Lisez d'abord la fiche produit, avec la marque, le modèle et la liste de compatibilité. Pour une pièce d'origine, privilégiez celle de votre modèle exact. Une pièce compatible ne remplace pas toujours la pièce d'origine à l'identique. En cas de doute, écrivez-nous avec le modèle, le numéro de série et une photo de la pièce, surtout si plusieurs versions existent selon l'année, le contrôleur ou la batterie.

Oui, c'est une pièce officielle Kuickwheel, faite par le constructeur pour les modèles compatibles. Nos pièces d'origine sont toutes des pièces officielles de la marque. La fiche produit le précise toujours.

C'est une pièce fournie par le constructeur, conçue pour le modèle concerné. Une pièce compatible ou custom vient d'une autre marque. Elle sert à l'entretien ou à la personnalisation, sans être le composant d'origine. La fiche précise toujours le type de pièce.

Oui, si vous avez un peu d'expérience en mécanique, mais cela dépend de la pièce. Sinon, l'un de nos réparateurs partenaires peut s'en occuper. Pour un conseil, écrivez-nous en indiquant le modèle de votre trottinette.

Non, il est neuf et authentique. Nous ne vendons ni occasion ni reconditionné. Nous le contrôlons avant de l'expédier.

Oui, la garantie constructeur couvre toutes nos pièces détachées et tous nos accessoires. Comme revendeur officiel agréé, c'est nous qui gérons les démarches. Il suffit d'ouvrir un ticket depuis votre compte ou de contacter notre service après-vente.

Frais et délai exacts s'affichent quand vous choisissez le transporteur, avant le paiement.

Vous pouvez payer en plusieurs fois sans frais avec Klarna ou PayPal, sous réserve d'éligibilité. Le financement Siko Mobility permet aussi de payer de 3 à 84 fois sur les achats éligibles. Nous acceptons également la carte bancaire, Apple Pay et Google Pay.

Oui, vous avez 14 jours après la réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Il doit simplement nous revenir non utilisé, dans son état et son emballage d'origine, avec tous ses accessoires. Pour une pièce détachée, comptez 4 € de frais de retour, retenus sur le remboursement. Contactez-nous avec votre numéro de commande avant d'expédier le colis pour recevoir les instructions.