Condições gerais de venda

As presentes condições gerais de venda (a seguir, as « CGV ») regem as relações contratuais entre a sociedade editora do sítio https://fohzshop.fr, designada sob o nome comercial FōhzShop, e qualquer pessoa que proceda a uma compra neste sítio.

As CGV aplicam-se a qualquer compra realizada no sítio.

Qualquer pessoa que encomende reconhece ter tomado conhecimento das presentes CGV e aceitá-las sem reserva antes de validar a sua compra. A aceitação das CGV implica a renúncia às suas próprias condições gerais de compra, se for caso disso.

Para qualquer informação complementar, pode consultar a Perguntas frequentes ou passar pela nossa página Contacte-nos.

O Vendedor propõe à venda Produtos, nomeadamente trotinetes elétricas de diversas marcas incluindo Dualtron, Teverun, Nami, Rovoron, Odyssr, Kaabo, Langfeite e InMotion, peças sobresselentes, acessórios, bem como, se for caso disso, componentes fabricados segundo as especificações do Comprador ou claramente personalizados.

As ofertas são válidas enquanto permanecerem visíveis no Sítio, dentro do limite das existências disponíveis. Em caso de indisponibilidade de um Produto após o registo de uma Encomenda, o Comprador é disso informado no mais curto prazo.

O Vendedor reserva-se o direito de modificar, suspender ou interromper a comercialização de um Produto. Para qualquer questão de disponibilidade, o Comprador pode passar pela nossa página Contacte-nos.

Os veículos elétricos comercializados pelo Vendedor são Engins de Déplacement Personnel Motorisés (EDPM) na aceção do artigo R. 311-1 do Code de la route. São entregues limitados a uma velocidade máxima de vinte e cinco (25) quilómetros por hora, em conformidade com a regulamentação aplicável.

O Comprador compromete-se a utilizar os veículos elétricos em conformidade com a regulamentação EDPM, nomeadamente o respeito das limitações de velocidade, a interdição de circulação nos passeios, o uso dos equipamentos de proteção exigidos consoante as zonas, a interdição de transporte de passageiro e o respeito do Code de la route aplicável aos EDPM.

Qualquer alteração técnica destinada a suprimir ou a contornar os dispositivos de limitação é interdita e pode acarretar sanções. O Vendedor declina qualquer responsabilidade em caso de utilização não conforme à regulamentação EDPM.

Para mais informações, o Comprador pode consultar a página Regulamentação das trotinetes elétricas (EDPM) bem como os recursos oficiais disponíveis em service-public.fr.

Certos Produtos são assinalados como « de utilização regulamentada » e são objeto de restrições legais específicas. São interditos de instalação, de alteração e de utilização na via pública francesa na aceção do Code de la route.

A aquisição destes Produtos destina-se exclusivamente a uma utilização em via privada, circuito fechado ou qualquer zona não acessível ao público. O Comprador compromete-se a respeitar esta restrição e atesta que a utilização será conforme ao respetivo destino legal.

O Comprador assume a inteira responsabilidade civil e penal de qualquer utilização não conforme. O Vendedor declina qualquer responsabilidade relativamente à utilização destes Produtos. A respetiva aquisição vale aceitação das presentes restrições.

Sob reserva das exclusões legais aplicáveis, o direito de livre resolução do Consumidor permanece aplicável aos Produtos de utilização regulamentada, nas condições previstas nas presentes CGV e na Política de reembolso.

Os preços dos Produtos são expressos em euros (EUR), com todos os impostos incluídos (TTC), incluindo o IVA à taxa legal em vigor à data da Encomenda. Os portes e as despesas de manuseamento são faturados à parte e indicados de forma distinta antes da validação definitiva da Encomenda.

O Vendedor pode alterar os seus preços a qualquer momento. Os Produtos são faturados com base nas tarifas em vigor no momento da validação da Encomenda, sob reserva de disponibilidade. Em caso de erro manifesto de preço, o Vendedor pode anular a Encomenda, mesmo após confirmação, e reembolsar as quantias já pagas.

As modalidades promocionais particulares são precisadas no Sítio, nomeadamente através da Perguntas frequentes.

Qualquer pessoa pode solicitar um código promocional junto do Vendedor. Os códigos concedidos aplicam, em princípio, uma redução de sete (7) % sobre a Encomenda, salvo menção diferente. Apenas um código pode ser introduzido por Encomenda, no momento do pagamento.

O Vendedor pode criar, alterar, desativar ou eliminar um código a qualquer momento, sem indemnização. Nenhuma regularização é devida se o código não tiver sido introduzido, já não estiver ativo ou tiver sido recusado.

Se o Vendedor associar uma Conta a um código, o Comprador pode aceder ao painel de Afiliação e acumular créditos sobre as vendas realizadas com esse código. Estes créditos correspondem a um por cento (1 %) do montante efetivamente pago, após dedução dos reembolsos e notas de crédito. São utilizáveis no Sítio após um prazo de quinze (15) dias, salvo anulação ou reembolso durante esse prazo. Em caso de reembolso ou de anulação, os créditos são ajustados ou retirados, inclusive do saldo já disponível.

Os créditos de afiliação são puramente virtuais. Não têm qualquer valor monetário fora do Sítio, não constituem um crédito exigível em numerário e não podem ser levantados, convertidos em dinheiro nem pagos por transferência. Servem exclusivamente para reduzir o montante das Encomendas efetuadas no Sítio, dentro do limite do saldo apresentado.

O Vendedor pode alterar as regras do programa, retirar um acesso, anular uma Encomenda ou desativar um código a qualquer momento. Para saber mais, consulte a Perguntas frequentes.

O pagamento das Encomendas efetua-se segundo o princípio do pagamento antes da expedição dos Produtos. A Encomenda só se torna firme após aceitação do pagamento pelo Vendedor, sob reserva das verificações úteis.

O Vendedor pode recusar ou anular qualquer Encomenda em caso de suspeita legítima de fraude, de informações erradas ou incoerentes, ou de comportamento lesivo dos seus interesses legítimos.

A fatura é gerada aquando da confirmação da Encomenda. Para uma transferência, o Comprador recebe um e-mail com as referências bancárias, o montante exato e as modalidades de execução. A Encomenda e a fatura permanecem consultáveis no espaço de cliente.

Para um pagamento por transferência bancária, o Comprador dispõe de um prazo de três (3) dias úteis a contar da confirmação da sua Encomenda para proceder à transferência. Na falta de pagamento nesse prazo, a Encomenda é anulada automaticamente, sem interpelação prévia.

As outras modalidades de pagamento, nomeadamente cartão bancário, PayPal ou Klarna, executam-se segundo um processo de pagamento imediato.

Para os Produtos em pré-encomenda, o pagamento integral é exigível aquando da validação da Encomenda, segundo as mesmas modalidades que para os restantes Produtos.

Os Produtos são entregues em França metropolitana, na União Europeia e a nível internacional, segundo as modalidades e prazos indicativos apresentados no Sítio no momento da Encomenda.

O Vendedor escolhe o prestador de transporte e as modalidades de encaminhamento mais adaptados à natureza dos Produtos, ao respetivo destino e à respetiva disponibilidade logística.

Os prazos de entrega mencionados no Sítio são indicativos. O Vendedor esforça-se por respeitá-los, mas a sua responsabilidade não poderá ser comprometida em caso de atraso imputável a força maior ou a um acontecimento exterior que escape ao seu controlo.

Para as entregas fora da União Europeia, os direitos aduaneiros, impostos de importação e outros encargos regulamentares ficam a cargo do Comprador.

O Comprador dispõe de um acompanhamento da Encomenda no seu espaço de cliente. O Vendedor compromete-se a notificar qualquer atraso significativo suscetível de afetar a entrega prevista.

Salvo disposição legal em contrário, a transferência dos riscos de perda ou de deterioração dos Produtos opera-se aquando da entrega do bem ao transportador para as entregas a um Consumidor, ou segundo as modalidades indicadas aquando da Encomenda. Quando o Comprador confia o bem a um transportador diferente do proposto pelo Vendedor, a transferência dos riscos opera-se na entrega do bem a esse transportador.

Os veículos elétricos novos beneficiam de uma garantia comercial de vinte e quatro (24) meses a contar da respetiva entrega, que cobre as avarias técnicas ocorridas durante uma utilização conforme. As baterias são objeto de uma garantia específica de doze (12) meses. O respetivo desgaste natural progressivo não está coberto.

O benefício da garantia comercial está subordinado ao respeito do programa de manutenção previsto. A primeira revisão deve ser efetuada entre quinhentos (500) e novecentos (900) quilómetros. As revisões ulteriores seguem a intensidade de utilização e as recomendações do Vendedor. O incumprimento destas obrigações pode acarretar a recusa de cobertura.

O serviço pós-venda é assegurado pelo Vendedor. Consoante a natureza da avaria, a devolução do Produto pode ser exigida para diagnóstico e reparação.

As garantias legais de conformidade e dos vícios ocultos permanecem aplicáveis ao Consumidor. Para qualquer informação complementar, consulte a página Garantias e serviço pós-venda e o seu espaço Tickets de assistência.

Nos termos do artigo L. 221-18 do Code de la consommation, quando o Comprador atua na qualidade de Consumidor, dispõe de um prazo de catorze (14) dias a contar da receção física dos Produtos para exercer o seu direito de livre resolução, sem ter de justificar motivos nem de suportar penalizações.

Nos termos do artigo L. 221-28 do Code de la consommation, o direito de livre resolução não se aplica aos Produtos fabricados segundo as especificações do Comprador ou claramente personalizados, nomeadamente aos componentes sob medida realizados a seu pedido.

Sob reserva desta exclusão, o exercício do direito de livre resolução implica a devolução dos Produtos no seu estado de origem, completos, com a integralidade dos respetivos acessórios e embalagens. O Comprador pode experimentar o Produto na medida necessária para apreciar a sua natureza, as suas características e o seu funcionamento. Qualquer utilização para além desta experiência razoável pode acarretar uma desvalorização ou uma recusa de reembolso. Salvo disposição legal em contrário, as despesas de devolução ficam a cargo do Comprador.

O pedido pode ser formulado a partir da página Direito de livre resolução ou por e-mail para retour@fohzshop.fr, precisando o número de Encomenda. As modalidades pormenorizadas de devolução, de despesas e de reembolso figuram na Política de reembolso.

Para os Produtos em pré-encomenda, o pagamento integral do preço é exigido aquando da validação da Encomenda. Nenhum sistema de sinal ou de pagamento parcial é proposto. Uma vez efetuado o pagamento, a pré-encomenda não pode ser anulada pelo Comprador.

Nenhum reembolso é devido antes da entrega efetiva do Produto pré-encomendado, salvo impossibilidade definitiva de entrega imputável ao Vendedor.

Uma vez o Produto entregue, o Consumidor dispõe do prazo legal de livre resolução de catorze (14) dias. As despesas de devolução ficam a seu cargo, segundo as modalidades da Política de reembolso.

Os prazos de entrega previsionais são indicados na página Produto quando são determináveis. Na falta disso, o Comprador pode solicitar uma estimativa passando pela nossa página Contacte-nos. Estes prazos são indicativos e podem ser prolongados em função das restrições de abastecimento.

O Vendedor informa o Comprador de qualquer atraso significativo. A validação da Encomenda vale aceitação do presente regime das pré-encomendas.

O Vendedor trata dados pessoais no âmbito da gestão das Contas, das Encomendas, do serviço de cliente e, se for caso disso, da prospeção, em conformidade com o RGPD e a lei Informatique et Libertés.

O Comprador dispõe dos direitos de acesso, de retificação, de apagamento, de oposição, de portabilidade e de limitação do tratamento, que pode exercer segundo as modalidades previstas na Política de privacidade.

A utilização dos Cookies e tecnologias semelhantes é descrita na Política de cookies.

O Vendedor pode suspender temporariamente ou resolver definitivamente a Conta de um Comprador em caso de incumprimento das presentes CGV, de fraude, de incumprimento de pagamento ou de qualquer ato lesivo dos seus interesses legítimos.

O Comprador pode solicitar a eliminação da sua Conta a qualquer momento. Esta eliminação implica o apagamento dos dados pessoais segundo a Política de privacidade, sob reserva das obrigações legais de conservação, nomeadamente contabilísticas.

A responsabilidade do Vendedor não poderá ser comprometida a título dos danos indiretos, perdas de exploração, prejuízos comerciais, perda de dados ou outros danos consequentes resultantes da utilização do Sítio ou dos Produtos, sob reserva das disposições imperativas aplicáveis aos Consumidores.

Em caso de disfunção técnica que afete a acessibilidade do Sítio, o Vendedor esforça-se por assegurar a respetiva resolução no mais curto prazo. A sua responsabilidade não poderá ser invocada pelo único facto de uma indisponibilidade temporária.

Nada nas presentes CGV limita os direitos imperativos de que dispõe o Consumidor ao abrigo da legislação aplicável.

O conjunto dos elementos do Sítio, nomeadamente textos, imagens, logótipos, marcas, bases de dados e interfaces, é protegido pelo direito da propriedade intelectual.

As marcas e os sinais distintivos dos fabricantes mencionados no Sítio pertencem aos respetivos titulares. O Vendedor intervém na qualidade de distribuidor e não reivindica qualquer direito de propriedade sobre esses sinais.

As regras pormenorizadas figuram na página Propriedade intelectual.

O Vendedor não poderá ver a sua responsabilidade comprometida em caso de atraso ou de inexecução resultante de um caso de força maior na aceção do artigo 1218 do Code civil, nomeadamente conflitos sociais, restrições sanitárias, catástrofes naturais, falhas das redes de transporte ou qualquer acontecimento independente da sua vontade.

Em caso de força maior, o Vendedor informa o Comprador no mais curto prazo e pode propor, consoante as circunstâncias, modalidades alternativas de execução ou o reembolso das quantias pagas.

O Vendedor pode alterar as presentes CGV a qualquer momento. A versão aplicável a uma Encomenda é a publicada no Sítio no momento da validação dessa Encomenda.

Cabe ao Comprador consultar regularmente as CGV. A continuação das Encomendas após publicação de uma nova versão vale aceitação desta para as Encomendas ulteriores, sob reserva das disposições legais imperativas.

As presentes CGV são regidas pelo direito francês.

Em caso de diferendo, o Comprador é convidado a contactar previamente o Vendedor a fim de procurar uma solução amigável, nomeadamente no endereço contact@fohzshop.fr.

O Consumidor pode igualmente recorrer a um mediador de consumo competente ou aos mecanismos de resolução em linha dos litígios previstos pela regulamentação europeia, quando estes forem aplicáveis.

Na falta de solução amigável, e sob reserva das disposições imperativas aplicáveis aos Consumidores, os tribunais competentes serão os da comarca da sede do Vendedor situada em Toulouse.

Para qualquer questão relativa às presentes CGV, a uma Encomenda ou aos Produtos, pode escrever-nos para contact@fohzshop.fr ou passar pela nossa página Contacte-nos.

Esforçamo-nos por responder no mais curto prazo a qualquer pedido relativo às CGV ou ao acompanhamento de uma Encomenda.

Última atualização em 07/08/2026.