Ja, den är äkta och ny, direkt från fabriken. Vi säljer inga begagnade eller renoverade elsparkcyklar och inga demoexemplar. Varje elsparkcykel kontrolleras och testas på vårt lager i Frankrike innan den skickas. Vi är officiell auktoriserad återförsäljare för märkena i vårt sortiment.

Den täcks i 2 år av den lagstadgade garantin för överensstämmelse. För batteriet är garantin 1 år. Normalt slitage, stötar, korrosion och slitage på förbrukningsdelar, som däck eller bromsbelägg, omfattas inte av denna garanti. Som officiell auktoriserad återförsäljare är det vi som sköter alla kontakter med märket. Om något är fel skapar du först ett ärende under Kundtjänstärenden på Mina sidor. Om det behövs skickar vi dig sedan vidare till en auktoriserad butik nära dig.

Ja, vår kundtjänst ligger i Frankrike, och varje ärende får ett första svar inom 3 arbetsdagar. Det räcker att skapa ett ärende under Kundtjänstärenden på Mina sidor, innan du åker till en butik. Vi löser det på distans när det går, annars hänvisar vi dig till en auktoriserad butik nära dig. Har du bara en fråga kan du mejla oss eller ställa den i chatten, som finns där dygnet runt, alla dagar i veckan. Vi har reservdelar i lager för att kunna reparera snabbt.

En beställning som betalas en vardag före kl. 11 fransk tid kan skickas samma dag om elsparkcykeln finns i lager. Leverans till Sverige: 3 till 5 dagar efter avsändning, från 321,88 €. Den exakta leveranstiden visas på produktsidan, utifrån din adress och den transportör du väljer.

Ja, vi levererar till Belgien och resten av Europeiska unionen, till Réunion och till flera andra europeiska länder som Schweiz, Storbritannien eller Norge. Du ser kostnad och leveranstid när du väljer transportör, innan du betalar. Utanför Europeiska unionen och på Réunion står mottagaren för importmoms och tull.

Ja, du kan dela upp betalningen utan extra kostnad med Klarna eller PayPal, om du uppfyller villkoren. För att sprida ut betalningen över längre tid kan du med Siko Mobility betala i 3 till 84 delar för köp som omfattas. Du kan även betala med kort, Apple Pay eller Google Pay.

Ja, du har 14 dagar på dig efter mottagandet att utnyttja din ångerrätt, utan att behöva förklara dig. Elsparkcykeln ska komma tillbaka till oss komplett, med alla tillbehör. Är den skadad eller har den använts utöver ett funktionstest återbetalas den med ett avdrag. Returen sker på din bekostnad, högst 300 € från det europeiska Frankrike. Skriv till oss innan du skickar för att få instruktionerna och, från ett annat land, en offert anpassad efter din modell.