Hij is CE-gecertificeerd en voldoet aan de RoHS-norm. Dat is bij elke step die wij verkopen zo.

Ja, hij is in Frankrijk goedgekeurd voor het verkeer op de openbare weg. U ontvangt hem begrensd op 25 km/h, de wettelijke limiet in Frankrijk. Hij heeft alle vereiste veiligheidsuitrusting en is CE- en RoHS-gecertificeerd.

Ja, hij is nieuw en authentiek, rechtstreeks uit de fabriek. Wij verkopen geen tweedehands steps, geen demomodellen en geen refurbished steps. Elke step wordt gecontroleerd en getest voordat hij ons magazijn in Frankrijk verlaat. Van elk merk dat wij voeren, zijn wij officieel erkend dealer.

Gebreken aan overeenstemming van de step zijn 2 jaar gedekt door de wettelijke garantie van conformiteit. Voor de accu geldt 1 jaar. Ze geldt niet voor normale slijtage, stootschade, oxidatie of de slijtage van verbruiksonderdelen zoals banden en remblokken, die geen gebreken aan overeenstemming zijn. Als officieel erkend dealer doen wij de formaliteiten bij het merk in uw plaats. Voor een garantieaanvraag maakt u eerst een ticket aan via uw omgeving Klantenservicetickets. Zo nodig verwijzen wij u daarna door naar een erkende winkel bij u in de buurt.

Onze klantenservice zit in Frankrijk en geeft binnen 3 werkdagen een eerste antwoord op elke aanvraag. De eerste stap is een ticket aanmaken via uw omgeving Klantenservicetickets, nog voor een bezoek aan een winkel. Waar mogelijk lossen wij het probleem op afstand op, anders verwijzen wij u naar een erkende winkel bij u in de buurt. Voor een eenvoudige vraag antwoordt de chat u 24/7, en u kunt ons ook mailen. Wij hebben onderdelen op voorraad om vlot te repareren.

Als de step op voorraad is, kan een bestelling die op een werkdag vóór 11 uur Parijse tijd is betaald, nog dezelfde dag worden verzonden. Gratis levering naar België: binnen 3 tot 5 dagen na verzending. U ziet de precieze levertijd op de productpagina, afhankelijk van uw adres en de gekozen vervoerder.

Wij leveren op het Franse vasteland, in de Europese Unie, waaronder België, in de Franse overzeese gebieden en in vele andere landen. Kosten en levertijden verschijnen bij het kiezen van de vervoerder, vóór de betaling. Buiten de Europese Unie worden douanekosten en invoerbelastingen door de ontvanger betaald.

Als u ervoor in aanmerking komt, kunt u met Klarna of PayPal zonder extra kosten in termijnen betalen. De financiering van Siko Mobility maakt bij in aanmerking komende aankopen ook een betaling in 3 tot 84 termijnen mogelijk. U kunt eveneens betalen met uw betaalkaart, Apple Pay of Google Pay.

Ja, u hebt 14 dagen vanaf ontvangst om uw herroepingsrecht uit te oefenen, zonder dat u een reden hoeft te geven. Hij moet compleet, met alle accessoires, worden geretourneerd. Als hij beschadigd is of verder is gebruikt dan nodig om de werking te controleren, wordt zijn waardeverlies van de terugbetaling afgetrokken. De retourkosten blijven voor uw rekening, maximaal 300 € vanuit het Franse vasteland. Neem vóór verzending contact met ons op, dan ontvangt u de instructies en, vanuit een ander land, een offerte op maat van uw model.