Zásady ochrany osobných údajov

Predmet

Tieto zásady ochrany osobných údajov (ďalej len « Zásady ») majú za cieľ informovať osoby, ktoré používajú web https://fohzshop.fr, vydávaný a prevádzkovaný spoločnosťou FōhzShop, o zbieraní, používaní, uchovávaní a zdieľaní ich osobných údajov.

Sú vypracované v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (RGPD) a loi n° 78-17 z 6. januára 1978 v znení zmien, tzv. loi Informatique et Libertés.

Zásady sa dopĺňajú s:

V prípade rozporu v bode týkajúcom sa súborov cookie má v tomto bode prednosť stránka o súboroch cookie.

Definície

Na účely týchto Zásad majú nasledujúce pojmy význam uvedený nižšie:

Web: internetová stránka prístupná na adrese https://fohzshop.fr, ako aj všetky jej stránky, subdomény a súvisiace služby.
Osobné údaje: akékoľvek informácie týkajúce sa identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby.
Spracúvanie: akákoľvek operácia alebo súbor operácií s Osobnými údajmi, najmä zber, zaznamenávanie, organizácia, uchovávanie, použitie, sprístupnenie alebo vymazanie.
Prevádzkovateľ: spoločnosť BRAG, identifikovaná v Právne informácie, ktorá určuje účely a prostriedky Spracúvania, ďalej označovaná obchodným názvom FōhzShop.
Používateľ: každá fyzická osoba, ktorá pristupuje na Web, prehliada ho, vytvorí Účet, použije službu alebo zadá objednávku.
Účet: osobný priestor, ktorý si Používateľ prípadne vytvorí na prístup k niektorým funkciám Webu.
Sprostredkovateľ: každá osoba, ktorá spracúva Osobné údaje v mene Prevádzkovateľa.
Zásady: tento dokument sprístupnený na Webe.

Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom je BRAG, označovaná obchodným názvom FōhzShop a zastúpená Benjamin Gayaud. Úplné identifikačné údaje sú v Právne informácie.

Pri otázkach týkajúcich sa týchto Zásad alebo uplatnenia vašich práv môžete napísať na contact@fohzshop.fr alebo použiť našu stránku Kontaktovať nás.

Účely Spracúvania

Prevádzkovateľ vykonáva Spracúvania Osobných údajov v rámci prevádzky Webu a obchodného vzťahu.

Sledované účely sú najmä nasledujúce:

správa Účtov Používateľov a autentifikácia
prijatie, platba, plnenie a sledovanie objednávok
doručenie, fakturácia a zákaznícky servis
správa kontaktných žiadostí, vrátení, odstúpenia a tiketov zákazníckeho servisu
obchodné oslovovanie a marketing, keď je to povolené
zlepšovanie Webu, bezpečnosť, prevencia podvodov a technická diagnostika
dodržiavanie platných zákonných a regulačných povinností

Zbierané Osobné údaje sú obmedzené na to, čo je vzhľadom na tieto účely nevyhnutné.

Kategórie Osobných údajov

Podľa používaných služieb môže Prevádzkovateľ zbierať nasledujúce kategórie Osobných údajov.

Tieto kategórie zahŕňajú najmä:

identifikačné údaje: priezvisko, meno, e-mailová adresa, telefónne číslo
lokalizačné údaje: fakturačné a doručovacie adresy
údaje Účtu: identifikátory, predvoľby, história prihlásení
transakčné údaje: história objednávok, sumy, spôsoby platby, stav platieb
navigačné a technické údaje: IP adresa, logy, súbory cookie a podobné technológie
údaje podpory: obsah správ, tiketov a príloh užitočných na spracovanie žiadosti

Údaje o platbe kartou spracúva poskytovateľ platby. FōhzShop neukladá úplné čísla platobných kariet vo vlastných systémoch.

Právne základy

Každé Spracúvanie sa opiera o právny základ stanovený článkom 6 RGPD.

Podľa prípadu sú uplatniteľné právne základy nasledujúce:

plnenie zmluvy alebo predzmluvných opatrení, najmä pri objednávkach, doručení, Účte a zákazníckom servise
zákonná povinnosť, najmä pri fakturácii, účtovníctve a niektorých povinnostiach uchovávania
oprávnený záujem, najmä pri bezpečnosti Webu, prevencii podvodov, zlepšovaní služby a prípadne oslovovaní existujúcich zákazníkov v povolených medziach
súhlas, najmä pri niektorých nie nevyhnutných súboroch cookie, niektorých marketingových činnostiach alebo každom Spracúvaní, ktoré ho vyžaduje

Keď sa Spracúvanie opiera o súhlas, Používateľ ho môže kedykoľvek odvolať, bez vplyvu na zákonnosť Spracúvania vykonaného pred týmto odvolaním.

Príjemcovia a Sprostredkovatelia

Osobné údaje sú prístupné oprávneným osobám Prevádzkovateľa, v rozsahu potrebnom na výkon úloh.

Môžu byť tiež sprístupnené nasledujúcim kategóriám príjemcov:

technickí poskytovatelia hostingu, autentifikácie, databáz a ukladania, najmä Firebase (Google LLC) a Vercel
poskytovatelia platby a prevencie podvodov, najmä Stripe
poskytovatelia technického dohľadu a diagnostiky, najmä Sentry
reklamní poskytovatelia alebo merania kampaní, výlučne po súhlase, keď je vyžadovaný, najmä Google, Meta a OpenAI
poskytovatelia chatovej podpory, najmä Crisp, keď je táto služba aktívna a prípadne po súhlase
prepravcovia a logistickí poskytovatelia na realizáciu doručení
verejné orgány, keď to zákon vyžaduje alebo na základe úradnej žiadosti

Sprostredkovatelia konajú v mene Prevádzkovateľa a sú zmluvne upravení, najmä podľa článku 28 RGPD, aby zaručili dôvernosť a bezpečnosť Spracúvaní.

Prenosy mimo Európskej únie

Niektorí technickí poskytovatelia môžu sídliť mimo Európskej únie alebo spôsobiť prenos Osobných údajov mimo Európskej únie.

Keď je to tak, Prevádzkovateľ zabezpečí zavedenie primeraných záruk v zmysle kapitoly V RGPD, najmä štandardných zmluvných doložiek Európskej komisie, alebo že prenos spočíva na rozhodnutí o primeranosti, keď je uplatniteľné.

Ďalšie informácie o týchto prenosoch môžete získať napísaním na contact@fohzshop.fr.

Doby uchovávania

Osobné údaje sa uchovávajú po obmedzenú dobu, primeranú sledovaným účelom a platným zákonným povinnostiam.

Orientačne sa uplatňujú nasledujúce doby:

údaje obchodnej správy a Účtu: trvanie vzťahu, potom archivácia tri (3) roky od poslednej užitočnej interakcie
účtovné doklady a faktúry: desať (10) rokov, v súlade s účtovnými povinnosťami
údaje obchodného oslovovania: tri (3) roky od posledného kontaktu
nie nevyhnutné súbory cookie a súvisiace logy pripojení: maximálne trinásť (13) mesiacov. Nevyhnutné súbory cookie a niektoré lokálne úložiská (košík, predvoľby) môžu byť uchované do ich odstránenia Používateľom, podľa podrobností v Zásady používania súborov cookie
Neaktívne Účty: vymazanie alebo anonymizácia po troch (3) rokoch neaktivity, s výhradou povinností uchovávania

Po uplynutí týchto lehôt sa Osobné údaje vymažú, anonymizujú alebo archivujú podľa platných zákonných povinností.

Bezpečnosť

V súlade s článkom 32 RGPD Prevádzkovateľ zavádza primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu Osobných údajov pred zničením, stratou, zmenou, zverejnením alebo neoprávneným prístupom.

Tieto opatrenia zahŕňajú najmä:

šifrovanie hesiel a kontroly prístupu
autentifikáciu a obmedzenie oprávnení
zálohy a dohľad nad systémami
využívanie poskytovateľov s primeranými bezpečnostnými zárukami

Napriek týmto opatreniam nie je žiadny systém úplne bez rizika. V prípade incidentu, ktorý môže spôsobiť vysoké riziko pre vaše práva a slobody, budete informovaní za podmienok stanovených predpismi.

Súbory cookie

Web používa súbory cookie a podobné technológie na zabezpečenie fungovania, zapamätanie niektorých predvolieb a prípadne meranie účinnosti kampaní alebo reklamu po súhlase.

Kategórie súborov cookie, ich doba, dotknutí príjemcovia a spôsoby správy predvolieb sú opísané v Zásady používania súborov cookie.

Nevyhnutné súbory cookie môžu byť uložené bez predchádzajúceho súhlasu. Nie nevyhnutné súbory cookie sa ukladajú až po prijatí cez banner súhlasu.

Práva Používateľov

V súlade s RGPD a loi Informatique et Libertés máte nasledujúce práva, za podmienok a v medziach stanovených predpismi.

Môžete najmä uplatniť:

právo na prístup k svojim Osobným údajom
právo na opravu nesprávnych alebo neúplných Osobných údajov
právo na vymazanie, keď sú splnené zákonné podmienky
právo na obmedzenie Spracúvania
právo na prenosnosť Osobných údajov, ktoré ste poskytli, keď je to uplatniteľné
právo namietať proti Spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme a právo namietať proti obchodnému oslovovaniu
právo odvolať súhlas, keď sa Spracúvanie oň opiera
právo určiť pokyny o osude vašich Osobných údajov po smrti

Na uplatnenie práv napíšte na contact@fohzshop.fr alebo použite našu stránku Kontaktovať nás. Pri odôvodnených pochybnostiach o totožnosti môže byť požadovaný doklad totožnosti.

Prevádzkovateľ sa snaží odpovedať v lehote jedného (1) mesiaca. Táto lehota môže byť predĺžená o dva (2) mesiace pri zložitosti alebo vysokom počte žiadostí.

Ak sa domnievate, že vaše práva nie sú dodržiavané, môžete podať sťažnosť na CNIL (www.cnil.fr).

Zmena Zásad

Prevádzkovateľ môže tieto Zásady kedykoľvek zmeniť, najmä aby zohľadnil vývoj Webu, poskytovateľov alebo platných predpisov.

Platná verzia je tá zverejnená na Webe. Pri podstatnej zmene môže byť informácia oznámená akýmkoľvek vhodným prostriedkom, najmä zmienkou na Webe alebo e-mailom, keď je to primerané.

Dátum poslednej aktualizácie na konci dokumentu je rozhodujúci pre platnú verziu.

Kontakt

Pri akejkoľvek otázke týkajúcej sa týchto Zásad alebo Spracúvania vašich Osobných údajov nám môžete napísať na contact@fohzshop.fr alebo použiť našu stránku Kontaktovať nás.

Podľa povahy žiadosti môžete použiť aj nasledujúce adresy:

Vrátenia a odstúpenie: retour@fohzshop.fr
Zákaznícky servis: sav@fohzshop.fr
Financovanie: financement@fohzshop.fr

Snažíme sa odpovedať v najkratšom čase na každú žiadosť týkajúcu sa vašich Osobných údajov alebo uplatnenia práv.

Posledná aktualizácia: 02/09/2026.

Ďalšie právne stránky

Môžete si tiež pozrieť nasledujúce stránky:

Náš záväzok voči vám

V FōhzShop robíme všetko pre to, aby sme vám poskytli čo najlepší zážitok s našimi elektrickými kolobežkami.

Doručenie 100 % zadarmo

Bez minimálnej hodnoty nákupu, v celom metropolitnom Francúzsku (okrem originálnych náhradných dielov).

Ultra bezpečná platba cez Stripe

Platobná karta, Apple Pay, Google Pay, Klarna, PayPal, Link. Transakcie 100 % zabezpečené.

Zaručené neprekonateľné ceny

Najlepšie ceny na trhu pre kvalitné kolobežky.

Záruka 2 roky (1 rok na batérie)

Pre všetky elektrické kolobežky a náhradné diely.

Veľmi pohotový zákaznícky servis

Odpoveď do 1 hodiny, technická podpora 7 dní v týždni.

Platba na splátky alebo v nasledujúcom mesiaci

Rozložte nákupy na 2, 3 alebo 4 mesačné splátky bez ďalších poplatkov, alebo zaplaťte v nasledujúcom mesiaci.