Hij voldoet aan de eisen van de CE-markering en aan de RoHS-norm, die gevaarlijke stoffen in elektronische onderdelen beperkt.

Ja, hij is legaal. In Frankrijk is hij goedgekeurd voor de openbare weg. Hij wordt begrensd op 25 km/h geleverd, de maximumsnelheid die in Frankrijk voor een elektrische step is toegestaan. Hij heeft alle verplichte veiligheidsuitrusting en draagt de certificeringen CE en RoHS.

Ja, hij is nieuw en authentiek, rechtstreeks uit de fabriek. Wij verkopen geen tweedehands steps, geen demomodellen en geen refurbished steps. Elke step wordt gecontroleerd en getest voordat hij ons magazijn in Frankrijk verlaat. Van elk merk dat wij voeren, zijn wij officieel erkend dealer.

Gebreken aan overeenstemming van de step zijn 2 jaar gedekt door de wettelijke garantie van conformiteit. Voor de accu geldt 1 jaar. Ze geldt niet voor normale slijtage, stootschade, oxidatie of de slijtage van verbruiksonderdelen zoals banden en remblokken, die geen gebreken aan overeenstemming zijn. Als officieel erkend dealer doen wij de formaliteiten bij het merk in uw plaats. Voor een garantieaanvraag maakt u eerst een ticket aan via uw omgeving Klantenservicetickets. Zo nodig verwijzen wij u daarna door naar een erkende winkel bij u in de buurt.

Onze klantenservice zit in Frankrijk en geeft binnen 3 werkdagen een eerste antwoord op elke aanvraag. De eerste stap is een ticket aanmaken via uw omgeving Klantenservicetickets, nog voor een bezoek aan een winkel. Waar mogelijk lossen wij het probleem op afstand op, anders verwijzen wij u naar een erkende winkel bij u in de buurt. Voor een eenvoudige vraag antwoordt de chat u 24/7, en u kunt ons ook mailen. Wij hebben onderdelen op voorraad om vlot te repareren.

Als u op een werkdag vóór 11 uur Parijse tijd betaalt en hij op voorraad is, kan hij nog dezelfde dag vertrekken. Gratis levering naar België: binnen 3 tot 5 dagen na verzending. De productpagina toont de exacte levertijd, afhankelijk van uw adres en de gekozen vervoerder.

Ja. Wij leveren op het Franse vasteland, in de Europese Unie, ook in België, in de Franse overzeese gebieden en in vele andere landen. De kosten en levertijden ziet u bij het kiezen van de vervoerder, vóór de betaling. Buiten de Europese Unie zijn douanekosten en invoerbelastingen voor rekening van de ontvanger.

Als u ervoor in aanmerking komt, kunt u met Klarna of PayPal zonder extra kosten in termijnen betalen. De financiering van Siko Mobility maakt bij in aanmerking komende aankopen ook een betaling in 3 tot 84 termijnen mogelijk. U kunt eveneens betalen met uw betaalkaart, Apple Pay of Google Pay.

U hebt 14 dagen na ontvangst om uw herroepingsrecht uit te oefenen, zonder dat u een reden hoeft te geven. Stuur hem compleet terug, met alle accessoires. Een step die beschadigd is of verder is gebruikt dan nodig om de werking te controleren, wordt terugbetaald met een waardevermindering die overeenstemt met zijn waardeverlies. Het terugsturen is op uw kosten, maximaal 300 € vanuit het Franse vasteland. Mail ons vóór verzending voor de instructies en, buiten het Franse vasteland, een offerte op maat van uw model.