Ja, den är äkta och ny, direkt från fabriken. Vi säljer inga begagnade eller renoverade elsparkcyklar och inga demoexemplar. Varje elsparkcykel kontrolleras och testas på vårt lager i Frankrike innan den skickas. Vi är officiell auktoriserad återförsäljare för märkena i vårt sortiment.

Den lagstadgade garantin för överensstämmelse gäller i 2 år för elsparkcykeln. För batteriet är det 1 år. Det som inte omfattas av denna garanti är normalt slitage, stötar, korrosion och slitage på förbrukningsdelar som däck och bromsbelägg. Du behöver inte göra något gentemot märket, det sköter vi som officiell auktoriserad återförsäljare. Vad det än gäller skapar du först ett ärende under Kundtjänstärenden på Mina sidor. Vid behov skickar vi dig sedan vidare till en auktoriserad butik nära dig.

Vår kundtjänst ligger i Frankrike, och varje ärende får ett första svar inom 3 arbetsdagar. Innan du åker till en butik skapar du ett ärende under Kundtjänstärenden på Mina sidor. Vi hjälper dig på distans när det går, annars hänvisar vi dig till en auktoriserad butik nära dig. Har du en snabb fråga kan du mejla oss eller ställa den i chatten, som svarar dygnet runt, alla dagar i veckan. Vi har ett lager av reservdelar för snabba reparationer.

Betalas beställningen en vardag före kl. 11 fransk tid kan den skickas samma dag, om elsparkcykeln finns i lager. Leverans till Sverige: 3 till 5 dagar efter avsändning, från 321,88 €. Du ser den exakta leveranstiden på produktsidan, beroende på din adress och vald transportör.

Ja, den kan levereras till Belgien och alla andra EU-länder, till Réunion och till flera andra europeiska länder som Schweiz, Storbritannien eller Norge. Du ser kostnad och leveranstid när du väljer transportör, innan du betalar. Utanför Europeiska unionen och på Réunion betalar mottagaren importmoms och tull.

Du kan dela upp betalningen utan extra kostnad med Klarna eller PayPal, förutsatt att du godkänns. Med finansiering via Siko Mobility kan du också betala i 3 till 84 delar för köp som omfattas. Vi tar även emot kort, Apple Pay och Google Pay.

Ja, du har 14 dagar från mottagandet att utnyttja din ångerrätt, utan någon motivering. Elsparkcykeln ska returneras komplett, med alla tillbehör. Om den är skadad eller har använts utöver ett funktionstest görs ett avdrag från återbetalningen motsvarande dess värdeminskning. Returfrakten betalar du själv, högst 300 € från det europeiska Frankrike. Skriv till oss innan du skickar, så ger vi dig instruktionerna och, från ett annat land, en offert anpassad efter din modell.

Ja. För att köra elsparkcykel i Frankrike krävs en ansvarsförsäkring. Ditt vanliga försäkringsbolag erbjuder ofta ett tillägg för elsparkcyklar, annars kan du jämföra specialförsäkringar.