shitjes. Është mjeti më i besueshëm për të hapur dhe ndjekur dosjen tuaj. Për kërkesat e tjera, privilegjoni e-mailin për të ruajtur një gjurmë të shkruar. Përgjigjemi brenda 24 orëve të punës. Përdorni contact@fohzshop.fr për pyetjet tuaja të përgjithshme dhe retour@fohzshop.fr për kthimet ose tërheqjen. Chatbot-i ynë, i fuqizuar nga IA jonë e stërvitur nga FōhzShop, u përgjigjet 7 ditë në javë dhe 24 orë në 24 pyetjeve më të shpeshta. Ekipi ynë njerëzor është i disponueshëm nga e hëna në të premte, nga ora 10 deri në 12 dhe nga ora 13 deri në 18. WhatsApp dhe telefoni mbeten të dobishëm për urgjencat. Gjeni të gjitha koordinatat tona në faqen Na kontaktoni.

Question 46

Si ta gjej porosinë time?

Accepted Answer

Lidhuni dhe shkoni te faqja Hapësira personale, pastaj hapni skedën Porositë. Aty gjeni statusin, faturën dhe ndjekjen e kolisë. Një kërkesë Siko gjendet në skedën Financimet, dhe jo në skedën Porositë, për sa kohë asnjë porosi nuk është e lidhur. Mund të konsultoni « Ku ta ndjek kërkesën time të financimit Siko? ». Nuk keni ende llogari? Krijoni një nga faqja Regjistrim me e-mailin e përdorur në pagesë. E-maili i konfirmimit përmban gjithashtu numrin e porosisë. Për një dosje të shërbimit pas shitjes, kaloni nga skeda Ticket-et e shërbimit pas shitjes në vend të një e-maili të thjeshtë.

Question 47

A mund ta ndryshoj ose ta anuloj një porosi pas pagesës?

Accepted Answer

Sapo pagesa të pranohet, porosia përgatitet. Një ndryshim adrese ose një anulim është i mundur vetëm nëse kolia nuk ka nisur ende, dhe vetëm nëse mund ta ndërpresim ende. Mund të na kontaktoni përmes faqes Na kontaktoni menjëherë, duke treguar numrin e porosisë. Një paraporosi e paguar nuk mund të anulohet as të rimbursohet më. Një transfertë e pa marrë brenda 3 ditëve të punës e anulon porosinë automatikisht. Pas marrjes, e drejta e tërheqjes prej 14 ditësh zbatohet për individët, sipas kushteve të kthimit. Mund të konsultoni « Cili është afati për të ushtruar të drejtën time të tërheqjes? ».

Question 48

Si të kërkoni një kthim?

Accepted Answer

Dërgoni një e-mail te retour@fohzshop.fr duke treguar numrin e porosisë suaj, produktin ose produktet e prekura dhe motivin e kërkesës suaj (tërheqje, këmbim, etj.). Ju përgjigjemi me udhëzimet për t'u ndjekur. Mos e dërgoni kolinë tuaj para se të keni marrë vërtetimin tonë dhe modalitetet e sakta të ridërgimit. Për ndjekjen e dosjes suaj, privilegjoni e-mailin për të ruajtur një gjurmë të shkruar. Gjeni gjithashtu detajet në faqen tonë Garancitë dhe shërbimi pas shitjes dhe faqen tonë Kushtet e përgjithshme të shitjes.

Question 49

Cili është afati për të ushtruar të drejtën time të tërheqjes?

Accepted Answer

Keni 14 ditë nga marrja fizike e porosisë suaj për të ushtruar të drejtën tuaj të tërheqjes, pa pasur nevojë ta justifikoni vendimin tuaj dhe pa penalitet. Ky afat zbatohet për blerjet e kryera si konsumator individ, në përputhje me Code de la consommation. Për paraporositë, kushte të veçanta zbatohen deri në dërgesën efektive të produktit. Konsultoni faqen tonë Kushtet e përgjithshme të shitjes për detajin e plotë.

Question 50

Në çfarë gjendje duhet të jetë produkti për një kthim?

Accepted Answer

Produkti duhet të kthehet në gjendjen e tij origjinale, domethënë i papërdorur, i paprekur dhe i shoqëruar nga tërësia e aksesorëve të tij dhe ambalazhi i tij origjinal. Çdo produkt që paraqet gjurmë përdorimi, një ambalazh të dëmtuar ose elemente që mungojnë mund të refuzohet ose të jetë objekt i një zbritjeje gjatë rimbursimit, në përputhje me rregullimin në fuqi. Për kthimet e lidhura me garancinë ose shërbimin pas shitjes, kushte specifike mund të zbatohen sipas natyrës së keqfunksionimit. Krijoni një ticket nga skeda Ticket-et e shërbimit pas shitjes për çdo kërkesë marrjeje në ngarkim nën garanci.

Question 51

Cilat janë tarifat e kthimit?

Accepted Answer

Tarifat e kthimit janë tërësisht në ngarkimin tuaj, cilado qoftë natyra e kthimit (tërheqje, garanci, këmbim, etj.). Për pjesët e këmbimit, tarifa kthimi prej 4 € zbatohen dhe zbriten nga shuma e rimbursuar. Për trotinetet elektrike, kostoja e ridërgimit ndryshon sipas modelit dhe transportuesit të përdorur. Na kontaktoni te retour@fohzshop.fr para dërgimit për të marrë një ofertë të personalizuar.

Question 52

Kur rimbursohem pas një kthimi?

Accepted Answer

Pasi kolia juaj të jetë marrë, kontrollojmë produktin për të verifikuar se respekton kushtet e kthimit. Rimbursimi kryhet pastaj brenda një afati maksimal prej 14 ditësh, me të njëjtin mjet pagese të përdorur gjatë porosisë suaj, përveç marrëveshjes së kundërt me ju. Për pjesët e këmbimit, tarifat e kthimit prej 4 € zbriten nga shuma e rimbursuar. Nëse produkti nuk i respekton kushtet e kërkuara, ju kontaktojmë për t'ju shpjeguar vazhdimin që do t'i jepet dosjes suaj. Informoheni me e-mail në çdo hap të trajtimit të kthimit tuaj. Për çdo pyetje, shkruani te retour@fohzshop.fr.

Question 53

Cilat avantazhe për tregtarët dhe rishitësit?

Accepted Answer

FōhzShop ofron një llogari Business falas të rezervuar për tregtarët, rishitësit dhe profesionistët. Regjistrimi është i thjeshtë dhe jep menjëherë qasje te katalogu B2B me tarifa rishitësi. Krijoni llogarinë tuaj nga faqja Bëhuni rishitës B2B. Asnjë abonim as tarifë hapjeje nuk kërkohet. Llogaria pro është tërësisht falas. Llogaritë profesionale përfitojnë çmime dukshëm më të ulëta se tarifat publike, të konceptuara për të ruajtur marzhet tuaja në rishitje. Dërgesa është falas nga 250 € blerje, katalogu përditësohet rregullisht dhe mund të kërkoni një barazim tarifor nëse gjeni të njëjtën referencë më lirë tjetërkund, me justifikim. Dispononi gjithashtu fatura të përputhshme me TVSH të zbritshme për ndërmarrjet e nënshtruara, një historik të plotë porosish dhe një bashkëbisedues të dedikuar për kërkesat tuaja tregtare.

Question 54

A ofroni dropshipping për rishitësit?

Accepted Answer

Po, dropshipping-u është i disponueshëm për llogaritë profesionale. Ju kaloni porosinë te ne dhe ne dërgojmë drejtpërdrejt te klienti juaj përfundimtar, pa tranzit nëpër lokalet tuaja. Kjo zgjidhje ju shmang çdo menaxhim logjistik shtesë, sepse magazinimi, ambalazhimi dhe dërgimi merret në ngarkim nga FōhzShop. Ajo u përshtatet veçanërisht shop-eve në linjë, rishitësve dhe tregtarëve që dëshirojnë ta zgjerojnë ofertën e tyre pa imobilizuar stok. Hapni një llogari pro në faqen Bëhuni rishitës B2B për të aksesuar këtë opsion.

Question 55

Si funksionon faturimi për profesionistët?

Accepted Answer

Çdo porosi e kaluar me një llogari profesionale gjeneron një faturë të përputhshme, e disponueshme në çdo moment nga hapësira juaj e klientit. FōhzShop është një ndërmarrje e nënshtruar ndaj TVSH-së. Nëse jeni një ndërmarrje e nënshtruar ndaj TVSH-së, mund ta rikuperoni TVSH-në mbi blerjet tuaja sipas modaliteteve ligjore në fuqi. Çmimet e shfaqura në katalogun B2B janë me TVSH. Fatura detajon shumat pa TVSH dhe TVSH-në për kontabilitetin tuaj. Për çdo pyetje faturimi, na kontaktoni te contact@fohzshop.fr.

Question 56

Si të merrni një kod promocional?

Accepted Answer

Shiriti i sitit shfaq një kod publik (FOHZ5) me 5 %. Kodet e partneritetit të akorduara nga FōhzShop ofrojnë në parim 7 %. Vetëm një kod për blerje, për t'u futur në pagesë. FōhzShop mund të ndryshojë, të çaktivizojë ose të fshijë një kod në çdo moment, për arsyen që zgjedh. Asnjë rregullim nuk kryhet nëse harroni ta futni ose nëse ai nuk është më aktiv. Do të gjeni më shumë informacione në faqen Kushtet e përgjithshme të shitjes (neni 6). Për çdo pyetje, mund të na kontaktoni përmes faqes Na kontaktoni.

Question 57

Çfarë është paneli i programit të partneritetit?

Accepted Answer

Nëse FōhzShop e lidh llogarinë tuaj me një kod promocional, aksesoni faqen Programi i partneritetit nga hapësira juaj e klientit. Aty konsultoni shitjet tuaja, kreditë tuaja dhe statistika (klientë të anonimizuar). Fitoni 1 % të shumës realisht të paguar mbi çdo porosi që përdor kodin tuaj, pas rimbursimeve. Kreditë janë të përdorshme në sit pas një afati prej 15 ditësh, përveç nëse porosia anulohet ose rimbursohet para kësaj. Kreditë janë thjesht virtuale. Ato nuk mund të tërhiqen në para, të konvertohen në para as të derdhen me transfertë. Ato shërbejnë vetëm për të paguar, pjesërisht ose tërësisht, blerjet tuaja në sit, në kufirin e saldos suaj. FōhzShop mund ta presë qasjen ose kodin kur dëshiron.

Question 58

Çfarë u ndodh kredive të mia nëse një porosi rimbursohet?

Accepted Answer

Kreditë rilogariten. Në rast rimbursimi të pjesshëm, humbni një pjesë të kredive. Në rast rimbursimi të plotë, ato tërhiqen. Nëse kreditë ishin tashmë të disponueshme, shuma zbritet nga saldoja juaj. Ajo mund të bëhet negative, pastaj të rindërtohet me shitje të reja. FōhzShop mund gjithashtu të anulojë një porosi ose të ndryshojë rregullat e programit në çdo moment.

Pyetje të shpeshta

Rregullimi dhe përputhshmëria

Besueshmëria

Produktet dhe pjesët

Dërgesa

Çmimet

Pagesat

Garancitë dhe shërbimi pas shitjes

Kthimet

Kontakti

Business dhe B2B

Programi i partneritetit dhe kodet promocionale

Rregullimi dhe përputhshmëria

Besueshmëria

Produktet dhe pjesët

Dërgesa

Çmimet

Pagesat

Garancitë dhe shërbimi pas shitjes

Kthimet

Kontakti

Business dhe B2B

Programi i partneritetit dhe kodet promocionale

Nuk e gjetët përgjigjen tuaj?

Angazhimi ynë ndaj jush

Dërgesë 100% falas

Pagesë ultra e sigurt përmes Stripe

Çmime të pabata të garantuara

Garanci 2 vjet (1 vit për bateritë)

Shërbim klienti ultra i shpejtë

Pagesë me këste ose muajin tjetër