Ja, hij heeft de CE-markering en voldoet aan de RoHS-norm. Dat geldt voor al onze steps.

Ja, hij is in Frankrijk goedgekeurd om op de weg te rijden. Hij wordt begrensd op 25 km/h geleverd, zoals de Franse wet voorschrijft. Alle verplichte veiligheidsuitrusting is aanwezig, en hij is CE- en RoHS-gecertificeerd.

Hij komt rechtstreeks uit de fabriek, nieuw en authentiek. Wij verkopen geen tweedehands steps, geen demomodellen en geen refurbished steps. Hij wordt in ons magazijn in Frankrijk gecontroleerd en getest vóór verzending. Wij zijn officieel erkend dealer van het merk.

De step is 2 jaar gedekt door de wettelijke garantie van conformiteit. Voor de accu is dat 1 jaar. De slijtage van verbruiksonderdelen zoals banden en remblokken, normale slijtage, stootschade en oxidatie zijn geen gebreken aan overeenstemming. Wij regelen de afhandeling met het merk, als officieel erkend dealer. Hebt u een probleem, maak dan eerst een ticket aan via uw omgeving Klantenservicetickets. Zo nodig verwijzen wij u daarna door naar een erkende winkel bij u in de buurt.

Onze klantenservice zit in Frankrijk en geeft binnen 3 werkdagen een eerste antwoord op elke aanvraag. De eerste stap is een ticket aanmaken via uw omgeving Klantenservicetickets, nog voor een bezoek aan een winkel. Waar mogelijk lossen wij het probleem op afstand op, anders verwijzen wij u naar een erkende winkel bij u in de buurt. Voor een eenvoudige vraag antwoordt de chat u 24/7, en u kunt ons ook mailen. Wij hebben onderdelen op voorraad om vlot te repareren.

Een bestelling die op een werkdag vóór 11 uur Parijse tijd is betaald, kan nog dezelfde dag vertrekken als de step op voorraad is. Gratis levering naar België: binnen 3 tot 5 dagen na verzending. De precieze levertijd staat op de productpagina, afhankelijk van uw adres en de gekozen vervoerder.

Ja, wij verzenden naar het Franse vasteland, naar de Europese Unie, waaronder België, naar de Franse overzeese gebieden en naar veel andere landen. Kosten en levertijden verschijnen wanneer u de vervoerder kiest, vóór de betaling. Bij een levering buiten de Europese Unie betaalt de ontvanger de douane en de invoerbelastingen.

Als u ervoor in aanmerking komt, kunt u met Klarna of PayPal zonder extra kosten in termijnen betalen. De financiering van Siko Mobility maakt bij in aanmerking komende aankopen ook een betaling in 3 tot 84 termijnen mogelijk. U kunt eveneens betalen met uw betaalkaart, Apple Pay of Google Pay.

Ja, u hebt 14 dagen na ontvangst om uw herroepingsrecht uit te oefenen, zonder dat u een reden hoeft te geven. Hij moet compleet, met alle accessoires, bij ons terugkomen. Een waardevermindering die overeenstemt met zijn waardeverlies wordt afgetrokken als hij beschadigd is of verder is gebruikt dan nodig om de werking te controleren. De retourkosten zijn voor uw rekening, maximaal 300 € vanuit het Franse vasteland. Mail ons vóór verzending, dan ontvangt u de instructies en, vanuit een ander land, een offerte op maat van uw model.

Ja, een aansprakelijkheidsverzekering is verplicht in Frankrijk. Uw huidige verzekeraar kan hem vaak aan uw polis toevoegen, anders zijn er gespecialiseerde aanbiedingen.