Všeobecné obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují smluvní vztahy mezi společností vydávající web https://fohzshop.fr, označenou obchodním názvem FōhzShop, a každou osobou, která na tomto webu uskuteční nákup.

VOP se vztahují na každý nákup uskutečněný na webu.

Každá osoba, která objednává, potvrzuje, že se s těmito VOP seznámila a přijímá je bez výhrad před potvrzením nákupu. Přijetí VOP znamená vzdání se vlastních nákupních podmínek, pokud existují.

Pro doplňující informace se můžete podívat na Často kladené otázky nebo použít stránku Kontaktujte nás.

Prodávající nabízí k prodeji Produkty, zejména elektrické koloběžky různých značek včetně Dualtron, Teverun, Nami, Rovoron, Odyssr, Kaabo, Langfeite a InMotion, náhradní díly, příslušenství a případně komponenty vyrobené podle specifikací Kupujícího nebo zjevně personalizované.

Nabídky platí, dokud zůstávají viditelné na Webu, v rozsahu dostupných zásob. Pokud Produkt po zaznamenání Objednávky není k dispozici, je Kupující informován v nejkratší možné lhůtě.

Prodávající si vyhrazuje právo změnit, pozastavit nebo ukončit prodej Produktu. S jakoukoli otázkou dostupnosti může Kupující použít stránku Kontaktujte nás.

Elektrická vozidla prodávaná Prodávajícím jsou motorové osobní dopravní prostředky (EDPM) ve smyslu článku R. 311-1 Code de la route. Dodávají se omezená na maximální rychlost dvacet pět (25) kilometrů za hodinu v souladu s platnými předpisy.

Kupující se zavazuje používat elektrická vozidla v souladu s předpisy EDPM, zejména dodržovat rychlostní limity, zákaz jízdy po chodnících, nošení požadovaného ochranného vybavení podle zón, zákaz přepravy spolujezdce a dodržování Code de la route platného pro EDPM.

Jakákoli technická úprava směřující k odstranění nebo obcházení omezovacích zařízení je zakázána a může vést k sankcím. Prodávající odmítá jakoukoli odpovědnost v případě použití v rozporu s předpisy EDPM.

Pro více informací se Kupující může podívat na stránku Předpisy pro elektrické koloběžky (EDPM) a na oficiální zdroje dostupné na service-public.fr.

Některé Produkty jsou označeny jako „s regulovaným použitím“ a podléhají specifickým zákonným omezením. Je zakázáno je instalovat, upravovat a používat ve francouzském veřejném prostoru ve smyslu Code de la route.

Pořízení těchto Produktů je určeno výhradně k použití na soukromé komunikaci, uzavřeném okruhu nebo v jakékoli zóně nepřístupné veřejnosti. Kupující se zavazuje toto omezení dodržet a potvrzuje, že použití bude v souladu s jejich zákonným určením.

Kupující nese plnou občanskoprávní a trestní odpovědnost za jakékoli nevyhovující použití. Prodávající odmítá jakoukoli odpovědnost za použití těchto Produktů. Jejich pořízení znamená přijetí těchto omezení.

S výhradou platných zákonných vyloučení zůstává právo Spotřebitele na odstoupení u Produktů s regulovaným použitím zachováno za podmínek těchto VOP a Zásady vrácení peněz.

Ceny Produktů jsou uvedeny v eurech (EUR), včetně všech daní (s DPH), včetně DPH v zákonné sazbě platné ke dni Objednávky. Poštovné a manipulační poplatky se účtují zvlášť a jsou uvedeny samostatně před konečným potvrzením Objednávky.

Prodávající může ceny kdykoli změnit. Produkty se fakturují podle sazeb platných v okamžiku potvrzení Objednávky, s výhradou dostupnosti. V případě zjevné chyby ceny může Prodávající Objednávku zrušit i po potvrzení a vrátit již uhrazené částky.

Zvláštní akční podmínky jsou upřesněny na Webu, zejména prostřednictvím Často kladené otázky.

O slevový kód může u Prodávajícího požádat kdokoli. Přidělené kódy zpravidla uplatní slevu sedm (7) % z Objednávky, není-li uvedeno jinak. Na Objednávku lze zadat pouze jeden kód, v okamžiku platby.

Prodávající může kód kdykoli vytvořit, změnit, deaktivovat nebo smazat, bez náhrady. Pokud kód nebyl zadán, již nebyl aktivní nebo byl odmítnut, žádné vyrovnání se neposkytuje.

Pokud Prodávající přiřadí Účet ke kódu, může Kupující přistupovat k přehledu partnerského programu a kumulovat kredity z prodejů uskutečněných s tímto kódem. Tyto kredity odpovídají jednomu procentu (1 %) ze skutečně zaplacené částky po odečtení vrácení peněz a dobropisů. Lze je použít na Webu po lhůtě patnácti (15) dnů, pokud během této lhůty nedojde ke stornu nebo vrácení peněz. Při vrácení peněz nebo stornu se kredity upraví nebo odeberou, včetně již dostupného zůstatku.

Kredity partnerského programu jsou čistě virtuální. Nemají žádnou peněžní hodnotu mimo Web, nepředstavují pohledávku splatnou v hotovosti a nelze je vybrat, převést na peníze ani poukázat převodem. Slouží výhradně ke snížení částky Objednávek zadaných na Webu, v rozsahu zobrazeného zůstatku.

Prodávající může pravidla programu kdykoli změnit, odebrat přístup, zrušit Objednávku nebo deaktivovat kód. Pro více informací se podívejte na Často kladené otázky.

Úhrada Objednávek probíhá na principu platby před odesláním Produktů. Objednávka se stává závaznou až po přijetí platby Prodávajícím, s výhradou užitečných kontrol.

Prodávající může odmítnout nebo zrušit jakoukoli Objednávku při důvodném podezření na podvod, chybných nebo nekonzistentních údajích nebo chování poškozujícím jeho oprávněné zájmy.

Faktura se vygeneruje při potvrzení Objednávky. U převodu Kupující obdrží e-mail s bankovními údaji, přesnou částkou a podmínkami provedení. Objednávka a faktura zůstávají k nahlédnutí v zákaznickém prostoru.

U úhrady bankovním převodem má Kupující tři (3) pracovní dny od potvrzení Objednávky na provedení převodu. Pokud platba v této lhůtě nedorazí, Objednávka se automaticky zruší, bez předchozí výzvy.

Ostatní způsoby úhrady, zejména platební karta, PayPal nebo Klarna, se provádějí okamžitým platebním procesem.

U Produktů v předobjednávce je celá platba splatná při potvrzení Objednávky, za stejných podmínek jako u ostatních Produktů.

Produkty se doručují v metropolitní Francii, v Evropské unii a mezinárodně, podle způsobů a orientačních lhůt uvedených na Webu v okamžiku Objednávky.

Prodávající volí dopravce a způsob přepravy nejlépe přizpůsobené povaze Produktů, destinaci a logistické dostupnosti.

Lhůty doručení uvedené na Webu jsou orientační. Prodávající se je snaží dodržet, ale jeho odpovědnost nelze uplatnit při zpoždění zaviněném vyšší mocí nebo vnější událostí mimo jeho kontrolu.

U doručení mimo Evropskou unii zůstávají cla, dovozní daně a další regulační poplatky na náklady Kupujícího.

Kupující má sledování Objednávky v zákaznickém prostoru. Prodávající se zavazuje oznámit jakékoli významné zpoždění, které by mohlo ovlivnit plánované doručení.

Není-li zákonem stanoveno jinak, přechod rizik ztráty nebo poškození Produktů nastává předáním zboží dopravci u doručení Spotřebiteli, nebo podle podmínek uvedených při Objednávce. Pokud Kupující svěří zboží dopravci jinému než navrženému Prodávajícím, přechod rizik nastává předáním zboží tomuto dopravci.

Nová elektrická vozidla mají obchodní záruku dvacet čtyři (24) měsíců od doručení, pokrývající technické poruchy při odpovídajícím použití. Baterie mají specifickou záruku dvanáct (12) měsíců. Jejich přirozené postupné opotřebení není kryto.

Nárok na obchodní záruku je podmíněn dodržením stanoveného programu údržby. První prohlídka musí být provedena mezi pěti sty (500) a devíti sty (900) kilometry. Další prohlídky se řídí intenzitou používání a doporučeními Prodávajícího. Nedodržení těchto povinností může vést k odmítnutí vyřízení.

Zákaznický servis zajišťuje Prodávající. Podle povahy poruchy může být vyžadováno vrácení Produktu k diagnostice a opravě.

Zákonné záruky shody a skrytých vad zůstávají pro Spotřebitele zachovány. Pro doplňující informace se podívejte na stránku Záruky a zákaznický servis a prostor Požadavky zákaznického servisu.

V souladu s článkem L. 221-18 Code de la consommation, pokud Kupující jedná jako Spotřebitel, má čtrnáct (14) dnů od fyzického převzetí Produktů na uplatnění práva na odstoupení, aniž by musel uvádět důvody nebo hradit sankce.

V souladu s článkem L. 221-28 Code de la consommation se právo na odstoupení nevztahuje na Produkty vyrobené podle specifikací Kupujícího nebo zjevně personalizované, zejména na díly na míru vyrobené na jeho žádost.

S výhradou tohoto vyloučení uplatnění práva na odstoupení znamená vrácení Produktů v původním stavu, kompletních, se veškerým příslušenstvím a obaly. Kupující může Produkt vyzkoušet v rozsahu nezbytném k posouzení povahy, vlastností a funkce. Jakékoli použití nad rámec této přiměřené zkoušky může vést ke srážce nebo odmítnutí vrácení peněz. Není-li zákonem stanoveno jinak, náklady na vrácení nese Kupující.

Žádost lze podat ze stránky Právo na odstoupení nebo e-mailem na retour@fohzshop.fr s uvedením čísla Objednávky. Podrobné podmínky vrácení, nákladů a vrácení peněz jsou v Zásady vrácení peněz.

U Produktů v předobjednávce je při potvrzení Objednávky vyžadována úhrada celé ceny. Žádný systém zálohy ani částečné platby se nenabízí. Po provedení platby Kupující předobjednávku nemůže zrušit.

Před skutečným doručením předobjednaného Produktu nevzniká nárok na vrácení peněz, s výjimkou trvalé nemožnosti doručení zaviněné Prodávajícím.

Po doručení Produktu má Spotřebitel zákonnou lhůtu na odstoupení čtrnácti (14) dnů. Náklady na vrácení nese on, podle podmínek Zásady vrácení peněz.

Předpokládané lhůty doručení jsou uvedeny na stránce Produktu, pokud je lze určit. Jinak může Kupující požádat o odhad prostřednictvím stránky Kontaktujte nás. Tyto lhůty jsou orientační a mohou se prodloužit podle omezení dodávek.

Prodávající informuje Kupujícího o jakémkoli významném zpoždění. Potvrzení Objednávky znamená přijetí tohoto režimu předobjednávek.

Prodávající zpracovává osobní údaje v rámci správy Účtů, Objednávek, zákaznického servisu a případně prospekce, v souladu s GDPR a zákonem Informatique et Libertés.

Kupující má práva na přístup, opravu, výmaz, námitku, přenositelnost a omezení zpracování, která může uplatnit podle podmínek uvedených v Zásady ochrany osobních údajů.

Používání Cookies a podobných technologií je popsáno v Zásady cookies.

Prodávající může Účet Kupujícího dočasně pozastavit nebo trvale ukončit v případě porušení těchto VOP, podvodu, selhání platby nebo jakéhokoli jednání poškozujícího jeho oprávněné zájmy.

Kupující může kdykoli požádat o smazání Účtu. Toto smazání vede k výmazu osobních údajů podle Zásady ochrany osobních údajů, s výhradou zákonných povinností uchovávání, zejména účetních.

Odpovědnost Prodávajícího nelze uplatnit za nepřímé škody, provozní ztráty, obchodní újmy, ztrátu dat nebo jiné následné škody vyplývající z použití Webu nebo Produktů, s výhradou kogentních ustanovení platných pro Spotřebitele.

V případě technické poruchy ovlivňující dostupnost Webu se Prodávající snaží o její vyřešení v nejkratší možné lhůtě. Jeho odpovědnost nelze hledat pouze z důvodu dočasné nedostupnosti.

Nic v těchto VOP neomezuje kogentní práva, která Spotřebiteli přiznává platná legislativa.

Veškeré prvky Webu, zejména texty, obrázky, loga, ochranné známky, databáze a rozhraní, jsou chráněny právem duševního vlastnictví.

Ochranné známky a rozlišovací znamení výrobců uvedených na Webu patří jejich příslušným držitelům. Prodávající vystupuje jako distributor a neuplatňuje žádné vlastnické právo k těmto znamením.

Podrobná pravidla jsou uvedena na stránce Duševní vlastnictví.

Odpovědnost Prodávajícího nelze uplatnit při zpoždění nebo neplnění vyplývajícím z vyšší moci ve smyslu článku 1218 Code civil, zejména sociálních konfliktů, zdravotních omezení, přírodních katastrof, selhání dopravních sítí nebo jakékoli události nezávislé na jeho vůli.

V případě vyšší moci Prodávající informuje Kupujícího v nejkratší možné lhůtě a může podle okolností navrhnout alternativní způsoby plnění nebo vrácení uhrazených částek.

Prodávající může tyto VOP kdykoli změnit. Verze platná pro Objednávku je ta zveřejněná na Webu v okamžiku potvrzení této Objednávky.

Je na Kupujícím, aby VOP pravidelně nahlížel. Pokračování v Objednávkách po zveřejnění nové verze znamená její přijetí pro pozdější Objednávky, s výhradou kogentních zákonných ustanovení.

Tyto VOP se řídí francouzským právem.

V případě sporu je Kupující vyzván nejprve kontaktovat Prodávajícího za účelem smírného řešení, zejména na adrese contact@fohzshop.fr.

Spotřebitel se může rovněž obrátit na příslušného spotřebitelského mediátora nebo na mechanismy online řešení sporů stanovené evropskými předpisy, pokud se uplatní.

Pokud smírné řešení není možné, a s výhradou kogentních ustanovení platných pro Spotřebitele, budou příslušné soudy ty v obvodu sídla Prodávajícího v Toulouse.

S jakoukoli otázkou k těmto VOP, k Objednávce nebo k Produktům nám můžete napsat na contact@fohzshop.fr nebo použít stránku Kontaktujte nás.

Snažíme se v nejkratší možné lhůtě odpovědět na každý požadavek týkající se VOP nebo sledování Objednávky.

Poslední aktualizace: 07/08/2026.