Hij is CE-gecertificeerd en voldoet aan de RoHS-norm, zoals elke step die wij aanbieden.

Ja, dat is legaal. Hij is in Frankrijk goedgekeurd voor de openbare weg. U ontvangt hem begrensd op 25 km/h, zoals de wet in Frankrijk het wil. Hij heeft alle verplichte veiligheidsuitrusting, en hij is CE- en RoHS-gecertificeerd.

Ja, hij is authentiek en nieuw, rechtstreeks uit de fabriek. Wij verkopen geen enkele tweedehands, demo- of refurbished step. Elke step wordt in ons magazijn in Frankrijk gecontroleerd en getest voordat hij vertrekt. Wij zijn officieel erkend dealer van de merken in ons assortiment.

Voor de step loopt de wettelijke garantie van conformiteit 2 jaar. Voor de accu is dat 1 jaar. Niet onder deze garantie vallen normale slijtage, stootschade, oxidatie en de slijtage van verbruiksonderdelen zoals banden en remblokken. U hoeft niets te doen bij het merk, dat regelen wij als officieel erkend dealer. Voor elke aanvraag opent u eerst een ticket via uw omgeving Klantenservicetickets. Indien nodig sturen wij u daarna naar een erkende winkel bij u in de buurt.

Neem contact op met onze klantenservice in Frankrijk. Die geeft binnen 3 werkdagen een eerste antwoord op elke aanvraag. Maak eerst een ticket aan via uw omgeving Klantenservicetickets, voordat u naar een winkel gaat. Als het kan, helpen wij u op afstand, anders verwijzen wij u naar een erkende winkel bij u in de buurt. Voor een vraag kunt u ons ook mailen of de chat gebruiken, die 24/7 beschikbaar is. Wij houden onderdelen op voorraad voor snelle reparaties.

Als hij op voorraad is, kan een bestelling die op een werkdag vóór 11 uur Parijse tijd is betaald, nog dezelfde dag vertrekken. Gratis levering naar België: binnen 3 tot 5 dagen na verzending. De exacte levertijd ziet u op de productpagina, afhankelijk van uw adres en de gekozen vervoerder.

Ja, wij leveren op het Franse vasteland, in de hele Europese Unie, waaronder België, in de Franse overzeese gebieden en in vele andere landen. De kosten en levertijden verschijnen wanneer u de vervoerder kiest, vóór de betaling. Buiten de Europese Unie zijn de douane en de invoerbelastingen voor rekening van de ontvanger.

Ja, u kunt zonder extra kosten in termijnen betalen met Klarna of PayPal, mits u ervoor in aanmerking komt. Wilt u langer spreiden, dan kunt u met Siko Mobility bij in aanmerking komende aankopen in 3 tot 84 termijnen betalen. U kunt ook afrekenen met betaalkaart, Apple Pay of Google Pay.

Ja, het herroepingsrecht geeft u 14 dagen vanaf ontvangst, zonder dat u een reden hoeft op te geven. Stuur de step daarvoor compleet terug, met alle accessoires. Als hij beschadigd is of verder is gebruikt dan voor een werkingstest, wordt zijn waardeverlies van de terugbetaling afgetrokken. Het terugsturen is op uw kosten. Reken op maximaal 300 € vanuit het Franse vasteland. Neem vóór verzending contact met ons op, dan bezorgen wij u de instructies en, vanuit een ander land, een offerte op maat van uw model.