V súlade s článkom L. 221-18 Code de la consommation máte lehotu štrnástich (14) dní na uplatnenie práva na odstúpenie bez uvedenia dôvodu a bez sankcií.

Produkty musia byť vrátené v pôvodnom stave, kompletné, so všetkým príslušenstvom a obalmi. Môžete ich vyskúšať v rozsahu potrebnom na posúdenie povahy, vlastností a funkčnosti. Akékoľvek použitie nad rámec tejto primeranej skúšky môže viesť k zníženiu hodnoty alebo odmietnutiu vrátenia peňazí. Náklady na vrátenie znášate vy, pokiaľ zákon nestanovuje inak.

V súlade s článkom L. 221-28 Code de la consommation sa právo na odstúpenie nevzťahuje na produkty vyrobené podľa vašich špecifikácií alebo zreteľne personalizované, najmä na diely na mieru vyrobené na vašu žiadosť.

Od 19. júna 2026, v súlade s ordonnance n° 2026-2 z 5. januára 2026 a décret n° 2026-3 meniacim články L. 221-21 a D. 221-5 Code de la consommation, musí každý profesionál uzatvárajúci zmluvy na diaľku online sprístupniť bezplatnú funkciu, zreteľne identifikovateľnú a prístupnú počas celej lehoty na odstúpenie, ktorá spotrebiteľovi umožňuje vyhlásiť odstúpenie online a dostať potvrdenie o prijatí na trvanlivom nosiči. Formulár nižšie predstavuje toto zariadenie.