Ai sensi dell'articolo L. 221-18 del Codice del consumo francese, disponi di un termine di quattordici (14) giorni per esercitare il diritto di recesso senza dover motivare la decisione né sostenere penali.

I prodotti devono essere restituiti nello stato d'origine, completi, con tutti gli accessori e gli imballaggi. Puoi provarli nella misura necessaria per valutarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Qualsiasi uso oltre questa prova ragionevole può comportare una riduzione del rimborso o un rifiuto dello stesso. Le spese di reso restano a tuo carico, salvo diversa disposizione di legge.

Ai sensi dell'articolo L. 221-28 del Codice del consumo francese, il diritto di recesso non si applica ai prodotti fabbricati secondo le tue specifiche o chiaramente personalizzati, in particolare ai componenti su misura realizzati su tua richiesta.

Dal 19 giugno 2026, ai sensi dell'ordinanza n. 2026-2 del 5 gennaio 2026 e del decreto n. 2026-3 che modificano gli articoli L. 221-21 e D. 221-5 del Codice del consumo francese, ogni professionista che conclude contratti a distanza online deve mettere a disposizione una funzionalità gratuita, chiaramente identificabile e accessibile per tutta la durata del termine di recesso, che consenta al consumatore di dichiarare il recesso online e di ricevere un avviso di ricevimento su un supporto durevole. Il modulo qui sotto costituisce tale strumento.