Politică de confidențialitate
Descoperiți cum protejăm datele dumneavoastră personale și respectăm viața privată, conform RGPD.
Obiect
Prezenta politică de confidențialitate (denumită în continuare „Politică”) are ca obiect să informeze persoanele care utilizează site-ul https://fohzshop.fr, editat și exploatat de FōhzShop, cu privire la colectarea, utilizarea, conservarea și partajarea datelor lor cu caracter personal.
Ea este stabilită conform regulamentului (UE) 2016/679 (RGPD) și loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modificată, denumită loi Informatique et Libertés.
Politica se completează cu:
În caz de contradicție asupra unui punct relativ la cookie-uri, pagina cookie-uri prevalează pentru acest punct.
Definiții
În sensul prezentei Politici, termenii următori au semnificația indicată mai jos:
- Site: site-ul de internet accesibil la adresa https://fohzshop.fr, precum și toate paginile, subdomeniile și serviciile asociate ale acestuia.
- Date cu caracter personal: orice informație care se referă la o persoană fizică identificată sau identificabilă.
- Prelucrare: orice operațiune sau ansamblu de operațiuni care poartă asupra Datelor cu caracter personal, în special colectarea, înregistrarea, organizarea, conservarea, utilizarea, comunicarea sau ștergerea.
- Operator: societatea BRAG, identificată în Mențiuni legale, care determină finalitățile și mijloacele Prelucrării și desemnată mai jos sub denumirea comercială FōhzShop.
- Utilizator: orice persoană fizică care accesează Site-ul, navighează, creează un Cont, utilizează un serviciu sau plasează o comandă.
- Cont: spațiul personal eventual creat de Utilizator pentru a accesa anumite funcționalități ale Site-ului.
- Persoană împuternicită: orice persoană care prelucrează Date cu caracter personal pentru contul Operatorului.
- Politică: prezentul document, pus la dispoziție pe Site.
Operator
Operatorul este BRAG, desemnată sub denumirea comercială FōhzShop și reprezentată de Benjamin Gayaud. Informațiile complete de identificare figurează în Mențiuni legale.
Pentru orice întrebare relativă la prezenta Politică sau la exercitarea drepturilor dumneavoastră, puteți scrie la contact@fohzshop.fr sau trece prin pagina noastră Contactați-ne.
Finalitățile Prelucrării
Operatorul pune în aplicare Prelucrări de Date cu caracter personal în cadrul exploatării Site-ului și a relației comerciale.
Finalitățile urmărite sunt, în special, următoarele:
- gestiunea Conturilor Utilizatorilor și autentificarea
- preluarea, plata, executarea și urmărirea comenzilor
- livrarea, facturarea și serviciul post-vânzare
- gestiunea cererilor de contact, retururi, retragere și tichete de asistență
- prospecțiune comercială și marketing, atunci când acest lucru este autorizat
- îmbunătățirea Site-ului, securitate, prevenirea fraudei și diagnostic tehnic
- respectarea obligațiilor legale și reglementare aplicabile
Datele cu caracter personal colectate sunt limitate la ceea ce este necesar în raport cu aceste finalități.
Categorii de Date cu caracter personal
În funcție de serviciile utilizate, Operatorul poate colecta categoriile de Date cu caracter personal următoare.
Aceste categorii cuprind, în special:
- date de identificare: nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon
- date de localizare: adrese de facturare și de livrare
- date de Cont: identificatori, preferințe, istoric de conectare
- date tranzacționale: istoricul comenzilor, sume, modalități de plată, statutul plăților
- date de navigare și tehnice: adresă IP, jurnale, Cookie-uri și tehnologii similare
- date de asistență: conținutul mesajelor, tichete și piese atașate utile tratării cererii
Datele de plată cu cardul sunt prelucrate de prestatorul de plată. FōhzShop nu stochează numerele complete de card bancar pe propriile sale sisteme.
Temeiuri legale
Fiecare Prelucrare se întemeiază pe un temei legal prevăzut de articolul 6 din RGPD.
După caz, temeiurile legale aplicabile sunt următoarele:
- executarea unui contract sau a unor măsuri precontractuale, în special pentru comenzi, livrare, Cont și serviciul clienți
- obligație legală, în special pentru facturare, contabilitate și anumite obligații de conservare
- interes legitim, în special pentru securitatea Site-ului, prevenirea fraudei, îmbunătățirea serviciului și, după caz, prospecțiunea față de clienții existenți în limitele autorizate
- consimțământ, în special pentru anumite Cookie-uri neesențiale, anumite operațiuni de marketing sau orice Prelucrare care îl cere
Atunci când Prelucrarea se întemeiază pe consimțământ, Utilizatorul îl poate retrage în orice moment, fără ca aceasta să afecteze legalitatea Prelucrării efectuate înainte de această retragere.
Reamintiri privind comanda
Atunci când creați un Cont sau începeți o comandă fără a o finaliza, FōhzShop vă poate trimite e-mailuri de reamintire, de exemplu atunci când o plată nu a reușit sau când o comandă a rămas în așteptare. Aceste mesaje conțin un link pentru a relua comanda. Atunci când sunteți autentificat în Contul dumneavoastră, conținutul coșului este salvat în acesta pentru a vi-l putea reaminti dacă rămâne în așteptare, după caz cu un cod de reducere personal.
Aceste reamintiri vă sunt trimise pe baza acordului dumneavoastră, dat atunci când acceptați Condiții generale de vânzare și prezenta Politică la crearea Contului, inclusiv atunci când acesta este creat automat în momentul în care introduceți datele dumneavoastră de livrare, și înainte de plată. Datele utilizate sunt adresa dumneavoastră de e-mail, numele dumneavoastră și conținutul comenzii respective.
Fiecare reamintire conține un link de dezabonare. De asemenea, vă puteți opune în orice moment, scriind la contact@fohzshop.fr. Dezabonarea nu privește e-mailurile necesare urmăririi unei comenzi plătite.
Destinatari și Persoane împuternicite
Datele cu caracter personal sunt accesibile persoanelor abilitate ale Operatorului, în limita necesității de a cunoaște.
Ele pot, de asemenea, fi comunicate categoriilor de destinatari următoare:
- prestatori tehnici de găzduire, de autentificare, de bază de date și de stocare, în special Firebase (Google LLC), OVH și Cloudflare
- prestatori de plată și de prevenire a fraudei, în special Stripe
- Siko Mobility și instituțiile sale partenere, atunci când faceți o cerere de finanțare
- prestatori de supervizare tehnică și de diagnostic
- prestatori publicitari sau de măsurare a campaniilor, numai după consimțământ atunci când este cerut, în special Google, Meta și OpenAI
- prestatori de modele de inteligență artificială, în special Anthropic și Mistral AI, pentru asistentul de chat și transcrierea mesajelor vocale
- transportatori și prestatori logistici pentru executarea livrărilor
- autorități publice, atunci când legea o cere sau la cerere oficială
Persoanele împuternicite acționează pentru contul Operatorului și sunt încadrate contractual, în special în temeiul articolului 28 din RGPD, pentru a garanta confidențialitatea și securitatea Prelucrărilor.
Transferuri în afara Uniunii Europene
Anumiți prestatori tehnici pot fi situați în afara Uniunii Europene sau pot antrena un transfer de Date cu caracter personal în afara Uniunii Europene.
Atunci când acesta este cazul, Operatorul se asigură că sunt puse în aplicare garanții adecvate în sensul capitolului V din RGPD, în special clauze contractuale standard ale Comisiei Europene, sau că transferul se întemeiază pe o decizie de adecvare atunci când aceasta este aplicabilă.
Pentru orice informație complementară privind aceste transferuri, puteți scrie la contact@fohzshop.fr.
Durate de conservare
Datele cu caracter personal sunt conservate pe o durată limitată, proporționată finalităților urmărite și obligațiilor legale aplicabile.
Cu titlu indicativ, se aplică duratele următoare:
- date de gestiune comercială și de Cont: durata relației, apoi arhivare timp de trei (3) ani de la ultima interacțiune utilă
- piese contabile și facturi: zece (10) ani, conform obligațiilor contabile
- date de prospecțiune: trei (3) ani de la ultimul contact
- Cookie-uri neesențiale și jurnale de conectare asociate: treisprezece (13) luni maximum. Cookie-urile esențiale și anumite stocări locale (coș, preferințe) pot fi conservate până la ștergerea lor de către Utilizator, conform detaliului care figurează în Politică de cookie-uri
- Conturi inactive: ștergere sau anonimizare după trei (3) ani de inactivitate, sub rezerva obligațiilor de conservare
La expirarea acestor termene, Datele cu caracter personal sunt șterse, anonimizate sau arhivate conform obligațiilor legale aplicabile.
Securitate
Conform articolului 32 din RGPD, Operatorul pune în aplicare măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja Datele cu caracter personal împotriva distrugerii, pierderii, alterării, divulgării sau accesului neautorizat.
Aceste măsuri cuprind, în special:
- criptarea parolelor și controale de acces
- autentificare și limitarea autorizărilor
- copii de rezervă și supravegherea sistemelor
- recursul la prestatori care prezintă garanții de securitate adaptate
În ciuda acestor măsuri, niciun sistem nu este total la adăpost de un risc. În caz de incident susceptibil să genereze un risc ridicat pentru drepturile și libertățile dumneavoastră, veți fi informat în condițiile prevăzute de reglementare.
Cookie-uri
Site-ul utilizează Cookie-uri și tehnologii similare pentru a-și asigura funcționarea, a memora anumite preferințe și, după caz, a măsura eficacitatea campaniilor sau a realiza publicitate după consimțământ.
Categoriile de Cookie-uri, durata lor, destinatarii vizați și modalitățile de gestionare a preferințelor dumneavoastră sunt descrise în Politică de cookie-uri.
Cookie-urile esențiale pot fi depuse fără consimțământ prealabil. Cookie-urile neesențiale sunt depuse numai după acceptare prin bannerul de consimțământ.
Drepturile Utilizatorilor
Conform RGPD și loi Informatique et Libertés, dispuneți de drepturile următoare, în condițiile și limitele prevăzute de reglementare.
Puteți, în special, exercita:
- un drept de acces la Datele dumneavoastră cu caracter personal
- un drept de rectificare a Datelor cu caracter personal inexacte sau incomplete
- un drept la ștergere, atunci când condițiile legale sunt întrunite
- un drept la limitarea Prelucrării
- un drept la portabilitatea Datelor cu caracter personal pe care le-ați furnizat, atunci când acest lucru este aplicabil
- un drept de opoziție la Prelucrarea întemeiată pe interesul legitim și un drept de opoziție la prospecțiune
- dreptul de a vă retrage consimțământul atunci când Prelucrarea se întemeiază pe acesta
- dreptul de a defini directive relative la soarta Datelor dumneavoastră cu caracter personal după decesul dumneavoastră
Pentru a vă exercita drepturile, scrieți la contact@fohzshop.fr sau treceți prin pagina noastră Contactați-ne. În caz de îndoială rezonabilă asupra identității dumneavoastră, o dovadă de identitate vă va putea fi cerută.
Operatorul se străduiește să răspundă într-un termen de o (1) lună. Acest termen poate fi prelungit cu două (2) luni în caz de complexitate sau de număr ridicat de cereri.
Dacă apreciați că drepturile dumneavoastră nu sunt respectate, puteți introduce o reclamație la CNIL (www.cnil.fr).
Modificarea Politicii
Operatorul poate modifica prezenta Politică în orice moment, în special pentru a ține seama de evoluția Site-ului, a prestatorilor sau a reglementării aplicabile.
Versiunea aplicabilă este cea publicată pe Site. În caz de modificare substanțială, o informare va putea fi comunicată prin orice mijloc util, în special printr-o mențiune pe Site sau prin e-mail, atunci când acest lucru este potrivit.
Data ultimei actualizări care figurează la sfârșitul documentului atestă versiunea aplicabilă.
Contact
Pentru orice întrebare relativă la prezenta Politică sau la Prelucrarea Datelor dumneavoastră cu caracter personal, ne puteți scrie la contact@fohzshop.fr sau trece prin pagina noastră Contactați-ne.
În funcție de natura cererii dumneavoastră, puteți utiliza, de asemenea, adresele următoare:
- Retururi și retragere: retour@fohzshop.fr
- Serviciu post-vânzare: sav@fohzshop.fr
- Finanțare: financement@fohzshop.fr
Ne străduim să răspundem în cel mai scurt termen oricărei cereri relative la Datele dumneavoastră cu caracter personal sau la exercitarea drepturilor dumneavoastră.
Ultima actualizare pe 22/10/2026.
Alte pagini legale
Puteți consulta de asemenea paginile următoare: