Politika e rimbursimit

Kjo politikë precizon në mënyrë të plotë modalitetet e kthimit, të këmbimit dhe të rimbursimit të zbatueshme për porositë e bëra në https://fohzshop.fr, të botuar dhe të shfrytëzuar nga FōhzShop.

Ajo ka për objekt t'ju informojë për afatet e zbatueshme, gjendjen e kërkuar të produkteve, shpenzimet eventualisht në ngarkim tuaj, procedurën që duhet ndjekur para çdo dërgimi, si dhe afatet dhe modalitetet e rimbursimit sapo paketa të jetë marrë dhe kontrolluar.

Në rast kontradikte për një pikë të veçantë, dispozitat më mbrojtëse të konsumatorit të parashikuara nga ligji mbizotërojnë.

Kjo politikë zbatohet kryesisht për Konsumatorët privatë që blejnë Produkte në Sit për një përdorim jo profesional. Ajo mbulon trotinetet elektrike, pjesët e këmbimit, aksesorët dhe, më gjerë, artikujt e ofruar për shitje në https://fohzshop.fr, me përjashtim të përjashtimeve ose regjimeve të veçanta të përmendura më poshtë.

Profesionistët, tregtarët dhe rishitësit që kanë një llogari Business mund t'i nënshtrohen kushteve specifike të parashikuara në Kushtet e përgjithshme të shitjes, në hapësirën e tyre profesionale ose në dokumentet kontraktuale që u komunikohen. Në mungesë të një dispozite të veçantë, rregullat e paraqitura këtu zbatohen në masën e pajtueshme me cilësinë e tyre si profesionist.

Kjo politikë nuk zëvendëson garancitë ligjore të përputhshmërisë dhe të të metave të fshehura, as garancitë e prodhuesit eventualisht të zbatueshme. Kërkesat e lidhura me një avari, një keqfunksionim ose një riparim nën garanci ndjekin qarkun e shërbimit pas shitjes të përshkruar në faqen Garancitë dhe shërbimi pas shitjes dhe në hapësirën tuaj Ticket-et e shërbimit pas shitjes.

Në përputhje me Code de la consommation, kur veproni si Konsumator, keni një afat prej katërmbëdhjetë (14) ditësh nga marrja fizike e Porosisë suaj për të ushtruar të drejtën e tërheqjes, pa pasur nevojë ta motivoni vendimin tuaj dhe pa penalitet.

Afati fillon të rrjedhë ditën kur merrni fizikisht në zotërim mallin ose, në rast dërgese në disa lote, mallin e fundit të Porosisë. Nëse afati skadon një të shtunë, një të diel ose një ditë feste, ai shtyhet deri në ditën e parë të punës që pason.

Mund ta formuloni kërkesën tuaj nga faqja E drejta e tërheqjes ose me e-mail në retour@fohzshop.fr, duke treguar numrin e Porosisë suaj dhe Produktet e prekura. Ju konfirmojmë marrjen në ngarkim të kërkesës suaj dhe ju komunikojmë udhëzimet e zbatueshme të kthimit.

Ushtrimi i së drejtës së tërheqjes është efektiv vetëm me kusht që Produkti t'i nënshtrohet një Kthimi në kushtet e parashikuara më poshtë. Dërgimi i thjeshtë i një kërkese nuk ju liron nga respektimi i gjendjes së Produktit, i afateve të kthimit dhe i modaliteteve të dërgimit të vërtetuara nga FōhzShop.

Produkti duhet të kthehet në gjendjen e tij origjinale, i papërdorur, i paprekur, i plotë dhe i pastër, i shoqëruar me të gjithë aksesorët, udhëzimet, elementet mbrojtëse dhe ambalazhin origjinal. Ambalazhi duhet të lejojë një transport të sigurt pa dëmtim gjatë dërgimit.

Një Produkt që paraqet gjurmë përdorimi, një ambalazh të dëmtuar, elemente që mungojnë ose një dëmtim që mund të ulë vlerën e tij tregtare mund të refuzohet ose t'i nënshtrohet një zbritjeje gjatë rimbursimit, në përputhje me rregullimin e zbatueshëm.

Për trotinetet elektrike, çdo vënie në qarkullim, çdo çmontim, çdo ndryshim elektronik ose mekanik, ose çdo ndërhyrje e paautorizuar mund të sjellë refuzimin e Kthimit ose një ulje të shumës së rimbursuar. Ju ftojmë ta ruani Produktin në një gjendje që lejon një kontroll të thjeshtë dhe të shpejtë në marrje.

Përveç dispozitës ligjore të kundërt ose fajit të atribuueshëm FōhzShop, tarifat e Kthimit janë tërësisht në ngarkim tuaj. Kjo ka të bëjë veçanërisht me Kthimet e ushtruara në bazë të së drejtës së tërheqjes, si dhe me disa Kthime këmbimi kur Produkti fillestar ishte në përputhje.

Për pjesët e këmbimit të kthyera me postë, tarifa forfetare prej katër (4) eurosh zbritet nga shuma e rimbursuar. Ky forfet korrespondon me kostot e trajtimit dhe të menaxhimit të Kthimit të pjesëve të vogla.

Për një trotinet elektrik, kostoja e kthimit ndryshon sipas modelit, peshës, vëllimit dhe transportuesit. Një ofertë e personalizuar mund t'ju komunikohet para çdo dërgimi. Shkruani në retour@fohzshop.fr për të marrë modalitetet e zbatueshme për dosjen tuaj.

Asnjë paketë me pagesë në destinacion nuk do të pranohet. Tarifat eventuale të sigurimit të lidhura me transportin mbeten gjithashtu në ngarkim tuaj, përveç marrëveshjes së kundërt me shkrim. Ju rekomandojmë të ruani një provë depozitimi dhe një ndjekje pakete deri në konfirmimin e marrjes nga shërbimet tona.

Para çdo dërgimi, një dosje Kthimi duhet të hapet dhe të vërtetohet nga FōhzShop. Ky hap lejon të verifikohet kualifikimi i kërkesës suaj, t'ju tregohet adresa e kthimit dhe të precizohen kushtet e zbatueshme për Produktin tuaj.

Mos e dërgoni paketën para se të keni marrë vërtetimin tonë dhe udhëzimet e kthimit. Një dërgim i paautorizuar mund të vonojë trajtimin e dosjes, të sjellë tarifa shtesë ose, në disa raste, një refuzim të marrjes në ngarkim.

Pasi Tërheqja juaj të jetë njoftuar dhe Kthimi i vërtetuar, keni një afat prej katërmbëdhjetë (14) ditësh nga ky njoftim për ta kthyer mallin, në përputhje me udhëzimet e komunikuar. Ruani provën e dërgimit deri në mbylljen e dosjes.

Sapo të merret paketa juaj, FōhzShop bën një kontroll për të verifikuar që Produkti respekton kushtet e Kthimit. Ky kontroll ka të bëjë veçanërisht me gjendjen e përgjithshme, plotësinë e aksesorëve, integritetin e ambalazhit dhe mungesën e përdorimit ose të dëmtimit të papajtueshëm me një rimbursim të plotë.

Nëse Produkti është në përputhje me kushtet e kërkuara, dosja kalon në fazën e rimbursimit ose të këmbimit sipas natyrës së kërkesës suaj. Nëse konstatohet një mospërputhje, ju kontaktojmë me e-mail për t'ju shpjeguar vazhdimin e mundshëm, veçanërisht një zbritje, një refuzim rimbursimi ose një kërkesë për informacion plotësues.

Afati i trajtimit mund të zgjatet kur paketa është e paplotë, e dëmtuar gjatë transportit, ose kur nevojiten verifikime teknike plotësuese. Në çdo rast, jeni i informuar për hapat kryesorë të ecurisë së dosjes suaj.

Pas marrjes dhe kontrollit të Produktit, rimbursimi bëhet brenda një afati maksimal prej katërmbëdhjetë (14) ditësh, me të njëjtin mjet pagese si ai i përdorur për Porosinë, përveç marrëveshjes së kundërt të pranuar shprehimisht.

Shuma e rimbursuar korrespondon me çmimin e paguar për Produktin e pranuar në Kthim, pas zbritjes eventuale të tarifave të Kthimit të zbatueshme dhe, sipas rastit, të një zbritjeje të justifikuar nga zhvlerësimi i mallit. Në rast Tërheqjeje, tarifat fillestare standarde të dërgesës rimbursohen. Kostoja eventuale shtesë e lidhur me një mënyrë dërgese më të shtrenjtë se dërgesa standarde e zgjedhur nga ju nuk rimbursohet.

Në rast rimbursimi të pjesshëm, për shembull kur kthehet vetëm një pjesë e Porosisë ose kur zbatohet një zbritje, detaji i llogaritjes ju komunikohet. Afati i shfaqjes së kredisë në llogarinë tuaj bankare ose në mjetin tuaj të pagesës varet pastaj nga institucioni juaj financiar.

Jeni i informuar me e-mail në çdo hap thelbësor të trajtimit, nga vërtetimi i dosjes deri te konfirmimi i rimbursimit. Për çdo pyetje për një rimbursim në kurs, shkruani në retour@fohzshop.fr duke kujtuar numrin e Porosisë suaj.

Sipas stokut të disponueshëm dhe natyrës së Produktit, FōhzShop mund të propozojë një këmbim në vend të një rimbursimi. Këmbimi nuk është kurrë i detyrueshëm për Konsumatorin në kuadrin e së drejtës së tërheqjes. Mbeteni i lirë të kërkoni rimbursimin kur kushtet ligjore janë të plotësuara.

Kur pranohet një këmbim, Produkti zëvendësues dërgohet sipas modaliteteve të dakordësuara pas vërtetimit të Kthimit fillestar ose sipas procedurës së treguar nga shërbimet tona. Tarifat e lidhura me këmbimin, veçanërisht tarifat e kthimit të Produktit fillestar, mbeten në parim në ngarkim tuaj përveç fajit të atribuueshëm FōhzShop ose marrëveshjes së kundërt.

Nëse Produkti i dëshiruar në këmbim ka një çmim të ndryshëm, një plotësim pagese ose një rimbursim i pjesshëm mund të vendoset para finalizimit. Asnjë këmbim nuk garantohet për Produktet jashtë stoku, në paraporosi ose të nënshtruara ndaj kufizimeve të veçanta të furnizimit.

Disa situata janë objekt i rregullave specifike që dalin nga regjimi i përgjithshëm i përshkruar më sipër. Këto rregulla synojnë të marrin parasysh natyrën e Produktit, statusin e Porosisë ose qarkun e zbatueshëm të marrjes në ngarkim.

Për çdo situatë që nuk është parashikuar shprehimisht në këtë politikë, FōhzShop e shqyrton dosjen rast pas rasti, në respektim të rregullimit të zbatueshëm dhe të Kushtet e përgjithshme të shitjes.

Për çdo pyetje në lidhje me Kthimet, këmbimet ose rimbursimet, mund të na shkruani në retour@fohzshop.fr ose të kaloni nga faqja jonë Na kontaktoni.

Për ta përshpejtuar trajtimin e kërkesës suaj, precizoni numrin e Porosisë suaj, Produktet e prekura dhe objektin e mesazhit tuaj. Përpiqemi t'ju përgjigjemi sa më shpejt.

Përditësimi i fundit më 07/08/2026.