Informativa sulla privacy

Oggetto

La presente politica sulla riservatezza (di seguito la « Politica ») ha lo scopo di informare le persone che utilizzano il sito https://fohzshop.fr, edito e gestito da FōhzShop, in merito alla raccolta, all'utilizzo, alla conservazione e alla condivisione dei loro dati personali.

È redatta in conformità al regolamento (UE) 2016/679 (RGPD) e alla legge n° 78-17 del 6 gennaio 1978 modificata, detta legge Informatique et Libertés.

La Politica si completa con:

In caso di contrasto su un punto relativo ai cookie, per tale punto prevale la pagina cookie.

Definizioni

Ai sensi della presente Politica, i termini seguenti hanno il significato indicato di seguito:

Sito: il sito internet accessibile all'indirizzo https://fohzshop.fr, nonché l'insieme delle sue pagine, dei suoi sottodomini e dei servizi associati.
Dati personali: qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile.
Trattamento: qualsiasi operazione o insieme di operazioni relative a Dati personali, in particolare la raccolta, la registrazione, l'organizzazione, la conservazione, l'utilizzo, la comunicazione o la cancellazione.
Titolare del trattamento: la società BRAG, identificata nelle Note legali, che determina le finalità e i mezzi del Trattamento, e di seguito designata con il nome commerciale FōhzShop.
Utente: qualsiasi persona fisica che accede al Sito, naviga, crea un Account, utilizza un servizio o effettua un ordine.
Account: lo spazio personale eventualmente creato dall'Utente per accedere a determinate funzionalità del Sito.
Responsabile del trattamento: qualsiasi persona che tratta Dati personali per conto del Titolare del trattamento.
Politica: il presente documento, messo a disposizione sul Sito.

Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è BRAG, designata con il nome commerciale FōhzShop e rappresentata da Benjamin Gayaud. Le informazioni identificative complete figurano nelle Note legali.

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica o all'esercizio dei propri diritti, è possibile scrivere a contact@fohzshop.fr oppure utilizzare la nostra pagina Contattaci.

Finalità del Trattamento

Il Titolare del trattamento effettua Trattamenti di Dati personali nell'ambito della gestione del Sito e del rapporto commerciale.

Le finalità perseguite sono in particolare le seguenti:

gestione degli Account Utente e autenticazione
ricezione, pagamento, esecuzione e seguito degli ordini
consegna, fatturazione e servizio post-vendita
gestione delle richieste di contatto, dei resi, del recesso e dei ticket SAV
prospezione commerciale e marketing, quando autorizzati
miglioramento del Sito, sicurezza, prevenzione delle frodi e diagnostica tecnica
rispetto degli obblighi legali e regolamentari applicabili

I Dati personali raccolti sono limitati a quanto necessario rispetto a tali finalità.

Categorie di Dati personali

In base ai servizi utilizzati, il Titolare del trattamento può raccogliere le seguenti categorie di Dati personali.

Tali categorie comprendono in particolare:

dati identificativi: cognome, nome, indirizzo e-mail, numero di telefono
dati di localizzazione: indirizzi di fatturazione e di consegna
dati di Account: identificativi, preferenze, cronologia di accesso
dati transazionali: cronologia degli ordini, importi, modalità di pagamento, stato dei pagamenti
dati di navigazione e tecnici: indirizzo IP, log, Cookie e tecnologie simili
dati di supporto: contenuto dei messaggi, ticket e allegati utili al trattamento della richiesta

I dati di pagamento con carta sono trattati dal fornitore di pagamento. FōhzShop non memorizza i numeri completi della carta di pagamento sui propri sistemi.

Basi giuridiche

Ogni Trattamento si fonda su una base giuridica prevista dall'articolo 6 del RGPD.

A seconda dei casi, le basi giuridiche applicabili sono le seguenti:

esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali, in particolare per gli ordini, la consegna, l'Account e il servizio clienti
obbligo legale, in particolare per la fatturazione, la contabilità e taluni obblighi di conservazione
interesse legittimo, in particolare per la sicurezza del Sito, la prevenzione delle frodi, il miglioramento del servizio e, se del caso, la prospezione nei confronti dei clienti esistenti entro i limiti autorizzati
consenso, in particolare per taluni Cookie non essenziali, talune operazioni di marketing o qualsiasi Trattamento che lo richieda

Quando il Trattamento si fonda sul consenso, l'Utente può revocarlo in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del Trattamento effettuato prima di tale revoca.

Destinatari e Responsabili del trattamento

I Dati personali sono accessibili alle persone autorizzate del Titolare del trattamento, nei limiti del bisogno di conoscerli.

Possono altresì essere comunicati alle seguenti categorie di destinatari:

fornitori tecnici di hosting, autenticazione, banche dati e archiviazione, in particolare Firebase (Google LLC) e Vercel
fornitori di pagamento e di prevenzione delle frodi, in particolare Stripe
fornitori di supervisione tecnica e di diagnostica, in particolare Sentry
fornitori pubblicitari o di misurazione delle campagne, unicamente dopo il consenso quando richiesto, in particolare Google, Meta e OpenAI
fornitori di chat di assistenza, in particolare Crisp, quando tale servizio è attivo e, se del caso, dopo il consenso
vettori e fornitori logistici per l'esecuzione delle consegne
autorità pubbliche, quando la legge lo richiede o su provvedimento

I Responsabili del trattamento agiscono per conto del Titolare del trattamento e sono inquadrati contrattualmente, in particolare ai sensi dell'articolo 28 del RGPD, al fine di garantire la riservatezza e la sicurezza dei Trattamenti.

Trasferimenti al di fuori dell'Unione europea

Alcuni fornitori tecnici possono essere situati al di fuori dell'Unione europea oppure comportare un trasferimento di Dati personali al di fuori dell'Unione europea.

Quando ciò avviene, il Titolare del trattamento si assicura che siano messe in atto garanzie adeguate ai sensi del capo V del RGPD, in particolare clausole contrattuali tipo della Commissione europea, oppure che il trasferimento si fondi su una decisione di adeguatezza quando questa è applicabile.

Per qualsiasi informazione complementare su tali trasferimenti, è possibile scrivere a contact@fohzshop.fr.

Periodi di conservazione

I Dati personali sono conservati per un periodo limitato, proporzionato alle finalità perseguite e agli obblighi legali applicabili.

A titolo indicativo, si applicano i seguenti periodi:

dati di gestione commerciale e di Account: durata del rapporto, poi archiviazione per tre (3) anni a decorrere dall'ultima interazione utile
documenti contabili e fatture: dieci (10) anni, in conformità agli obblighi contabili
dati di prospezione: tre (3) anni a decorrere dall'ultimo contatto
Cookie non essenziali e log di connessione associati: tredici (13) mesi al massimo. I Cookie essenziali e alcuni archivi locali (carrello, preferenze) possono essere conservati fino alla loro cancellazione da parte dell'Utente, secondo il dettaglio che figura nella Politica sui cookie
Account inattivi: cancellazione o anonimizzazione dopo tre (3) anni di inattività, fatte salve le obbligazioni di conservazione

Alla scadenza di tali termini, i Dati personali sono cancellati, anonimizzati o archiviati secondo gli obblighi legali applicabili.

Sicurezza

Ai sensi dell'articolo 32 del RGPD, il Titolare del trattamento mette in atto misure tecniche e organizzative adeguate al fine di proteggere i Dati personali contro la distruzione, la perdita, l'alterazione, la divulgazione o l'accesso non autorizzati.

Tali misure comprendono in particolare:

cifratura delle password e controlli di accesso
autenticazione e limitazione delle autorizzazioni
backup e sorveglianza dei sistemi
ricorso a fornitori che presentano garanzie di sicurezza adeguate

Nonostante tali misure, nessun sistema è totalmente al riparo da un rischio. In caso di incidente suscettibile di generare un rischio elevato per i vostri diritti e libertà, sarete informati alle condizioni previste dalla normativa.

Cookie

Il Sito utilizza Cookie e tecnologie simili per assicurarne il funzionamento, memorizzare talune preferenze e, se del caso, misurare l'efficacia delle campagne o effettuare pubblicità dopo il consenso.

Le categorie di Cookie, la loro durata, i destinatari interessati e le modalità di gestione delle vostre preferenze sono descritti nella Politica sui cookie.

I Cookie essenziali possono essere depositati senza consenso preventivo. I Cookie non essenziali sono depositati solo dopo l'accettazione tramite il banner di consenso.

Diritti degli Utenti

Ai sensi del RGPD e della legge Informatique et Libertés, disponete dei seguenti diritti, alle condizioni e nei limiti previsti dalla normativa.

Potete in particolare esercitare:

un diritto di accesso ai vostri Dati personali
un diritto di rettifica dei Dati personali inesatti o incompleti
un diritto alla cancellazione, quando le condizioni legali sono soddisfatte
un diritto alla limitazione del Trattamento
un diritto alla portabilità dei Dati personali che avete fornito, quando applicabile
un diritto di opposizione al Trattamento fondato sull'interesse legittimo, e un diritto di opposizione alla prospezione
il diritto di revocare il consenso quando il Trattamento si fonda su di esso
il diritto di definire direttive relative alla sorte dei vostri Dati personali dopo il decesso

Per esercitare i propri diritti, scrivere a contact@fohzshop.fr oppure utilizzare la nostra pagina Contattaci. In caso di dubbio ragionevole sull'identità, potrà essere richiesta una prova di identità.

Il Titolare del trattamento si impegna a rispondere entro un (1) mese. Tale termine può essere prorogato di due (2) mesi in caso di complessità o di un numero elevato di richieste.

Se ritenete che i vostri diritti non siano rispettati, potete presentare un reclamo presso la CNIL (www.cnil.fr).

Modifica della Politica

Il Titolare del trattamento può modificare la presente Politica in qualsiasi momento, in particolare per tenere conto dell'evoluzione del Sito, dei fornitori o della normativa applicabile.

La versione applicabile è quella pubblicata sul Sito. In caso di modifica sostanziale, un'informazione potrà essere comunicata con qualsiasi mezzo utile, in particolare mediante una menzione sul Sito o via e-mail quando appropriato.

La data dell'ultimo aggiornamento che figura in fondo al documento fa fede quanto alla versione applicabile.

Contatto

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica o al Trattamento dei vostri Dati personali, potete scriverci a contact@fohzshop.fr oppure utilizzare la nostra pagina Contattaci.

A seconda della natura della vostra richiesta, potete altresì utilizzare i seguenti indirizzi:

Resi e recesso: retour@fohzshop.fr
Servizio post-vendita: sav@fohzshop.fr
Finanziamento: financement@fohzshop.fr

Ci impegniamo a rispondere nel più breve tempo possibile a qualsiasi richiesta relativa ai vostri Dati personali o all'esercizio dei vostri diritti.

Ultimo aggiornamento il 02/09/2026.

Altre pagine legali

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