De conformidad con el artículo L. 221-18 del Código de consumo francés, dispones de un plazo de catorce (14) días para ejercer tu derecho de desistimiento sin tener que motivarlo ni soportar penalización alguna.

Los productos deben devolverse en su estado original, completos y con todos sus accesorios y embalajes. Puedes probarlos en la medida necesaria para apreciar su naturaleza, características y funcionamiento. Cualquier uso que exceda esta prueba razonable puede dar lugar a una minoración del importe o a la denegación del reembolso. Los gastos de devolución corren a tu cargo, salvo disposición legal en contrario.

De conformidad con el artículo L. 221-28 del Código de consumo francés, el derecho de desistimiento no se aplica a los productos fabricados según tus especificaciones o claramente personalizados, en particular a los componentes a medida realizados a tu petición.

Desde el 19 de junio de 2026, de conformidad con la ordenanza n.º 2026-2 de 5 de enero de 2026 y el decreto n.º 2026-3 que modifican los artículos L. 221-21 y D. 221-5 del Código de consumo francés, todo profesional que celebre contratos a distancia en línea debe poner a disposición una funcionalidad gratuita, claramente identificable y accesible durante todo el plazo de desistimiento, que permita al consumidor declarar su desistimiento en línea y recibir un acuse de recibo en un soporte duradero. El formulario que figura a continuación constituye dicho mecanismo.