Ano, všechny naše elektrické koloběžky jsou v souladu s francouzskými a evropskými předpisy. Jsou omezeny na 25 km/h a dodávány již nastavené tak, aby tento zákonný limit dodržovaly.

Jako autorizovaný oficiální prodejce největších značek zaručujeme, že všechny naše modely přísně splňují platné normy pro použití ve veřejném prostoru ve Francii.

Můžete jezdit v klidu. Naše koloběžky jsou plně legální pro každodenní použití. Platný rámec najdete také na stránce Předpisy pro elektrické koloběžky (EDPM).

Certifikace CE (Conformité Européenne) je povinná. Potvrzuje, že produkt splňuje evropské směrnice v oblasti bezpečnosti, zdraví a ochrany životního prostředí, a že koloběžka prošla požadovanými bezpečnostními testy.

Norma RoHS (Restriction of Hazardous Substances) zaručuje, že produkt neobsahuje nebezpečné látky, jako je olovo, rtuť nebo kadmium, nad povolené limity. Je to závazek vůči vašemu zdraví a životnímu prostředí.

Všechny naše produkty jsou certifikovány CE a RoHS. Každá koloběžka, kterou prodáváme, má tyto povinné certifikace. Neuvádíme na trh žádný nevyhovující produkt.

Ne, odblokování elektrické koloběžky je ve Francii přísně nelegální. Všechny naše modely se dodávají omezené na 25 km/h v souladu s francouzským zákonem.

Jízda na odblokované koloběžce vystavuje pokutě 135 €. Jízda po veřejné komunikaci s vozidlem, jehož maximální konstrukční rychlost přesahuje 25 km/h, vystavuje pokutě až 1 500 € a vozidlo může být zadrženo nebo zabaveno. Pokud odblokování provedete sami, hrozí až 1 rok odnětí svobody a pokuta 30 000 € (článek L. 317-1 francouzského silničního zákona). V případě nehody může pojišťovna odmítnout plnění a nesete osobní odpovědnost. Odblokování ohrožuje také vaši bezpečnost i bezpečnost ostatních účastníků provozu.

Jako autorizovaný oficiální prodejce jakýkoli pokus o odblokování důrazně nedoporučujeme. Pokud se přesto rozhodnete koloběžku odblokovat, je to výhradně na vaši plnou odpovědnost.

Ano, pojištění je ve Francii pro jízdu na elektrické koloběžce povinné. Zákon vyžaduje alespoň pojištění občanské odpovědnosti pro NVEI (Nouveaux Véhicules Électriques Individuels).

Tato občanská odpovědnost kryje škody způsobené jiným. Někteří pojistitelé nabízejí také doplňkové záruky na krádež, poškození nebo újmu na zdraví.

Pro pojištění kontaktujte svého obvyklého pojistitele (auto nebo domácnost), který často nabízí rozšíření pro NVEI, nebo srovnejte specializované nabídky pro elektrické koloběžky.

Bez pojištění se vystavujete pokutě až 3 750 €, případným doplňkovým trestům a plné finanční odpovědnosti při nehodě.

Pokud existují cyklostezky, musíte je použít. Jinak můžete jezdit na vozovce, pokud je limit 50 km/h nebo méně. Chodník zůstává zakázán, s výjimkou výslovného obecního povolení a za lokálně stanovených podmínek.

Prostředek musí mít přední a zadní světla, zvukové znamení a brzdy v dobrém stavu. Mimo zastavěné území v noci je vyžadováno také retroreflexní vybavení.

Minimální věk pro řízení EDPM je 14 let. Na koloběžce smí jet pouze jedna osoba. Přilba se důrazně doporučuje, nošení sluchátek je zakázáno a Code de la route se uplatní v plném rozsahu.

Nedodržení těchto pravidel může vést k pokutám od 35 € do 1 500 € podle přestupku. Absence pojištění může být sankcionována až 3 750 €. Aktualizovaný detail najdete na stránce Předpisy pro elektrické koloběžky (EDPM).

FōhzShop je francouzská společnost oficiálně zapsaná u INPI pod číslem SIREN 991 305 582.

Náš zakladatel spojuje dvojí odbornost. Několik let byl vedoucím dílny ve specializovaném obchodě a je také vývojářem. Tato vzácná kombinace nám umožňuje nabídnout technickou odbornost k produktům i web navržený zcela na míru, bez Shopify ani prefabrikovaného CMS, aby byla zaručena bezpečnost dat, výkon a personalizace.

Sídlíme v Toulouse. Náš obchod se showroomem a dílnou se právě buduje a otevře se na konci roku 2026. Zatím není veřejné přijetí ani výdej na místě.

Do té doby probíhá prodej, poradenství a zákaznický servis online. S jakoukoli otázkou nás můžete kontaktovat prostřednictvím stránky Kontaktujte nás.

Sídlíme v Toulouse. Náš obchod se právě buduje, proto veřejné přijetí zatím není.

• Žádná návštěva showroomu.
• Žádná zkouška na místě.
• Žádný výdej v obchodě.

Otevření obchodu, se showroomem a dílnou, je plánováno na konec roku 2026.

Do té doby objednávka, poradenství a zákaznický servis probíhají přes web, e-mail a stránku Autorizovaní opraváři VOLT.

Volba FōhzShop znamená uznávanou odbornost a transparentní obchodní vztah.

Jsme zákonně usazená společnost (SIREN 991 305 582) a dodržujeme veškeré francouzské zákonné a daňové povinnosti.

Spolupracujeme s renomovanými francouzskými obchody, jako jsou FunTrott a WeeBot, které potvrzují naši serióznost a profesionalitu.

Web je vyvinutý zcela interně, bez platforem třetích stran, jako je Shopify. Tento přístup posiluje bezpečnost osobních údajů a kvalitu uživatelského zážitku.

Náš zakladatel spojuje hlubokou technickou odbornost na elektrické koloběžky, získanou jako bývalý vedoucí dílny, a kompetence ve vývoji. Tato kombinace v našem odvětví zůstává vzácná.

Naši pověst můžete ověřit na Trustpilot, Google Recenze, Instagramu nebo TikTok, kde svědectví zákazníků odrážejí náš každodenní závazek.

U FōhzShop naše závazky nejsou pouhé obchodní sliby. Jsou to hodnoty, které vedou každou naši akci.

Všechny naše produkty jsou autentické a nové, od důvěryhodných francouzských dodavatelů, se skutečnou zásobou ve Francii pro rychlé odeslání a optimální kontrolu kvality.

Náš zakladatel, bývalý vedoucí dílny, dává svou odbornost do vašich služeb. Showroom a dílna v Toulouse, které se právě budují, se veřejnosti otevřou na konci roku 2026.

Web vyvinutý interně nabízí vysokou úroveň bezpečnosti dat. Po nákupu zůstává poprodejní servis k dispozici, včetně jednoduchých technických úkonů.

E-mailem a přes WhatsApp odpovídáme 7 dní v týdnu. Náš chatbot je vlastní asistent FōhzShop, postavený na modelech Claude a Mistral a vyškolený na znalostech obchodu. Zůstává k dispozici 7 dní v týdnu a 24 hodin denně pro běžné otázky. Telefon je v provozu od pondělí do pátku.

Ano, všechny naše koloběžky jsou nové a autentické. Jdou přímo z výroby a nikdy nebyly rozbaleny. Neprodáváme žádný použitý, předváděcí ani repasovaný produkt.

Každá koloběžka je originální produkt výrobce, dodávaný s příslušenstvím a původní dokumentací. Obdržíte přesně to, co kupujete, se související zárukou výrobce.

Před odesláním každé vozidlo zkontrolujeme a otestujeme, abychom zaručili správnou funkci a shodu. Naše produkty jsou skladovány ve Francii. Na kartě produktu rozlišujte okamžitou zásobu, dostupnost na vyžádání a předobjednávku.

Na kartách produktu se objevují tři stavy.

• Skladem. Produkt je v našich skladech ve Francii a může odejít podle uzávěrky odeslání. Můžete se podívat na „Jak se počítá zobrazené datum doručení?“.
• Dostupné na vyžádání. Nejde o předobjednávku. Produkt se objednává jako dostupný článek s odznakem „Dostupné“. Doručení se odhaduje mezi 5 a 7 dny.
• Předobjednávka. Produkt ještě nedorazil. Při objednávce platíte celou částku. Po provedení platby předobjednávku již nelze zrušit ani vrátit peníze. Můžete se podívat na „Jak funguje systém předobjednávky?“.

Originální díl je komponent výrobce určený pro daný model. Nese odznak „Originální díl“. Katalog můžete procházet na stránce Náhradní díly.

Ostatní díly na stránce Náhradní díly mohou být aftermarket nebo kompatibilní. Zůstávají užitečné k údržbě, ale ne vždy jde o originální komponenty výrobce.

Přesný typ je uveden na každé kartě. V případě pochybností nás můžete kontaktovat prostřednictvím stránky Kontaktujte nás a uvést model koloběžky.

Nejprve se podívejte na kartu produktu. Značka, model a filtry katalogu uvádějí známé shody.

U originálního dílu upřednostněte referenci výrobce a přesný model koloběžky. Díl „kompatibilní“ není vždy zaměnitelný jedna ku jedné.

Pokud nic není uvedeno nebo existuje několik verzí (rok, kontrolér, baterie), pošlete nám model, sériové číslo a fotografii dílu na contact@fohzshop.fr.

Odznak DGT (Dirección General de Tráfico) označuje, že produkt je homologován pro použití ve veřejném prostoru ve Španělsku podle místních bezpečnostních pravidel.

Tato zmínka je pouze na dotčených kartách. Nenahrazuje francouzské předpisy. Ve Francii zůstávají naše koloběžky omezené na 25 km/h a certifikované CE / RoHS.

Pokud jezdíte mimo Francii, před nákupem ověřte také pravidla země jízdy.

EyeX je doporučená aplikace pro koloběžky Dualtron a Rovoron. Slouží zejména ke sledování a nastavení prostředku z telefonu.

Stáhněte ji na eyex.app.

Lhůty zobrazené na kartě a při pokladně jsou odhady v pracovních dnech. Závisí na zemi, zvoleném dopravci a stavu produktu (skladem, dostupné na vyžádání nebo předobjednávka).

Ve Francii koloběžka skladem často odejde za 24 až 48 h po odeslání, díl za 48 až 72 h. Článek dostupný na vyžádání se odhaduje mezi 5 a 7 dny.

Tyto lhůty se mohou měnit podle zásoby, počasí, stávek nebo svátků. Detail uzávěrky a kalendáře najdete na „Jak se počítá zobrazené datum doručení?“.

Nabízení dopravci závisí na typu produktu a doručovací adrese. Přesný seznam a sazby se zobrazí při pokladně.

V praxi díly a příslušenství odcházejí spíše balíkovým tokem (často Colissimo, Chronopost nebo Mondial Relay). Koloběžky odcházejí paletovým nebo expresním tokem podle země.

V metropolitní Francii je standardní doručení zdarma. Mimo Evropskou unii zůstávají cla na náklady příjemce. Můžete se podívat na „Kdo platí cla a dovozní daně?“.

Doručujeme v metropolitní Francii, v zemích Evropské unie (včetně Belgie), v DOM-TOM a v mnoha zemích v zahraničí.

Dostupné způsoby doručení a sazby se liší podle destinace a typu objednaných produktů. U doručení mimo Evropskou unii se mohou uplatnit cla a dovozní daně. Zůstávají na náklady příjemce.

Přesné lhůty se sdělí při volbě dopravce. Před objednávkou ověřte také celní předpisy vaší země. Pro více informací se můžete podívat na „Kdo platí cla a dovozní daně?“.

V metropolitní Francii je standardní doručení zdarma, bez minimální objednávky, pro koloběžky i pro díly a příslušenství. Některé možnosti, jako expresní doprava, mohou být zpoplatněny. U ostatních zemí závisí poštovné na zemi převzetí a na dopravci. Přesná částka se zobrazí při volbě dopravce, před platbou.

Typ objednaného produktu (elektrická koloběžka, originální díl nebo náhradní díl) také určuje dostupné dopravce. Díly lze zejména doručit s Colissimo zdarma podle zobrazených podmínek.

U doručení mimo Evropskou unii cla a dovozní daně nejsou zahrnuty v zobrazené ceně doručení. Zůstávají na náklady příjemce. Více detailů najdete na „Kdo platí cla a dovozní daně?“.

Připravujeme a odesíláme od pondělí do pátku. Objednávka zaplacená v pracovní den před 11:00 (pařížský čas) může odejít tentýž den, pokud je produkt skladem. Po 11:00, o víkendu nebo ve svátek se odeslání posune na další pracovní den.

Předobjednávka odejde, když zásoba dorazí. Článek dostupný na vyžádání se řídí odhadem 5 až 7 dní.

Zobrazené datum vychází z dalšího dne odeslání, od pondělí do pátku, před 11:00 (Europe/Paris), pro odjezd tentýž den, pokud je produkt skladem.

Koloběžky se doručují od pondělí do pátku. Díly a vybavení mohou dorazit v sobotu. Žádná neděle.

Produkt dostupný na vyžádání zůstává okamžitě objednatelný, s odhadovaným doručením mezi 5 a 7 dny. Nejde o předobjednávku.

Odhad zohledňuje také dopravce a zemi zvolené při pokladně. Můžete se podívat na „Jaké jsou lhůty doručení?“ a „Jak sledovat objednávku a zásilku?“.

Po platbě obdržíte potvrzovací e-mail. Sledování objednávky a čísla zásilek se zobrazí v záložce Objednávky.

Pokud jste objednávali bez vytvoření účtu, účet se vytvořil automaticky s vaším e-mailem. Historii najdete, když se přihlásíte na stránce Přihlášení přes Získat kód e-mailem a zadáte e-mail použitý při objednávce.

Sledovací číslo dopravce se přidá po odeslání zásilky. Při zpoždění nás můžete kontaktovat prostřednictvím stránky Kontaktujte nás a uvést číslo objednávky.

Naše ceny zůstávají obzvlášť konkurenceschopné díky několika strukturálním volbám.

Dobrovolně jsme snížili obchodní marže, aby byla elektrická mobilita dostupnější. Naše struktura je lehká a efektivní, zakladatel řídí podstatu činnosti, aby se omezily provozní náklady.

Web vyvinutý interně nám umožňuje vyhnout se provizím tradičních e-commerce platforem. Pracujeme výhradně s důvěryhodnými francouzskými dodavateli, což také optimalizuje logistické náklady při zachování kvality.

Tento přístup nám umožňuje nabízet kvalitní produkty za spravedlivé ceny, aniž bychom se vzdali doprovodu ani poprodejního servisu.

Ano, všechny ceny zobrazené na webu jsou skutečné a transparentní. Nepoužíváme falešné akce ani umělé slevy.

Cena, kterou vidíte při objednávce, je ta, kterou platíte, bez skrytých poplatků. Po potvrzení objednávky je tato cena uzamčena a již se nemění, i když se naše sazby později vyvíjejí.

Ceny se však v čase mohou měnit podle směnných kurzů, výrobních nákladů, nákladů na dopravu nebo dostupnosti produktů.

Ano, všechny ceny zobrazené na webu zahrnují DPH v zákonné sazbě. DPH se vybírá a odvádí podle platných daňových předpisů.

Uvedené ceny jsou proto s DPH. Při objednávce se nepřipočítává žádný další poplatek DPH.

Ano, pokud jste společnost plátce DPH, můžete DPH z nákupů uplatnit.

FōhzShop je společnost podléhající DPH. Vydáváme odpovídající faktury umožňující uplatnění DPH podle platných zákonných podmínek.

S jakoukoli specifickou žádostí k fakturaci nebo DPH nás můžete kontaktovat prostřednictvím stránky Kontaktujte nás.

Ceny zobrazené na webu jsou pevné a nevyjednatelné.

Už jsme s dodavateli vyjednali nejlepší sazby a snížili marže na maximum, abychom nabídli velmi konkurenceschopné ceny. Tato politika zaručuje spravedlnost mezi všemi zákazníky, bez zvýhodňování.

Jasné a stejné ceny pro každého odrážejí náš závazek k transparentnímu obchodnímu vztahu.

U objemových objednávek nebo skupinových nákupů můžeme výjimečně posoudit slevu.

Pokud chcete pořídit několik produktů, například pro sdružení, společnost nebo skupinu přátel, můžete nás kontaktovat prostřednictvím stránky Kontaktujte nás a představit projekt.

Žádost posoudíme a v možné míře navrhneme přizpůsobenou nabídku.

FōhzShop nabízí několik zabezpečených způsobů platby, aby se přizpůsobil vašim preferencím.

Platba kartou probíhá přes naše zabezpečené rozhraní, kompatibilní s Apple Pay, Google Pay a Link.

Klarna nabízí flexibilní možnosti bez poplatků, zejména platbu najednou, ve třech splátkách nebo následující měsíc. PayPal umožňuje úhradu najednou nebo ve čtyřech splátkách bez poplatků. PayPal nabízí také platbu v 6, 12 nebo 24 splátkách s poplatky, podle způsobilosti.

Pro delší financování Siko nabízí platbu od 3 do 84 splátek u způsobilých nákupů, až do 47 000 €. Můžete se podívat na „Jak funguje financování Siko?“.

Všechny platby se zpracovávají zabezpečeně přes certifikované partnery. Platba je vyžadována před odesláním produktů, v souladu se stránkou Všeobecné obchodní podmínky.

Spolupracujeme výhradně s lídry online plateb, jako jsou Stripe, PayPal a Klarna, kteří dodržují nejpřísnější bezpečnostní normy.

Všechny transakce na webu jsou chráněny pokročilým šifrováním SSL, které zaručuje důvěrnost bankovních údajů.

V souladu s evropskými normami DSP2 je u plateb kartou zavedena dvoufaktorová autentizace, aby se zabránilo podvodnému použití.

Náš interně vyvinutý web nemá přístup k bankovním údajům. Ty zpracovávají přímo naši certifikovaní platební partneři. Každá transakce je zdokumentována a přiřazena k objednávce.

Přidejte požadované produkty do košíku, potvrďte objednávku a zvolte způsob platby mezi kartou, Klarna, PayPal nebo žádostí Siko.

U plateb kartou nebo online řešeními jste přesměrováni na zabezpečené rozhraní. Potvrzení je okamžité.

Po potvrzení platby obdržíte potvrzení a objednávka se zpracuje v nejkratší možné lhůtě. Sledování v reálném čase umožňuje sledovat platbu od jejího odeslání.

Náš systém předobjednávky umožňuje objednat produkt před jeho naskladněním.

Při předobjednávce uhradíte celou cenu produktu v okamžiku potvrzení. Žádný systém zálohy ani částečné platby se nenabízí.

Po provedení platby předobjednávku již nelze zrušit ani vrátit peníze. Zavazujete se čekat na doručení, bez ohledu na čekací dobu. Předobjednávky lze hradit kartou, PayPal nebo Klarna.

Nezaměňujte s dostupné na vyžádání. Nejde o předobjednávku. Můžete se podívat na „Jak se počítá zobrazené datum doručení?“.

Pro více detailů se můžete podívat na stránku Všeobecné obchodní podmínky.

Siko Mobility je financování nabízené při platbě, odlišné od 3× nebo 4× bez poplatků u Klarna nebo PayPal.

Způsobilý nákup můžete rozložit od 3 do 84 splátek, až do 47 000 €. Minimální částka není. K otevření dokumentace se nevyžadují doklady. Odpověď přijde za 2 minuty.

Počet měsíčních splátek zvolíte po otevření prostoru Siko. Přesné sazby a kalendář jsou uvedeny tam.

• 3, 4 nebo 10 měsíčních splátek. Platba probíhá kartou, Visa nebo Mastercard.
• Od 10 do 84 měsíčních splátek. Je vyžadováno bankovní propojení.

Více než 10 partnerských bank, včetně Younited, Floa a Alma. Pokud jedna odmítne, Siko dokumentaci automaticky předá další. To nezaručuje přijetí.

Na kartě produktu otevřete Platba od 3 do 84 splátek! a zobrazte nabídku. S otázkou napište na financement@fohzshop.fr.

Pro odeslání žádosti se podívejte na „Jak odeslat žádost o financování Siko?“. Pro pozdější nalezení se podívejte na „Kde sledovat žádost o financování Siko?“.

Sestavte košík, případně přidejte slevový kód a přejděte k platbě. V kroku adresy zadejte nebo vyberte doručovací adresu. Pokud ještě nemáte účet, vytvoří se v tu chvíli automaticky s vaším e-mailem, bez hesla. Poté zvolte dopravce.

Při platbě zvolte Financování Siko Mobility. FōhzShop připraví dokumentaci a předá ji Siko. Na webu už nic dalšího vyplňovat nemusíte.

Dostanete se na potvrzovací stránku. Zkontrolujte e-maily. Potvrzení FōhzShop přijde hned, poté e-mail Siko Mobility k otevření prostoru a výběru měsíčních splátek.

Pokud odeslání selže, zkontrolujte adresu, e-mail a telefon a žádost odešlete znovu. Můžete také napsat na financement@fohzshop.fr.

Přihlaste se a přejděte na stránku Osobní prostor, poté otevřete záložku Financování. Každý případ se zobrazí jako Žádost o financování #1, #2 atd.

Dokud není přiřazena žádná objednávka, stav je Financování požadováno.

Po spárování objednávky se stav změní na Financování schváleno. Tlačítko Zobrazit objednávku poté otevře kartu objednávky.

Sledování měsíčních splátek a zákaznického prostoru Siko poté probíhá přes e-maily Siko Mobility.

Každá nová koloběžka zakoupená u FōhzShop je kryta 24 měsíců proti výrobním vadám. Baterie má záruku 12 měsíců. Běžné opotřebení, nárazy, oxidace a spotřební materiál (pneumatiky, destičky atd.) zůstávají vyloučeny.

Nejjednodušší je často projít stránkou Autorizovaní opraváři VOLT s fakturou. Na dálku otevřete požadavek ze záložky Požadavky zákaznického servisu. Video ukazující nájezd (ODO), sériové číslo a poruchu případ urychlí.

Detail vyloučení, údržby a vrácení je na stránce Záruky a zákaznický servis.

Pošlete e-mail na retour@fohzshop.fr a uveďte číslo objednávky, dotčený produkt nebo produkty a důvod žádosti (odstoupení, výměna atd.).

Odpovíme s pokyny k postupu. Zásilku neodesílejte, dokud neobdržíte naše schválení a přesné podmínky vrácení.

Pro sledování případu upřednostněte e-mail, abyste měli písemnou stopu. Detaily najdete také na stránce Záruky a zákaznický servis a na stránce Všeobecné obchodní podmínky.

Máte 14 dnů od fyzického převzetí objednávky na uplatnění práva na odstoupení, aniž byste museli rozhodnutí odůvodňovat a bez sankce.

Tato lhůta se vztahuje na nákupy jako soukromý spotřebitel v souladu s Code de la consommation. U předobjednávek platí zvláštní podmínky až do skutečného doručení produktu. Úplný detail najdete na stránce Všeobecné obchodní podmínky.

Produkt musí být vrácen v původním stavu, tedy nepoužívaný, neporušený a se veškerým příslušenstvím a původním obalem.

Jakýkoli produkt se stopami použití, poškozeným obalem nebo chybějícími prvky může být odmítnut nebo podléhat srážce při vrácení peněz v souladu s platnými předpisy.

U vrácení souvisejících se zárukou nebo zákaznickým servisem se mohou uplatnit specifické podmínky podle povahy poruchy. Pro žádost o záruční vyřízení vytvořte požadavek ze záložky Požadavky zákaznického servisu.

Nestanoví-li zákon jinak nebo nejde-li o pochybení FōhzShop, nesete náklady na vrácení vy, například při odstoupení od smlouvy nebo výměně produktu, který je v souladu se smlouvou. Pokud produkt není v souladu se smlouvou a vztahuje se na něj zákonná odpovědnost za vady, náklady na zaslání zpět hradíme my.

U náhradních dílů se uplatní náklady na vrácení 4 €, které se odečtou z vrácené částky.

U elektrických koloběžek se náklady na vrácení liší podle modelu a použitého dopravce. Před odesláním nás kontaktujte na retour@fohzshop.fr a získejte personalizovanou nabídku.

Pro žádost o záruku, poruchu nebo opravu vytvořte požadavek ze záložky Požadavky zákaznického servisu. Je to nejspolehlivější způsob otevření a sledování případu.

U ostatních žádostí upřednostněte e-mail, abyste měli písemnou stopu. Odpovídáme 7 dní v týdnu. Použijte contact@fohzshop.fr pro obecné otázky a retour@fohzshop.fr pro vrácení nebo odstoupení.

Náš chatbot je vlastní asistent FōhzShop, postavený na modelech Claude a Mistral a vyškolený na znalostech obchodu. Odpovídá 7 dní v týdnu a 24 hodin denně na nejčastější otázky.

Náš tým odpovídá také přes WhatsApp 7 dní v týdnu. Telefon je v provozu od pondělí do pátku, od 10 do 12 a od 13 do 18 hodin. Všechny kontaktní údaje najdete na stránce Kontaktujte nás.

Přihlaste se a přejděte na stránku Osobní prostor, poté otevřete záložku Objednávky. Najdete tam stav, fakturu a sledování zásilky.

Žádost Siko najdete v záložce Financování, nikoli v záložce Objednávky, dokud není přiřazena žádná objednávka. Můžete se podívat na „Kde sledovat žádost o financování Siko?“.

Objednávali jste bez vytvoření účtu? Účet už existuje s e-mailem použitým při platbě. Přihlaste se na stránce Přihlášení přes Získat kód e-mailem. Potvrzovací e-mail obsahuje také číslo objednávky.

Pro případ zákaznického servisu použijte záložku Požadavky zákaznického servisu spíše než pouhý e-mail.

FōhzShop nabízí účet Business zdarma vyhrazený obchodníkům, prodejcům a profesionálům. Registrace je jednoduchá. Nejprve ověříme údaje o vaší firmě a poté aktivujeme přístup ke katalogu B2B a k velkoobchodním cenám.

Účet vytvořte ze stránky Stát se prodejcem B2B. Nevyžaduje se žádné předplatné ani poplatek za otevření. Firemní účet je zcela zdarma.

Firemní účty mají ceny výrazně nižší než veřejné sazby, navržené tak, aby zachovaly vaše marže při dalším prodeji. Doručení je zdarma od nákupu 250 €, katalog se pravidelně aktualizuje a můžete požádat o srovnání ceny, pokud najdete stejnou referenci jinde levněji, na základě dokladu.

Máte také odpovídající faktury s odpočitatelnou DPH pro plátce DPH, kompletní historii objednávek a vyhrazeného kontaktu pro obchodní požadavky.

Ano, dropshipping je k dispozici pro firemní účty. Objednávku zadáte u nás a my doručíme přímo vašemu koncovému zákazníkovi, bez meziskladu u vás.

Toto řešení vám ušetří veškerou další logistiku, protože skladování, balení a odeslání zajišťuje FōhzShop. Hodí se zejména pro online obchody, prodejce a obchodníky, kteří chtějí rozšířit nabídku bez vázání zásoby.

Firemní účet otevřete na stránce Stát se prodejcem B2B a získejte přístup k této možnosti.

Banner webu zobrazuje veřejný kód (FOHZ5) za 5 %. Partnerské kódy přidělené FōhzShop zpravidla nabízejí 7 %. Na nákup platí pouze jeden kód, který zadáte v košíku, než přejdete k platbě.

FōhzShop může kód kdykoli změnit, deaktivovat nebo smazat z jakéhokoli důvodu. Pokud ho zapomenete zadat nebo již není aktivní, žádné vyrovnání se neprovádí.

Více informací najdete na stránce Všeobecné obchodní podmínky (článek 6). S jakoukoli otázkou nás můžete kontaktovat prostřednictvím stránky Kontaktujte nás.

Pokud FōhzShop přiřadí účet ke slevovému kódu, ze zákaznického prostoru přistoupíte na stránku Partnerský program. Zobrazíte tam prodeje, kredity a statistiky (zákazníci anonymizováni).

Získáte 1 % ze skutečně zaplacené částky z každé objednávky s vaším kódem, po vrácení peněz. Kredity lze použít na webu po lhůtě 15 dnů, pokud objednávka není předtím zrušena nebo vrácena.

Kredity jsou čistě virtuální. Nelze je vybrat v hotovosti, převést na peníze ani poukázat převodem. Slouží pouze k tomu, abyste si v přehledu vytvořili slevové kódy s pevnou částkou na jedno použití, platné na všechny produkty na webu, v rozsahu zůstatku.

FōhzShop může přístup nebo kód kdykoli ukončit.