Condizioni generali di vendita

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito le « CGV ») disciplinano i rapporti contrattuali tra la società editrice del sito https://fohzshop.fr, indicata con la denominazione commerciale FōhzShop, e chiunque effettui un acquisto su tale sito.

Le CGV si applicano a ogni acquisto effettuato sul sito.

Chiunque effettui un ordine riconosce di aver preso visione delle presenti CGV e di accettarle senza riserve prima di convalidare l'acquisto. L'accettazione delle CGV comporta la rinuncia alle proprie condizioni generali di acquisto, ove esistenti.

Per ogni informazione complementare, può consultare la Domande frequenti oppure utilizzare la nostra pagina Contattaci.

Il Venditore offre in vendita Prodotti, in particolare monopattini elettrici di varie marche tra cui Dualtron, Teverun, Nami, Rovoron, Odyssr, Kaabo, Langfeite e InMotion, ricambi, accessori nonché, se del caso, componenti realizzati secondo le specifiche dell'Acquirente o chiaramente personalizzati.

Le offerte sono valide finché restano visibili sul Sito, nei limiti delle scorte disponibili. In caso di indisponibilità di un Prodotto dopo la registrazione di un Ordine, l'Acquirente ne è informato nel più breve tempo possibile.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere la commercializzazione di un Prodotto. Per qualsiasi questione di disponibilità, l'Acquirente può utilizzare la nostra pagina Contattaci.

I veicoli elettrici commercializzati dal Venditore sono Engins de Déplacement Personnel Motorisés (EDPM) ai sensi dell'articolo R. 311-1 del Code de la route. Sono consegnati limitati a una velocità massima di venticinque (25) chilometri all'ora, in conformità alla normativa applicabile.

L'Acquirente si impegna a utilizzare i veicoli elettrici in conformità alla normativa EDPM, in particolare il rispetto dei limiti di velocità, il divieto di circolazione sui marciapiedi, l'uso dei dispositivi di protezione richiesti secondo le zone, il divieto di trasporto di passeggeri e il rispetto del Code de la route applicabile agli EDPM.

Qualsiasi modifica tecnica volta a rimuovere o aggirare i dispositivi di limitazione della velocità è vietata e può comportare sanzioni. Il Venditore declina ogni responsabilità in caso di uso non conforme alla normativa EDPM.

Per maggiori informazioni, l'Acquirente può consultare la pagina Normativa sui monopattini elettrici (EDPM) nonché le risorse ufficiali disponibili su service-public.fr.

Alcuni Prodotti sono segnalati come « a uso regolamentato » e sono oggetto di restrizioni legali specifiche. Ne sono vietati l'installazione, la modifica e l'utilizzo sulla pubblica via francese ai sensi del Code de la route.

L'acquisto di tali Prodotti è destinato esclusivamente a un uso su strada privata, circuito chiuso o qualsiasi zona non accessibile al pubblico. L'Acquirente si impegna a rispettare tale restrizione e attesta che l'utilizzo sarà conforme alla loro destinazione legale.

L'Acquirente assume l'intera responsabilità civile e penale di qualsiasi uso non conforme. Il Venditore declina ogni responsabilità relativa all'uso di tali Prodotti. Il loro acquisto vale accettazione delle presenti restrizioni.

Fatte salve le esclusioni legali applicabili, il diritto di recesso del Consumatore resta applicabile ai Prodotti a uso regolamentato, alle condizioni previste dalle presenti CGV e nella Politica di rimborso.

I prezzi dei Prodotti sono espressi in euro (EUR), tasse incluse (TTC), comprensivi dell'IVA all'aliquota legale vigente alla data dell'Ordine. Le spese di spedizione e di movimentazione sono fatturate in aggiunta e indicate distintamente prima della convalida definitiva dell'Ordine.

Il Venditore può modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. I Prodotti sono fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento della convalida dell'Ordine, salvo disponibilità. In caso di errore manifesto di prezzo, il Venditore può annullare l'Ordine, anche dopo la conferma, e rimborsare le somme già versate.

Le condizioni promozionali particolari sono precisate sul Sito, in particolare tramite la Domande frequenti.

Chiunque può richiedere un codice promozionale al Venditore. I codici concessi applicano di regola una riduzione del sette (7) % sull'Ordine, salvo diversa indicazione. Può essere inserito un solo codice per Ordine, al momento del pagamento.

Il Venditore può creare, modificare, disattivare o eliminare un codice in qualsiasi momento, senza indennizzo. Nessuna regolarizzazione è dovuta se il codice non è stato inserito, non era più attivo o è stato rifiutato.

Se il Venditore associa un Account a un codice, l'Acquirente può accedere alla dashboard Affiliazione e accumulare crediti sulle vendite realizzate con tale codice. Tali crediti corrispondono all'uno per cento (1 %) dell'importo effettivamente pagato, dopo deduzione dei rimborsi e degli accrediti. Sono utilizzabili sul Sito dopo un termine di quindici (15) giorni, salvo annullamento o rimborso durante tale termine. In caso di rimborso o annullamento, i crediti sono adeguati o ritirati, anche dal saldo già disponibile.

I crediti di affiliazione sono puramente virtuali. Non hanno alcun valore monetario al di fuori del Sito, non costituiscono un credito esigibile in contanti e non possono essere ritirati, convertiti in denaro né versati mediante bonifico. Servono esclusivamente a ridurre l'importo degli Ordini effettuati sul Sito, entro il limite del saldo visualizzato.

Il Venditore può modificare le regole del programma, revocare un accesso, annullare un Ordine o disattivare un codice in qualsiasi momento. Per saperne di più, consulti la Domande frequenti.

Il pagamento degli Ordini avviene secondo il principio del pagamento prima della spedizione dei Prodotti. L'Ordine diventa vincolante solo dopo l'accettazione del pagamento da parte del Venditore, fatte salve le verifiche necessarie.

Il Venditore può rifiutare o annullare qualsiasi Ordine in caso di sospetto legittimo di frode, di informazioni errate o incoerenti, o di comportamento lesivo dei propri interessi legittimi.

La fattura è generata al momento della conferma dell'Ordine. Per un bonifico, l'Acquirente riceve un'e-mail con i riferimenti bancari, l'importo esatto e le modalità di esecuzione. L'Ordine e la fattura restano consultabili nell'area clienti.

Per un pagamento mediante bonifico bancario, l'Acquirente dispone di un termine di tre (3) giorni lavorativi a decorrere dalla conferma del proprio Ordine per effettuare il bonifico. In mancanza di pagamento entro tale termine, l'Ordine è annullato automaticamente, senza previa messa in mora.

Le altre modalità di pagamento, in particolare carta bancaria, PayPal o Klarna, si eseguono secondo un processo di pagamento immediato.

Per i Prodotti in preordine, il pagamento integrale è esigibile al momento della convalida dell'Ordine, secondo le stesse modalità degli altri Prodotti.

I Prodotti sono consegnati in Francia metropolitana, nell'Unione europea e a livello internazionale, secondo le modalità e i tempi indicativi presentati sul Sito al momento dell'Ordine.

Il Venditore sceglie il vettore e le modalità di spedizione più adatti alla natura dei Prodotti, alla loro destinazione e alla loro disponibilità logistica.

I tempi di consegna indicati sul Sito sono indicativi. Il Venditore si impegna a rispettarli, ma la sua responsabilità non potrà essere impegnata in caso di ritardo imputabile a forza maggiore o a un evento esterno sottratto al suo controllo.

Per le consegne fuori dall'Unione europea, i dazi doganali, le imposte di importazione e gli altri oneri regolamentari restano a carico dell'Acquirente.

L'Acquirente dispone di un tracciamento dell'Ordine nella propria area clienti. Il Venditore si impegna a comunicare qualsiasi ritardo significativo suscettibile di influire sulla consegna prevista.

Salvo disposizione legale contraria, il trasferimento dei rischi di perdita o di deterioramento dei Prodotti si opera al momento della consegna del bene al vettore per le consegne a un Consumatore, o secondo le modalità indicate al momento dell'Ordine. Quando l'Acquirente affida il bene a un vettore diverso da quello proposto dal Venditore, il trasferimento dei rischi si opera alla consegna del bene a tale vettore.

I veicoli elettrici nuovi beneficiano di una garanzia commerciale di ventiquattro (24) mesi a decorrere dalla loro consegna, che copre i guasti tecnici verificatisi durante un uso conforme. Le batterie sono oggetto di una garanzia specifica di dodici (12) mesi. La loro usura naturale progressiva non è coperta.

Il beneficio della garanzia commerciale è subordinato al rispetto del programma di manutenzione previsto. La prima revisione deve essere effettuata tra cinquecento (500) e novecento (900) chilometri. Le revisioni successive seguono l'intensità d'uso e le indicazioni del Venditore. Il mancato rispetto di tali obblighi può comportare un rifiuto di presa in carico.

Il servizio post-vendita è assicurato dal Venditore. A seconda della natura del guasto, può essere richiesto il reso del Prodotto per diagnosi e riparazione.

Le garanzie legali di conformità e dei vizi occulti restano applicabili al Consumatore. Per ogni informazione complementare, consulti la pagina Garanzie e assistenza e la propria area Ticket assistenza.

Conformemente all'articolo L. 221-18 del Code de la consommation, quando l'Acquirente agisce in qualità di Consumatore, dispone di un termine di quattordici (14) giorni a decorrere dalla ricezione fisica dei Prodotti per esercitare il proprio diritto di recesso, senza dover giustificare motivi né sopportare penali.

Conformemente all'articolo L. 221-28 del Code de la consommation, il diritto di recesso non si applica ai Prodotti realizzati secondo le specifiche dell'Acquirente o chiaramente personalizzati, in particolare ai componenti su misura realizzati su sua richiesta.

Fatte salve tale esclusione, l'esercizio del diritto di recesso implica il reso dei Prodotti nel loro stato d'origine, completi, con l'integralità dei loro accessori e imballaggi. L'Acquirente può provare il Prodotto nella misura necessaria per valutarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Qualsiasi utilizzo oltre tale prova ragionevole può comportare una svalutazione o un rifiuto di rimborso. Salvo disposizione legale contraria, le spese di reso restano a carico dell'Acquirente.

La richiesta può essere formulata dalla pagina Diritto di recesso o via e-mail a retour@fohzshop.fr, precisando il numero di Ordine. Le modalità dettagliate di reso, spese e rimborso figurano nella Politica di rimborso.

Per i Prodotti in preordine, il pagamento integrale del prezzo è richiesto al momento della convalida dell'Ordine. Non è proposto alcun sistema di caparra o di versamento parziale. Una volta effettuato il pagamento, il preordine non può essere annullato dall'Acquirente.

Nessun rimborso è dovuto prima della consegna effettiva del Prodotto preordinato, salvo impossibilità definitiva di consegna imputabile al Venditore.

Una volta consegnato il Prodotto, il Consumatore dispone del termine legale di recesso di quattordici (14) giorni. Le spese di reso restano a suo carico, secondo le modalità della Politica di rimborso.

I tempi di consegna previsionali sono indicati sulla pagina Prodotto quando sono determinabili. In mancanza, l'Acquirente può richiedere una stima utilizzando la nostra pagina Contattaci. Tali tempi sono indicativi e possono essere prolungati in funzione dei vincoli di approvvigionamento.

Il Venditore informa l'Acquirente di qualsiasi ritardo significativo. La convalida dell'Ordine vale accettazione del presente regime dei preordini.

Il Venditore tratta dati personali nell'ambito della gestione degli Account, degli Ordini, del servizio clienti e, se del caso, della prospezione commerciale, in conformità al RGPD e alla legge Informatique et Libertés.

L'Acquirente dispone dei diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, portabilità e limitazione del trattamento, che può esercitare secondo le modalità previste nella Informativa sulla privacy.

L'uso dei Cookie e di tecnologie simili è descritto nella Politica sui cookie.

Il Venditore può sospendere temporaneamente o risolvere definitivamente l'Account di un Acquirente in caso di inadempimento alle presenti CGV, di frode, di mancato pagamento o di qualsiasi atto lesivo dei propri interessi legittimi.

L'Acquirente può richiedere la cancellazione del proprio Account in qualsiasi momento. Tale cancellazione comporta la cancellazione dei dati personali secondo la Informativa sulla privacy, fatti salvi gli obblighi legali di conservazione, in particolare contabili.

La responsabilità del Venditore non potrà essere impegnata per danni indiretti, perdite di esercizio, pregiudizi commerciali, perdita di dati o altri danni consequenziali derivanti dall'utilizzo del Sito o dei Prodotti, fatte salve le disposizioni imperative applicabili ai Consumatori.

In caso di malfunzionamento tecnico che influisca sull'accessibilità del Sito, il Venditore si impegna ad assicurarne la risoluzione nel più breve tempo possibile. La sua responsabilità non potrà essere ricercata al solo titolo di un'indisponibilità temporanea.

Nulla nelle presenti CGV limita i diritti imperativi di cui dispone il Consumatore ai sensi della legislazione applicabile.

L'insieme degli elementi del Sito, in particolare testi, immagini, loghi, marchi, banche dati e interfacce, è protetto dal diritto della proprietà intellettuale.

I marchi e i segni distintivi dei costruttori menzionati sul Sito appartengono ai rispettivi titolari. Il Venditore interviene in qualità di distributore e non rivendica alcun diritto di proprietà su tali segni.

Le regole dettagliate figurano nella pagina Proprietà intellettuale.

Il Venditore non potrà vedere impegnata la propria responsabilità in caso di ritardo o inadempimento derivanti da un caso di forza maggiore ai sensi dell'articolo 1218 del Code civil, in particolare conflitti sociali, restrizioni sanitarie, catastrofi naturali, guasti delle reti di trasporto o qualsiasi evento indipendente dalla sua volontà.

In caso di forza maggiore, il Venditore informa l'Acquirente nel più breve tempo possibile e può proporre, secondo le circostanze, modalità alternative di esecuzione o il rimborso delle somme versate.

Il Venditore può modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. La versione applicabile a un Ordine è quella pubblicata sul Sito al momento della convalida di tale Ordine.

Spetta all'Acquirente consultare regolarmente le CGV. La prosecuzione degli Ordini dopo la pubblicazione di una nuova versione vale accettazione di quest'ultima per gli Ordini successivi, fatte salve le disposizioni legali imperative.

Le presenti CGV sono disciplinate dal diritto francese.

In caso di controversia, l'Acquirente è invitato a contattare preventivamente il Venditore al fine di ricercare una soluzione amichevole, in particolare all'indirizzo contact@fohzshop.fr.

Il Consumatore può altresì ricorrere a un mediatore del consumo competente o ai dispositivi di risoluzione online delle controversie previsti dalla regolamentazione europea, quando questi siano applicabili.

In mancanza di soluzione amichevole, e fatte salve le disposizioni imperative applicabili ai Consumatori, i tribunali competenti saranno quelli del circondario della sede del Venditore situata a Toulouse.

Per qualsiasi questione relativa alle presenti CGV, a un Ordine o ai Prodotti, può scriverci a contact@fohzshop.fr oppure utilizzare la nostra pagina Contattaci.

Ci impegniamo a rispondere nel più breve tempo possibile a qualsiasi richiesta relativa alle CGV o al tracciamento di un Ordine.

Ultimo aggiornamento il 07/08/2026.