Garancitë dhe shërbimi pas shitjes

Videoja na lejon të vlerësojmë saktësisht gjendjen e mjetit dhe të vendosim një diagnostikim të parë pa lëvizjen tuaj as pa dërgim fizik të trotinetit.

Në rreth gjysmën e rasteve, problemi mund të zgjidhet tërësisht në distancë, pa qenë e nevojshme një ndërhyrje në punishte.

Kur një ndërhyrje fizike është e domosdoshme, videoja përbën dokumentin justifikues të hapjes së dosjes së shërbimit pas shitjes dhe mund t'i transmetohet drejtpërdrejt prodhuesit për të mbështetur kërkesën tuaj.

Kilometrazhi total i përshkuar është një e dhënë thelbësore për të vlerësuar nivelin e konsumit të mjetit dhe për të përcaktuar kushtet e zbatueshme të marrjes në ngarkim.

Ai shfaqet në ekranin e bordit (display) ose në aplikacionin celular të prodhuesit, sipas modelit të trotinetit tuaj.

Numri i serisë është zakonisht i gdhendur ose i vendosur nën platformën (deck), në kutinë e motorit ose pranë amortizatorëve. Vendndodhja e saktë mund të ndryshojë sipas modeleve.

Ai garanton gjurmueshmërinë e plotë të produktit, i thjeshton hapat pranë siguruesve dhe konfirmon autenticitetin e mjetit gjatë çdo ndërhyrjeje teknike.

Trotinetet elektrike të blera të reja te FōhzShop garantohet 24 muaj kundër çdo defekti fabrikimi ose të mete të fshehur që prek funksionimin e tyre të mirë.

Bateria përfiton një garanci specifike 12-mujore. Konsumi i saj progresiv, i lidhur me numrin e cikleve të ngarkimit dhe me intensitetin e përdorimit, konsiderohet normal dhe mbetet në ngarkim të pronarit.

Marrim në ngarkim avaritë me origjinë teknike që ndodhin në kuadrin e një përdorimi në përputhje me rekomandimet e prodhuesit dhe të arsyeshëm në raport me karakteristikat e mjetit.

Punishtja jonë dhe të gjithë partnerët tanë të autorizuar janë të pajisur me veglat e përshtatshme dhe punojnë në lidhje të drejtpërdrejtë me prodhuesit, çka garanton diagnostikime të sakta dhe riparime efikase.

Përjashtohen nga garancia: dëmet pasuese të një goditjeje, rënieje ose aksidenti, fenomenet e oksidimit dhe të korrozionit të lidhura me kushtet e përdorimit ose të magazinimit, konsumimi normal i pjesëve mekanike, shpimet, konsumablët (pllakat e frenave, gomat, etj.) si dhe shkarkimi i thellë ose i pakthyeshëm i një baterie.

Çdo çmontim i paautorizuar, çdo ndryshim i sistemit elektronik ose çdo ndërhyrje e pavërtetuar paraprakisht nga shërbimi ynë teknik sjell anulimin e menjëhershëm dhe përfundimtar të garancisë.

FōhzShop rezervon të drejtën të refuzojë çdo marrje në ngarkim sapo të konstatohet një nga këto kushte përjashtimi gjatë diagnostikimit.

Respektimi i rreptë i librezës së mirëmbajtjes është një kusht i domosdoshëm për të ruajtur të drejtat tuaja të garancisë gjatë gjithë kohëzgjatjes së mbulimit.

Revisoni e parë duhet të bëhet patjetër midis 500 dhe 900 km. Frekuenca e revisioneve të mëvonshme përcaktohet sipas përdorimit tuaj real dhe intervaleve të rekomanduara nga prodhuesi.

Disa prodhues kërkojnë paraqitjen e justifikimeve të mirëmbajtjes para se të pranojnë çdo kërkesë në garanci. Në mungesë të këtyre dokumenteve, marrja në ngarkim mund të refuzohet pjesërisht ose tërësisht.

Pas analizës së videos suaj të diagnostikimit, mund t'ju propozojmë disa zgjidhje: asistencë teknike në distancë për avaritë e thjeshta, një takim në punishte tonë në Toulouse, ose orientim drejt partnerit të autorizuar më të afërt me ju.

Zgjidhja e zgjedhur varet nga natyra dhe kompleksiteti i avarisë së diagnostikuar, nga vendndodhja juaj gjeografike dhe nga afati i ndërhyrjes i dëshiruar.

Si mundësi e fundit, kur asnjë opsion tjetër nuk është i realizueshëm, mund të organizojmë tërheqjen e trotinetit tuaj në shtëpi nga një transportues i specializuar në dërgimin e mjeteve elektrike.

Shpenzimet e transportit mbeten në këtë rast në ngarkim tuaj, pavarësisht nga natyra e ndërhyrjes: riparim nën garanci, riparim me pagesë jashtë garancie ose kthim në kuadrin e një tërheqjeje.

Përfitojmë tarifa preferenciale të negociuara me transportuesit tanë të zakonshëm. Krijoni një ticket të shërbimit pas shitjes për të marrë një ofertë të personalizuar para çdo dërgimi.

Ju mbajmë të informuar në çdo hap të ndërhyrjes, nga marrja e mjetit deri te kthimi i tij. Riparimet e bëra në kuadrin e garancisë janë tërësisht falas. Jashtë garancie, një ofertë e detajuar dhe e çmuar ju transmetohet sistematikisht para se të nisin punimet.

Çdo mjet i nënshtrohet një serie testesh në kushte reale para se t'i kthehet pronarit, për t'u siguruar për funksionimin e mirë të të gjitha sistemeve të riparuara.

FōhzShop pranon kthimet brenda 14 ditëve nga data e marrjes, në përputhje me të drejtën ligjore të tërheqjes, me kusht që produkti të jetë i paprekur, i papërdorur dhe i kthyer në ambalazhin e tij origjinal të plotë.

Për një trotinet elektrik të marrë në ngarkim nën garanci, rekomandojmë fuqimisht dorëzimin në dyqan partner: nuk ka asnjë tarifë kthimi. Për një kthim me postë (tërheqje, porosi pjesësh këmbimi ose mungesë partneri në afërsi), shpenzimet e dërgimit janë në ngarkim tuaj.

Për kthimin e pjesëve të këmbimit të dërguara me postë, tarifa forfetare 4 € zbritet nga rimbursimi. Për një trotinet të dërguar nga ju, kostoja e dërgimit ndryshon sipas modelit dhe transportuesit të zgjedhur. Na shkruani në retour@fohzshop.fr para çdo dërgimi për të marrë udhëzimet dhe modalitetet e zbatueshme.

Bashkëpunojmë me një rrjet dyqanesh partnere të specializuara, të shpërndara në të gjithë territorin francez. Është zgjidhja më e shpejtë dhe më e thjeshtë për një marrje në ngarkim nën garanci.

Shkoni në dyqan me faturën tuaj të blerjes dhe trotinetin tuaj. Riparuesi i autorizuar hap dosjen drejtpërdrejt me ne dhe menaxhon të gjitha hapat, pa tarifë kthimi për ju dhe pa asnjë kosto shtesë.

Konsultoni hartën e Riparues të autorizuar VOLT për të identifikuar pikën e shërbimit më të afërt me ju.

Për çdo kërkesë garancie, avarie ose riparimi në distancë, krijoni një ticket nga hapësira juaj e klientit. Aty mund të bashkëngjitni informacionet e dobishme dhe të ndiqni ecurinë e dosjes suaj.

Hyni te Ticket-et e shërbimit pas shitjes tuaja për të krijuar një ticket të ri dhe për të komunikuar me ekipin tonë.

Për një kthim produkti ose një kërkesë tërheqjeje, kontaktoni drejtpërdrejt retour@fohzshop.fr

Mund të na kontaktoni gjithashtu me WhatsApp ose me telefon. Të gjitha koordinatat tona janë të disponueshme në faqen e kontaktit.