Integritetspolicy | FōhzShop

Syfte

Denna integritetspolicy (nedan « Politiken ») har till syfte att informera de personer som använder webbplatsen https://fohzshop.fr, utgiven och driven av FōhzShop, om insamling, användning, lagring och delning av deras personuppgifter.

Den är upprättad i enlighet med förordning (EU) 2016/679 (RGPD) och loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, ändrad, kallad loi Informatique et Libertés.

Politiken kompletteras av:

Vid motstridighet på en punkt som rör cookies gäller cookiesidan för den punkten.

Definitioner

I denna Politiks mening har följande termer den betydelse som anges nedan:

Webbplats: den webbplats som är tillgänglig på adressen https://fohzshop.fr, samt samtliga dess sidor, underdomäner och tillhörande tjänster.
Personuppgifter: varje information som rör en identifierad eller identifierbar fysisk person.
Behandling: varje åtgärd eller varje uppsättning åtgärder som utförs på Personuppgifter, särskilt insamling, registrering, organisering, lagring, användning, vidarebefordran eller radering.
Personuppgiftsansvarig: bolaget BRAG, identifierat i Juridiska upplysningar, som fastställer ändamålen med och medlen för Behandlingen, och nedan betecknat under handelsnamnet FōhzShop.
Användare: varje fysisk person som går in på Webbplatsen, navigerar, skapar ett Konto, använder en tjänst eller lägger en beställning.
Konto: det personliga utrymme som Användaren eventuellt skapar för att få tillgång till vissa funktioner på Webbplatsen.
Personuppgiftsbiträde: varje person som behandlar Personuppgifter på den Personuppgiftsansvariges vägnar.
Politiken: detta dokument, ställt till förfogande på Webbplatsen.

Personuppgiftsansvarig

Den Personuppgiftsansvarige är BRAG, betecknad under handelsnamnet FōhzShop och företrädd av Benjamin Gayaud. De fullständiga identifikationsuppgifterna finns i Juridiska upplysningar.

Vid varje fråga om denna Politik eller utövandet av dina rättigheter kan du skriva till contact@fohzshop.fr eller gå via vår sida Kontakta oss.

Ändamål med Behandlingen

Den Personuppgiftsansvarige vidtar Behandlingar av Personuppgifter i samband med driften av Webbplatsen och det kommersiella förhållandet.

De eftersträvade ändamålen är särskilt följande:

administration av Användarkonton och autentisering
mottagande, betalning, fullgörande och uppföljning av beställningar
leverans, fakturering och kundservice
hantering av kontaktbegäranden, returer, ånger och kundtjänstärenden
kommersiell prospektering och marknadsföring, när det är tillåtet
förbättring av Webbplatsen, säkerhet, förebyggande av bedrägeri och teknisk diagnostik
efterlevnad av tillämpliga lag- och regleringsmässiga skyldigheter

De insamlade Personuppgifterna begränsas till vad som är nödvändigt i förhållande till dessa ändamål.

Kategorier av Personuppgifter

Beroende på de använda tjänsterna kan den Personuppgiftsansvarige samla in följande kategorier av Personuppgifter.

Dessa kategorier omfattar särskilt:

identifikationsuppgifter: namn, förnamn, e-postadress, telefonnummer
lokaliseringsuppgifter: fakturerings- och leveransadresser
kontouppgifter: inloggning, inställningar, inloggningshistorik
transaktionsuppgifter: orderhistorik, belopp, betalningsvillkor, betalningsstatus
navigerings- och tekniska uppgifter: IP-adress, loggar, Cookies och liknande teknologier
supportuppgifter: innehållet i meddelanden, kundtjänstärenden och bifogade filer som är nyttiga för behandlingen av begäran

Kortbetalningsdata behandlas av betalningsleverantören. FōhzShop lagrar inte de fullständiga bankkortsnumren på sina egna system.

Rättslig grund

Varje Behandling vilar på en rättslig grund fastställd i article 6 du RGPD.

Beroende på fallet är de tillämpliga rättsliga grunderna följande:

fullgörande av ett avtal eller prekontraktuella åtgärder, särskilt för beställningar, leverans, Kontot och kundservice
rättslig skyldighet, särskilt för fakturering, bokföring och vissa lagringsplikter
berättigat intresse, särskilt för Webbplatsens säkerhet, förebyggande av bedrägeri, förbättring av tjänsten och i förekommande fall prospektering mot befintliga kunder inom de tillåtna ramarna
samtycke, särskilt för vissa icke nödvändiga Cookies, vissa marknadsföringsaktiviteter eller varje Behandling som kräver det

När Behandlingen vilar på samtycke kan Användaren när som helst återkalla det, utan att det påverkar lagligheten av den Behandling som utförts före denna återkallelse.

Mottagare och Personuppgiftsbiträden

Personuppgifterna är tillgängliga för de behöriga personerna hos den Personuppgiftsansvarige, inom ramen för ett behov av att känna till.

De kan också meddelas följande kategorier av mottagare:

tekniska leverantörer av hosting, autentisering, databas och lagring, särskilt Firebase (Google LLC) och Vercel
leverantörer av betalning och förebyggande av bedrägeri, särskilt Stripe
leverantörer av teknisk övervakning och diagnostik, särskilt Sentry
leverantörer av reklam eller kampanjmätning, endast efter samtycke när det krävs, särskilt Google, Meta och OpenAI
leverantörer av supportchatt, särskilt Crisp, när denna tjänst är aktiv och i förekommande fall efter samtycke
transportörer och logistikleverantörer för utförande av leveranser
offentliga myndigheter, när lagen kräver det, eller efter föreläggande

Personuppgiftsbiträdena handlar på den Personuppgiftsansvariges vägnar och är avtalsmässigt inramade, särskilt i enlighet med article 28 du RGPD, för att säkerställa Behandlingarnas sekretess och säkerhet.

Överföringar utanför Europeiska unionen

Vissa tekniska leverantörer kan vara belägna utanför Europeiska unionen eller medföra en överföring av Personuppgifter utanför Europeiska unionen.

När så är fallet säkerställer den Personuppgiftsansvarige att lämpliga garantier etableras i kapitel V i RGPD:s mening, särskilt Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler, eller att överföringen vilar på ett adekvansbeslut när ett sådant är tillämpligt.

Vid kompletterande information om dessa överföringar kan du skriva till contact@fohzshop.fr.

Lagringsperioder

Personuppgifter lagras under en begränsad period som är proportionerlig mot de eftersträvade ändamålen och de tillämpliga rättsliga skyldigheterna.

Som vägledning gäller följande perioder:

uppgifter om kommersiell administration och Konto: förhållandets varaktighet, därefter arkivering i tre (3) år från den sista nyttiga interaktionen
bokföringsunderlag och fakturor: tio (10) år, i enlighet med de bokföringsmässiga skyldigheterna
prospekteringsuppgifter: tre (3) år från den sista kontakten
Icke nödvändiga Cookies och tillhörande anslutningsloggar: högst tretton (13) månader. Nödvändiga Cookies och vissa lokala lagringsplatser (varukorg, inställningar) kan lagras tills Användaren raderar dem, enligt detaljerna i Cookiepolicy
Inaktiva Konton: radering eller anonymisering efter tre (3) års inaktivitet, med förbehåll för lagringsplikter

Vid utgången av dessa frister raderas, anonymiseras eller arkiveras Personuppgifterna enligt de tillämpliga rättsliga skyldigheterna.

Säkerhet

I enlighet med article 32 du RGPD vidtar den Personuppgiftsansvarige lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda Personuppgifterna mot förstörelse, förlust, ändring, vidarebefordran eller otillåten åtkomst.

Dessa åtgärder omfattar särskilt:

kryptering av lösenord och åtkomstkontroller
autentisering och begränsning av behörigheter
säkerhetskopior och övervakning av systemen
användning av leverantörer som lägger fram lämpliga säkerhetsgarantier

Trots dessa åtgärder är inget system helt utan risk. Vid en incident som kan medföra en hög risk för dina rättigheter och friheter kommer du att informeras på de villkor som anges i regleringen.

Cookies

Webbplatsen använder Cookies och liknande teknologier för att säkerställa sin funktion, komma ihåg vissa inställningar och i förekommande fall mäta kampanjers effektivitet eller bedriva reklam efter samtycke.

Kategorierna av Cookies, deras varaktighet, de berörda mottagarna och villkoren för hantering av dina inställningar beskrivs i Cookiepolicy.

Nödvändiga Cookies kan sättas utan förhandssamtycke. Icke nödvändiga Cookies sätts först efter godkännande via samtyckesbannern.

Användarnas rättigheter

I enlighet med RGPD och loi Informatique et Libertés har du följande rättigheter, på de villkor och inom de gränser som anges i regleringen.

Du kan särskilt utöva:

en rätt till tillgång till dina Personuppgifter
en rätt till rättelse av oriktiga eller ofullständiga Personuppgifter
en rätt till radering, när de rättsliga villkoren är uppfyllda
en rätt till begränsning av Behandlingen
en rätt till dataportabilitet för de Personuppgifter du har lämnat, när det är tillämpligt
en rätt att invända mot Behandling baserad på berättigat intresse, och en rätt att invända mot prospektering
rätten att återkalla ditt samtycke när Behandlingen vilar härpå
rätten att fastställa instruktioner om dina Personuppgifters öde efter din död

För att utöva dina rättigheter, skriv till contact@fohzshop.fr eller gå via vår sida Kontakta oss. Vid rimligt tvivel om din identitet kan ett identitetsbevis begäras.

Den Personuppgiftsansvarige strävar efter att svara inom en (1) månad. Denna frist kan förlängas med två (2) månader vid komplexitet eller ett stort antal begäranden.

Om du anser att dina rättigheter inte respekteras kan du lämna in ett klagomål till CNIL (www.cnil.fr).

Ändring av Politiken

Den Personuppgiftsansvarige kan ändra denna Politik när som helst, särskilt för att ta hänsyn till utvecklingen av Webbplatsen, leverantörerna eller den tillämpliga regleringen.

Den tillämpliga versionen är den som publicerats på Webbplatsen. Vid väsentlig ändring kan information meddelas på varje tillräckligt sätt, särskilt genom en uppgift på Webbplatsen eller via e-post när det är relevant.

Datumet för senaste uppdatering, som framgår sist i dokumentet, är avgörande för den tillämpliga versionen.

Kontakt

Vid varje fråga om denna Politik eller Behandlingen av dina Personuppgifter kan du skriva till oss på contact@fohzshop.fr eller gå via vår sida Kontakta oss.

Beroende på din begärans art kan du också använda följande adresser:

Returer och ånger: retour@fohzshop.fr
Kundtjänst: sav@fohzshop.fr
Finansiering: financement@fohzshop.fr

Vi strävar efter att svara så snabbt som möjligt på varje begäran om dina Personuppgifter eller utövandet av dina rättigheter.

Senast uppdaterad den 02/09/2026.

Andra juridiska sidor

Du kan också läsa följande sidor:

Vårt åtagande gentemot dig

Hos FōhzShop gör vi allt för att ge dig den bästa möjliga upplevelsen med våra elektriska scootrar.

100 % gratis leverans

Utan minimiköp, i hela det europeiska Frankrike (utom originalreservdelar).

Mycket säker betalning via Stripe

Betalkort, Apple Pay, Google Pay, Klarna, PayPal, Link. Transaktioner 100 % säkrade.

Garanterat oslagbara priser

De bästa marknadspriserna på scootrar av kvalitet.

2 års garanti (1 år för batterier)

För alla elektriska scootrar och reservdelar.

Mycket responsiv kundservice

Svar på under 1 timme, teknisk support 7 dagar i veckan.

Betalning i flera delar eller nästa månad

Fördela dina köp över 2, 3 eller 4 månadsbetalningar utan extra avgift, eller betala nästa månad.