Ja. Hij heeft de CE-markering en voldoet aan de RoHS-norm, die gevaarlijke stoffen in elektronica beperkt.

Ja, hij is in Frankrijk goedgekeurd voor de weg. Hij wordt volgens de Franse wet begrensd op 25 km/h geleverd. Hij heeft alles wat aan veiligheidsuitrusting verplicht is, en hij is CE- en RoHS-gecertificeerd.

Ja, hij is authentiek en nieuw, rechtstreeks uit de fabriek. Wij verkopen geen enkele tweedehands, demo- of refurbished step. Elke step wordt in ons magazijn in Frankrijk gecontroleerd en getest voordat hij vertrekt. Wij zijn officieel erkend dealer van de merken in ons assortiment.

Voor de step loopt de wettelijke garantie van conformiteit 2 jaar. Voor de accu is dat 1 jaar. Niet onder deze garantie vallen normale slijtage, stootschade, oxidatie en de slijtage van verbruiksonderdelen zoals banden en remblokken. U hoeft niets te doen bij het merk, dat regelen wij als officieel erkend dealer. Voor elke aanvraag opent u eerst een ticket via uw omgeving Klantenservicetickets. Indien nodig sturen wij u daarna naar een erkende winkel bij u in de buurt.

Onze klantenservice in Frankrijk geeft binnen 3 werkdagen een eerste antwoord op uw aanvragen. Voordat u naar een winkel gaat, maakt u een ticket aan via uw omgeving Klantenservicetickets. Waar mogelijk helpen wij u op afstand, anders verwijzen wij u naar een erkende winkel bij u in de buurt. Voor een snelle vraag kunt u ons mailen of de chat proberen, die 24/7 beschikbaar is. Wij hebben onderdelen op voorraad voor snelle reparaties.

Is de bestelling op een werkdag vóór 11 uur Parijse tijd betaald, dan kan ze nog dezelfde dag vertrekken als de step op voorraad is. Gratis levering naar België: binnen 3 tot 5 dagen na verzending. U ziet de exacte levertijd op de productpagina, afhankelijk van uw adres en de gekozen vervoerder.

Ja, wij leveren op het Franse vasteland, in de Europese Unie, ook in België, in de Franse overzeese gebieden en in veel andere landen. U ziet de kosten en levertijden bij het kiezen van de vervoerder, voordat u betaalt. Buiten de Europese Unie zijn douane en invoerbelastingen voor rekening van de ontvanger.

U kunt met Klarna of PayPal zonder extra kosten in termijnen betalen, mits u ervoor in aanmerking komt. Met de financiering van Siko Mobility kunt u bij in aanmerking komende aankopen ook in 3 tot 84 termijnen betalen. Wij accepteren ook betaalkaart, Apple Pay en Google Pay.

Ja, u hebt 14 dagen vanaf ontvangst om uw herroepingsrecht uit te oefenen, zonder motivering. De step moet compleet, met alle accessoires, worden geretourneerd. Als hij beschadigd is of verder is gebruikt dan voor een werkingstest, wordt een waardevermindering die overeenstemt met zijn waardeverlies van de terugbetaling afgetrokken. De retourkosten blijven voor uw rekening, maximaal 300 € vanuit het Franse vasteland. Mail ons vóór verzending, dan bezorgen wij u de instructies en, vanuit een ander land, een offerte op maat van uw model.

Ja. Wie in Frankrijk met een elektrische step rijdt, moet een aansprakelijkheidsverzekering hebben. Uw huidige verzekeraar biedt vaak een uitbreiding voor steps aan, anders kunt u gespecialiseerde aanbiedingen vergelijken.