Všeobecné obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len « VOP ») upravujú zmluvné vzťahy medzi spoločnosťou vydávajúcou web https://fohzshop.fr, označovanou obchodným názvom FōhzShop, a každou osobou, ktorá na tomto webe nakupuje.

VOP sa vzťahujú na každý nákup realizovaný na webe.

Každá osoba, ktorá objedná, potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámila a prijíma ich bez výhrad pred potvrdením nákupu. Prijatie VOP znamená vzdanie sa vlastných nákupných podmienok, ak existujú.

Ďalšie informácie nájdete v Často kladené otázky alebo na našej stránke Kontaktovať nás.

Predajca ponúka na predaj Produkty, najmä elektrické kolobežky rôznych značiek vrátane Dualtron, Teverun, Nami, Rovoron, Odyssr, Kaabo, Langfeite a InMotion, náhradné diely, príslušenstvo, ako aj prípadne komponenty vyrobené podľa špecifikácií Kupujúceho alebo zreteľne personalizované.

Ponuky platia, kým sú viditeľné na Webe, v medziach dostupných zásob. Pri nedostupnosti Produktu po zaznamenaní Objednávky je Kupujúci informovaný v najkratšom čase.

Predajca si vyhradzuje právo zmeniť, pozastaviť alebo prerušiť predaj Produktu. Pri otázkach dostupnosti môže Kupujúci použiť našu stránku Kontaktovať nás.

Elektrické vozidlá predávané Predajcom sú Engins de Déplacement Personnel Motorisés (EDPM) v zmysle článku R. 311-1 Code de la route. Sú dodávané obmedzené na maximálnu rýchlosť dvadsaťpäť (25) kilometrov za hodinu, v súlade s platnými predpismi.

Kupujúci sa zaväzuje používať elektrické vozidlá v súlade s predpismi EDPM, najmä dodržiavať obmedzenia rýchlosti, zákaz jazdy na chodníkoch, nosenie požadovaných ochranných prostriedkov podľa zón, zákaz prepravy pasažiera a dodržiavanie Code de la route uplatniteľného na EDPM.

Akékoľvek technické úpravy zamerané na odstránenie alebo obídenie obmedzovacích zariadení sú zakázané a môžu viesť k sankciám. Predajca odmieta akúkoľvek zodpovednosť pri použití v rozpore s predpismi EDPM.

Ďalšie informácie nájde Kupujúci na stránke Predpisy o elektrických kolobežkách (EDPM) a v oficiálnych zdrojoch na service-public.fr.

Niektoré Produkty sú označené ako « s regulovaným použitím » a podliehajú osobitným zákonným obmedzeniam. Ich inštalácia, úprava a použitie na francúzskej verejnej komunikácii v zmysle Code de la route sú zakázané.

Nadobudnutie týchto Produktov je určené výlučne na použitie na súkromnej ceste, uzavretom okruhu alebo v akejkoľvek zóne neprístupnej verejnosti. Kupujúci sa zaväzuje dodržiavať toto obmedzenie a potvrdzuje, že použitie bude v súlade s ich zákonným určením.

Kupujúci preberá plnú občiansku a trestnú zodpovednosť za akékoľvek nevyhovujúce použitie. Predajca odmieta akúkoľvek zodpovednosť týkajúcu sa použitia týchto Produktov. Ich nadobudnutie znamená prijatie týchto obmedzení.

S výhradou uplatniteľných zákonných vylúčení ostáva právo Spotrebiteľa na odstúpenie uplatniteľné na Produkty s regulovaným použitím, za podmienok týchto VOP a v Zásady vrátenia peňazí.

Ceny Produktov sú vyjadrené v eurách (EUR), so všetkými daňami (s DPH), vrátane DPH v zákonnej sadzbe platnej k dátumu Objednávky. Poplatky za prepravu a manipuláciu sa fakturujú navyše a sú uvedené osobitne pred konečným potvrdením Objednávky.

Predajca môže ceny kedykoľvek zmeniť. Produkty sa fakturujú podľa sadzieb platných v čase potvrdenia Objednávky, s výhradou dostupnosti. Pri zjavnej chybe ceny môže Predajca Objednávku zrušiť, aj po potvrdení, a vrátiť už zaplatené sumy.

Osobitné akčné podmienky sú upresnené na Webe, najmä cez Často kladené otázky.

Každá osoba môže požiadať Predajcu o zľavový kód. Udelené kódy spravidla uplatňujú zľavu sedem (7) % z Objednávky, pokiaľ nie je uvedené inak. Na Objednávku možno zadať iba jeden kód, v čase platby.

Predajca môže kód kedykoľvek vytvoriť, zmeniť, deaktivovať alebo odstrániť, bez náhrady. Žiadna korekcia nie je splatná, ak kód nebol zadaný, už nebol aktívny alebo bol odmietnutý.

Ak Predajca prepojí Účet s kódom, Kupujúci môže pristupovať k prehľadu partnerského programu a zbierať kredity z predajov realizovaných s týmto kódom. Tieto kredity zodpovedajú jednému percentu (1 %) zo skutočne zaplatenej sumy, po odpočítaní vrátení peňazí a dobropisov. Sú použiteľné na Webe po lehote pätnástich (15) dní, pokiaľ počas tejto lehoty nedôjde k zrušeniu alebo vráteniu peňazí. Pri vrátení peňazí alebo zrušení sa kredity upravia alebo odoberú, aj zo zostatku, ktorý už bol dostupný.

Kredity partnerského programu sú výlučne virtuálne. Nemajú žiadnu peňažnú hodnotu mimo Webu, nepredstavujú pohľadávku splatnú v hotovosti a nemôžu byť vybrané, premenené na peniaze ani vyplatené prevodom. Slúžia výlučne na zníženie sumy Objednávok zadaných na Webe, v medziach zobrazeného zostatku.

Predajca môže kedykoľvek zmeniť pravidlá programu, odobrať prístup, zrušiť Objednávku alebo deaktivovať kód. Viac informácií nájdete v Často kladené otázky.

Úhrada Objednávok prebieha podľa zásady platby pred odoslaním Produktov. Objednávka sa stáva záväznou až po prijatí platby Predajcom, s výhradou užitočných overení.

Predajca môže odmietnuť alebo zrušiť akúkoľvek Objednávku pri oprávnenom podozrení z podvodu, chybných alebo nekonzistentných údajov, alebo konania poškodzujúceho jeho oprávnené záujmy.

Faktúra sa vygeneruje pri potvrdení Objednávky. Pri prevode Kupujúci dostane e-mail s bankovými údajmi, presnou sumou a podmienkami vykonania. Objednávka a faktúra ostávajú dostupné v zákazníckom priestore.

Pri úhrade bankovým prevodom má Kupujúci lehotu troch (3) pracovných dní od potvrdenia Objednávky na vykonanie prevodu. Pri nezaplatení v tejto lehote sa Objednávka automaticky zruší, bez predchádzajúcej výzvy.

Ostatné spôsoby úhrady, najmä platobná karta, PayPal alebo Klarna, sa vykonávajú okamžitým platobným procesom.

Pri Produktoch na predobjednávku je splatná celá platba pri potvrdení Objednávky, podľa rovnakých podmienok ako pri ostatných Produktoch.

Produkty sa doručujú v metropolitnom Francúzsku, v Európskej únii a medzinárodne, podľa podmienok a orientačných lehôt uvedených na Webe v čase Objednávky.

Predajca volí prepravcu a spôsob prepravy najvhodnejší k povahe Produktov, ich destinácii a logistickej dostupnosti.

Lehoty doručenia uvedené na Webe sú orientačné. Predajca sa ich snaží dodržať, ale jeho zodpovednosť nemôže byť založená pri oneskorení spôsobenom vyššou mocou alebo vonkajšou udalosťou mimo jeho kontroly.

Pri doručeniach mimo Európskej únie ostávajú clo, dovozné dane a iné regulačné poplatky na ťarchu Kupujúceho.

Kupujúci má sledovanie Objednávky v zákazníckom priestore. Predajca sa zaväzuje oznámiť každé významné oneskorenie, ktoré môže ovplyvniť plánované doručenie.

Pokiaľ zákon nestanovuje inak, prechod rizík straty alebo poškodenia Produktov nastáva pri odovzdaní tovaru prepravcovi pri doručeniach Spotrebiteľovi, alebo podľa podmienok uvedených pri Objednávke. Keď Kupujúci zverí tovar inému prepravcovi, než akého navrhol Predajca, prechod rizík nastáva pri odovzdaní tovaru tomuto prepravcovi.

Nové elektrické vozidlá majú obchodnú záruku dvadsaťštyri (24) mesiacov od doručenia, ktorá kryje technické poruchy pri súladnom použití. Batérie majú špecifickú záruku dvanásť (12) mesiacov. Ich postupné prirodzené opotrebenie nie je kryté.

Využitie obchodnej záruky je podmienené dodržaním stanoveného programu údržby. Prvá prehliadka musí byť vykonaná medzi päťsto (500) a deväťsto (900) kilometrami. Ďalšie prehliadky sa riadia intenzitou použitia a odporúčaniami Predajcu. Nedodržanie týchto povinností môže viesť k odmietnutiu vybavenia.

Zákaznícky servis zabezpečuje Predajca. Podľa povahy poruchy môže byť vyžadované vrátenie Produktu na diagnostiku a opravu.

Zákonné záruky súladu a skrytých vád ostávajú uplatniteľné na Spotrebiteľa. Ďalšie informácie nájdete na stránke Záruky a zákaznícky servis a vo vašom priestore Tikety zákazníckeho servisu.

V súlade s článkom L. 221-18 Code de la consommation, keď Kupujúci koná ako Spotrebiteľ, má lehotu štrnástich (14) dní od fyzického prijatia Produktov na uplatnenie práva na odstúpenie, bez uvedenia dôvodu a bez sankcií.

V súlade s článkom L. 221-28 Code de la consommation sa právo na odstúpenie nevzťahuje na Produkty vyrobené podľa špecifikácií Kupujúceho alebo zreteľne personalizované, najmä na diely na mieru vyrobené na jeho žiadosť.

S výhradou tohto vylúčenia uplatnenie práva na odstúpenie zahŕňa vrátenie Produktov v pôvodnom stave, kompletných, so všetkým príslušenstvom a obalmi. Kupujúci môže Produkt vyskúšať v rozsahu potrebnom na posúdenie povahy, vlastností a funkčnosti. Akékoľvek použitie nad rámec tejto primeranej skúšky môže viesť k zníženiu hodnoty alebo odmietnutiu vrátenia peňazí. Pokiaľ zákon nestanovuje inak, náklady na vrátenie znáša Kupujúci.

Žiadosť možno podať zo stránky Právo na odstúpenie alebo e-mailom na retour@fohzshop.fr, s uvedením čísla Objednávky. Podrobné podmienky vrátenia, nákladov a vrátenia peňazí sú v Zásady vrátenia peňazí.

Pri Produktoch na predobjednávku je pri potvrdení Objednávky vyžadovaná úhrada celej ceny. Žiadny systém zálohy ani čiastočnej platby sa neponúka. Po vykonaní platby Kupujúci predobjednávku nemôže zrušiť.

Žiadne vrátenie peňazí nie je splatné pred skutočným doručením predobjednaného Produktu, okrem definitívnej nemožnosti doručenia pripísateľnej Predajcovi.

Po doručení Produktu má Spotrebiteľ zákonnú lehotu na odstúpenie štrnástich (14) dní. Náklady na vrátenie znáša on, podľa podmienok Zásady vrátenia peňazí.

Predpokladané lehoty doručenia sú uvedené na stránke Produktu, keď sú určiteľné. Inak môže Kupujúci požiadať o odhad cez našu stránku Kontaktovať nás. Tieto lehoty sú orientačné a môžu byť predĺžené podľa obmedzení zásobovania.

Predajca informuje Kupujúceho o každom významnom oneskorení. Potvrdenie Objednávky znamená prijatie tohto režimu predobjednávok.

Predajca spracúva osobné údaje v rámci správy Účtov, Objednávok, zákazníckeho servisu a prípadne obchodného oslovovania, v súlade s RGPD a loi Informatique et Libertés.

Kupujúci má práva na prístup, opravu, vymazanie, namietanie, prenosnosť a obmedzenie spracúvania, ktoré môže uplatniť podľa podmienok v Zásady ochrany osobných údajov.

Používanie súborov cookie a podobných technológií je opísané v Zásady používania súborov cookie.

Predajca môže dočasne pozastaviť alebo natrvalo vypovedať Účet Kupujúceho pri porušení týchto VOP, podvode, zlyhaní platby alebo akomkoľvek konaní poškodzujúcom jeho oprávnené záujmy.

Kupujúci môže kedykoľvek požiadať o vymazanie Účtu. Toto vymazanie vedie k vymazaniu osobných údajov podľa Zásady ochrany osobných údajov, s výhradou zákonných povinností uchovávania, najmä účtovných.

Zodpovednosť Predajcu nemôže byť založená pri nepriamych škodách, strate prevádzky, obchodných ujmách, strate údajov alebo iných následných škodách vyplývajúcich z používania Webu alebo Produktov, s výhradou kogentných ustanovení platných pre Spotrebiteľov.

Pri technickej poruche ovplyvňujúcej prístupnosť Webu sa Predajca snaží o jej vyriešenie v najkratšom čase. Jeho zodpovednosť nemožno uplatniť samotným dočasným nedostupnosťou.

Nič v týchto VOP neobmedzuje kogentné práva, ktoré má Spotrebiteľ podľa platnej legislatívy.

Všetky prvky Webu, najmä texty, obrázky, logá, ochranné známky, databázy a rozhrania, sú chránené právom duševného vlastníctva.

Ochranné známky a rozlišovacie znaky výrobcov uvedených na Webe patria ich príslušným držiteľom. Predajca vystupuje ako predajca a neuplatňuje žiadne vlastnícke právo k týmto znakom.

Podrobné pravidlá sú na stránke Duševné vlastníctvo.

Zodpovednosť Predajcu nemôže byť založená pri oneskorení alebo nesplnení vyplývajúcom z vyššej moci v zmysle článku 1218 Code civil, najmä sociálnych konfliktov, zdravotných obmedzení, prírodných katastrof, zlyhaní dopravných sietí alebo akejkoľvek udalosti nezávislej od jeho vôle.

Pri vyššej moci Predajca informuje Kupujúceho v najkratšom čase a môže podľa okolností navrhnúť alternatívne spôsoby plnenia alebo vrátenie zaplatených súm.

Predajca môže tieto VOP kedykoľvek zmeniť. Verzia uplatniteľná na Objednávku je tá zverejnená na Webe v čase potvrdenia tejto Objednávky.

Kupujúci má pravidelne nahliadať do VOP. Pokračovanie v Objednávkach po zverejnení novej verzie znamená jej prijatie pre následné Objednávky, s výhradou kogentných zákonných ustanovení.

Tieto VOP sa riadia francúzskym právom.

V prípade sporu je Kupujúci vyzvaný, aby najprv kontaktoval Predajcu s cieľom hľadať zmierlivé riešenie, najmä na adrese contact@fohzshop.fr.

Spotrebiteľ môže tiež využiť príslušného médiatora spotrebiteľských sporov alebo mechanizmy online riešenia sporov predpokladané európskymi predpismi, keď sú uplatniteľné.

Ak nedôjde k zmierlivému riešeniu a s výhradou kogentných ustanovení platných pre Spotrebiteľov, príslušnými súdmi budú súdy v obvode sídla Predajcu v Toulouse.

Pri akejkoľvek otázke týkajúcej sa týchto VOP, Objednávky alebo Produktov nám môžete napísať na contact@fohzshop.fr alebo použiť našu stránku Kontaktovať nás.

Snažíme sa odpovedať v najkratšom čase na každú žiadosť týkajúcu sa VOP alebo sledovania Objednávky.

Posledná aktualizácia: 07/08/2026.