Da. Este certificată CE și conformă cu norma RoHS, ca toate trotinetele pe care le vindem.

Da, este legal. Este omologată pentru drumurile publice din Franța. Vă este livrată limitată la 25 km/h, așa cum cere legea franceză. Are toate echipamentele de siguranță obligatorii, plus certificările CE și RoHS.

Da, toate trotinetele noastre sunt noi și autentice, direct din fabrică. Nu vindem produse second-hand, de demonstrație sau recondiționate. Înainte să plece din depozitul nostru din Franța, fiecare trotinetă este verificată și testată. Distribuim fiecare marcă în calitate de revânzător oficial autorizat.

Trotineta beneficiază de garanția legală de conformitate timp de 2 ani. Bateria este garantată 1 an. Uzura normală, loviturile, oxidarea și uzura consumabilelor, precum anvelopele și plăcuțele de frână, nu constituie defecte de conformitate. Ca revânzător oficial autorizat, ne ocupăm noi de demersurile pe lângă marcă. Pentru orice cerere de garanție, creați mai întâi un tichet din spațiul dumneavoastră Tichete de asistență. Dacă este nevoie, vă îndrumăm apoi către un magazin autorizat din apropiere.

Echipa noastră post-vânzare, din Franța, vă oferă un prim răspuns în 3 zile lucrătoare. Creați pur și simplu un tichet din spațiul dumneavoastră Tichete de asistență, înainte de a merge la magazin. Vă ajutăm de la distanță când este posibil sau vă îndrumăm către un magazin autorizat din apropiere. Pentru o simplă întrebare, chatul este disponibil non-stop, dar ne puteți scrie și pe e-mail. Avem piese de schimb în stoc pentru a repara rapid.

Plătită într-o zi lucrătoare înainte de ora 11, ora Parisului, o comandă poate pleca în aceeași zi dacă trotineta este în stoc. Livrare în România: în 3 până la 5 zile după expediere, de la 311,58 €. Termenul precis se afișează pe pagina produsului, în funcție de adresa dumneavoastră și de transportatorul ales.

Da, expediem în Franța metropolitană, în Uniunea Europeană, inclusiv în Belgia, în teritoriile franceze de peste mări și în numeroase alte țări. Costurile și termenele se afișează când alegeți transportatorul, înainte de a plăti. În afara Uniunii Europene, drepturile vamale și taxele de import rămân în sarcina destinatarului.

Da, puteți plăti în rate fără costuri suplimentare cu Klarna sau PayPal, sub rezerva eligibilității. Pentru o eșalonare mai lungă, Siko Mobility vă permite să plătiți în 3 până la 84 de rate pentru achizițiile eligibile. Puteți achita și cu cardul bancar, Apple Pay sau Google Pay.

Da. Aveți 14 zile de la primire pentru a vă exercita dreptul de retragere, fără să fie nevoie să vă justificați. Trotineta trebuie să ne revină completă, cu toate accesoriile. Dacă este deteriorată sau a fost folosită dincolo de ceea ce este necesar pentru a-i verifica funcționarea, din rambursare se deduce o depreciere corespunzătoare pierderii sale de valoare. Costurile de returnare rămân în sarcina dumneavoastră, cel mult 300 € din Franța metropolitană. Contactați-ne înainte de expediere pentru a obține instrucțiunile și, pentru un retur din altă țară, o ofertă de preț adaptată modelului dumneavoastră.

Da, asigurarea de răspundere civilă este obligatorie pentru a circula cu o trotinetă electrică în Franța. Asigurătorul dumneavoastră obișnuit oferă adesea o extindere a poliței pentru trotinete. Ofertele specializate sunt o altă opțiune.