Ja, hij heeft de CE-markering. Hij voldoet ook aan de RoHS-norm, zoals alle steps die wij verkopen.

Ja, dat mag. Hij is in Frankrijk goedgekeurd voor de openbare weg. U ontvangt hem begrensd op 25 km/h, om aan de Franse regels te voldoen. Hij is CE- en RoHS-gecertificeerd, met alle verplichte veiligheidsuitrusting.

Ja, wij geven er een snellader cadeau bij.

Ja. Al onze steps zijn nieuw en authentiek, rechtstreeks uit de fabriek. Wij verkopen geen tweedehands steps, geen demomodellen en geen refurbished steps. Elke step wordt gecontroleerd en getest voordat hij vanuit ons magazijn in Frankrijk wordt verzonden. Wij zijn officieel erkend dealer van de merken die wij voeren.

Ja, hij is 2 jaar gedekt door de wettelijke garantie van conformiteit. Voor de accu is dat 1 jaar. Normale slijtage, stootschade, oxidatie en de slijtage van verbruiksonderdelen, zoals banden of remblokken, zijn geen gebreken aan overeenstemming. Als officieel erkend dealer nemen wij de afhandeling met het merk voor onze rekening. Bij een defect is de eerste stap een ticket aanmaken via uw omgeving Klantenservicetickets. Indien nodig verwijzen wij u daarna door naar een erkende winkel bij u in de buurt.

Ons serviceteam zit in Frankrijk en geeft binnen 3 werkdagen een eerste antwoord op uw aanvragen. Maak een ticket aan via uw omgeving Klantenservicetickets voordat u naar een winkel gaat. Waar mogelijk helpen wij u op afstand, anders verwijzen wij u naar een erkende winkel bij u in de buurt. Voor een snelle vraag mailt u ons of gebruikt u de chat, die 24/7 beschikbaar is. Wij houden een voorraad onderdelen aan voor snelle reparaties.

Is de bestelling op een werkdag vóór 11 uur Parijse tijd betaald, dan kan ze nog dezelfde dag vertrekken als de step op voorraad is. Gratis levering naar België: binnen 3 tot 5 dagen na verzending. U ziet de exacte levertijd op de productpagina, afhankelijk van uw adres en de gekozen vervoerder.

Ja, wij verzenden naar het Franse vasteland, naar de Europese Unie, ook naar België, naar de Franse overzeese gebieden en naar vele andere landen. De kosten en levertijden ziet u wanneer u de vervoerder kiest, voordat u betaalt. Buiten de Europese Unie blijven douanerechten en invoerbelastingen voor rekening van de ontvanger.

U kunt met Klarna of PayPal zonder extra kosten in termijnen betalen, mits u ervoor in aanmerking komt. Met de financiering van Siko Mobility kunt u bij in aanmerking komende aankopen ook in 3 tot 84 termijnen betalen. Wij accepteren ook betaalkaart, Apple Pay en Google Pay.

Ja, u hebt 14 dagen vanaf ontvangst om uw herroepingsrecht uit te oefenen, zonder motivering. De step moet compleet, met alle accessoires, worden geretourneerd. Als hij beschadigd is of verder is gebruikt dan voor een werkingstest, wordt een waardevermindering die overeenstemt met zijn waardeverlies van de terugbetaling afgetrokken. De retourkosten blijven voor uw rekening, maximaal 300 € vanuit het Franse vasteland. Mail ons vóór verzending, dan bezorgen wij u de instructies en, vanuit een ander land, een offerte op maat van uw model.

Ja, een aansprakelijkheidsverzekering is verplicht om in Frankrijk te rijden. Uw huidige verzekeraar kan de step vaak aan uw polis toevoegen, anders vergelijkt u gespecialiseerde aanbiedingen.