Conform articolului L. 221-18 din Code de la consommation francez, dispuneți de un termen de paisprezece (14) zile pentru a exercita dreptul de retragere, fără a trebui să justificați motive și fără a suporta penalități.

Produsele trebuie returnate în starea inițială, complete, împreună cu toate accesoriile și ambalajele. Le puteți încerca în măsura necesară pentru a aprecia natura, caracteristicile și funcționarea. Orice utilizare dincolo de această încercare rezonabilă poate duce la o depreciere sau la un refuz de rambursare. Costurile de retur rămân în sarcina dumneavoastră, cu excepția unei dispoziții legale contrare.

Conform articolului L. 221-28 din Code de la consommation francez, dreptul de retragere nu se aplică produselor fabricate conform specificațiilor dumneavoastră sau clar personalizate, în special componentelor la comandă realizate la cererea dumneavoastră.

Începând cu 19 iunie 2026, conform ordonnance n° 2026-2 din 5 ianuarie 2026 și décret n° 2026-3 de modificare a articolelor L. 221-21 și D. 221-5 din Code de la consommation, orice profesionist care încheie contracte la distanță online trebuie să pună la dispoziție o funcționalitate gratuită, clar identificabilă și accesibilă pe toată durata termenului de retragere, care să permită consumatorului să declare retragerea online și să primească o confirmare de primire pe un suport durabil. Formularul de mai jos constituie acest dispozitiv.