Nej, den är ny och äkta, direkt från fabriken. Vi säljer varken begagnat, demoexemplar eller renoverat. Vi kontrollerar och testar den innan vi skickar den från vårt lager i Frankrike. Vi är officiell auktoriserad återförsäljare för märket.

Den lagstadgade garantin för överensstämmelse täcker elsparkcykeln i 2 år. För batteriet gäller garantin i 1 år. Garantin gäller inte för normalt slitage, stötar, korrosion eller slitage på förbrukningsdelar som däck och bromsbelägg, eftersom dessa inte utgör en bristande överensstämmelse. Som officiell auktoriserad återförsäljare tar vi kontakten med märket åt dig. Vid en garantiförfrågan skapar du först ett ärende under Kundtjänstärenden på Mina sidor. Sedan hänvisar vi dig vid behov till en auktoriserad butik nära dig.

Ja, vår kundtjänst finns i Frankrike, och varje ärende får ett första svar inom 3 arbetsdagar. Om elsparkcykeln går sönder skapar du först ett ärende under Kundtjänstärenden på Mina sidor, innan du besöker en butik. Vi löser det på distans när det går, annars tipsar vi om en auktoriserad butik nära dig. Har du en fråga svarar vi också via mejl, och chatten finns där dygnet runt, alla dagar i veckan. Vi håller ett lager av reservdelar för att kunna reparera snabbt.

Om elsparkcykeln finns i lager och du betalar en vardag före kl. 11 fransk tid kan den skickas samma dag. Leverans till Sverige: 3 till 5 dagar efter avsändning, från 321,88 €. Du hittar den exakta leveranstiden på produktsidan, beroende på din adress och vald transportör.

Utöver Frankrikes fastland levererar vi till hela Europeiska unionen, Belgien inräknat, till Réunion och till flera andra europeiska länder, som Schweiz, Storbritannien eller Norge. Kostnad och leveranstid visas i samband med att du väljer transportör, före betalningen. Utanför Europeiska unionen, och även på Réunion, betalas importmoms och tull av mottagaren.

Du kan dela upp betalningen utan extra kostnad med Klarna eller PayPal, om du uppfyller villkoren. För en längre avbetalningstid kan du med Siko Mobility-finansiering betala i 3 till 84 delar för köp som omfattas. Kort, Apple Pay och Google Pay går också bra.

Du har 14 dagar på dig efter mottagandet att utnyttja din ångerrätt, utan att behöva ange något skäl. Den ska skickas tillbaka komplett, med alla tillbehör. Ett avdrag görs om den är skadad eller har använts utöver vad som behövs för att kontrollera att den fungerar. Du står själv för returkostnaden, upp till 300 € från det europeiska Frankrike. Kontakta oss innan du skickar för instruktionerna och, från ett annat land, en offert anpassad efter din modell.