Ano. Má certifikaci CE a splňuje normu RoHS, stejně jako všechny koloběžky, které prodáváme.

Ano, je to legální. Je homologovaná pro veřejné komunikace ve Francii. Dodáváme vám ji omezenou na 25 km/h, jak vyžaduje francouzský zákon. Má všechny povinné bezpečnostní prvky a certifikaci CE a RoHS.

Ano, všechny naše koloběžky jsou zcela nové a originální, z výroby. Neprodáváme použité, předváděcí ani repasované kusy. Než opustí náš sklad ve Francii, každá koloběžka projde kontrolou a testem. Každou značku prodáváme jako její oficiální autorizovaný prodejce.

Koloběžka je kryta zákonnou zárukou shody po dobu 2 let. Baterie má 1 rok záruky. Běžné opotřebení, následky nárazů, koroze a opotřebení spotřebních dílů, jako jsou pneumatiky a brzdové destičky, nejsou rozporem se smlouvou. Jako oficiální autorizovaný prodejce vyřizujeme vše potřebné se značkou. S jakoukoli žádostí o záruku nejprve vytvořte požadavek ve svém prostoru Požadavky zákaznického servisu. V případě potřeby vás pak nasměrujeme do autorizované prodejny ve vašem okolí.

Náš servisní tým ve Francii vám zašle první odpověď do 3 pracovních dnů. Stačí vytvořit požadavek ve svém prostoru Požadavky zákaznického servisu, než půjdete do prodejny. Když to jde, pomůžeme vám na dálku, případně vás nasměrujeme do autorizované prodejny ve vašem okolí. S jednoduchým dotazem je tu chat 24/7 a můžete nám také napsat e-mail. Máme náhradní díly skladem, abychom mohli rychle opravovat.

Zaplacená v pracovní den do 11 hodin pařížského času může objednávka odejít ještě ten den, je-li koloběžka skladem. Doprava do Česka: za 3 až 5 dní od odeslání, od 311,58 €. Přesná lhůta se zobrazí na stránce produktu podle vaší adresy a zvoleného dopravce.

Ano, zasíláme do metropolitní Francie, do Evropské unie včetně Belgie, do francouzských zámořských departementů a území a do mnoha dalších zemí. Cena a doba dopravy se zobrazí, jakmile vyberete dopravce, ještě před zaplacením. Mimo Evropskou unii zůstávají celní poplatky a dovozní daně na příjemci.

Ano, můžete platit na splátky bez navýšení přes Klarna nebo PayPal, pokud splníte podmínky. Pro delší rozložení vám Siko Mobility umožní platit ve 3 až 84 splátkách u způsobilých nákupů. Zaplatit můžete také platební kartou, Apple Pay nebo Google Pay.

Ano. Na odstoupení od smlouvy máte 14 dní od převzetí, a to bez udání důvodu. Koloběžka se k nám musí vrátit kompletní, se vším příslušenstvím. Pokud je poškozená nebo byla použita nad rámec nezbytný k ověření její funkce, odečte se z vrácené částky srážka odpovídající snížení její hodnoty. Náklady na vrácení nesete vy, z metropolitní Francie nejvýše 300 €. Před odesláním nás kontaktujte a získáte pokyny, při odeslání z jiné země také cenovou nabídku pro váš model.

Ano, pojištění odpovědnosti je pro jízdu na elektrické koloběžce ve Francii povinné. Vaše stávající pojišťovna často nabízí rozšíření pro koloběžky. Další možností jsou specializované nabídky.