Condiciones generales de venta

Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las « CGV ») rigen las relaciones contractuales entre la sociedad editora del sitio https://fohzshop.fr, designada con el nombre comercial FōhzShop, y toda persona que realice una compra en dicho sitio.

Las CGV se aplican a toda compra efectuada en el sitio.

Toda persona que formule un pedido reconoce haber tomado conocimiento de las presentes CGV y aceptarlas sin reserva antes de validar su compra. La aceptación de las CGV implica la renuncia a sus propias condiciones generales de compra, en su caso.

Para cualquier información complementaria, puede consultar la Preguntas frecuentes o acceder a nuestra página Contáctanos.

El Vendedor ofrece a la venta Productos, en particular patinetes eléctricos de diversas marcas, incluidas Dualtron, Teverun, Nami, Rovoron, Odyssr, Kaabo, Langfeite e InMotion, piezas de recambio, accesorios, así como, en su caso, componentes fabricados según las especificaciones del Comprador o claramente personalizados.

Las ofertas son válidas mientras permanezcan visibles en el Sitio, dentro del límite de las existencias disponibles. En caso de indisponibilidad de un Producto tras el registro de un Pedido, se informa al Comprador a la mayor brevedad.

El Vendedor se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir la comercialización de un Producto. Para cualquier cuestión relativa a la disponibilidad, el Comprador puede acceder a nuestra página Contáctanos.

Los vehículos eléctricos comercializados por el Vendedor son Engins de Déplacement Personnel Motorisés (EDPM) en el sentido del artículo R. 311-1 del Code de la route. Se entregan limitados a una velocidad máxima de veinticinco (25) kilómetros por hora, de conformidad con la reglamentación aplicable.

El Comprador se compromete a utilizar los vehículos eléctricos de conformidad con la reglamentación EDPM, en particular el respeto de las limitaciones de velocidad, la prohibición de circular por las aceras, el uso de los equipos de protección exigidos según las zonas, la prohibición de transportar pasajeros y el respeto del Code de la route aplicable a los EDPM.

Toda modificación técnica destinada a suprimir o eludir los dispositivos de limitación está prohibida y puede dar lugar a sanciones. El Vendedor declina toda responsabilidad en caso de uso no conforme a la reglamentación EDPM.

Para más información, el Comprador puede consultar la página Normativa de los patinetes eléctricos (EDPM), así como los recursos oficiales disponibles en service-public.fr.

Algunos Productos se señalan como « de uso reglamentado » y están sujetos a restricciones legales específicas. Quedan prohibidos su instalación, modificación y utilización en la vía pública francesa en el sentido del Code de la route.

La adquisición de estos Productos está destinada exclusivamente a un uso en vía privada, circuito cerrado o cualquier zona no accesible al público. El Comprador se compromete a respetar esta restricción y certifica que la utilización será conforme a su destino legal.

El Comprador asume la entera responsabilidad civil y penal de todo uso no conforme. El Vendedor declina toda responsabilidad relativa al uso de estos Productos. Su adquisición implica la aceptación de las presentes restricciones.

Sin perjuicio de las exclusiones legales aplicables, el derecho de desistimiento del Consumidor sigue siendo aplicable a los Productos de uso reglamentado, en las condiciones previstas en las presentes CGV y en la Política de reembolso.

Los precios de los Productos se expresan en euros (EUR), impuestos incluidos (TTC), incluido el IVA al tipo legal vigente en la fecha del Pedido. Los gastos de envío y de manipulación se facturan aparte y se indican de forma diferenciada antes de la validación definitiva del Pedido.

El Vendedor puede modificar sus precios en cualquier momento. Los Productos se facturan conforme a las tarifas vigentes en el momento de la validación del Pedido, sujeto a disponibilidad. En caso de error manifiesto de precio, el Vendedor puede anular el Pedido, incluso tras su confirmación, y reembolsar las sumas ya abonadas.

Las modalidades promocionales particulares se precisan en el Sitio, en particular a través de la Preguntas frecuentes.

Toda persona puede solicitar un código promocional al Vendedor. Los códigos concedidos aplican, en principio, una reducción del siete (7) % sobre el Pedido, salvo mención en contrario. Solo puede introducirse un código por Pedido, en el momento del pago.

El Vendedor puede crear, modificar, desactivar o eliminar un código en cualquier momento, sin indemnización. No procede ninguna regularización si el código no se introdujo, ya no estaba activo o fue rechazado.

Si el Vendedor asocia una Cuenta a un código, el Comprador puede acceder al panel de Afiliación y acumular créditos sobre las ventas realizadas con ese código. Dichos créditos corresponden a un por ciento (1 %) del importe realmente pagado, tras deducción de los reembolsos y abonos. Son utilizables en el Sitio transcurrido un plazo de quince (15) días, salvo anulación o reembolso durante dicho plazo. En caso de reembolso o anulación, los créditos se ajustan o se retiran, incluso del saldo ya disponible.

Los créditos de afiliación son puramente virtuales. Carecen de valor monetario fuera del Sitio, no constituyen un crédito pagadero en efectivo y no pueden retirarse, convertirse en dinero ni abonarse por transferencia. Sirven exclusivamente para reducir el importe de los Pedidos realizados en el Sitio, dentro del límite del saldo mostrado.

El Vendedor puede modificar las reglas del programa, retirar un acceso, anular un Pedido o desactivar un código en cualquier momento. Para más información, consulte la Preguntas frecuentes.

El pago de los Pedidos se efectúa según el principio de pago antes del envío de los Productos. El Pedido solo adquiere carácter firme tras la aceptación del pago por el Vendedor, sin perjuicio de las verificaciones oportunas.

El Vendedor puede rechazar o anular todo Pedido en caso de sospecha legítima de fraude, de información errónea o incoherente, o de un comportamiento que perjudique sus intereses legítimos.

La factura se genera en el momento de la confirmación del Pedido. En caso de transferencia, el Comprador recibe un correo electrónico con las referencias bancarias, el importe exacto y las modalidades de ejecución. El Pedido y la factura permanecen consultables en el espacio de cliente.

Para un pago por transferencia bancaria, el Comprador dispone de un plazo de tres (3) días hábiles a contar desde la confirmación de su Pedido para efectuar la transferencia. A falta de pago en dicho plazo, el Pedido se anula automáticamente, sin requerimiento previo.

Las demás modalidades de pago, en particular tarjeta bancaria, PayPal o Klarna, se ejecutan mediante un proceso de pago inmediato.

Para los Productos en preventa, el pago íntegro es exigible en el momento de la validación del Pedido, según las mismas modalidades que para los demás Productos.

Los Productos se entregan en Francia metropolitana, en la Unión Europea y a escala internacional, según las modalidades y plazos indicativos presentados en el Sitio en el momento del Pedido.

El Vendedor elige el transportista y las modalidades de envío más adecuados a la naturaleza de los Productos, a su destino y a su disponibilidad logística.

Los plazos de entrega mencionados en el Sitio son indicativos. El Vendedor se esfuerza por respetarlos, pero no podrá exigirse su responsabilidad en caso de retraso imputable a la fuerza mayor o a un acontecimiento exterior ajeno a su control.

Para las entregas fuera de la Unión Europea, los derechos de aduana, impuestos de importación y demás gastos reglamentarios corren a cargo del Comprador.

El Comprador dispone de un seguimiento del Pedido en su espacio de cliente. El Vendedor se compromete a notificar todo retraso significativo susceptible de afectar a la entrega prevista.

Salvo disposición legal en contrario, la transferencia de los riesgos de pérdida o deterioro de los Productos se produce en el momento de la entrega del bien al transportista para las entregas a un Consumidor, o según las modalidades indicadas en el momento del Pedido. Cuando el Comprador confía el bien a un transportista distinto del propuesto por el Vendedor, la transferencia de los riesgos se produce en el momento de la entrega del bien a dicho transportista.

Los vehículos eléctricos nuevos se benefician de una garantía comercial de veinticuatro (24) meses a contar desde su entrega, que cubre las averías técnicas sobrevenidas durante un uso conforme. Las baterías son objeto de una garantía específica de doce (12) meses. Su desgaste natural progresivo no está cubierto.

El beneficio de la garantía comercial está subordinado al cumplimiento del programa de mantenimiento previsto. La primera revisión debe efectuarse entre quinientos (500) y novecientos (900) kilómetros. Las revisiones ulteriores siguen la intensidad de uso y las recomendaciones del Vendedor. El incumplimiento de estas obligaciones puede dar lugar a una denegación de cobertura.

El servicio posventa lo presta el Vendedor. Según la naturaleza de la avería, puede exigirse la devolución del Producto para diagnóstico y reparación.

Las garantías legales de conformidad y de vicios ocultos siguen siendo aplicables al Consumidor. Para cualquier información complementaria, consulte la página Garantías y SAT y su espacio Tickets SAT.

De conformidad con el artículo L. 221-18 del Code de la consommation, cuando el Comprador actúa en calidad de Consumidor, dispone de un plazo de catorce (14) días a contar desde la recepción física de los Productos para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar motivos ni soportar penalizaciones.

De conformidad con el artículo L. 221-28 del Code de la consommation, el derecho de desistimiento no se aplica a los Productos fabricados según las especificaciones del Comprador o claramente personalizados, en particular a los componentes a medida realizados a su solicitud.

Sin perjuicio de esta exclusión, el ejercicio del derecho de desistimiento implica la devolución de los Productos en su estado original, completos, con la totalidad de sus accesorios y embalajes. El Comprador puede probar el Producto en la medida necesaria para apreciar su naturaleza, características y funcionamiento. Toda utilización que exceda de esta prueba razonable puede dar lugar a una depreciación o a una denegación de reembolso. Salvo disposición legal en contrario, los gastos de devolución corren a cargo del Comprador.

La solicitud puede formularse desde la página Derecho de desistimiento o por correo electrónico a retour@fohzshop.fr, indicando el número de Pedido. Las modalidades detalladas de devolución, gastos y reembolso figuran en la Política de reembolso.

Para los Productos en preventa, el pago íntegro del precio se exige en el momento de la validación del Pedido. No se ofrece ningún sistema de arras ni de pago parcial. Una vez efectuado el pago, la preventa no puede ser anulada por el Comprador.

Ningún reembolso es debido antes de la entrega efectiva del Producto en preventa, salvo imposibilidad definitiva de entrega imputable al Vendedor.

Una vez entregado el Producto, el Consumidor dispone del plazo legal de desistimiento de catorce (14) días. Los gastos de devolución corren a su cargo, según las modalidades de la Política de reembolso.

Los plazos de entrega previsionales se indican en la página del Producto cuando son determinables. En su defecto, el Comprador puede solicitar una estimación a través de nuestra página Contáctanos. Dichos plazos son indicativos y pueden prolongarse en función de las restricciones de aprovisionamiento.

El Vendedor informa al Comprador de todo retraso significativo. La validación del Pedido implica la aceptación del presente régimen de preventas.

El Vendedor trata datos personales en el marco de la gestión de las Cuentas, de los Pedidos, del servicio de atención al cliente y, en su caso, de la prospección, de conformidad con el RGPD y la ley Informatique et Libertés.

El Comprador dispone de los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento, que puede ejercer según las modalidades previstas en la Política de privacidad.

El uso de Cookies y tecnologías similares se describe en la Política de cookies.

El Vendedor puede suspender temporalmente o rescindir definitivamente la Cuenta de un Comprador en caso de incumplimiento de las presentes CGV, de fraude, de impago o de cualquier actuación que perjudique sus intereses legítimos.

El Comprador puede solicitar la supresión de su Cuenta en cualquier momento. Dicha supresión conlleva el borrado de los datos personales conforme a la Política de privacidad, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación, en particular contables.

No podrá exigirse la responsabilidad del Vendedor por daños indirectos, pérdidas de explotación, perjuicios comerciales, pérdida de datos u otros daños consecutivos resultantes de la utilización del Sitio o de los Productos, sin perjuicio de las disposiciones imperativas aplicables a los Consumidores.

En caso de disfunción técnica que afecte a la accesibilidad del Sitio, el Vendedor se esfuerza por resolverla a la mayor brevedad. No podrá exigirse su responsabilidad por el solo hecho de una indisponibilidad temporal.

Nada en las presentes CGV limita los derechos imperativos de que dispone el Consumidor en virtud de la legislación aplicable.

El conjunto de los elementos del Sitio, en particular textos, imágenes, logotipos, marcas, bases de datos e interfaces, está protegido por el derecho de propiedad intelectual.

Las marcas y signos distintivos de los fabricantes mencionados en el Sitio pertenecen a sus titulares respectivos. El Vendedor interviene en calidad de distribuidor y no reivindica ningún derecho de propiedad sobre dichos signos.

Las reglas detalladas figuran en la página Propiedad intelectual.

No podrá exigirse la responsabilidad del Vendedor en caso de retraso o inejecución resultante de un caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Code civil, en particular conflictos sociales, restricciones sanitarias, catástrofes naturales, fallos de las redes de transporte o cualquier acontecimiento independiente de su voluntad.

En caso de fuerza mayor, el Vendedor informa al Comprador a la mayor brevedad y puede proponer, según las circunstancias, modalidades alternativas de ejecución o el reembolso de las sumas abonadas.

El Vendedor puede modificar las presentes CGV en cualquier momento. La versión aplicable a un Pedido es la publicada en el Sitio en el momento de la validación de dicho Pedido.

Corresponde al Comprador consultar regularmente las CGV. La continuación de los Pedidos tras la publicación de una nueva versión implica la aceptación de esta para los Pedidos ulteriores, sin perjuicio de las disposiciones legales imperativas.

Las presentes CGV se rigen por el derecho francés.

En caso de controversia, se invita al Comprador a contactar previamente al Vendedor a fin de buscar una solución amistosa, en particular en la dirección contact@fohzshop.fr.

El Consumidor también puede recurrir a un mediador de consumo competente o a los mecanismos de resolución en línea de litigios previstos por la reglamentación europea, cuando estos sean aplicables.

A falta de solución amistosa, y sin perjuicio de las disposiciones imperativas aplicables a los Consumidores, los tribunales competentes serán los del lugar de la sede del Vendedor situado en Toulouse.

Para cualquier cuestión relativa a las presentes CGV, a un Pedido o a los Productos, puede escribirnos a contact@fohzshop.fr o acceder a nuestra página Contáctanos.

Nos esforzamos por responder a la mayor brevedad a toda solicitud relativa a las CGV o al seguimiento de un Pedido.

Última actualización el 07/08/2026.