Da. Are marcajul CE și respectă norma RoHS, care limitează substanțele periculoase din electronice.

Da, este legal. Este omologată pentru drumurile publice din Franța. Vă este livrată limitată la 25 km/h, așa cum cere legea franceză. Are toate echipamentele de siguranță obligatorii, plus certificările CE și RoHS.

Da, toate trotinetele noastre sunt noi și autentice, direct din fabrică. Nu vindem produse second-hand, de demonstrație sau recondiționate. Înainte să plece din depozitul nostru din Franța, fiecare trotinetă este verificată și testată. Distribuim fiecare marcă în calitate de revânzător oficial autorizat.

Garanția legală de conformitate o acoperă timp de 2 ani. Pentru baterie, garanția este de 1 an. Uzura normală, loviturile, oxidarea și uzura consumabilelor, precum anvelopele sau plăcuțele de frână, nu intră sub incidența acestei garanții. Ca revânzător oficial autorizat, noi suntem cei care se ocupă de demersurile cu marca. În caz de problemă, creați mai întâi un tichet din spațiul dumneavoastră Tichete de asistență. Dacă e necesar, vă trimitem apoi la un magazin autorizat din apropiere.

Echipa noastră post-vânzare are sediul în Franța și oferă un prim răspuns la cererile dumneavoastră în 3 zile lucrătoare. Creați un tichet din spațiul dumneavoastră Tichete de asistență înainte de a merge la magazin. Vă ajutăm de la distanță când este posibil, altfel vă îndrumăm către un magazin autorizat din apropiere. Pentru o întrebare rapidă, scrieți-ne pe e-mail sau folosiți chatul, disponibil non-stop. Ținem un stoc de piese de schimb pentru reparații rapide.

Plătită într-o zi lucrătoare înainte de ora 11, ora Parisului, o comandă poate pleca în aceeași zi dacă trotineta este în stoc. Livrare în România: în 3 până la 5 zile după expediere, de la 311,58 €. Veți vedea termenul exact pe pagina produsului, în funcție de adresa dumneavoastră și de transportatorul ales.

Da, livrăm în Franța metropolitană, în Uniunea Europeană, inclusiv în Belgia, în teritoriile franceze de peste mări și în numeroase alte țări. Vedeți costurile și termenele în momentul alegerii transportatorului, înainte de a plăti. În afara Uniunii Europene, vama și taxele de import sunt în sarcina destinatarului.

Da, în rate fără costuri suplimentare cu Klarna sau PayPal, în funcție de eligibilitate. Finanțarea Siko Mobility permite și plata în 3 până la 84 de rate pentru achizițiile eligibile. Cardul bancar, Apple Pay și Google Pay sunt și ele acceptate.

Da, dreptul de retragere vă oferă 14 zile de la primire, fără să fie nevoie să dați un motiv. Pentru aceasta, trimiteți trotineta înapoi completă, cu toate accesoriile. Dacă este deteriorată sau a fost folosită dincolo de un test de funcționare, pierderea sa de valoare se deduce din rambursare. Returnarea este pe cheltuiala dumneavoastră. Prevedeți cel mult 300 € din Franța metropolitană. Contactați-ne înainte de expediere, vă trimitem instrucțiunile și, pentru un retur din altă țară, o ofertă de preț adaptată modelului.

Da. Pentru a circula cu o trotinetă electrică în Franța, asigurarea de răspundere civilă este obligatorie. Asigurătorul dumneavoastră obișnuit oferă adesea o extindere a poliței pentru trotinete, altfel puteți compara ofertele specializate.