Ja. Alla våra elsparkcyklar är nya och äkta, direkt från fabriken. Vi säljer varken begagnat, demoexemplar eller renoverat. Varje elsparkcykel kontrolleras och testas innan den skickas från vårt lager i Frankrike. Vi är officiell auktoriserad återförsäljare för de märken vi säljer.

Den täcks i 2 år av den lagstadgade garantin för överensstämmelse. För batteriet är garantin 1 år. Normalt slitage, stötar, korrosion och slitage på förbrukningsdelar, som däck eller bromsbelägg, omfattas inte av denna garanti. Som officiell auktoriserad återförsäljare är det vi som sköter alla kontakter med märket. Om något är fel skapar du först ett ärende under Kundtjänstärenden på Mina sidor. Om det behövs skickar vi dig sedan vidare till en auktoriserad butik nära dig.

Vår kundtjänst ligger i Frankrike, och varje ärende får ett första svar inom 3 arbetsdagar. Innan du åker till en butik skapar du ett ärende under Kundtjänstärenden på Mina sidor. Vi hjälper dig på distans när det går, annars hänvisar vi dig till en auktoriserad butik nära dig. Har du en snabb fråga kan du mejla oss eller ställa den i chatten, som svarar dygnet runt, alla dagar i veckan. Vi har ett lager av reservdelar för snabba reparationer.

Om elsparkcykeln finns i lager kan en beställning som betalas en vardag före kl. 11 fransk tid skickas samma dag. Leverans till Sverige: 3 till 5 dagar efter avsändning, från 321,88 €. Den exakta leveranstiden syns på produktsidan, beroende på din adress och vald transportör.

Ja. Vi skickar den till Belgien och alla andra EU-länder, till Réunion samt till Schweiz, Storbritannien, Norge och några andra europeiska länder. Kostnaden och leveranstiden dyker upp när du väljer transportör, före betalningen. Utanför Europeiska unionen, och även på Réunion, betalar mottagaren importmoms och tull.

Ja. Om du uppfyller villkoren kan du dela upp betalningen utan extra kostnad med Klarna eller PayPal. För att sprida ut betalningen över längre tid kan du med Siko Mobility-finansiering betala i 3 till 84 delar för köp som omfattas. Du kan också betala med kort, Apple Pay eller Google Pay.

Ja, du har 14 dagar på dig efter mottagandet att ångra dig, utan att behöva förklara varför. Den behöver bara komma tillbaka till oss komplett, med alla tillbehör. Ett avdrag motsvarande dess värdeminskning görs endast om den är skadad eller har använts utöver ett funktionstest. Du står själv för returkostnaden, högst 300 € från det europeiska Frankrike. Skriv till oss innan du skickar, så ger vi dig instruktionerna och, om du skickar från ett annat land, en offert anpassad efter din modell.