Zásady ochrany osobních údajů

Předmět

Tyto zásady ochrany osobních údajů (dále jen „Zásady“) mají informovat osoby používající web https://fohzshop.fr, který vydává a provozuje FōhzShop, o shromažďování, použití, uchovávání a sdílení jejich osobních údajů.

Jsou vyhotoveny v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem n° 78-17 ze dne 6. ledna 1978 ve znění změn, tzv. zákon Informatique et Libertés.

Zásady se doplňují s:

V případě rozporu v bodě týkajícím se cookies má v tomto bodě přednost stránka cookies.

Definice

Ve smyslu těchto Zásad mají následující pojmy níže uvedený význam:

Web: internetová stránka dostupná na adrese https://fohzshop.fr včetně všech jejích stránek, subdomén a souvisejících služeb.
Osobní údaje: jakékoli informace týkající se identifikované nebo identifikovatelné fyzické osoby.
Zpracování: jakákoli operace nebo soubor operací s Osobními údaji, zejména shromažďování, zaznamenávání, uspořádání, uchovávání, použití, sdělení nebo výmaz.
Správce: společnost BRAG, identifikovaná v Právní informace, která určuje účely a prostředky Zpracování a je dále označena obchodním názvem FōhzShop.
Uživatel: jakákoli fyzická osoba, která přistupuje na Web, prochází jej, vytváří Účet, používá službu nebo zadává objednávku.
Účet: osobní prostor, který může Uživatel vytvořit pro přístup k některým funkcím Webu.
Zpracovatel: jakákoli osoba, která zpracovává Osobní údaje jménem Správce.
Zásady: tento dokument zveřejněný na Webu.

Správce

Správcem je BRAG, označená obchodním názvem FōhzShop a zastoupená Benjamin Gayaud. Úplné identifikační údaje jsou uvedeny v Právní informace.

S jakoukoli otázkou k těmto Zásadám nebo k výkonu práv můžete napsat na contact@fohzshop.fr nebo použít stránku Kontaktujte nás.

Účely Zpracování

Správce provádí Zpracování Osobních údajů v rámci provozu Webu a obchodního vztahu.

Sledované účely jsou zejména následující:

správa Uživatelských Účtů a autentizace
přijetí, platba, plnění a sledování objednávek
doručení, fakturace a zákaznický servis
správa kontaktních požadavků, vrácení, odstoupení a požadavků zákaznického servisu
obchodní prospekce a marketing, pokud je to povoleno
zlepšování Webu, bezpečnost, prevence podvodů a technická diagnostika
dodržování platných zákonných a regulačních povinností

Shromažďované Osobní údaje jsou omezeny na to, co je k těmto účelům nezbytné.

Kategorie Osobních údajů

Podle používaných služeb může Správce shromažďovat následující kategorie Osobních údajů.

Tyto kategorie zahrnují zejména:

identifikační údaje: příjmení, jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo
údaje o poloze: fakturační a doručovací adresy
údaje Účtu: přihlašovací údaje, předvolby, historie přihlášení
transakční údaje: historie objednávek, částky, způsoby platby, stav plateb
navigační a technické údaje: IP adresa, logy, Cookies a podobné technologie
údaje podpory: obsah zpráv, požadavků a příloh užitečných ke zpracování žádosti

Údaje o platbě kartou zpracovává poskytovatel plateb. FōhzShop neukládá úplná čísla platebních karet ve vlastních systémech.

Právní základy

Každé Zpracování spočívá na právním základě stanoveném článkem 6 GDPR.

Podle okolností jsou platné právní základy následující:

plnění smlouvy nebo předsmluvních opatření, zejména pro objednávky, doručení, Účet a zákaznický servis
zákonná povinnost, zejména pro fakturaci, účetnictví a některé povinnosti uchovávání
oprávněný zájem, zejména pro bezpečnost Webu, prevenci podvodů, zlepšování služby a případně prospekci u stávajících zákazníků v povolených mezích
souhlas, zejména u některých cookies, které nejsou nezbytné, některých marketingových operací nebo jakéhokoli Zpracování, které jej vyžaduje

Pokud Zpracování spočívá na souhlasu, může jej Uživatel kdykoli odvolat, aniž by to ovlivnilo zákonnost Zpracování provedeného před tímto odvoláním.

Příjemci a Zpracovatelé

Osobní údaje jsou přístupné oprávněným osobám Správce v rozsahu nezbytné znalosti.

Mohou být rovněž sděleny následujícím kategoriím příjemců:

techničtí poskytovatelé hostingu, autentizace, databáze a úložiště, zejména Firebase (Google LLC) a Vercel
poskytovatelé plateb a prevence podvodů, zejména Stripe
poskytovatelé technického dohledu a diagnostiky, zejména Sentry
reklamní poskytovatelé nebo měření kampaní, pouze po souhlasu, pokud je vyžadován, zejména Google, Meta a OpenAI
poskytovatelé asistenčního chatu, zejména Crisp, pokud je tato služba aktivní a případně po souhlasu
dopravci a logističtí poskytovatelé pro plnění doručení
veřejné orgány, pokud to zákon vyžaduje nebo na základě žádosti

Zpracovatelé jednají jménem Správce a jsou smluvně vázáni, zejména podle článku 28 GDPR, aby byla zaručena důvěrnost a bezpečnost Zpracování.

Předávání mimo Evropskou unii

Někteří techničtí poskytovatelé mohou být mimo Evropskou unii nebo mohou vést k předání Osobních údajů mimo Evropskou unii.

V takovém případě Správce zajistí zavedení vhodných záruk ve smyslu kapitoly V GDPR, zejména standardních smluvních doložek Evropské komise, nebo že předání spočívá na rozhodnutí o odpovídající ochraně, pokud se uplatní.

Pro doplňující informace o těchto předáních můžete napsat na contact@fohzshop.fr.

Doby uchovávání

Osobní údaje se uchovávají po omezenou dobu, přiměřenou sledovaným účelům a platným zákonným povinnostem.

Orientačně se uplatní následující doby:

údaje obchodní správy a Účtu: doba vztahu a poté archivace po dobu tří (3) let od poslední užitečné interakce
účetní doklady a faktury: deset (10) let v souladu s účetními povinnostmi
údaje prospekce: tři (3) roky od posledního kontaktu
cookies, které nejsou nezbytné, a související přihlašovací logy: maximálně třináct (13) měsíců. Nezbytné cookies a některá lokální úložiště (košík, předvolby) mohou být uchována až do smazání Uživatelem, podle detailu v Zásady cookies
Neaktivní Účty: smazání nebo anonymizace po třech (3) letech nečinnosti, s výhradou povinností uchovávání

Po uplynutí těchto lhůt jsou Osobní údaje smazány, anonymizovány nebo archivovány podle platných zákonných povinností.

Bezpečnost

V souladu s článkem 32 GDPR Správce zavádí vhodná technická a organizační opatření k ochraně Osobních údajů před zničením, ztrátou, změnou, zveřejněním nebo neoprávněným přístupem.

Tato opatření zahrnují zejména:

šifrování hesel a kontroly přístupu
autentizaci a omezení oprávnění
zálohy a dohled nad systémy
využití poskytovatelů s přiměřenými bezpečnostními zárukami

Navzdory těmto opatřením není žádný systém zcela bez rizika. V případě incidentu, který by mohl představovat vysoké riziko pro vaše práva a svobody, budete informováni za podmínek stanovených předpisy.

Cookies

Web používá Cookies a podobné technologie k zajištění fungování, zapamatování některých předvoleb a případně k měření účinnosti kampaní nebo reklamě po souhlasu.

Kategorie Cookies, jejich doba, dotčení příjemci a správa předvoleb jsou popsány v Zásady cookies.

Nezbytné Cookies mohou být uloženy bez předchozího souhlasu. Cookies, které nejsou nezbytné, se ukládají až po přijetí prostřednictvím banneru souhlasu.

Práva Uživatelů

V souladu s GDPR a zákonem Informatique et Libertés máte následující práva za podmínek a v mezích stanovených předpisy.

Můžete zejména uplatnit:

právo na přístup k vašim Osobním údajům
právo na opravu nepřesných nebo neúplných Osobních údajů
právo na výmaz, pokud jsou splněny zákonné podmínky
právo na omezení Zpracování
právo na přenositelnost Osobních údajů, které jste poskytli, pokud se uplatní
právo vznést námitku proti Zpracování založenému na oprávněném zájmu a právo vznést námitku proti prospekci
právo odvolat souhlas, pokud Zpracování spočívá na něm
právo stanovit pokyny k osudu vašich Osobních údajů po úmrtí

Pro výkon práv napište na contact@fohzshop.fr nebo použijte stránku Kontaktujte nás. Při důvodné pochybnosti o vaší totožnosti může být vyžadován doklad totožnosti.

Správce se snaží odpovědět ve lhůtě jednoho (1) měsíce. Tato lhůta může být v případě složitosti nebo velkého počtu žádostí prodloužena o dva (2) měsíce.

Pokud se domníváte, že vaše práva nejsou dodržována, můžete podat stížnost u CNIL (www.cnil.fr).

Změna Zásad

Správce může tyto Zásady kdykoli změnit, zejména s ohledem na vývoj Webu, poskytovatelů nebo platných předpisů.

Platná verze je ta zveřejněná na Webu. V případě podstatné změny může být informace sdělena jakýmkoli vhodným způsobem, zejména zmínkou na Webu nebo e-mailem, je-li to vhodné.

Datum poslední aktualizace na konci dokumentu určuje platnou verzi.

Kontakt

S jakoukoli otázkou k těmto Zásadám nebo ke Zpracování vašich Osobních údajů nám můžete napsat na contact@fohzshop.fr nebo použít stránku Kontaktujte nás.

Podle povahy požadavku můžete rovněž použít následující adresy:

Vrácení a odstoupení: retour@fohzshop.fr
Zákaznický servis: sav@fohzshop.fr
Financování: financement@fohzshop.fr

Snažíme se v nejkratší možné lhůtě odpovědět na každý požadavek týkající se vašich Osobních údajů nebo výkonu práv.

Poslední aktualizace: 02/09/2026.

Další právní stránky

Můžete se také podívat na následující stránky:

Náš závazek vůči vám

U FōhzShop děláme vše pro to, abychom vám s elektrickými koloběžkami poskytli co nejlepší zážitek.

Doprava 100% zdarma

Bez minimální objednávky, po celé metropolitní Francii (kromě originálních náhradních dílů).

Vysoce zabezpečená platba přes Stripe

Platební karta, Apple Pay, Google Pay, Klarna, PayPal, Link. Transakce 100% zabezpečené.

Zaručeně nepřekonatelné ceny

Nejlepší tržní ceny za kvalitní koloběžky.

Záruka 2 roky (1 rok na baterie)

Na všechny elektrické koloběžky a náhradní díly.

Velmi pohotový zákaznický servis

Odpověď do 1 hodiny, technická podpora 7 dní v týdnu.

Platba na splátky nebo následující měsíc

Rozložte nákupy na 2, 3 nebo 4 měsíční splátky bez dalších poplatků, nebo zaplaťte následující měsíc.