Política de privacidad
Descubre cómo protegemos tus datos personales y respetamos tu privacidad de conformidad con el RGPD.
Objeto
La presente política de privacidad (en adelante, la « Política ») tiene por objeto informar a las personas que utilizan el sitio https://fohzshop.fr, editado y explotado por FōhzShop, sobre la recogida, el uso, la conservación y la comunicación de sus datos personales.
Se establece de conformidad con el reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la ley n° 78-17 de 6 de enero de 1978 modificada, denominada ley Informatique et Libertés.
La Política se complementa con:
En caso de contradicción sobre un punto relativo a las cookies, la página de cookies prevalece para ese punto.
Definiciones
A los efectos de la presente Política, los términos siguientes tienen el significado indicado a continuación:
- Sitio: el sitio de internet accesible en la dirección https://fohzshop.fr, así como el conjunto de sus páginas, subdominios y servicios asociados.
- Datos personales: toda información relativa a una persona física identificada o identificable.
- Tratamiento: toda operación o conjunto de operaciones relativas a Datos personales, en particular la recogida, el registro, la organización, la conservación, el uso, la comunicación o la supresión.
- Responsable del tratamiento: la sociedad BRAG, identificada en las Aviso legal, que determina los fines y los medios del Tratamiento, y designada en adelante bajo el nombre comercial FōhzShop.
- Usuario: toda persona física que accede al Sitio, navega, crea una Cuenta, utiliza un servicio o realiza un pedido.
- Cuenta: el espacio personal eventualmente creado por el Usuario para acceder a determinadas funcionalidades del Sitio.
- Encargado del tratamiento: toda persona que trata Datos personales por cuenta del Responsable del tratamiento.
- Política: el presente documento, puesto a disposición en el Sitio.
Responsable del tratamiento
El Responsable del tratamiento es BRAG, designada bajo el nombre comercial FōhzShop y representada por Benjamin Gayaud. La información de identificación completa figura en las Aviso legal.
Para cualquier pregunta relativa a la presente Política o al ejercicio de sus derechos, puede escribir a contact@fohzshop.fr o utilizar nuestra página Contáctanos.
Finalidades del Tratamiento
El Responsable del tratamiento lleva a cabo Tratamientos de Datos personales en el marco de la explotación del Sitio y de la relación comercial.
Las finalidades perseguidas son en particular las siguientes:
- gestión de las Cuentas de Usuario y autenticación
- recepción, pago, ejecución y seguimiento de los pedidos
- entrega, facturación y servicio posventa
- gestión de las solicitudes de contacto, devoluciones, desistimiento y tickets SAV
- prospección comercial y marketing, cuando esté autorizado
- mejora del Sitio, seguridad, prevención del fraude y diagnóstico técnico
- cumplimiento de las obligaciones legales y reglamentarias aplicables
Los Datos personales recogidos se limitan a lo necesario en relación con estas finalidades.
Categorías de Datos personales
Según los servicios utilizados, el Responsable del tratamiento puede recoger las categorías de Datos personales siguientes.
Estas categorías comprenden en particular:
- datos de identificación: apellido, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono
- datos de localización: direcciones de facturación y de entrega
- datos de Cuenta: identificadores, preferencias, historial de conexión
- datos transaccionales: historial de pedidos, importes, modalidades de pago, estado de los pagos
- datos de navegación y técnicos: dirección IP, logs, Cookies y tecnologías similares
- datos de soporte: contenido de los mensajes, tickets y archivos adjuntos útiles para el tratamiento de la solicitud
Los datos de pago con tarjeta son tratados por el prestador de pago. FōhzShop no almacena los números completos de tarjeta bancaria en sus propios sistemas.
Bases legales
Cada Tratamiento se basa en una base legal prevista por el artículo 6 del RGPD.
Según los casos, las bases legales aplicables son las siguientes:
- ejecución de un contrato o de medidas precontractuales, en particular para los pedidos, la entrega, la Cuenta y el servicio de atención al cliente
- obligación legal, en particular para la facturación, la contabilidad y ciertas obligaciones de conservación
- interés legítimo, en particular para la seguridad del Sitio, la prevención del fraude, la mejora del servicio y, en su caso, la prospección a clientes existentes dentro de los límites autorizados
- consentimiento, en particular para ciertas Cookies no esenciales, ciertas operaciones de marketing o todo Tratamiento que lo requiera
Cuando el Tratamiento se basa en el consentimiento, el Usuario puede retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del Tratamiento efectuado antes de dicha retirada.
Recordatorios de pedido
Cuando usted crea una Cuenta o inicia un pedido sin finalizarlo, FōhzShop puede enviarle correos electrónicos de recordatorio, por ejemplo cuando un pago no se ha completado o un pedido ha quedado pendiente. Estos mensajes contienen un enlace para retomar el pedido. Cuando usted ha iniciado sesión en su Cuenta, el contenido de su cesta se guarda en ella para poder recordárselo si queda pendiente, en su caso con un código de descuento personal.
Estos recordatorios se le envían sobre la base de su acuerdo, otorgado al aceptar las Condiciones generales de venta y la presente Política en el momento de la creación de la Cuenta, incluso cuando se crea automáticamente al introducir sus datos de entrega, y antes del pago. Los datos utilizados son su dirección de correo electrónico, su nombre y el contenido del pedido en cuestión.
Cada recordatorio contiene un enlace para darse de baja. También puede oponerse a ellos en cualquier momento escribiendo a contact@fohzshop.fr. La baja no afecta a los correos electrónicos necesarios para el seguimiento de un pedido pagado.
Destinatarios y Encargados del tratamiento
Los Datos personales son accesibles a las personas autorizadas del Responsable del tratamiento, en la medida de la necesidad de conocer.
También pueden comunicarse a las categorías de destinatarios siguientes:
- prestadores técnicos de alojamiento, autenticación, base de datos y almacenamiento, en particular Firebase (Google LLC), OVH y Cloudflare
- prestadores de pago y de prevención del fraude, en particular Stripe
- Siko Mobility y sus entidades colaboradoras, cuando solicita una financiación
- prestadores de supervisión técnica y de diagnóstico
- prestadores publicitarios o de medición de campañas, únicamente tras consentimiento cuando sea requerido, en particular Google, Meta y OpenAI
- prestadores de modelos de inteligencia artificial, en particular Anthropic y Mistral AI, para el asistente de chat y la transcripción de los mensajes de voz
- transportistas y prestadores logísticos para la ejecución de las entregas
- autoridades públicas, cuando la ley lo exija o mediante requisitoria
Los Encargados del tratamiento actúan por cuenta del Responsable del tratamiento y están sujetos a un marco contractual, en particular con arreglo al artículo 28 del RGPD, a fin de garantizar la confidencialidad y la seguridad de los Tratamientos.
Transferencias fuera de la Unión Europea
Ciertos prestadores técnicos pueden estar situados fuera de la Unión Europea o implicar una transferencia de Datos personales fuera de la Unión Europea.
Cuando tal sea el caso, el Responsable del tratamiento se asegura de que se pongan en marcha garantías adecuadas en el sentido del capítulo V del RGPD, en particular cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, o de que la transferencia se base en una decisión de adecuación cuando esta sea aplicable.
Para cualquier información complementaria sobre estas transferencias, puede escribir a contact@fohzshop.fr.
Plazos de conservación
Los Datos personales se conservan durante un plazo limitado, proporcionado a las finalidades perseguidas y a las obligaciones legales aplicables.
A título indicativo, se aplican los plazos siguientes:
- datos de gestión comercial y de Cuenta: duración de la relación y después archivo durante tres (3) años a contar desde la última interacción útil
- documentos contables y facturas: diez (10) años, de conformidad con las obligaciones contables
- datos de prospección: tres (3) años a contar desde el último contacto
- Cookies no esenciales y logs de conexión asociados: trece (13) meses como máximo. Las Cookies esenciales y ciertos almacenamientos locales (carrito, preferencias) pueden conservarse hasta su supresión por el Usuario, según el detalle que figura en la Política de cookies
- Cuentas inactivas: supresión o anonimización tras tres (3) años de inactividad, sin perjuicio de las obligaciones de conservación
Al expirar estos plazos, los Datos personales se suprimen, se anonimizan o se archivan según las obligaciones legales aplicables.
Seguridad
De conformidad con el artículo 32 del RGPD, el Responsable del tratamiento aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas a fin de proteger los Datos personales contra la destrucción, la pérdida, la alteración, la divulgación o el acceso no autorizados.
Estas medidas comprenden en particular:
- cifrado de las contraseñas y controles de acceso
- autenticación y limitación de las autorizaciones
- copias de seguridad y vigilancia de los sistemas
- recurso a prestadores que presenten garantías de seguridad adaptadas
Pese a estas medidas, ningún sistema está totalmente a salvo de un riesgo. En caso de incidente susceptible de generar un riesgo elevado para sus derechos y libertades, será informado en las condiciones previstas por la normativa.
Cookies
El Sitio utiliza Cookies y tecnologías similares para asegurar su funcionamiento, memorizar ciertas preferencias y, en su caso, medir la eficacia de campañas o realizar publicidad tras consentimiento.
Las categorías de Cookies, su duración, los destinatarios afectados y las modalidades de gestión de sus preferencias se describen en la Política de cookies.
Las Cookies esenciales pueden depositarse sin consentimiento previo. Las Cookies no esenciales solo se depositan tras aceptación a través del banner de consentimiento.
Derechos de los Usuarios
De conformidad con el RGPD y la ley Informatique et Libertés, usted dispone de los derechos siguientes, en las condiciones y límites previstos por la normativa.
Puede en particular ejercer:
- un derecho de acceso a sus Datos personales
- un derecho de rectificación de los Datos personales inexactos o incompletos
- un derecho de supresión, cuando se reúnan las condiciones legales
- un derecho a la limitación del Tratamiento
- un derecho a la portabilidad de los Datos personales que haya facilitado, cuando sea aplicable
- un derecho de oposición al Tratamiento fundado en el interés legítimo, y un derecho de oposición a la prospección
- el derecho a retirar su consentimiento cuando el Tratamiento se base en este
- el derecho a definir directrices relativas al destino de sus Datos personales tras su fallecimiento
Para ejercer sus derechos, escriba a contact@fohzshop.fr o utilice nuestra página Contáctanos. En caso de duda razonable sobre su identidad, podrá pedírsele una prueba de identidad.
El Responsable del tratamiento se esfuerza por responder en un plazo de un (1) mes. Este plazo puede prolongarse en dos (2) meses en caso de complejidad o de un número elevado de solicitudes.
Si estima que sus derechos no se respetan, puede presentar una reclamación ante la CNIL (www.cnil.fr).
Modificación de la Política
El Responsable del tratamiento puede modificar la presente Política en cualquier momento, en particular para tener en cuenta la evolución del Sitio, de los prestadores o de la normativa aplicable.
La versión aplicable es la publicada en el Sitio. En caso de modificación sustancial, podrá comunicarse una información por cualquier medio útil, en particular mediante una mención en el Sitio o por correo electrónico cuando sea apropiado.
La fecha de última actualización que figura al final del documento acredita la versión aplicable.
Contacto
Para cualquier pregunta relativa a la presente Política o al Tratamiento de sus Datos personales, puede escribirnos a contact@fohzshop.fr o utilizar nuestra página Contáctanos.
Según la naturaleza de su solicitud, también puede utilizar las direcciones siguientes:
- Devoluciones y desistimiento: retour@fohzshop.fr
- Servicio posventa: sav@fohzshop.fr
- Financiación: financement@fohzshop.fr
Nos esforzamos por responder a la mayor brevedad a toda solicitud relativa a sus Datos personales o al ejercicio de sus derechos.
Última actualización el 22/10/2026.
Otras páginas legales
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