Regardez d'abord la fiche produit. La marque, le modèle et la liste de compatibilité indiquent les correspondances connues. Une pièce compatible n'est pas toujours interchangeable à l'identique. En cas de doute, ou si plusieurs versions existent selon l'année, le contrôleur ou la batterie, contactez-nous avec le modèle, le numéro de série et une photo de la pièce.

Non. C'est une pièce custom FōhzShop, conçue pour personnaliser ou améliorer votre trottinette, pas une pièce du constructeur d'origine. La fiche produit indique toujours s'il s'agit d'une pièce d'origine.

Une pièce d'origine est un composant du constructeur, conçu pour le modèle concerné. Une pièce compatible ou custom peut venir d'une autre marque. Elle reste utile pour l'entretien ou la personnalisation, mais ce n'est pas le composant d'origine du fabricant. Le type exact est indiqué sur chaque fiche.

Cela dépend de la pièce et de votre expérience en mécanique. Si vous préférez, vous pouvez faire appel à l'un de nos réparateurs partenaires. Notre équipe peut aussi vous conseiller, contactez-nous avec le modèle de votre trottinette.

Oui. Tous nos produits sont authentiques et neufs, sans produit d'occasion ni reconditionné. Chaque produit est contrôlé avant son expédition. Notre stock est géré en France pour assurer un envoi rapide et soigné.

Oui. Tous nos accessoires et nos pièces détachées sont couverts par la garantie constructeur. En tant que revendeur officiel agréé, nous prenons en charge les démarches. Pour toute demande, ouvrez un ticket depuis votre compte ou contactez notre service après-vente.

En France métropolitaine, la livraison standard est gratuite. Un produit en stock part souvent en 48 à 72 h après son expédition. Les pièces et l'équipement peuvent être livrés le samedi, jamais le dimanche. Une commande payée un jour ouvré avant 11h, heure de Paris, peut partir le jour même si le produit est en stock. Le délai exact s'affiche sur la fiche, selon votre adresse et le transporteur choisi.

Oui. Selon votre éligibilité, vous pouvez payer en plusieurs fois sans frais avec Klarna ou PayPal. Pour un étalement plus long, le financement Siko Mobility permet de payer de 3 à 84 fois sur les achats éligibles. Vous pouvez aussi payer par carte bancaire, avec Apple Pay ou avec Google Pay.

Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision. Le produit doit être retourné non utilisé, dans son état et son emballage d'origine, avec tous ses accessoires. Pour les pièces détachées, des frais de retour de 4 € s'appliquent et sont déduits du montant remboursé. Écrivez-nous avec votre numéro de commande avant d'expédier le colis, nous vous donnerons les instructions à suivre.