Politika e konfidencialitetit
Zbuloni si i mbrojmë të dhënat tuaja personale dhe si e respektojmë privatësinë tuaj në përputhje me RGPD.
Objekti
Kjo politikë konfidencialiteti (më poshtë « Politika ») ka për objekt t'i informojë personat që përdorin sitin https://fohzshop.fr, të botuar dhe të shfrytëzuar nga FōhzShop, për mbledhjen, përdorimin, ruajtjen dhe ndarjen e të dhënave të tyre personale.
Ajo është hartuar në përputhje me rregulloren (BE) 2016/679 (RGPD) dhe me loi n° 78-17 të 6 janarit 1978 të ndryshuar, të quajtur loi Informatique et Libertés.
Politika plotësohet me:
Në rast kontradikte për një pikë të lidhur me cookie-t, faqja e cookie-ve mbizotëron për këtë pikë.
Përkufizime
Në kuptimin e kësaj Politike, termat e mëposhtëm kanë kuptimin e treguar më poshtë:
- Sit: siti internet i aksesueshëm në adresën https://fohzshop.fr, si dhe të gjitha faqet, nëndomenet dhe shërbimet e lidhura.
- Të dhëna personale: çdo informacion që i referohet një personi fizik të identifikuar ose të identifikueshëm.
- Trajtim: çdo operacion ose tërësi operacionesh që ka të bëjë me Të dhëna personale, veçanërisht mbledhja, regjistrimi, organizimi, ruajtja, përdorimi, komunikimi ose fshirja.
- Përgjegjës i trajtimit: shoqëria BRAG, e identifikuar në Njoftime ligjore, që përcakton qëllimet dhe mjetet e Trajtimit, dhe e emërtuar më poshtë me emrin tregtar FōhzShop.
- Përdorues: çdo person fizik që hyn në Sit, navigon, krijon një Llogari, përdor një shërbim ose bën një porosi.
- Llogari: hapësira personale e krijuar eventualisht nga Përdoruesi për të hyrë në disa funksione të Sitit.
- Nënkontraktor: çdo person që trajton Të dhëna personale për llogari të Përgjegjësit të trajtimit.
- Politikë: ky dokument, i vënë në dispozicion në Sit.
Përgjegjësi i trajtimit
Përgjegjësi i trajtimit është BRAG, i emërtuar me emrin tregtar FōhzShop dhe i përfaqësuar nga Benjamin Gayaud. Informacionet e plota të identifikimit figurojnë në Njoftime ligjore.
Për çdo pyetje në lidhje me këtë Politikë ose me ushtrimin e të drejtave tuaja, mund të shkruani në contact@fohzshop.fr ose të kaloni nga faqja jonë Na kontaktoni.
Qëllimet e Trajtimit
Përgjegjësi i trajtimit vë në zbatim Trajtime të Të dhënave personale në kuadrin e shfrytëzimit të Sitit dhe të marrëdhënies tregtare.
Qëllimet e ndjekura janë veçanërisht si më poshtë:
- menaxhimi i Llogarive të Përdoruesve dhe autentifikimi
- marrja, pagesa, ekzekutimi dhe ndjekja e porosive
- dërgesa, faturimi dhe shërbimi pas shitjes
- menaxhimi i kërkesave të kontaktit, kthimeve, tërheqjes dhe ticket-eve të shërbimit pas shitjes
- prospektim tregtar dhe marketing, kur kjo është e autorizuar
- përmirësimi i Sitit, siguria, parandalimi i mashtrimit dhe diagnostikimi teknik
- respektimi i detyrimeve ligjore dhe rregullatore të zbatueshme
Të dhënat personale të mbledhura kufizohen në atë që është e nevojshme në raport me këto qëllime.
Kategoritë e Të dhënave personale
Sipas shërbimeve të përdorura, Përgjegjësi i trajtimit mund të mbledhë kategoritë e mëposhtme të Të dhënave personale.
Këto kategori përfshijnë veçanërisht:
- të dhëna identifikimi: mbiemri, emri, adresa e-mail, numri i telefonit
- të dhëna vendndodhjeje: adresat e faturimit dhe të dërgesës
- të dhëna Llogarie: identifikuesit, preferencat, historiku i lidhjes
- të dhëna transaksionale: historiku i porosive, shumat, modalitetet e pagesës, statusi i pagesave
- të dhëna navigimi dhe teknike: adresa IP, logjet, Cookie-t dhe teknologjitë e ngjashme
- të dhëna mbështetjeje: përmbajtja e mesazheve, ticket-et dhe bashkëngjitjet e dobishme për trajtimin e kërkesës
Të dhënat e pagesës me kartë trajtohen nga ofruesi i pagesës. FōhzShop nuk ruan numrat e plotë të kartës bankare në sistemet e veta.
Bazat ligjore
Çdo Trajtim mbështetet në një bazë ligjore të parashikuar nga neni 6 i RGPD.
Sipas rasteve, bazat ligjore të zbatueshme janë si më poshtë:
- ekzekutimi i një kontrate ose i masave para-kontraktuale, veçanërisht për porositë, dërgesën, Llogarinë dhe shërbimin e klientëve
- detyrim ligjor, veçanërisht për faturimin, kontabilitetin dhe disa detyrime ruajtjeje
- interes i ligjshëm, veçanërisht për sigurinë e Sitit, parandalimin e mashtrimit, përmirësimin e shërbimit dhe, sipas rastit, prospektimin pranë klientëve ekzistues brenda kufijve të autorizuar
- pëlqim, veçanërisht për disa Cookie jo thelbësore, disa operacione marketingu ose çdo Trajtim që e kërkon
Kur Trajtimi mbështetet në pëlqimin, Përdoruesi mund ta tërheqë në çdo moment, pa cenuar ligjshmërinë e Trajtimit të bërë para kësaj tërheqjeje.
Kujtesa për porosinë
Kur krijoni një Llogari ose nisni një porosi pa e finalizuar, FōhzShop mund t'ju dërgojë e-maile kujtese, për shembull kur një pagesë nuk është kryer me sukses ose kur një porosi ka mbetur në pritje. Këto mesazhe përmbajnë një lidhje për të rifilluar porosinë. Kur jeni të identifikuar në Llogarinë tuaj, përmbajtja e shportës suaj ruhet aty, në mënyrë që t'jua kujtojmë nëse mbetet në pritje, sipas rastit me një kod personal zbritjeje.
Këto kujtesa ju dërgohen në bazë të miratimit tuaj, të dhënë duke pranuar Kushtet e përgjithshme të shitjes dhe këtë Politikë gjatë krijimit të Llogarisë, përfshirë kur ajo krijohet automatikisht në momentin që shkruani të dhënat tuaja të dërgesës, dhe para pagesës. Të dhënat e përdorura janë adresa juaj e-mail, emri juaj dhe përmbajtja e porosisë përkatëse.
Çdo kujtesë përmban një lidhje çregjistrimi. Mund të kundërshtoni gjithashtu në çdo moment duke shkruar në contact@fohzshop.fr. Çregjistrimi nuk prek e-mailet e nevojshme për ndjekjen e një porosie të paguar.
Marrësit dhe Nënkontraktorët
Të dhënat personale janë të aksesueshme për personat e autorizuar të Përgjegjësit të trajtimit, brenda kufirit të nevojës për t'i njohur.
Ato mund t'u komunikohen gjithashtu kategorive të mëposhtme të marrësve:
- ofrues teknikë hosting, autentifikimi, baze të dhënash dhe ruajtjeje, veçanërisht Firebase (Google LLC), OVH dhe Cloudflare
- ofrues pagese dhe parandalimi mashtrimi, veçanërisht Stripe
- Siko Mobility dhe institucionet e saj partnere, kur bëni një kërkesë për financim
- ofrues mbikëqyrjeje teknike dhe diagnostikimi
- ofrues reklamues ose matjeje fushatash, vetëm pas pëlqimit kur kërkohet, veçanërisht Google, Meta dhe OpenAI
- ofrues modelesh të inteligjencës artificiale, veçanërisht Anthropic dhe Mistral AI, për asistentin e chat-it dhe transkriptimin e mesazheve zanore
- transportues dhe ofrues logjistikë për ekzekutimin e dërgesave
- autoritete publike, kur ligji e kërkon ose me kërkesë
Nënkontraktorët veprojnë për llogari të Përgjegjësit të trajtimit dhe janë të kornizuar kontraktualisht, veçanërisht në raport me nenin 28 të RGPD, për të garantuar konfidencialitetin dhe sigurinë e Trajtimeve.
Transferimet jashtë Bashkimit Evropian
Disa ofrues teknikë mund të ndodhen jashtë Bashkimit Evropian ose të sjellin një transferim Të dhënash personale jashtë Bashkimit Evropian.
Kur ky është rasti, Përgjegjësi i trajtimit sigurohet që të vihen në vend garanci të përshtatshme në kuptimin e kapitullit V të RGPD, veçanërisht klauzola kontraktuale standarde të Komisionit Evropian, ose që transferimi të mbështetet në një vendim përshtatshmërie kur ky i fundit është i zbatueshëm.
Për çdo informacion plotësues për këto transferime, mund të shkruani në contact@fohzshop.fr.
Kohëzgjatjet e ruajtjes
Të dhënat personale ruhen për një kohëzgjatje të kufizuar, proporcionale me qëllimet e ndjekura dhe me detyrimet ligjore të zbatueshme.
Si tregues, zbatohen kohëzgjatjet e mëposhtme:
- të dhëna menaxhimi tregtar dhe Llogarie: kohëzgjatja e marrëdhënies pastaj arkivim gjatë tre (3) vjetësh nga ndërveprimi i fundit i dobishëm
- dokumente kontabël dhe fatura: dhjetë (10) vjet, në përputhje me detyrimet kontabël
- të dhëna prospektimi: tre (3) vjet nga kontakti i fundit
- Cookie jo thelbësore dhe logje lidhjeje të lidhura: maksimum trembëdhjetë (13) muaj. Cookie-t thelbësore dhe disa ruajtje lokale (shporta, preferencat) mund të ruhen deri në fshirjen e tyre nga Përdoruesi, sipas detajit që figuron në Politika e cookie-ve
- Llogari joaktive: fshirje ose anonimizim pas tre (3) vjetësh pasiviteti, me përjashtim të detyrimeve të ruajtjes
Në skadimin e këtyre afateve, Të dhënat personale fshihen, anonimizohen ose arkivohen sipas detyrimeve ligjore të zbatueshme.
Siguria
Në përputhje me nenin 32 të RGPD, Përgjegjësi i trajtimit vë në zbatim masa teknike dhe organizative të përshtatshme për të mbrojtur Të dhënat personale kundër shkatërrimit, humbjes, ndryshimit, zbulimit ose qasjes së paautorizuar.
Këto masa përfshijnë veçanërisht:
- enkriptimin e fjalëkalimeve dhe kontrollet e qasjes
- autentifikimin dhe kufizimin e autorizimeve
- kopjet rezervë dhe mbikëqyrjen e sistemeve
- përdorimin e ofruesve që paraqesin garanci sigurie të përshtatura
Pavarësisht këtyre masave, asnjë sistem nuk është tërësisht i mbrojtur nga një rrezik. Në rast incidenti që mund të sjellë një rrezik të lartë për të drejtat dhe liritë tuaja, do të informoheni në kushtet e parashikuara nga rregullimi.
Cookie-t
Siti përdor Cookie dhe teknologji të ngjashme për të siguruar funksionimin e tij, për të mbajtur mend disa preferenca dhe, sipas rastit, për të matur efikasitetin e fushatave ose për të bërë reklamë pas pëlqimit.
Kategoritë e Cookie-ve, kohëzgjatja e tyre, marrësit e prekur dhe modalitetet e menaxhimit të preferencave tuaja përshkruhen në Politika e cookie-ve.
Cookie-t thelbësore mund të vendosen pa pëlqim paraprak. Cookie-t jo thelbësore vendosen vetëm pas pranimit përmes banderolës së pëlqimit.
Të drejtat e Përdoruesve
Në përputhje me RGPD dhe me loi Informatique et Libertés, keni të drejtat e mëposhtme, në kushtet dhe kufijtë e parashikuara nga rregullimi.
Mund të ushtroni veçanërisht:
- një të drejtë qasjeje te Të dhënat tuaja personale
- një të drejtë korrigjimi të Të dhënave personale të pasakta ose të paplota
- një të drejtë fshirjeje, kur kushtet ligjore janë të plotësuara
- një të drejtë kufizimi të Trajtimit
- një të drejtë portabiliteti të Të dhënave personale që keni dhënë, kur kjo është e zbatueshme
- një të drejtë kundërshtimi ndaj Trajtimit të mbështetur në interesin e ligjshëm, dhe një të drejtë kundërshtimi ndaj prospektimit
- të drejtën të tërhiqni pëlqimin tuaj kur Trajtimi mbështetet në të
- të drejtën të përcaktoni udhëzime për fatin e Të dhënave tuaja personale pas vdekjes suaj
Për të ushtruar të drejtat tuaja, shkruani në contact@fohzshop.fr ose kaloni nga faqja jonë Na kontaktoni. Në rast dyshimi të arsyeshëm për identitetin tuaj, mund t'ju kërkohet një provë identiteti.
Përgjegjësi i trajtimit përpiqet të përgjigjet brenda një (1) muaji. Ky afat mund të zgjatet me dy (2) muaj në rast kompleksiteti ose numri të lartë kërkesash.
Nëse vlerësoni se të drejtat tuaja nuk respektohen, mund të paraqesni një ankesë pranë CNIL (www.cnil.fr).
Ndryshimi i Politikës
Përgjegjësi i trajtimit mund ta ndryshojë këtë Politikë në çdo moment, veçanërisht për të marrë parasysh ecurinë e Sitit, të ofruesve ose të rregullimit të zbatueshëm.
Versioni i zbatueshëm është ai i publikuar në Sit. Në rast ndryshimi substancial, një informacion mund të komunikohet me çdo mjet të dobishëm, veçanërisht me një shënim në Sit ose me e-mail kur është e përshtatshme.
Data e përditësimit të fundit që figuron në fund të dokumentit vlen si version i zbatueshëm.
Kontakt
Për çdo pyetje në lidhje me këtë Politikë ose me Trajtimin e Të dhënave tuaja personale, mund të na shkruani në contact@fohzshop.fr ose të kaloni nga faqja jonë Na kontaktoni.
Sipas natyrës së kërkesës suaj, mund të përdorni gjithashtu adresat e mëposhtme:
- Kthime dhe tërheqje: retour@fohzshop.fr
- Shërbimi pas shitjes: sav@fohzshop.fr
- Financim: financement@fohzshop.fr
Përpiqemi t'u përgjigjemi sa më shpejt çdo kërkese në lidhje me Të dhënat tuaja personale ose me ushtrimin e të drejtave tuaja.
Përditësimi i fundit më 22/10/2026.
Faqe të tjera ligjore
Mund të konsultoni gjithashtu faqet e mëposhtme: