Consegna 100% gratuita
Senza minimo d'acquisto, in tutta la Francia metropolitana (esclusi i ricambi originali).
Processo di garanzia e assistenza post-vendita
In caso di guasto o malfunzionamento, la nostra priorità è risolvervi il problema nel più breve tempo possibile, al costo più basso e con il minimo di disagi.
Per la maggior parte delle richieste, la soluzione più rapida e semplice è recarsi in un negozio partner con la fattura d'acquisto. Per aprire una pratica a distanza (garanzia, guasto, riparazione), create un ticket SAV dalla vostra area cliente. È indispensabile un video diagnostico: deve mostrare chiaramente il chilometraggio totale (ODO), il numero di serie del veicolo e il problema riscontrato.
Assistenza in negozio partner
Collaboriamo con un'ampia rete di negozi specializzati in monopattini elettrici, presenti su tutto il territorio francese.
Il modo più semplice e rapido per far valere la garanzia
In caso di problema in garanzia sul vostro monopattino elettrico, recatevi in uno dei nostri negozi partner o presso un riparatore autorizzato, portando con voi la fattura d'acquisto e il veicolo.
Il negozio apre la pratica direttamente con noi, esegue la diagnosi sul posto e gestisce tutte le formalità legate alla garanzia. Non dovete rispedire il veicolo con un corriere né occuparvi delle pratiche amministrative.
Così evitate le spese di spedizione, accelerate sensibilmente il trattamento della pratica e avete un referente locale qualificato, senza costi aggiuntivi rispetto a un'assistenza classica a distanza.
Consultate la mappa dei Riparatori autorizzati VOLT per trovare il punto di assistenza più vicino a voi. Elenco e cartografia vengono aggiornati regolarmente man mano che la nostra rete si amplia.
Il modo più semplice e rapido per far valere la garanzia
In caso di problema in garanzia sul vostro monopattino elettrico, recatevi in uno dei nostri negozi partner o presso un riparatore autorizzato, portando con voi la fattura d'acquisto e il veicolo.
Il negozio apre la pratica direttamente con noi, esegue la diagnosi sul posto e gestisce tutte le formalità legate alla garanzia. Non dovete rispedire il veicolo con un corriere né occuparvi delle pratiche amministrative.
Così evitate le spese di spedizione, accelerate sensibilmente il trattamento della pratica e avete un referente locale qualificato, senza costi aggiuntivi rispetto a un'assistenza classica a distanza.
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Video diagnostico a distanza
Se aprite un ticket prima di spostarvi, o se non c'è un partner vicino a casa vostra, questo passaggio permette di accelerare sensibilmente il trattamento della pratica.
Perché inviare un video?
Il video ci consente di valutare con precisione lo stato del veicolo e di formulare una prima diagnosi senza che dobbiate spostarvi né spedire fisicamente il monopattino.
In circa la metà dei casi il problema si risolve interamente a distanza, senza intervento in officina.
Quando serve un intervento sul posto, il video è il documento di apertura della pratica SAV e può essere inviato direttamente al produttore a sostegno della vostra richiesta.
Rilevazione del chilometraggio (ODO)
Il chilometraggio totale percorso è un dato essenziale per valutare l'usura del veicolo e stabilire le condizioni di copertura applicabili.
Compare sul display di bordo o nell'app mobile del costruttore, a seconda del modello del vostro monopattino.
Numero di serie (SN)
Il numero di serie è in genere inciso o applicato sotto il deck, sul carter del motore o vicino agli ammortizzatori. La posizione esatta può variare da un modello all'altro.
Garantisce la tracciabilità completa del prodotto, semplifica le pratiche con le assicurazioni e conferma l'autenticità del veicolo in ogni intervento tecnico.
Perché inviare un video?
Il video ci consente di valutare con precisione lo stato del veicolo e di formulare una prima diagnosi senza che dobbiate spostarvi né spedire fisicamente il monopattino.
In circa la metà dei casi il problema si risolve interamente a distanza, senza intervento in officina.
Quando serve un intervento sul posto, il video è il documento di apertura della pratica SAV e può essere inviato direttamente al produttore a sostegno della vostra richiesta.
Rilevazione del chilometraggio (ODO)
Il chilometraggio totale percorso è un dato essenziale per valutare l'usura del veicolo e stabilire le condizioni di copertura applicabili.
Compare sul display di bordo o nell'app mobile del costruttore, a seconda del modello del vostro monopattino.
Numero di serie (SN)
Il numero di serie è in genere inciso o applicato sotto il deck, sul carter del motore o vicino agli ammortizzatori. La posizione esatta può variare da un modello all'altro.
Garantisce la tracciabilità completa del prodotto, semplifica le pratiche con le assicurazioni e conferma l'autenticità del veicolo in ogni intervento tecnico.
Copertura e durata della garanzia
Ogni veicolo elettrico acquistato nuovo presso FōhzShop beneficia di 24 mesi di garanzia del costruttore contro i difetti di fabbricazione. La batteria ha una garanzia distinta di 12 mesi.
Cosa copre la garanzia
I monopattini elettrici acquistati nuovi presso FōhzShop sono garantiti 24 mesi contro ogni difetto di fabbricazione o vizio occulto che ne comprometta il corretto funzionamento.
La batteria ha una garanzia specifica di 12 mesi. La sua usura progressiva, legata al numero di cicli di carica e all'intensità d'uso, è considerata normale e resta a carico del proprietario.
Copriamo i guasti di origine tecnica che si verificano con un uso conforme alle indicazioni del costruttore e ragionevole rispetto alle caratteristiche del veicolo.
La nostra officina e tutti i partner autorizzati dispongono dell'attrezzatura adeguata e collaborano direttamente con i costruttori, per diagnosi precise e riparazioni efficaci.
Cosa non copre la garanzia
Sono esclusi dalla garanzia: i danni da urto, caduta o incidente, l'ossidazione e la corrosione legate alle condizioni d'uso o di conservazione, l'usura normale delle parti meccaniche, le forature, i materiali di consumo (pastiglie freno, pneumatici, ecc.) nonché la scarica profonda o irreversibile della batteria.
Qualsiasi smontaggio non autorizzato, modifica del sistema elettronico o intervento non preventivamente validato dal nostro servizio tecnico comporta l'annullamento immediato e definitivo della garanzia.
FōhzShop si riserva il diritto di rifiutare la copertura non appena, in sede di diagnosi, venga accertata una di queste condizioni di esclusione.
Manutenzione preventiva
Il rispetto scrupoloso del libretto di manutenzione è indispensabile per mantenere i diritti di garanzia per tutta la durata della copertura.
La prima revisione deve essere effettuata obbligatoriamente tra i 500 e i 900 km. La frequenza delle revisioni successive dipende dal vostro utilizzo reale e dagli intervalli raccomandati dal costruttore.
Alcuni produttori chiedono i giustificativi di manutenzione prima di accettare una richiesta in garanzia. In mancanza di questi documenti, la copertura può essere rifiutata in tutto o in parte.
Cosa copre la garanzia
I monopattini elettrici acquistati nuovi presso FōhzShop sono garantiti 24 mesi contro ogni difetto di fabbricazione o vizio occulto che ne comprometta il corretto funzionamento.
La batteria ha una garanzia specifica di 12 mesi. La sua usura progressiva, legata al numero di cicli di carica e all'intensità d'uso, è considerata normale e resta a carico del proprietario.
Copriamo i guasti di origine tecnica che si verificano con un uso conforme alle indicazioni del costruttore e ragionevole rispetto alle caratteristiche del veicolo.
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Manutenzione preventiva
Il rispetto scrupoloso del libretto di manutenzione è indispensabile per mantenere i diritti di garanzia per tutta la durata della copertura.
La prima revisione deve essere effettuata obbligatoriamente tra i 500 e i 900 km. La frequenza delle revisioni successive dipende dal vostro utilizzo reale e dagli intervalli raccomandati dal costruttore.
Alcuni produttori chiedono i giustificativi di manutenzione prima di accettare una richiesta in garanzia. In mancanza di questi documenti, la copertura può essere rifiutata in tutto o in parte.
Cosa non copre la garanzia
Sono esclusi dalla garanzia: i danni da urto, caduta o incidente, l'ossidazione e la corrosione legate alle condizioni d'uso o di conservazione, l'usura normale delle parti meccaniche, le forature, i materiali di consumo (pastiglie freno, pneumatici, ecc.) nonché la scarica profonda o irreversibile della batteria.
Qualsiasi smontaggio non autorizzato, modifica del sistema elettronico o intervento non preventivamente validato dal nostro servizio tecnico comporta l'annullamento immediato e definitivo della garanzia.
FōhzShop si riserva il diritto di rifiutare la copertura non appena, in sede di diagnosi, venga accertata una di queste condizioni di esclusione.
Altre soluzioni se non potete spostarvi
Quando la rete partner non è un'opzione praticabile, aprite un ticket SAV: il nostro team valuta con voi un'alternativa adatta alla vostra situazione e alla vostra zona.
Assistenza e riparazione
Dopo l'analisi del vostro video diagnostico, possiamo proporvi diverse soluzioni: assistenza tecnica a distanza per i guasti semplici, un appuntamento nella nostra officina di Tolosa, oppure l'indirizzo verso il partner autorizzato più vicino a voi.
La soluzione scelta dipende dalla natura e dalla complessità del guasto diagnosticato, dalla vostra posizione geografica e dai tempi di intervento desiderati.
Ritiro tramite corriere
In ultima istanza, se nessun'altra opzione è fattibile, possiamo organizzare il ritiro del monopattino a domicilio con un corriere specializzato nella spedizione di veicoli elettrici.
In questo caso le spese di trasporto restano a vostro carico, qualunque sia il tipo di intervento: riparazione in garanzia, riparazione a pagamento fuori garanzia o reso per recesso.
Disponiamo di tariffe preferenziali negoziate con i nostri corrieri abituali. Create un ticket SAV per ricevere un preventivo personalizzato prima di qualsiasi spedizione.
Aggiornamenti, resi e recesso
Vi teniamo aggiornati a ogni fase dell'intervento, dal ricevimento del veicolo fino alla restituzione. Le riparazioni in garanzia sono interamente gratuite. Fuori garanzia, vi inviamo sempre un preventivo dettagliato e quantificato prima di avviare i lavori.
Ogni veicolo viene sottoposto a una serie di prove in condizioni reali prima della restituzione al proprietario, per verificare il corretto funzionamento di tutti i sistemi riparati.
FōhzShop accetta i resi entro 14 giorni dalla data di ricevimento, conformemente al diritto legale di recesso, a condizione che il prodotto sia integro, non utilizzato e restituito nell'imballaggio originale completo.
Per un monopattino elettrico in garanzia, consigliamo vivamente il deposito in negozio partner: non sono previste spese di reso. Per un reso postale (recesso, ordine di ricambi o assenza di un partner nelle vicinanze), le spese di spedizione sono a vostro carico.
Per il reso di ricambi spediti per posta, dal rimborso vengono detratte spese forfettarie di 4 €. Per un monopattino rispedito da voi, il costo di spedizione varia in base al modello e al corriere scelto. Scriveteci a retour@fohzshop.fr prima di qualsiasi invio per ricevere le istruzioni e le modalità applicabili.
Assistenza e riparazione
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La soluzione scelta dipende dalla natura e dalla complessità del guasto diagnosticato, dalla vostra posizione geografica e dai tempi di intervento desiderati.
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Ogni veicolo viene sottoposto a una serie di prove in condizioni reali prima della restituzione al proprietario, per verificare il corretto funzionamento di tutti i sistemi riparati.
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Per un monopattino elettrico in garanzia, consigliamo vivamente il deposito in negozio partner: non sono previste spese di reso. Per un reso postale (recesso, ordine di ricambi o assenza di un partner nelle vicinanze), le spese di spedizione sono a vostro carico.
Per il reso di ricambi spediti per posta, dal rimborso vengono detratte spese forfettarie di 4 €. Per un monopattino rispedito da voi, il costo di spedizione varia in base al modello e al corriere scelto. Scriveteci a retour@fohzshop.fr prima di qualsiasi invio per ricevere le istruzioni e le modalità applicabili.
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In questo caso le spese di trasporto restano a vostro carico, qualunque sia il tipo di intervento: riparazione in garanzia, riparazione a pagamento fuori garanzia o reso per recesso.
Disponiamo di tariffe preferenziali negoziate con i nostri corrieri abituali. Create un ticket SAV per ricevere un preventivo personalizzato prima di qualsiasi spedizione.
Serve aiuto?
Due opzioni in base alla vostra situazione: assistenza in negozio partner per andare più veloci, oppure un ticket SAV per aprire e seguire la pratica a distanza.
Riparatori autorizzati
Collaboriamo con una rete di negozi partner specializzati su tutto il territorio francese. È la soluzione più rapida e semplice per un'assistenza in garanzia.
Recatevi in negozio con la fattura d'acquisto e il monopattino. Il riparatore autorizzato apre la pratica direttamente con noi e gestisce tutte le formalità, senza spese di reso per voi e senza costi aggiuntivi.
Consultate la mappa dei Riparatori autorizzati VOLT per individuare il punto di assistenza più vicino a voi.
Aprire un ticket SAV
Per qualsiasi richiesta di garanzia, guasto o riparazione a distanza, create un ticket dalla vostra area cliente. Potrete allegare le informazioni utili e seguire l'avanzamento della pratica.
Accedete ai vostri Ticket SAV per creare un nuovo ticket e comunicare con il nostro team.
Per un reso prodotto o una richiesta di recesso, contattate direttamente retour@fohzshop.fr
Potete anche contattarci via WhatsApp o per telefono. Tutti i nostri recapiti sono disponibili sulla pagina contatti.
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Da FōhzShop, facciamo di tutto per offrirti la migliore esperienza possibile con i nostri monopattini elettrici.
Pagamento ultra sicuro con Stripe
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Prezzi imbattibili garantiti
Le migliori tariffe sul mercato per monopattini di qualità.
Garanzia di 2 anni (1 anno per le batterie)
Su tutti i monopattini elettrici e i ricambi.
Servizio clienti ultra reattivo
Risposta in meno di 1 ora, assistenza tecnica 7 giorni su 7.
Pagamento a rate o il mese successivo
Dilaziona i tuoi acquisti in 2, 3 o 4 rate mensili senza costi aggiuntivi, oppure paga il mese successivo.
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