Sim, todas as nossas trotinetes elétricas estão em conformidade com a regulamentação francesa e europeia. Estão limitadas a 25 km/h e são entregues já configuradas para respeitar este limite legal.

Enquanto revendedor oficial autorizado das maiores marcas, garantimos que todos os nossos modelos respeitam estritamente as normas em vigor para uma utilização na via pública em França.

Pode circular com toda a serenidade. As nossas trotinetes são perfeitamente legais para uma utilização quotidiana. Para o pormenor do quadro aplicável, consulte também a nossa página Regulamentação das trotinetes elétricas (EDPM).

A certificação CE (Conformidade Europeia) é obrigatória. Atesta que o produto respeita as diretivas europeias em matéria de segurança, de saúde e de proteção do ambiente, e confirma que a sua trotinete passou os testes de segurança exigidos.

A norma RoHS (Restriction of Hazardous Substances) garante que o produto não contém substâncias perigosas como o chumbo, o mercúrio ou o cádmio acima dos limiares autorizados. É um compromisso para a sua saúde e para o ambiente.

Todos os nossos produtos são certificados CE e RoHS. Cada trotinete que vendemos possui estas certificações obrigatórias. Não comercializamos nenhum produto não conforme.

Não, anular a limitação de uma trotinete elétrica é estritamente ilegal em França. Todos os nossos modelos são entregues limitados a 25 km/h em conformidade com a lei francesa.

Circular com uma trotinete desbloqueada expõe a uma coima de 135 €. Circular na via pública com um veículo cuja velocidade máxima por construção ultrapassa os 25 km/h expõe a uma coima que pode ir até 1 500 €, e o veículo pode ser imobilizado ou apreendido. Retirar o limitador por conta própria pode acarretar até 1 ano de prisão e 30 000 € de coima (artigo L. 317-1 do Código da Estrada francês). Em caso de acidente, o seguro pode recusar a cobertura e a responsabilidade pessoal mantém-se. A anulação da limitação coloca igualmente em perigo a sua segurança e a dos outros utentes.

Enquanto vendedor oficial autorizado, desaconselhamos formalmente qualquer tentativa de anulação da limitação. Se mesmo assim decidir anular a limitação da sua trotinete, é sob a sua exclusiva e inteira responsabilidade.

Sim, o seguro é obrigatório para circular com uma trotinete elétrica em França. A lei impõe no mínimo um seguro de responsabilidade civil para os NVEI (Nouveaux Véhicules Électriques Individuels).

Esta responsabilidade civil cobre os danos causados a terceiros. Alguns seguradores propõem igualmente garantias complementares relativas ao furto, à quebra ou aos danos corporais.

Para se segurar, contacte o seu segurador habitual (automóvel ou habitação), que propõe frequentemente uma extensão para NVEI, ou compare as ofertas especializadas destinadas às trotinetes elétricas.

Na ausência de seguro, expõe-se a uma coima que pode atingir 3 750 €, a eventuais penas complementares e a uma responsabilidade financeira total em caso de acidente.

Quando existem pistas cicláveis, deve utilizá-las. Na sua falta, pode circular na faixa de rodagem quando o limite é de 50 km/h ou menos. O passeio permanece interdito, salvo autorização municipal explícita e nas condições fixadas localmente.

O seu veículo deve dispor de luzes dianteira e traseira, de um avisador sonoro e de travões em bom estado. Fora das localidades, à noite, é igualmente exigido um equipamento retrorrefletor.

A idade mínima para conduzir um EDPM é de 14 anos. Apenas uma pessoa pode circular na trotinete. O uso de capacete é fortemente recomendado, o uso de auriculares é interdito e o código da estrada aplica-se plenamente.

O incumprimento destas regras pode acarretar coimas que vão de 35 € a 1 500 € conforme a infração. A ausência de seguro pode ser sancionada até 3 750 €. Para o pormenor atualizado, consulte a nossa página Regulamentação das trotinetes elétricas (EDPM).

A FōhzShop é uma empresa francesa oficialmente registada no INPI sob o número SIREN 991 305 582.

O nosso fundador acumula uma dupla especialização. Antigo chefe de oficina numa loja especializada durante vários anos, é igualmente programador informático. Esta combinação rara permite-nos oferecer tanto uma especialização técnica sobre os produtos como um sítio inteiramente concebido à medida, sem Shopify nem CMS pré-fabricado, a fim de garantir segurança dos dados, desempenho e personalização.

Estamos sediados em Toulouse. A nossa loja com showroom e oficina está atualmente em obras e abrirá no final do ano de 2026. Ainda não existe atendimento ao público nem levantamento no local.

Até lá, a venda, o aconselhamento e o serviço pós-venda fazem-se em linha. Para qualquer questão, pode contactar-nos através da página Contacte-nos.

Estamos sediados em Toulouse. A nossa loja está atualmente em obras, pelo que não existe atendimento ao público de momento.

• Sem visita ao showroom.
• Sem ensaio no local.
• Sem levantamento em loja.

A abertura da loja, com showroom e oficina, está prevista para o final do ano de 2026.

Até lá, a encomenda, o aconselhamento e o serviço pós-venda passam pelo sítio, o e-mail e a página Reparadores autorizados VOLT.

Escolher a FōhzShop é optar por uma especialização reconhecida e uma relação comercial transparente.

Somos uma empresa legalmente estabelecida (SIREN 991 305 582) e respeitamos o conjunto das obrigações legais e fiscais francesas.

Colaboramos com lojas francesas de renome como a FunTrott e a WeeBot, que testemunham o nosso rigor e o nosso profissionalismo.

O nosso sítio é inteiramente desenvolvido internamente, sem recurso a plataformas de terceiros como a Shopify. Esta abordagem reforça a segurança dos seus dados pessoais e a qualidade da experiência do utilizador.

O nosso fundador alia uma especialização técnica aprofundada em trotinetes elétricas, adquirida enquanto antigo chefe de oficina, e competências em desenvolvimento informático. Esta combinação permanece rara no nosso setor.

Pode verificar a nossa reputação no Trustpilot, no Google Avaliações, no Instagram ou no TikTok, onde os testemunhos dos nossos clientes refletem o nosso compromisso quotidiano.

Na FōhzShop, os nossos compromissos não são simples promessas comerciais. São valores que guiam cada uma das nossas ações.

Todos os nossos produtos são autênticos e novos, provenientes de fornecedores franceses de confiança, com um stock real disponível em França para uma expedição rápida e um controlo de qualidade ótimo.

O nosso fundador, antigo chefe de oficina, coloca a sua especialização ao seu serviço para o aconselhar. O showroom e a oficina de Toulouse, atualmente em obras, abrirão ao público no final de 2026.

O sítio, desenvolvido internamente, oferece um nível de segurança elevado para os seus dados. Após a compra, o nosso serviço pós-venda permanece disponível para o acompanhar, inclusive para os gestos técnicos simples.

Respondemos por e-mail e pelo WhatsApp 7 dias por semana. O nosso chatbot é o assistente próprio da FōhzShop, construído sobre os modelos Claude e Mistral e treinado com os conhecimentos da loja. Permanece disponível 7 dias por semana e 24h/24 para as suas questões correntes. O telefone está disponível de segunda a sexta-feira.

Sim, todas as nossas trotinetes são novas e autênticas. Saem diretamente de fábrica e nunca foram desembaladas. Não vendemos nenhum produto em segunda mão, de demonstração ou recondicionado.

Cada trotinete é um produto original do construtor, entregue com os seus acessórios e a sua documentação de origem. Recebe exatamente o que compra, com a garantia do construtor associada.

Antes da expedição, verificamos e testamos cada veículo a fim de garantir o seu bom funcionamento e a sua conformidade. Os nossos produtos estão armazenados em França. Consulte a ficha de produto para distinguir o stock imediato, a disponibilidade sob pedido e a pré-encomenda.

Três estados aparecem nas fichas de produto.

• Em stock. O produto está nos nossos armazéns em França e pode partir segundo a hora limite de expedição. Pode consultar « Como é calculada a data de entrega apresentada? ».
• Disponível sob pedido. Não é uma pré-encomenda. O produto encomenda-se como um artigo disponível, com o selo « Disponível ». A entrega é estimada entre 5 e 7 dias.
• Pré-encomenda. O produto ainda não chegou. Paga a totalidade no momento da encomenda. Uma vez o pagamento efetuado, a pré-encomenda já não pode ser anulada nem reembolsada. Pode consultar « Como funciona o sistema de pré-encomenda? ».

Uma peça original é um componente do construtor, concebido para o modelo em causa. Tem o selo « Peça original ». Pode percorrer o catálogo na página Peças sobresselentes.

As outras peças da página Peças sobresselentes podem ser aftermarket ou compatíveis. Continuam úteis para a manutenção, mas nem sempre são os componentes de origem do fabricante.

O tipo exato está indicado em cada ficha. Em caso de dúvida, pode contactar-nos através da página Contacte-nos indicando o modelo da sua trotinete.

Consulte primeiro a ficha de produto. A marca, o modelo e os filtros do catálogo indicam as correspondências conhecidas.

Para uma peça original, privilegie a referência do construtor e o modelo exato da sua trotinete. Uma peça « compatível » nem sempre é intercambiável de forma idêntica.

Se nada estiver indicado ou se existirem várias versões (ano, controlador, bateria), envie-nos o modelo, o número de série e uma fotografia da peça para contact@fohzshop.fr.

O selo DGT (Dirección General de Tráfico) indica que o produto está homologado para utilização na via pública em Espanha, segundo as regras de segurança locais.

Esta menção existe apenas nas fichas em causa. Não substitui a regulamentação francesa. Em França, as nossas trotinetes permanecem limitadas a 25 km/h e certificadas CE / RoHS.

Se circular fora de França, verifique também as regras do país de circulação antes de comprar.

A EyeX é a aplicação recomendada para as trotinetes Dualtron e Rovoron. Serve nomeadamente para acompanhar e parametrizar o veículo a partir do telefone.

Descarregue-a em eyex.app.

Os prazos apresentados na ficha e no checkout são estimativas em dias úteis. Dependem do país, da transportadora escolhida e do estado do produto (em stock, disponível sob pedido ou pré-encomenda).

Em França, uma trotinete em stock parte frequentemente em 24 a 48 h após a expedição, uma peça em 48 a 72 h. Um artigo disponível sob pedido é estimado entre 5 e 7 dias.

Estes prazos podem variar segundo o stock, a meteorologia, as greves ou os feriados. Pode consultar « Como é calculada a data de entrega apresentada? » para o pormenor da hora limite e do calendário.

As transportadoras propostas dependem do tipo de produto e da morada de entrega. A lista exata e as tarifas apresentam-se no checkout.

Na prática, as peças e os acessórios partem sobretudo em fluxo de volumes (frequentemente Colissimo, Chronopost ou Mondial Relay). As trotinetes partem em fluxo paletizado ou expresso, segundo o país.

Em França metropolitana, a entrega padrão é gratuita. Fora da União Europeia, os custos aduaneiros permanecem a cargo do destinatário. Pode consultar « Quem paga os custos aduaneiros e os impostos de importação? ».

Entregamos em França continental, nos países da União Europeia (incluindo a Bélgica), nos DOM-TOM e em numerosos países no estrangeiro.

Os modos de entrega disponíveis e as respetivas tarifas variam segundo o seu destino e o tipo de produtos encomendados. Para as entregas fora da União Europeia, podem aplicar-se custos aduaneiros e impostos de importação. Permanecem a cargo do destinatário.

Os prazos exatos são-lhe comunicados no momento da escolha da transportadora. Verifique igualmente as regulamentações aduaneiras do seu país antes de encomendar. Para mais informações, pode consultar « Quem paga os custos aduaneiros e os impostos de importação? ».

Em França metropolitana, a entrega padrão é gratuita, sem mínimo de compra, tanto para as trotinetes como para as peças e acessórios. Certas opções, como a entrega expresso, podem ser pagas. Para os outros países, os custos dependem do país de receção e da transportadora. O montante exato é apresentado no momento da escolha da transportadora, antes do pagamento.

O tipo de produto encomendado (trotinete elétrica, peça original ou peça sobresselente) determina também as transportadoras disponíveis. As peças podem nomeadamente ser entregues com Colissimo gratuito segundo as condições apresentadas.

Para as entregas fora da União Europeia, os custos aduaneiros e os impostos de importação não estão incluídos no preço de entrega apresentado. Permanecem a cargo do destinatário. Pode consultar « Quem paga os custos aduaneiros e os impostos de importação? » para mais pormenores.

Preparamos e expedimos de segunda a sexta-feira. Uma encomenda paga num dia útil antes das 11h (hora de Paris) pode partir no próprio dia se o produto estiver em stock. Após as 11h, ao fim de semana ou num feriado, a expedição passa para o próximo dia útil.

Uma pré-encomenda parte quando o stock chega. Um artigo disponível sob pedido segue a estimativa de 5 a 7 dias.

A data apresentada parte do próximo dia de expedição, de segunda a sexta-feira, antes das 11h (Europe/Paris), para uma partida no próprio dia se o produto estiver em stock.

As trotinetes são entregues de segunda a sexta-feira. As peças e o equipamento podem chegar ao sábado. Nenhum domingo.

Um produto disponível sob pedido permanece encomendável de imediato, com uma entrega estimada entre 5 e 7 dias. Não é uma pré-encomenda.

A estimativa tem também em conta a transportadora e o país escolhidos no checkout. Pode consultar « Quais são os prazos de entrega? » e « Como acompanhar a minha encomenda e o meu volume? ».

Após o pagamento, recebe um e-mail de confirmação. O acompanhamento da encomenda e os números dos volumes aparecem no separador Encomendas.

Se fez a encomenda sem criar conta, a conta foi criada automaticamente com o seu e-mail. Para reencontrar o histórico, inicie sessão a partir da página Iniciar sessão com Receber um código por e-mail, indicando o e-mail utilizado na encomenda.

O número de rastreio da transportadora é adicionado assim que o volume é expedido. Em caso de atraso, pode contactar-nos através da página Contacte-nos indicando o seu número de encomenda.

Os nossos preços permanecem particularmente competitivos graças a várias escolhas estruturais.

Reduzimos voluntariamente as nossas margens comerciais para tornar a mobilidade elétrica mais acessível. A nossa estrutura é leve e eficaz, com um fundador que conduz o essencial da atividade a fim de limitar os custos de funcionamento.

O sítio, inteiramente desenvolvido internamente, poupa-nos as comissões das plataformas de comércio eletrónico tradicionais. Trabalhamos exclusivamente com fornecedores franceses de confiança, o que otimiza também os nossos custos logísticos sem deixar de preservar a qualidade.

Esta abordagem permite-nos propor produtos de qualidade a tarifas justas, sem renunciar ao acompanhamento nem ao serviço pós-venda.

Sim, todos os preços apresentados no nosso sítio são reais e transparentes. Não praticamos falsas promoções nem descontos artificiais.

O preço que vê no momento da sua encomenda é o que paga, sem custos ocultos. Uma vez a encomenda validada, este preço fica bloqueado e já não se altera, mesmo que as nossas tarifas evoluam depois.

Os preços podem, contudo, variar ao longo do tempo segundo as taxas de câmbio, os custos de produção, os custos de transporte ou a disponibilidade dos produtos.

Sim, todos os preços apresentados no nosso sítio incluem o IVA à taxa legal em vigor. O IVA é cobrado e entregue segundo a regulamentação fiscal aplicável.

Os preços indicados são portanto com IVA incluído. Nenhum custo suplementar de IVA é adicionado no momento da sua encomenda.

Sim, se for uma empresa sujeita a IVA, pode recuperar o IVA nas suas compras.

A FōhzShop é uma empresa sujeita a IVA. Emitimos faturas conformes que permitem a recuperação do IVA segundo as modalidades legais em vigor.

Para qualquer pedido específico relativo à faturação ou ao IVA, pode contactar-nos através da página Contacte-nos.

Os preços apresentados no nosso sítio são fixos e não negociáveis.

Já negociámos as melhores tarifas com os nossos fornecedores e reduzimos as nossas margens ao máximo para lhe oferecer preços muito competitivos. Esta política garante a equidade entre todos os clientes, sem favoritismo.

Preços claros e idênticos para cada um refletem o nosso compromisso com uma relação comercial transparente.

Para encomendas em volume ou compras agrupadas, podemos excecionalmente estudar um desconto.

Se pretender adquirir vários produtos, por exemplo para uma associação, uma empresa ou um grupo de amigos, pode contactar-nos através da página Contacte-nos para apresentar o seu projeto.

Estudaremos o seu pedido e proporemos uma oferta adaptada na medida do possível.

A FōhzShop propõe-lhe vários meios de pagamento seguros a fim de se adaptar às suas preferências.

O pagamento por cartão bancário é feito através da nossa interface segura, compatível com Apple Pay, Google Pay e Link.

A Klarna propõe opções flexíveis sem custos, nomeadamente o pagamento de uma só vez, em três vezes ou no mês seguinte. O PayPal permite um pagamento de uma só vez ou em quatro vezes sem custos. O PayPal propõe também o pagamento em 6, 12 ou 24 prestações com custos, consoante a elegibilidade.

Para um financiamento mais longo, a Siko propõe um pagamento de 3 a 84 vezes nas compras elegíveis, até 47 000 €. Pode consultar « Como funciona o financiamento Siko? ».

Todos os pagamentos são tratados de forma segura através dos nossos parceiros certificados. O pagamento é exigido antes da expedição dos produtos, em conformidade com a página Condições gerais de venda.

Colaboramos exclusivamente com líderes do pagamento em linha como a Stripe, o PayPal e a Klarna, que respeitam as normas de segurança mais estritas.

Todas as transações no nosso sítio estão protegidas por uma encriptação SSL avançada, que garante a confidencialidade dos seus dados bancários.

Em conformidade com as normas europeias DSP2, é aplicada uma autenticação de dois fatores para os pagamentos por cartão bancário a fim de prevenir qualquer utilização fraudulenta.

O nosso sítio, desenvolvido internamente, não tem acesso aos seus dados bancários. Estes são tratados diretamente pelos nossos parceiros de pagamento certificados. Cada transação é documentada e associada à sua encomenda.

Adicione os produtos pretendidos ao seu carrinho, depois valide a sua encomenda e escolha o seu modo de pagamento entre o cartão bancário, a Klarna, o PayPal ou um pedido Siko.

Para os pagamentos por cartão ou soluções de pagamento em linha, é redirecionado para uma interface segura. A confirmação é imediata.

Uma vez o pagamento validado, recebe uma confirmação e a sua encomenda é tratada nos melhores prazos. O acompanhamento em tempo real permite-lhe seguir o seu pagamento desde a sua emissão.

O nosso sistema de pré-encomenda permite-lhe encomendar um produto antes da sua chegada ao stock.

Numa pré-encomenda, liquida a integralidade do preço do produto no momento da validação. Nenhum sistema de arrhes ou de pagamento parcial é proposto.

Uma vez o pagamento efetuado, a pré-encomenda já não pode ser anulada nem reembolsada. Compromete-se a aguardar a entrega, qualquer que seja o prazo de espera. As pré-encomendas podem ser pagas por cartão bancário, PayPal ou Klarna.

Não confundir com disponível sob pedido. Não é uma pré-encomenda. Pode consultar « Como é calculada a data de entrega apresentada? ».

Para mais pormenores, pode consultar a página Condições gerais de venda.

A Siko Mobility é um financiamento proposto no pagamento, distinto do 3x ou 4x sem custos da Klarna ou do PayPal.

Pode diluir uma compra elegível de 3 a 84 vezes, até 47 000 €. Não há montante mínimo. Nenhum comprovativo é pedido para abrir o processo. A resposta chega em 2 minutos.

Escolhe o número de prestações assim que a sua área Siko estiver aberta. As taxas e o calendário exatos são aí indicados.

• 3, 4 ou 10 prestações. O pagamento faz-se por Carte Bleue, Visa ou Mastercard.
• De 10 a 84 prestações. É pedida uma ligação bancária.

Mais de 10 bancos parceiros, incluindo Younited, Floa e Alma. Se um recusar, a Siko transmite automaticamente o processo a outro. Isto não garante uma aceitação.

Na ficha de produto, abra Pagamento de 3 a 84 vezes! para ver a oferta. Para uma questão, escreva para financement@fohzshop.fr.

Para enviar um pedido, consulte « Como enviar um pedido de financiamento Siko? ». Para o encontrar depois, consulte « Onde acompanhar o meu pedido de financiamento Siko? ».

Monte o seu carrinho, adicione um código promocional se tiver um e depois prossiga para o pagamento. No passo da morada, introduza ou escolha a sua morada de entrega. Se ainda não tiver conta, a conta é criada automaticamente nesse momento com o seu e-mail, sem palavra-passe. Escolha em seguida a transportadora.

No pagamento, escolha Financiamento Siko Mobility. A FōhzShop prepara o processo e transmite-o à Siko. Não tem mais nada a indicar no sítio.

Chega a uma página de confirmação. Verifique os seus e-mails. A confirmação FōhzShop chega de imediato, depois o e-mail Siko Mobility para abrir a sua área e escolher as suas prestações.

Se o envio falhar, verifique a morada, o e-mail e o telefone, depois reenvie o pedido. Pode também escrever para financement@fohzshop.fr.

Inicie sessão e dirija-se à página Área pessoal, depois abra o separador Financiamentos. Cada processo aparece como Pedido de financiamento #1, #2, etc.

Enquanto nenhuma encomenda estiver associada, o estado é Financiamento pedido.

Uma vez a encomenda emparelhada, o estado passa a Financiamento validado. O botão Ver a encomenda abre então a ficha da encomenda.

O acompanhamento das prestações e da área de cliente Siko faz-se em seguida através dos e-mails Siko Mobility.

Cada trotinete nova comprada na FōhzShop está coberta 24 meses contra os defeitos de fabrico. A bateria tem 12 meses de garantia. O desgaste normal, os choques, a oxidação e os consumíveis (pneus, pastilhas, etc.) permanecem excluídos.

O mais simples é frequentemente passar pela página Reparadores autorizados VOLT com a sua fatura. À distância, abra um ticket a partir do separador Tickets de assistência. Um vídeo que mostre a quilometragem (ODO), o número de série e a avaria acelera o processo.

O pormenor das exclusões, da manutenção e das devoluções está na página Garantias e serviço pós-venda.

Envie um e-mail para retour@fohzshop.fr indicando o seu número de encomenda, o ou os produtos em causa e o motivo do seu pedido (livre resolução, troca, etc.).

Respondemos-lhe com as instruções a seguir. Não envie o seu volume antes de ter recebido a nossa validação e as modalidades precisas de reenvio.

Para o acompanhamento do seu processo, privilegie o e-mail a fim de conservar um rasto escrito. Encontre também os pormenores na nossa página Garantias e serviço pós-venda e na nossa página Condições gerais de venda.

Dispõe de 14 dias a contar da receção física da sua encomenda para exercer o seu direito de livre resolução, sem ter de justificar a sua decisão e sem penalização.

Este prazo aplica-se às compras efetuadas enquanto consumidor particular, em conformidade com o Code de la consommation. Para as pré-encomendas, aplicam-se condições particulares até à entrega efetiva do produto. Consulte a nossa página Condições gerais de venda para o pormenor completo.

O produto deve ser devolvido no seu estado de origem, ou seja, não utilizado, intacto e acompanhado da integralidade dos seus acessórios e da sua embalagem de origem.

Qualquer produto que apresente vestígios de utilização, uma embalagem danificada ou elementos em falta poderá ser recusado ou ser objeto de uma depreciação no reembolso, em conformidade com a regulamentação em vigor.

Para as devoluções ligadas à garantia ou ao serviço pós-venda, podem aplicar-se condições específicas segundo a natureza da avaria. Crie um ticket a partir do separador Tickets de assistência para qualquer pedido de assistência em garantia.

Salvo disposição legal em contrário ou culpa da FōhzShop, os custos de devolução ficam a seu cargo, por exemplo numa livre resolução ou na troca de um produto conforme. Se o produto não estiver conforme e for abrangido pela garantia legal de conformidade, os custos de reenvio ficam a nosso cargo.

Para as peças sobresselentes, aplicam-se custos de devolução de 4 € e são deduzidos do montante reembolsado.

Para as trotinetes elétricas, o custo do reenvio varia segundo o modelo e a transportadora utilizada. Contacte-nos em retour@fohzshop.fr antes do envio para obter um orçamento personalizado.

Para um pedido de garantia, de avaria ou de reparação, crie um ticket a partir do separador Tickets de assistência. É o meio mais fiável para abrir e acompanhar o seu processo.

Para os outros pedidos, privilegie o e-mail a fim de conservar um rasto escrito. Respondemos 7 dias por semana. Utilize contact@fohzshop.fr para as suas questões gerais e retour@fohzshop.fr para as devoluções ou a livre resolução.

O nosso chatbot é o assistente próprio da FōhzShop, construído sobre os modelos Claude e Mistral e treinado com os conhecimentos da loja. Responde 7 dias por semana e 24h/24 às questões mais frequentes.

A nossa equipa responde também pelo WhatsApp 7 dias por semana. O telefone está disponível de segunda a sexta-feira, das 10h às 12h e das 13h às 18h. Encontre todos os nossos contactos na página Contacte-nos.

Inicie sessão e dirija-se à página Área pessoal, depois abra o separador Encomendas. Encontra aí o estado, a fatura e o rastreio do volume.

Um pedido Siko encontra-se no separador Financiamentos, e não no separador Encomendas, enquanto nenhuma encomenda estiver associada. Pode consultar « Onde acompanhar o meu pedido de financiamento Siko? ».

Fez a encomenda sem criar conta? A sua conta já existe com o e-mail utilizado no pagamento. Inicie sessão a partir da página Iniciar sessão com Receber um código por e-mail. O e-mail de confirmação contém também o número de encomenda.

Para um processo de assistência, passe pelo separador Tickets de assistência em vez de um simples e-mail.

A FōhzShop propõe uma conta Business gratuita reservada aos comerciantes, revendedores e profissionais. O registo é simples. Verificamos primeiro as informações da sua empresa e depois ativamos o acesso ao catálogo B2B e às tarifas de revendedor.

Crie a sua conta a partir da página Tornar-se revendedor B2B. Não é pedida qualquer subscrição nem custo de abertura. A conta profissional é inteiramente gratuita.

As contas profissionais beneficiam de preços claramente inferiores às tarifas públicas, concebidos para preservar as suas margens na revenda. A entrega é gratuita a partir de 250 € de compra, o catálogo é atualizado regularmente e pode pedir um alinhamento tarifário se encontrar a mesma referência mais barata noutro sítio, mediante comprovativo.

Dispõe igualmente de faturas conformes com IVA dedutível para as empresas sujeitas, de um histórico completo de encomendas e de um interlocutor dedicado para os seus pedidos comerciais.

Sim, o dropshipping está disponível para as contas profissionais. Efetua a encomenda connosco e entregamos diretamente ao seu cliente final, sem trânsito pelas suas instalações.

Esta solução evita-lhe qualquer gestão logística suplementar, pois o armazenamento, a embalagem e a expedição são assegurados pela FōhzShop. Convém particularmente às lojas em linha, aos revendedores e aos comerciantes que pretendem alargar a sua oferta sem imobilizar stock.

Abra uma conta profissional na página Tornar-se revendedor B2B para aceder a esta opção.

A faixa do sítio apresenta um código público (FOHZ5) a 5 %. Os códigos de afiliação concedidos pela FōhzShop oferecem em princípio 7 %. Um só código por compra, a indicar no carrinho, antes de prosseguir para o pagamento.

A FōhzShop pode alterar, desativar ou eliminar um código a qualquer momento, pelo motivo que escolher. Nenhuma regularização é efetuada se se esquecer de o indicar ou se já não estiver ativo.

Encontrará mais informações na página Condições gerais de venda (artigo 6). Para qualquer questão, pode contactar-nos através da página Contacte-nos.

Se a FōhzShop associar a sua conta a um código promocional, acede à página Afiliação a partir da sua área de cliente. Consulta aí as suas vendas, os seus créditos e estatísticas (clientes anonimizados).

Ganha 1 % do montante realmente pago em cada encomenda que utilize o seu código, após reembolsos. Os créditos são utilizáveis no sítio após um prazo de 15 dias, salvo se a encomenda for anulada ou reembolsada antes.

Os créditos são puramente virtuais. Não podem ser levantados em numerário, convertidos em dinheiro nem pagos por transferência. Servem unicamente para criar, a partir do painel, códigos promocionais de montante fixo e de utilização única, válidos em todos os produtos do sítio, no limite do seu saldo.

A FōhzShop pode cortar o acesso ou o código quando o desejar.